Operatori del settore turistico, in ambito pubblico e in ambito privato, piccole e medie imprese, imprenditori. COMPETENZE ACQUISITE - Conoscenza del contesto turismo 2.0 - Creazione di un piano di marketing digitale - Creazione e gestione di un blog per il turismo - Utilizzo del social network Facebook per il turismo

1. Catalogo LEN Formazione 2012/2013
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.lenhr.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2012
Tecnologia X Esperienza = Turismo 2.0
[cod M707]
UN BUON MOTIVO PER
Pensiamo di organizzare una vacanza.
Accenderemo il PC, andremo sul nostro motore di ricerca preferito ed inizieremo a raccogliere informazioni:
luoghi, nomi, cibi, immagini, esperienze, prezzi, sconti ...
Tutte queste informazioni potrebbero essere recuperate da fonti diverse: dai siti degli operatori turistici, da
Wikipedia, da portali gesti dalle P.A., dai blog, dagli amici che posso contattare su Facebook ...
Raccoglierò le informazioni, confronterò le recensioni, chiederò pareri, e questi passi mi porteranno a fare delle
scelte.
A questo punto potrò prenotare il volo, riservare una camera nell’albergo vicino alla spiaggia, acquistare i biglietti
per la mostra imperdibile, decidere l’escursione che mi interessa, scaricare gli orari dei mezzi pubblici da
utilizzare. Da casa, comodamente. Questa è la forza del web.
Tornato a casa, ma anche durante il soggiorno volendo, potrò condividere con altri la mia vacanza, parlandone
sui blog, inserendo una recensione su Tripadvisor, facendo un resoconto ed inserendo le foto su Facebook:
parlando di ciò che è stato positivo e di ciò che è stato negativo: mie personali impressioni. Che si uniranno ad
altre, di altri turisti, di altre parti del mondo.
Questo è il consumatore di oggi, non solo di turismo: attento, smaliziato, informato, tecnologico, un individuo
motivato non solo dai dati, dai numeri, dagli aspetti razionali, ma anche da fattori emotivi, dalla ricerca di
esperienze di acquisto e di consumo piacevoli e coinvolgenti. Un consumatore che vive in una società fatta
sempre più di “rapporti digitali”. Una società nella quale la scelta, l’acquisto, è un’esperienza da collegare ad altre
esperienze di vita. Ma anche una scelta consapevole, che dunque vede il consumatore protagonista, autonomo e
desideroso di condividere valori e interessi, di essere parte di una tribù.
Chi opera nel turismo può scegliere o meno di essere presente sul web. Di sicuro molti dei sui clienti, il web, lo
usano. E parlano di lui e dei concorrenti.
Chi sceglie di essere presente, deve conoscere il “mare” nel quale si muove, sapere quali sono gli strumenti che
può utilizzare, come utilizzarli, e come utilizzarli insieme.
A CHI È RIVOLTO
Operatori del settore turistico, in ambito pubblico e in ambito privato, piccole e medie imprese, imprenditori.
COMPETENZE ACQUISITE
- Conoscenza del contesto turismo 2.0
- Creazione di un piano di marketing digitale
- Creazione e gestione di un blog per il turismo
- Utilizzo del social network Facebook per il turismo

2. Catalogo LEN Formazione 2012/2013
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.lenhr.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2012
PROGRAMMA DI DETTAGLIO
 Introduzione:
o Scenario: panta rei
 Dati e situazioni del turismo 2.0
 Il turista oggi
 Il marketing per il turista di oggi: vendere esperienze
o Una vacanza con strumenti 2.0:
 Prima: ricerca delle informazioni, organizzazione e prenotazione
 Durante: viaggio e soggiorno
 Dopo: ricordi, commenti, condivisione
 Marketing digitale:
o Definizione
o Il piano di marketing digitale e la sua costruzione
 Promuovere e comunicare:
o Principi per realizzare un sito dedicato al turismo
o Principi di SEM e SEO
o Usare un Social Network per il turismo: Facebook
o Pensare e realizzare un blog per il turismo
MODALITA’ FORMATIVE
o SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
o WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi aziendali
ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato all’introduzione e
alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB: «il saper risolvere»
intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di soluzioni pratiche Le durate sono
coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un massimo di 40 ore.
o VISITA DIDATTICA
È possibile ipotizzare, in base alle possibilità, ai tempi, agli impegni dei partecipanti, una visita al “BTO – Buy
Tourism Online”. I costi ad essa relativi non sono compresi nei costi sostenuti per l’acquisto del corso. Ogni
partecipante dovrà provvedere autonomamente all’organizzazione della visita salvo specifici accordi che saranno
eventualmente presi in aula.