Báo cáo thực tập tại Athena

1. i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TẠI TRUNG TÂM ATHENA
Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN KHÁNH MINH
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN
MSSV: 3013120362 Lớp: 12CDQT4
Thành phốHồ Chí Minh, tháng 3 năm 2015

2. ii
THÔNG TIN THỰC TẬP
1. Đơn vị thực tập: TRUNG TÂM ATHENA
2. Bộ phận thực tập: nhân sự
3. Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại trung
tâm Athena
4. Thời gian thực tập: 2 tháng

3. iii
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin giửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu trường
và các thầy cô trường Đai Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM nói chung và
các thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh nói riêng, vì đã tạo cơ hội cho em
được thực tập tại trung tâm.
Và em cũng xin giửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban giám đốc và
các anh chị đang làm việc ở Trung Tâm Athena, đặc biệt là thầy Võ Đỗ Thắng
và chị Nguyễn Khánh Minh, vì đã cho em điều kiện để học hỏi và giao lưu,
cũng như chia sẻ những kỹ năng làm việc và kỹ năng thực tế.
Vì thời gian thực tập có hạn và với kinh nghiệm còn hạn chế nên quá trình
thực tập và làm báo cáo còn nhiều sai sót. Em mong được nhận nhiều ý kiến
đóng góp, chia sẻ của các thầy cô và anh chị trong đơn vị thực tập để em làm
báo cáo được tốt hơn và phục vụ tốt cho quá trỉnh lảm việc sau này
Em xin chân thành cảm ơn !

4. iv
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
..........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
………………, ngày……… tháng ……… năm …………
Xác nhận của đơn vị
(Ký tên, đóng dấu)

5. v
ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
1. Thái độ, ý thức trong thời gian thực tập:
...........................................................................................................
........................................................................................................... .
...........................................................................................................
2. Nhận thức thực tế:
..........................................................................................................
........................................................................................................... .
...........................................................................................................
3. Đánh giá khác:
...........................................................................................................
........................................................................................................... .
...........................................................................................................
4. Đánh giá chung kếtquả thực tập:
...........................................................................................................
...........................................................................................................
...........................................................................................................
………………, ngày……… tháng ……… năm …………
Giáo viên hướng dẫn
(Ký tên)

6. vi
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................1
1. Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp ..................................................2
1.1. Khái quát về doanh nghiệp ........................................................................2
1.1.1. Thông tin chung.................................................................................2
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển.......................................................4
1.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh............................................................6
1.1.4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp..............................................................7
1.2. Tình hình hoạt động doanh nghiệp trong các năm gần đây ........................10
1.2.1. Quy mô tài sản..................................................................................10
1.2.2. Quy mô vốn......................................................................................11
1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh............................................................13
2. Chương 2. Quá trình thực tập của sinh viên tại bộ phận nhân sự.......16
2.1. Giới thiệu bộ phận thực tập......................................................................16
2.1.1. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập..........................................................16
2.1.2. Nhiệm vụ từng vị trí ..........................................................................16
2.1.3. Quy trình quản lý của bộ phận (xử lý công việc).................................21
2.2. Thực trạng công việc sinh viên được giao.................................................24
2.2.1. Giới thiệu công việc được giao ..........................................................24
2.2.2. Quy trình thực hiện công việc được giao (mô tả chi tiết các bước).......25
Tuyển Windows/Linux Server Administrator làm việc on-site tại Australia, UK,
US, JP...........................................................................................................27
2.3. Đánh giá về công tác tuyển dụng của doanh nghiệp ..................................29
3. Chương 3. Tổng kết.................................................................................31
3.1. Nhận xét chung (về hoạt động doanh nghiệp mà qua quá trình thực tập tìm
hiểu được).....................................................................................................31

7. vii
3.2. Nhận xét về thực trạng công việc được giao (bài học kinh nghiệm bản thân)
.....................................................................................................................32
3.3. Đề xuất giải pháp và kiến nghị (nếu có cần phải thể hiện chi tiết cụ thể, dẫn
chứng rõ ràng)...............................................................................................33
4. Kết luận.....................................................................................................35

8. 1
LỜI MỞ ĐẦU
Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của toàn xã hội hay bất kỳ một tổ
chức doanh nghiệp nào.chỉ khi nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng
một cách hiệu quả thì doanh nghiệp đó mới hoạt động một cách trơn tru và đạt
được thành công như mong đợi. Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hưởng và
chịu sự chi phối của các nhân tố và mức độ khác nhau qua từng thời kỳ , nhưng
nguồn nhân lực luôn giữ được vai trò quyết định trong mọi hoạt động của bất cứ tổ
chức nào.
Tuy nhiên với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong một tổ
chức cũng phải ngày càng hoàn thiện đề có thể đáp ứng được các nhu cầu đặt ra .
Các doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh
gay gắt cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì phải
tìm mọi cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh về cả số lượng và chất
lượng .
Để làm được điều này thì doanh nghiệp phải tạo cho mình một quy trình tuyển
dụng lao động chặt chẽ , liên kết về mọi mặt và tìm ra cho mình những định hướng
đúng.
Tuyển dụng được một độingũ nhân viên sáng tạo, năng động, sẽ giúp cho
doanh nghiệp ngày càng phát triển, nâng cao được vị thế của doanh nghiệp trong
thị trường cạnh tranh.
Chính vì vậy lao động là một tổng thề không thể thiếu của một doanh nghiệp
doanh nghiệp phải tạo ra những điều kiện để có thể thu hút và giữ gìn được lao
động tới công ty làm việc và cống hiến.

9. 2
Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp
1.1. Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1. Thông tin chung
Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena được thành lập
từ năm 2004-tiền thân là công ty TNHH tư vấn và đào tạo quản trị mạng Việt Năng
tên thương hiệu viết tắt là trung tâm đào tạo ATHENA được chính thức thành lập
theo giấy phép kinh doanh số 4104006757 của sở kế hoạch đầu tư Thành Phố Hồ
Chí Minh cấp ngày 04 tháng 11 năm 2008.
Tên công ty được viết tắt bằng tiếng nước ngoài: ATHENA ADVICE TRAINING
NETWORK SECURITY COMPANY LIMITED.
Hình 1.1: Logo của trung tâm Athena
Trụ sở chính và chi nhánh của trung tâm ATHENA
 Trụ sở chính

10. 3
Hình 1.2: Trụ sở của trung tâm Athena
Địa chỉ: số 2 bis, Đinh Tiên Hoàng, phường Đa kao, quận 1, TP HCM
Website: www.athena.vn.com
Điện thoại: (84-8) 3824 4041
Hotline: 0943 23 00 99
 Cơ sở 2
Trung tâm đào tạo và quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA
92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Dakao, quận 1
Website: www.athena.vn.com
Điện thoại: (84-8) 2210 3801
Hotline: 0943 20 00 88
 Chi nhánh Nha Trang
Điện thoại: 08 3824 4041 – Fax: 08 39 111 692
Website: : www.athena.vn.com
Email: traning@athenavn.com

11. 4
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
– Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công nghệ
thông tin trở thành một nghành “hót” và được sự quan tâm đặc biệt của toàn xã hội
không chỉ các doanh nghiệp mới quan tâm mà hầu hết các tổ chức, cá nhân đều sử
dụng máy tính kết nối internet trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì thế
nhu cầu vể nguồn lực công nghệ thông tin trở thành một nhu cầu mạnh mẽ của xã
hội Chính vì vậy trong thời gian này, một nhóm những thành viên là những doanh
nhân thành đạt trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã tìm ra tiềm năng phát triển
của việc đào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà. Họ là những cá nhân có trình
độ chuyên môn cao cùng với tầm nhìn xa về tương lai của nghành công nghệ thông
tin trong tương lai, họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông
tin trước hết là nhiệm vụ ứng cứu máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu
cầu. Bước phát triển tiếp theo là vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông
tin cho đất nước và xã hội.
Các thành viên sáng lập công ty gồm: Ông Nguyễn Thế Đông (cựu giám đốc trung
tâm Athena), Ông Hứa Văn Thế Phúc, Nghiêm Sỹ Thắng và Ông Võ Đỗ Thắng (
giám đốc hiện thời của trung tâm Athena).
– Từ năm 2004-2007: trung tâm có nhiều bước tiến đáng kể về chuyên môn và
thu hút nhiều mối kinh doanh từ các đối tác kinh doanh, giới học sinh, sinh viên
quan tâm về công nghệ thông tin với cố gắng nỗ lực không ngừng trung tâm trở
thành địa chỉ đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài đặt hệ thống an ninh
mạng và đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên về các chương trình quản lý dự án MS
Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử và bảo mật wed.
Và năm 2006 trung tâm thành lập thêm một chi nhánh mới tại cư xá Nguyễn Văn
Trỗi nhằm đáp ứng nhu cầu tại trung tâm.
– Đến năm 2008, trung tâm ATHENA phải trải qua giai đoạn khó khăn nhất
trong quá trình hoạt động của công ty. Thứ nhất mối nguy cơ từ bên ngoài khi hàng

12. 5
loạt các trung tâm đào tạo và quản trị mạng ra đời và cạnh tranh gay gắt song song
đó là mối đe dọa từ cuộc khủng hoảng kinh tế-tài chính toàn cầu bùng nổ. Hậu quả
là ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình hoạt động của công ty khiến cho công ty gặp
nhiều khó khăn.
Thứ 2 là diễn ra trong nội bộ ATHENA trong hoàn cảnh này thì Ông Nguyễn Thế
Đông và Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn kinh doanh ra khỏi công ty làm nội bộ
ATHENA hoang mang cộng thêm chi nhánh tại Nguyễn Văn trỗi hoạt động không

13. 6
khả quan phải đóng cửa khiến công ty lâm vào tình trạng khủng hoảng nghiêm
trọng.
Với quyết tâm khôi phục lại công ty Ông Nguyễn Văn Thắng đã mua lại cổ phần
của hai nhà đầu tư và lên làm giám đốc tiến hành gây dựng lại trung tâm và giúp
công ty thoát khỏi tình trạng khủng hoảng.
Từ năm 2008 đến nay cùng với sự lãnh đạo và đầu óc chiến lược của giám đốc Võ
Đỗ Thắng trung tâm ATHENA dần được phục hồi và đi vào quỹ đạo hoạt dộng
của mình thành quả đạt được trung tâm trở thành những trung tâm đào tạo quản trị
mạng hàng đầu Việt Nam.
1.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh
1.1.3.1. Cơ cấu sảnphẩm
Các khóa học dài hạn
 Chương trình đạo chuyên gia an ninh. (AN2S) Athena network security
specialist.
 Chương trình quản trị an ninh mạng . (ANST) Athena network security
technician.
 Chuyên viên quản trị mạng nâng cao. (ANMA) Athena network manager
administralor.
Các khóa học ngắn hạn
 Khóa quản trị mạng
 Quản trị mạng Microsoft căn bản ACBN
 Phần cứng máy tính, laptop, server
 Quản trị hệ thống mạng Microsoft MCSA Security
 Quản trị mạng Microsoft nâng cao MCSE
 Quản trị window wista

14. 7
 Quản trị hệ thống window server 2003:2008
 Lớp Master Exchange mail server
 Quản trị mạng quốc tế cissco CCNA
 Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2
 Khóa thiết kế wed và bảo mật mạng
 Xây dựng, quản trị wed thương mại điện tử với Joola và Virtumart
 Lập trình wed với Php và MYSQL
 Bảo mật mạng quốc tế ACNS
 Hacker mũ trắng
 Athena mastering Firewall security
 Bảo mật wedsite
1.1.4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

15. 8
1.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ1.1: Cơ cấu tổ chức của trung tâm
1.1.4.2. Nhiệm vụ của các phòng ban
 Ban giám đốc
Gồm một giám đốc điều hành chung, chuyên trách về makesting và một phó
giám đốc chuyên trách về tài chính.
Đề ra chiến lượt hàng quý, hàng năm, hàng kỳ cho toàn công ty.
Theo dõi điều hành công việc hằng ngày, hoạch định chiến lược phát triển
công ty.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
 Phòng hành chính- nhân sự
Giám đốc
Bộ phận
hành chính
kinh doanh
Trưởng
phòng
kinh
doanh
Tư vấn
An ninh
Hậu cần
Bộ phận
quản lý
sản phẩm
Thiết kế
web
admin
Bộ phận tài
chính và kế
toán
Thu ngân
kế toán
Bộ phận
đào tạo
Giảng
viên
Hỗ trợ
kỹ thuật
Bộ phận
quản lý
dự án
Kỹ sư it
CERC
Bộ phận
sales và
makesting
Sailes
Communication
phó giám
đốc

16. 9
Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng
nhiệm vụ của mình và đạt hiểu quả cao trong công việc.
Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm
công việc.
Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiểu quả
nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.
 Phòng quản lý sản phẩm
Theo dõi danh sách các học viên đăng ký mua gói sản phẩm và lên lịch để
đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Sắp xếp các khóa học để không trùng lập về thời gian.
nhập dữ liệu là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc
chăm khóc khách hàng về sau.
 Phòng tài chính- kế toán
Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài
chính và hạch tính kề toán.
Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác tài chính
Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập
chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty
Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi khác
của công ty.
 Phòng đào tạo
Tham mưu cho giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao
gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng
giảng dạy theo quy chế của bộ giáo dục và công ty. Quản lý các khóa học và
chương trình học và danh sách học viên, quản lý học viên.
 Phòng quản lý dự án

17. 10
Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn
thành đúng tiến bộ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và
các mục tiêu cụ thể của các dự án.
 Phòng kinh doanh tiếp thị
Thiết kế ý tưởng makesting, tổ chức và giám sát các hoạt động makesting
của công ty.
Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng
tuần, từng quý.
1.2. Tình hình hoạt động doanh nghiệp trong các năm gần đây
1.2.1. Quy mô tài sản
Hình 1.3: Hình ảnh hoạt động của trung tâm Athena
 Tình trạng cơ sở vật chất
Athena luôn trang bị đầy đủ các trang thiết bị sản xuất, cơ sở sản xuất tương
đối tốt để phục vụ cho quá trình làm việc của nhân viên trong trung tâm và
để cho việc thi công các công trình một cách chuyên nghiệp hơn.
Trụ sở chính 2bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Dakao, Quận 1.TPHCM là
một tòa nhà 3 tầng là nơi các phòng ban làm việc với diện tích 1000m2 .
không xa ở đó là số 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1.
TPHCM nơi chỉ dùng để đào tạo với 3000m2

18. 11
 Bảng 1.1: thống kê các máy móc thiết bị
STT Tên tài sản Số lượng
(cái)
Đang sử dụng
(cái)
Tình trạng chất lượng
1 Máy tính bàn 110 100 80% - 90%
2 Máy photocopy 1 1 80% - 90%
3 Máy lạnh 20 20 70% - 80%
4 Máy chiếu 11 10 80% - 90%
5 Máy tính xách tay 30 30 80% - 90%
6 Máy in 1 1 70% - 80%
7 Máy đọc mã vạch 1 1 70% - 80%
8 Bàn ghế 900 900 60% - 80%
( nguồn: báo cáo kết quả hoạt dộng kinh doanh năm 2003, phòng kế toán trung
tâm Athena)
Qua bảng thống kê trên, có thể thấy điểu kiện cơ sở vật chất của trung tâm là tương
đối đầy đủ, đáp ứng được nhu cầu dạy và học. Chất lượng trang thiết bị còn khá
cao. Điều đó nói lên sự quan tâm chăm sóc và bảo trì các thiết bị của trung tâm là
có hiệu quả.
Qua đó góp phần giảm chi phí thiết bị thay thế, bảo trì và sửa chữa làm cho chi phí
hoạt động thấp và kết quả lợi nhuận tăng lên
1.2.2. Quy mô vốn

19. 12
 Bảng 1.2: Bảng cân đối kế toán qua các năm 2011 - 2013
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Tài sản lưu động và
đầu tư ngắn hạn
300 450 500
Tài sản cố định và
đầu tư dài hạn
1350 1250 1500
Tổng tài sản 1650 1700 2000
Nợ phải trả 750 700 900
Vốn chủ sở hữu 900 1000 1100
Tổng nguồn vốn 1650 1700 2000
( Nguồn: Bảng cân đối kế toán qua các năm 2011, 2012, 2013, phòng kế
toán trung tâm Athena)
Tổng tài sản năm 2012 tăng so với 2011 là 50 triệu đồng. Trong dó tài sản lưu
động và đầu tư ngắn hạn tăng 150 triệu đồng. Tài sản cố dịnh và đầu tư dài hạn
giảm 100 triệu đồng. Nguyên nhân do cuối năm 2012 trung tâm hoạt động khó
khăn nên phải giảm các hoạt động đầu tư dài hạn và thanh lý một số tài sản không
cần thiết.
Đến năm 2013 tài sản tăng so với năm 2012 lá 300 triệu đồng . trong đó tài sản
lưu động và đầu tư ngắn hạn tăng 50 triệu đồng , tài sản cố định và đầu tư dài hạn
tăng 250 triệu đồng. Nguyên nhân la do trung tâm sử dụng các chiến lược phát
triển hợp lý. Bên cạnh đó, nhu cầu về công nghệ thông tin tăng cao nên công ty đã
đầu tư thêm cơ sở vật chất và tuyển dụng thêm giáo viên.
Tổng nguồn vốn tăng dần qua các năm cho thấy được việc sử dung và quản lý
nguồn vốn của trung tâm là hiểu quả, dòng tiền được xoay vòng và sử dụng liên
tục không bị ứ dọng vào một chỗ. Vốn chủ sở hữu tăng dần qua các năm là do
trung tâm hoạt dộng có hiểu quả vốn điều lệ cũng tăng lên. Nợ phải trả năm 2012

20. 13
giảm so với năm 2011 là do trung tâm thanh lý một số tài sản không cần thiết để
trả các khoản nợ, đến năm 2013 trung tâm đầu tư trở lại lên đã vay nợ làm nợ tăng
so với năm 2012.
1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
 Bảng 1.3: kết quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm
Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Đơn vị
Số khóa học 110 115 120 Khóa
Doanh thu 2 2,1 2,4 Tỷ đồng
Lợi nhuận -0,088 0,2 0,22 Tỷ đồng
Nộp ngân sách 0,04 0,056 0,069 Tỷ đồng
( nguồn báo cáo tài chính năm 2011-2013: phòng kế toán-tài chính)
 Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận và khoản nộp ngân sách từ năm 2011-2013
(đơn vị: tỷ dồng)
Biểu đồ 1.1: Thể hiện doanh thu, lợi nhuận, ngân sách năm 2011- 2013
-0.5
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
2011 2012 2013
doanh thu
lợi nhuận
nộp ngân sách

21. 14
Qua biểu đồ cho ta thấy được:
 Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong
năm 2012 và 2013, cho thấy nhu cầu học công nghệ thông tin ngày càng cao
và có xu hướng tăng qua từng năm. Đó là một dấu hiệu tốt khi cộng đồng
ngày càng quan tâm và đam mê công nghệ thông tin và đặc biệt nhiều người
kéo đến trung tâm Athena hơn, kéo theo doanh thu cũng tăng thêm cụ thể
qua bảng hoạt động sản xuất kinh doanh ta nhận thấy doanh thu năm sau cao
hơn năm trước.
 Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 0,1 tỷ đồng. Năm 2013 tăng so với năm
2012 là 0,3 tỷ đồng. Tuy nhiên lợi nhuận của trung tâm lại không ổn định do
còn phụ thuộc vào các chi phí, lạm phát, kinh tế khó khăn làm cho giá cả của
các mặt hàng kỹ thuật tăng chóng mặt bước ngoặt chuyển đổi cơ cấu nhân sự
nội bộ đã dẫn đến việc trung tâm chịu lỗ 0,088 tỷ đồng vào năm 2011. Và
khi có sự điều chỉnh kịp thời, cũng như vạch ra trước kế hoạch dự đoán tình
hình kinh tế thì công ty đã dần tăng trưởng trở lại với mức lợi nhuận tăng
dần năm 2012 là 0,2 tỷ đồng đến năm 2013 là 0,22 tỷ đồng. Số nộp ngân
sách mỗi năm phụ thuộc vào chính sách thuế, phụ thu của nhà nước. Trung
tâm luôn tuân thủ theo chính sách nhà nước ban hành.
 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh
– Tích cực: nhìn chung những năm gần đây trung tâm đã dần thích ứng với
sự biến động của môi trường kinh doanh mới cũng như sự thay đổi nội
bộ. Trung tâm đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình
đến tất cả các đối tượng trên cả nước. Bên cạnh đó mở ra các khóa học
miễn phí hàng tháng để thu hút khách hàng, tăng độ nhận biết của trung
tâm.

22. 15
– Hạn chế: đội ngũ cán bộ và nhân viên còn yếu về chuyên môn, và
phương pháp làm việc chưa khoa học. Quản lý nhân viên, tiền vốn mặc
dù được củng cố nhưng còn nhiều thiếu sót bất cập. Hệ thống quản lý
chưa chặt chẽ và chưa mang tính hệ thống. Doanh thu còn thấp, lợi nhuận
chưa cao.

23. 16
2. Chương 2. Quá trình thực tập của sinh viên tại bộ phận nhân sự
2.1. Giới thiệu bộ phận thực tập
Hình 2.1: ảnh phòng nhân sự của trung tâm ATHENA
2.1.1. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ phận
2.1.2. Nhiệm vụ từng vị trí
 Phó giám đốc:Nguyễn Khánh Minh
Phó giám đốc
Trưởng phòng nhân sự
Nhân viên
Nhân viên thực tập quản lý nhân sự

24. 17
Quản lý toàn bộ các hoạt động của các phòng ban, trong đó có phòng nhân
sự
 Trưởng phòng nhân sự: Lê Thị Ngọc Ngân
Quản lý hồ sơ nhân viên, ứng viên sinh việc và sinh viên thực tập. Lên kế
hoạch đào tạo phát triển nhân sự, lên kế hoạch tuyển dụng cho trung tâm.
Báo cáo hằng ngày cho phó giám dốc.
 Nhân viên khác phòng nhân sự
Ghi danh học viên, tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc qua điện thoại giám
sát sinh viên thực tập nhân sự và báo cáo hằng ngày cho trưởng phòng và
phó giám đốc.
 Sinh viên thực tập phòng nhân sự
Trực văn phòng làm theo hướng dẫn của nhân viên trung tâm, hoàn thành
công việc do phó giám đốc phân công.
 Athena đang dần đổi mới nhân sự và cách thức hoạt động. Với Athena hiện
nay, sinh viên thực tập đóng vai trò rất quan trọng và là lực lượng nòng cốt.
Chính vì thế không mấy khó hiểu khi sinh viên thực tập và công việc của
sinh viên thực tập ở Athena khá nhiều. Họ là những chịu trách nhiệm về bài
viết cho sản phẩm được phân công.
 Theo báo cáo năm 2013 của phòng hành chính, tình hình sử dụng nguồn lực
sử dụng lao động của trung tâm như sau.
– Số lượng: 100 cán bộ công nhân viên
– Độ tuổi: từ 20 – 60

25. 18
 Bảng 2.1: Bảng tình hình nhân sự của trung tâm Athena
Khoảng tuổi Tống số Tỷ trọng
20 – 30 20 20
31– 40 45 45
41 – 50 35 35
51 – 60 10 10
Tổng 100 100%
( nguồn báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2013, phòng nhân sự )
Đội ngũ nhân viên có tuổi đời khá trẻ, khoảng từ 20 – 40 chiếm 65% .
Đội ngũ lao động này tuy năng động, sáng tạo và nhạy bén trong công việc
nhưng kinh nghiệm của họ còn hạn chế, điều mà rất cần thiết cho việc cạnh
tranh trên thị trường.
Nhóm từ 51 – 60 chiếm tỷ trọng rất thấp, chỉ có 10% những người này
đa phần là những nhân viên kỳ cựu từ khi trung tâm mới sáng lập, họ có
nhiều kinh nghiệm trong quá trình hoạt động kinh doanh nên đã được giữ lại
để duy trì hoạt động.
 Tình hình biến động nhân sự của trung tâm Athena
Theo thông tin của bộ phận nhân sự cho thấy được trung tâm Athena hiện
đang quy tụ được rất nhiều chuyên gia xuất sắc, năng động và đầy nhiệt
huyết trong công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông ....có nhiều kinh nghiệm
làm dự án thực tế và có đầy đủ các chính chỉ quốc tế bao gồm: giám đốc Võ
Đỗ Thắng, phó giám đốc Hoàng Kim Dung, Amin Nguyễn Hồng Phúc, cùng
đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng độingũ giảng viên của
trung tâm. Sau đây là cơ cấu nhân lực tại trung tâm Athena từ năm 2011 –
2013.

26. 19
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực 2011 – 2013
Chi
tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số
lượng
(người)
Tỷ lệ
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ lệ
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ lệ
(%)
Tổng lao động 100 100 85 100 70 100
Theo
lao
động
Trực
tiềp
78 78 67 78,8 60 85,7
Gián
tiếp
22 22 18 21,2 10 24,3
Theo
trình độ
Trên
đại học
10 10 15 17,6 17 24,3
Đại học 30 30 25 29,4 20 28,6
Cao
dẳng
25 25 15 17,6 10 14,3
Theo
giới
tính
Nam 80 80 60 70,6 50 71,3
Nữ 20 20 25 29,4 20 28,6
( trích theo báo cáo tài chính sử dung lao động năm 2013 của trung tâm )
Qua bảng số liệu trên cho ta thấy, tổng số lao động trong trung tâm có
sự thay đổi:
Cụ thể là năm 2012 là 85 người, giảm 15 người so với năm 2011, năm 2013 là 70
người, giảm đi 15 người so với năm 2012, nguyê nhân của sự giảm lao động này là
do trung tâm chủ trương giảm biê n chế, đồng thời giải thích và khuyến khích nhân
viên nghỉ theo chế độ của trung tâm.
 Xét về vai trò lao động

27. 20
Năm 2011, với tổng số lao động là 100 người trong đó có 78 người lao động trực
tiếp chiếm (78%) đến năm 2012 trung tâm cò tổng lao động là 85 người chiếm
(85%) giảm (15%) so với năm 2011. Trong đó lao động trực tiếp là 67 người
chiếm (78,82%) lao động của toàn trung tâm và số lao động gián tiếp là 18 người
chiếm (21,18%). Qua năm 2013 thì số lượng người Lao động tại trung tâm lại tiếp
tục giảm với tổng số lao dộng là 70 người trong đó 60 người lao động trực tiếp
chiếm (85,71%).
Nhu vậy, từ năm 2011 – 2013 số lượng lao động tại trung tâm giảm đáng kể từ 100
người (năm 2011) xuống còn 70 người (năm 2012). Nguyên nhân là do trung tâm
giảm biên chế, đồng thời giải thích và khuyến khích nhân viên nghỉ theo chế độ
của trung tâm.
Trong từng giai doạn, để thực hiện kế hoạch thì số lao động trực tiếp và gián tiếp
tại trung tâm bắt đầu có xu hướng giảm dần. Như vậy thì trung tâm đã dần hoàn
thiện được chất lượng lao động theo hướng kế hoạch đề ra.
 Về trình độ
Đa số những nhân viên làm việc tại trung tâm đều chuyên về công nghệ thông tin
và marketing lên dường như số lượng lao động theo trình độ là tương đương nhau,
tuy nhiên năm 2011 và năm 2012 thì trình độ trên đại học thì có tỷ lệ chênh lệch và
thấp hơn nhiều so với trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp chỉ có năm 2013 là
cao hơn 2 năm trước và chiếm 24,29% so với năm 2011 là 10% và măm 2012 là
17,65% đến năm 2013 tăng lên con số 22 ( chiếm 29,33%). Bên cạnh đó trình độ
trung cấp giảm mạnh từ 30 lao động năm 2011 ( chiếm 35,29%) xuống còn12 lao
động năm 2013 (chiếm 16%). Trình độ cao đẳng đại học cũng tăng dần từ năm
2012 – 2013
 Về giới tính
Vì lĩnh vực hoạt động của trung tâm là công nghệ thông tin nên lao động nam
chiếm đa số ở cả 3 năm. Năm 2011 là 60 người (chiếm 70,56%) năm 2012 là 50

28. 21
người (chiếm 71,43%) năm 2013 là 53 người (chiếm 70,67%) trong khi đó lao
động nữ chiếm khoảng 20% trên cả 3 năm.
Nói chung cơ cấu lao động theo trình độ tại trung tâm Athena là phù hợp với lĩnh
vực hoạt động là chuyên về công nghệ thông tin. Tuy nhiên để ngày càng thích ứng
hơn với nền kinh tế mới, trung tâm đang từng bước thay đổi cơ cấu lao động theo
trình độ, tăng dần trình độ đại học và giới hạn thấp nhất là trung cấp. Diều này
chứng tỏ trung tâm đang dần đổimới, hoàn thiện để theo kịp xu thế phát triển của
nền kinh tế xã hội.
2.1.3. Quy trình quản lý của bộ phận (xử lý công việc)
 Cơ sở để tuyển chọn của trung tâm là:
Tuyển dụng là công việc quan trọng nhằm giúp các ban lãnh đạo của trung tâm đưa
ra quyết định một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan
trọng đối với chiến lược kinh doanh của công ty bởi vì quá trình tuyển dụng tốt sẽ
giúp công ty có được những conngười có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của
trung tâm trong tương lai. Tuyển dụng tốt sẽ giảm được các chi phí do phải tuyển
dụng lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công
việc. Để tuyển dụng đạt kết quả cao thì trung tâm cần phải có các bước tuyển dụng
phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các thông tin
một cách khoa học do đó yêu cầu trung tâm dặt ra cho công tác tuyển chọn là:
– Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch nguồn nhân lực.
– Tuyển chọn những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc
để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt.
– Tuyển được những người có kỷ luật , trung thực gắn bó với công việc với
trung tâm .

29. 22
Sơ đồ 2.1.3.1: Quy trình tuyển dụng tại trung tâm Athena
B1
B2
B3
B4
B5
B6
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng của trung tâm Athena
 Bước 1: chuẩn bị tuyển dụng
– Đưa ra chỉ tiêu ứng viên cần tuyển dụng ở mỗi phòng ban và tiêu chí tuyển dụng.
– Đưa ra quy dịnh về các giấy tờ, thủ tục cấn thiết khi làm hồ sơ sin việc của các
ứng viên.
Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo
Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Phỏng vấn và thi tuyển
Đánh giá và quyết định tuyển
dụng
Thử việc
Chính thức
Trả hồ
sơ
Không
tiếp
nhận

30. 23
 Bước 2: thông báo tuyền dụng
– Phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành dán thông báo tại cổng trung tâm đăng tin
tuyển dụng lên wedsite trung tâm và wedsite tuyển dụng việc làm.
– Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau một số hồ sơ gồm:
+ Số người và vị trí cần tuyển
+ kinh nghiệm: với vị trí khác nhau thì đòihỏi kinh nghiệm khác nhau
+ Học vấn trình độ trung cấp trở lên
+ Ngoài ra còncó các giấy tờ văn bằng khác nhau
+Trong bảng thông báo cònphải ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuốinhận
hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ
 Bước 3: thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
– Sau khi thông báo phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ . việc
thu nhận sẽ dừng khi đã thu được đủ hồ sơ đã dự tính.
– trong quá trình thu nhận hồ sơ phỏng vấn sẽ sắp xếp phân loại hồ sơ theo vị trí
mà ứng viên đã đăng ký.
– nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau có một số nội dung bao gồm:
+ Đơn xin việc: trong mỗi đơn này có các phần: họ và tên, ngày tháng năm sinh ,
trình dộ, kinh nghiện trước đây, do trung tâm soạn ra và các ứng viên phải điền đầy
đủ và trung thực vào đó.
+ Ảnh và CMND photo
+ Phiếu khám sức khỏe
+ Các văn bằng, chứng chỉ công chứng
+ Sơ yếu lý lịch: tóm tắt lý lịch cá nhân và gia đình
– Phòng tổ chức hành chính sẽ nghiên cứu các hồ sơ sau khi đã thu nhận và loại
dần các hồ sơ không đạt yêu cầu.
 Bước 4: phỏng vấn thi tuyển

31. 24
– Trung tâm chia làm hai đốitượng: với những vị trí tuyển dụng là cấp lành đạo,
quản lý thì sẽ phỏng vấn qua 2 vòng : phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu .Còn với
những vị trí khác như kế toán , nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành phỏng vấn sơ bộ
và thi tuyển.
 Bước 5: đánh giá và quyết định tuyển dụng
Đánh giá
– Để đánh giá ứng viên một cách toàn diện và chính xác nhất.Mỗi ứng viên sẽ
được xét theo một bản đánh giá. Bảng đánh gia này sẽ là sự kết hợp cho điểm theo
các tiêu chí, chỉ tiêu ở các vòng phỏng vấn trước đó hay bài chấm điểm thi tuyển
để chọn ra một số người có tổng điểm cao nhất, chính xác nhất để làm việc tại
trung tâm theo các vị trí đã tuyển.
Quyết định tuyển dụng
– Quyết định tuyển dụng sẽ do giám đốc hay trưởng phòng hành chính quyết định
dựa vào hồ sơ và bảng đánh giá tổng hợp cuối cùng của các ứng viên thông báo kết
quả là công tác tuyển dụng tới ứng viên và phòng tổ chức hành chính sẽ xếp lịch
cho các ứng viên đến thử việc tại bộ phận của trung tâm, bản kế hoạch đó sẽ được
trình lên giám đốc và phải được giám đốc ký duyệt.
 Bước 6: thử việc
– Dây là giai đoạn thử việc của các ứng viên khi được trung tâm nhận , quá trình
này diễn ra trong vòng 2 tháng và nhận được lương thử việc.
– Quá trình này thử việc này tại trung tâm chia thành 2 giai đoạn với 2 mức lương
khác nhau giai doan một khoảng 1 tháng đầu, giai doạn 2 là một tháng sau với mức
lương cao hơn.
2.2. Thực trạng công việc sinh viên được giao
2.2.1. Giới thiệu công việc được giao
Vị trí: thực tập viên quản trị nhân sự

32. 25
Công việc: tuyển dụng nhân sự và sinh viên thực tập tại trung tâm
Làm việc trong bộ phận nhân sự của trung tâm, em được phụ trách đăng thông tin
tuyển dụng và tham gia vào quá trình tuyển dụng của trung tâm như:
Trực văn phòng của trung tâm, tại đây em được học hỏi và thực hiện rất nhiều
điều mà trên giảng đường đại học em chưa được học hoặc chưa có cơ hội được tìm
hiểu thực tế, trước hết em học được cáchlưu trữ hồ sơ xin thực tập của các bạn
sinh viên, cách ghi biên lai học phí, phiếu thu khi mà khách hàng tới đăng ký khóa
học đồngthời cònbiết cách tiếp các bạn sinh viên, tiếp khách hàng muốn đăng ký
các khóa đào tạo của trung tâm.
Bên cạnh đó công việc chính của em ở trung tâm là soạn thảo lại nội dung và
đăng các thông tin tuyển dụng của trung tâm lên các trang wed, diễn đàn và nhận
những công việc được giao từ chị Nguyễn Khánh Minh.
 Công việc hằng ngày
– Đăng bài lên các fanpage của mạng xã hội facebook
– Đăng bài lên các diễn đàn tuyển dụng, diễn đàn rao vặt, diễn đàn sinh
viên
– Xây dựng danh sáchemail tuyển dụng và giửi mail báo cáo
– Trực văn phòng, trả lời và tiếp nhận điện thoại giới thiệu các khóa học
đến cho khách hàng.
2.2.2. Quy trình thực hiện công việc được giao (mô tả chi tiết các bước)
2.2.2.1. Sơ đồ quy trình công việc được giao

33. 26
B1
B2
B3
B4
B5
B6
Sơ đồ 2.3: quy trình công việc được giao
Bước 1: tìm hiểu các thông tin tuyển dụng
Xem và tìm các thông tin cần thiết cho việc tuyển dụng
xem các thông tin tuyển dụng của trung tâm trên các trang mạng của trung tâm như
www.athena.com.vn, trên facebookcủa Athena..
ở đó ta sẽ tìm thấy các thông tin tuyển dụng mà trung tâm đã đăng lên
Bước 2: tổng hợp lại nội dung tuyển dụng
Xem lại từng nội dung tuyển dụng và tổng hợp lại những thông tin cần thiết mà
phòng nhân sự đã soạn sẵn như các thông tin tuyển dụng về tuyển sinh viên thực
Tìm hiểu thông tin tuyển dụng
Tổng hợp lại nội dung tuyển
dụng
Soạn thảo nội dung tuyển
dụng
Xem lại thông tin tuyển dụng
Tìm hiểu các trang wed tuyển
dụng, các diễn đàn
Đăng thông tin tuyển dụng

34. 27
tập, tuyển nhân viên cho các phòng ban. Sau đây là một mẫu tin tuyển dụng nhân
sự tại trung tâm.
Mẫu đăng tin tuyển dụng của trung tâm
Tuyển Windows/Linux ServerAdministrator làm việc on-site tại Australia,
UK, US, JP
Trung tâm ATHENA cần tuyển Windows/Linux Server Administrator
(đi làm việc on-site tại Australia, UK, US, JP )
Job Description:
- Performing administration tasks for Linux and/or Windows servers such as
account management, data backup, software patches upgrade, performance tuning,
storage allocation, system maintenance
- Setup & maintenance email system, web server, DNS server and other corporate
services for a company.
Responsibilities:
- Manage Windows and/or Linux servers
- Proactive maintenance and monitoring system for high availability, reliability
- Provide technical support, troubleshooting and solving user’s problems
- Document about working environment, managed systems
- Setup and operate Windows and/or Linux based server systems
- Manage end user accounts, permissions, access rights, and also storage
allocations in accordancewith best-practices regarding privacy, security, and also
regulatory compliance
- Analyze system, server, application, network, and also input/output device
performance

35. 28
- Recommend, schedule, and also perform software hardware improvements,
upgrades, patches, re-configurations, and/or purchases
Opportunities :
- Work in a professional environment with technical experts and friendly
colleagues
- Work directly with foreign customers around the world
- Go on-site Australia, UK, US, JP for training and working
Required skills/Experience :
- Ability to learn new things fast
- Be able to work independently and under high pressure
- Strong administration skills of Windows servers 2008/2012 and/or Linux servers
(RedHat, CentOS, Ubuntu)
- Good in problem-solving and troubleshooting
- Good networking background
- Good English communication skills, TOEIC 500
- Familiar with scripting languages (Perl, Bash, Batch, PowerShell, etc.)
- Familiar with virtualization technologies (KVM, Xen, VMWare), cloud
computing (AWS, Windows Azure)
- Having certificates (e.g. MCSA, MCSE, MCITP, LPI, CCNA, CCNP) is a plus
Years of experiences :2-5 years
Number of resources : 05 Windows, 02 Linux
Contact : Trung Tâm ATHENA - 92 Nguyễn Đình Chiểu,dakao, quận 1, tp HCM
Tel : 094 320 00 88 - 094 323 00 99 ( ưu tiên cho các ứng viên đã từng học tập

36. 29
hoặc thực tập tại trung tâm ATHENA)
E-mail : thangvo@athena.edu.vn
Bước 3: soạn lại nội dung tuyển dụng
Những thông tin tuyển dụng đã được soạn em chỉ cần soạn lại cho phù hợp với
từng trang wed, mạng, panface.
Chỉnh sửa lại cỡ chữ, phong chữ sao cho thích hợp
Bước 4: xem lại thông tin tuyển dụng
Xem lại những thông tin mà mình cần đăng lần cuốitrước khi đăng lên mạng
Bước 5: tìm hiểu các trang wed tuyển dụng, các diễn đàn, mạng xã hội: như
tuyendung.com, vieclam 24h, facebook, zing me, rao vặt…
Lập và làm thanh viên của các diễn đàn để đăng tin tuyển dụng
Bước 6: đăng thông tin tuyển dụng lên các diễn đàn, trang wed, mạng xã hội như
facebook, zing me, tamtay.vn, blogger, wordpress..
2.3. Đánh giá về công tác tuyển dụng của doanh nghiệp
Công tác tuyển dụng là một trong những khâu quan trọng trong hoạt động quản
trị nguồn nhân lực của trung tâm
Từ khi thành lập dến nay, trung tâm không ngừng xây dựng, cải tiến và hoàn thiện
hoạt dộng này. Điển hình là đã xây dựng được quy trình tuyển dụng theo tiêu
chuẩn các bản mô tả công việc cho các chức danh quản lý và các công việc đặc
trưng
Nhìn chung quy trình tuyển dụng của công ty khá chặt chẽ các bước trong quy
trình có sự liên kết chặt chẽ với nhau, điều này cho thấy tầm quan trọng của công
tác tuyển dụng trong trung tâm, quá trình thực hiện trên cơ sở kết hợp các ý kiến
đánh giá chung của các bộ phận, nhờ đó công tác tuyển dụng được rõ ràng, tuyển
chọn được những nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc tuy nhiên một số bước
trong quá trình chưa xác định được thời gian cụ thể để hoàn thành ví dụ ở khâu

37. 30
chuẩn bị tuyển dụng do không quy định thời gian cụ thể cho các phòng ban xác
định nhu cầu nhân sự trong tương lai điều này làm chậm quá trình tuyển dụng của
trung tâm
 Hình thức tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, trung tâm chủ động tìm các ứng viên từ các
nguồn sau:
– Đăng tuyển trên internet
– Tuyển sinh viên từ các trường đại học
Ứng viên được tuyển chọn thông qua chọn lọc hồ sơ, phỏng vấn trực tiếp là chủ
yếu. Đối với những chức năng quản lý hay những công việc đặc trưng ứng viên
được tuyển chọn theo yêu cầu từ các bản mô tả công việc

38. 31
3. Chương 3. Tổng kết
3.1. Nhận xét chung (về hoạt động doanh nghiệp mà qua quá trình thực
tập tìm hiểu được)
Trong những năm hoạt động vừa qua, trung tâm đào tạo quản trị mạng và an
ninh mạng quốc tế Athena đã gặt hái được không ít thành công và đang trên đà
ngày Càng phát triển vững mạnh như là đơn vị cung cấp giải pháp và nguồn nhân
lực CNTT, Quản trị mạng, An ninh mạng và kinh doanh trực tuyến: Internet
Marketing, Online business, …. cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Khách
hàng của ATHENA có thể kể đến là : Công ty công nghệ HPT, Công ty tin học
FPT, Các Sở Thông Tin- Truyền Thông, Lạc Việt, Công viên phần mềm Quang
Trung, ngân hàng…và các doanh nghiệp nước ngoài như: Prudential, NetGames ,
Siemens (Đức),…
Để có được thành tích đó là sự cố gắng không ngừng nỗ lực rất nhiều của toàn
thể cán bộ nhân viên trong công ty.nhưng trong thời buổi hiện nay thì nền kinh tế
thị trường đang diễn ra hết sức khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đa năng lực
cũng như phải tập chung nâng cao công tác tuyển dụng trong trung tâm để tìm
kiếm nhân lực tài năng cho trung tâm.
Bên cạnh đó thì trung tâm cũng đang dần hoàn thiện hơn về công tác đào tạo,
tuyển dụng và cung cấp nhiểu hơn nguồn nhân lực cho các công ty và doanh
nghiệp.
Trung tâm còn cho ra những khóa học có chất lượng cao, đáp ứng được các
nhu cầu đòi hỏi cao của xã hội cũng như cung cấp được độingũ nhân viên có năng
lực cho các công ty trong và ngoài nước.
Ngoài ra trung tâm cònxây dựng được một quy trình tuyển dụng theo tiêu
chuẩn các bản mô tả công việc cho các chức năng quản lý và công việc đặc trưng,

39. 32
các bước trong quy trình tuyển dụng có mỗi liên kết chặt với nhau điều này cho
thấy công tác tuyển dụng của trung tâm rất quan trọng và ngày càng được hoàn
thiện Nhờ đó công tác tuyển dụng được rõ ràng, tuyển chọnđược các nhân viên
phù hợp với công việc giúp cho trung tâm ngày càng phát triển.
Bên cạnh để đạt được những thành tựu như trên thì trung tâm cũng gặp không ít
khó khăn như:
đội ngũ cán bộ và nhân viên còn yếu về chuyên môn, và phương pháp làm việc
chưa khoa học. Quản lý nhân viên, tiền vốn mặc dù được củng cố nhưng còn nhiều
thiếu sót bất cập. Hệ thống quản lý chưa chặt chẽ và chưa mang tính hệ thống.
Doanh thu còn thấp, lợi nhuận chưa cao.
3.2. Nhận xét về thực trạng công việc được giao (bài học kinh nghiệm bản
thân)
Thực tế tuy thời gian thực tập tại trung tâm rất ngắn nhưng nó lại ý nghĩa lớn
cho em trước hết là công việc cọ sát với thực tế, hình dung được cách vận hành của
một tổ chức là như thế nào, cách thức tuyển dụng của một doanh nghiệp, được học
hỏi cách quản lý của các anh chị tại công ty có nhiều điều hay, mới mẻ và chuyên
nghiệp: là việc tuyển dụng tại phòng nhân sự gồm những bước gì, họ đã tuyển
dụng và kiểm duyệt ra sao.
Quan trọng hơn hết trong đợt thực tập này đã cho em được những kinh nghiệm
thực tế và có những định hướng tốt hơn cho công việc sau khi ra trường
Qua đợt thực tập em nhận thấy giữa lý thuyết được dạy và học trên giảng đường
với thực tế mà các doanh nghiệp làm là không giống nhau hoàn toàn nó linh động
và thích ứng theo lĩnh vực hoạt động, quy mô, bề dày lịch sử văn hóa công ty….
Nhằm mục đích điểu hành hoạt động doanh nghiệp một cách có hiểu quả nhất.

40. 33
3.3. Đề xuất giải pháp và kiến nghị (nếu có cầnphải thể hiện chi tiết cụ
thể, dẫn chứng rõ ràng)
Công tác tuyển dụng là một trong những khâu quan trọng trong hoạt động quản
trị nguồn nhân lực của mỗi tổ chức doanh nghiệp.
Quá trình tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng nguồn nhân
lực trong trung tâm sau này. Khi trung tâm thu hút được nhiều người ứng tuyển và
tuyển chọn được những người thích hợp thì chất lượng nhân sự sẽ được nâng lên
rất nhiều. Từ đó hiệu quả công việc của trung tâm sẽ được thay đổi
Hiện tại trung tâm xây dựng được quy trình tuyển dụng và sử dụng nhiều nguồn
tuyển dụng khác nhau tuy nhiên em xin được đề xuất một vài ý kiến để bổ sung
như sau:
– Chuẩn bị tuyển dụng . Trung tâm cần thành lập hội đồng tuyển dụng phù
hợp với vị trí cấn tuyển. Hội đồng tuyển dụng này bao gồm những người
có trình độ, kinh nghiệm phỏng vấn, có khả năng nhìn tổng thể trên cơ sở
khoa học để đánh giá con người. Đồng thời chuẩn bị các văn bản, quy
định về các tiêu chuẩn phù hợp với công việc và phù hợp với từng ban
từng bộ phận
– Trung tâm cần xác định thời gian cụ thể cho từng khâu trong công tác
tuyển dụng.
– Bên cạnh đó phỏng vấn là một trong những bước quan trọng của công tác
tuyển chọn lao động. trung tâm đã thực hiện việc này khá tốt, nhưng để
phỏng vấn có hiệu quả hơn nữa, theo em nên tọa bầu không khí phỏng
vấn bớt căng thẳng bằng những câu hỏi hóm hỉnh, khoảng thời gian
phỏng vấn không lên quá dài (chỉ từ 20-30 phút). Trong những trường
hợp đặc biệt có thể điều chỉnh ngắn hơn hoặc dài hơn tùy theo trình độ và
khả năng ứng viên. Tuy nhiên không lên kéo dài quá 45 phút. Có như vậy

41. 34
các ứng viên cũng có ấn tượng tốt về sự quan tâm của trung tâm dành cho
họ thông qua phỏng vấn.
– Ngoài ra nội dung phỏng vấn không lên chỉ bó gọn trong kiến thức
chuyên môn, hiểu biết xã hội mà cần có những câu hỏi kiểm tra đánh giá
thái độ, quan điểm của ứng viên.

42. 35
4. Kết luận
Qua những phân tích trên chúng ta có thể đi tới kết luận rằng người lao động là
một tổng thể trong các mối quan hệ xã hội, là yếu tố quan trọng trong mỗi tổ chức
là tài sản vô giá không thể thiếu trong sự thành công của các tổ chức, doanh nghiệp
cũng như sự phát triển của đất nước.
Muốn có được những nhân tài trong tổ chức thì mỗi tồ chức doanh nghiệp cần
phải đảm bảo hoàn thiện công tác tuyển dụng.
Trong quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, hội nhập với thế giới
công tác quản lý, tuyển dụng đóng vai trò rất quan trọng doanh nghiệp có tồn tại và
phát triển hay không đều phụ thuộc vào việc tổ chức, doanh nghiệp đó có sừ dụng
và quản lý nguồn lực của mình hiểu quả hay không .
Trong lúc thực tập và vốn kiến thức hiện có em đã học hỏi được một số kinh
nghiệm và thực tiễn để củng cố khiến thức đã học trong trường . Với sự giúp đỡ
của ban lãnh đạo trung tâm cán bộ nhân viên tại các phòng ban với sự hướng dẫn
tận tình của cô Nguyễn Khánh Minh em đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này
Lần đầu tiên đi từ lý luận vào thực tế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất
mong nhận được sự giúp đỡ cũng như đóng góp ý kiến để đề tài này hoàn thiện
hơn.

43. 36
Tài liệu tham khảo
1. Quy chế tuyển dụng của trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế
Athena
2. Bản giới thiệu năng lực của trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc
tế Athena
3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm quản trị mạng và an
ninh mạng quốc tế Athena năm 2011- 2013
4. Báo cáo tài chính sử dụng nhân sự của trung tâm quản trị mạng và an ninh
mạng quốc tế Athena năm 2013
5. Giáo trình quản trị nguồn nhân lực. PGS.TS Trần Kim Dung nhà xuất bản
tổng hợp TP.HCM, 2011.

44. 37
PHỤ LỤC
Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp
CNTT: Công nghệ thông tin.
Hình 1.1: Logo của trung tâm Athena.
Hình 1.2: Trụ sở của trung tâm Athena.
Hình 1.3: Hình ảnh hoạt động của trung tâm Athena.
Bảng 1.1: thống kê các máy móc thiết bị.
( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt dộng kinh doanh năm 2013, phòng kế toán trung
tâm Athena )
Bảng 1.2: Bảng cân đối kế toán qua các năm 2011 – 2013.
( Nguồn: Bảng cân đối kế toán qua các năm 2011, 2012, 2013, phòng kế toán trung
tâm Athena )
Bảng 1.3: kết quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm.
( Nguồn báo cáo tài chính năm 2011- 2013, phòng kế toán - tài chính )
Sơ đồ1.1: Cơ cấu tổ chức của trung tâm.
Chương 2: Quá trình thực tập của sinh viên tại bộ phận nhân sự
Hình 2.1: ảnh phòng nhân sự của trung tâm ATHENA
Bảng 2.1: Bảng tình hình nhân sự tại trung tâm Athena.
( Nguồn: Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2013, phòng nhân sự )
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực năm 2011 – 2013.
( Trích theo báo cáo tài chính sử dụng lao động năm 2013 của trung tâm )
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ phận
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng tại trung tâm Athena.
Sơ đồ 2.3: Quy trình công việc được giao.
Tài liệu tham khảo

45. 38
1. Quy chế tuyển dụng của trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế
Athena
2. Bản giới thiệu năng lực của trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc
tế Athena
3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm quản trị mạng và an
ninh mạng quốc tế Athena năm 2011- 2013
4. Báo cáo tài chính sử dụng nhân sự của trung tâm quản trị mạng và an ninh
mạng quốc tế Athena năm 2013
Giáo trình quản trị nguồn nhân lực. PGS.TS Trần Kim Dung nhà xuất bản tổng hợp
TP.HCM, 2011

46. 39