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Corso di formazione operativo in "Social Media per il personale degli Info Point" Four Tourism 2013

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‘I nuovi operatori digitali InfoPoint’ è il percorso di formazione completo che vi fornirà le competenze e gli strumenti per trasformare gli Info Point in centri nevralgici e strategici del territorio, punti di riferimento autorevoli per i turisti di oggi alla ricerca di informazioni aggiornate, complete, emozionali in linea con le loro esigenze. Il corso permetterà di acquisire le competenze necessarie per sfruttare operativamente i social media nelle attività quotidiane e per raggiungere raggiungere gli obiettivi di soddisfazione delle richieste del turista

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Corso di formazione operativo in "Social Media per il personale degli Info Point" Four Tourism 2013

  1. 1. I nuovi operatoridigitali Info PointCorso operativo in Social Media per il personale 1degli Info Point Moduli 2 34 wwww.becommunitymanager.it
  2. 2. Il corso Il corso permetterà di acquisire le competenzeOggi, sono sempre meno i turisti che si recano fi- pratiche ed operative necessarie per utilizzare isicamente negli Info Point: le informazioni vengono social media nelle attività quotidiane e per soddi-infatti ricercate, prima della partenza, principal- sfare le richieste del turista.mente online, in rete e sui social media. Il corso illustra agli operativi di front e back office degli Info Point come ridefinire in modo concreto In questo contesto, gli Info Point sono ogni attività, con esempi pratici ed esercitazioni chiamati a rivedere il proprio ruolo e in aula. trasformarsi in informatori e alfabetiz- zatori digitaliCosa vuol dire? Gli Info Point devono imparare asfruttare a loro vantaggio le recensioni, i post ed icommenti dei turisti presenti in rete, gestire il f lus-so di informazioni online in modo tale da divenirefonti autorevoli e riconosciute del territorio, capaciallo stesso tempo di trasmettere al turista il valoreaggiunto della destinazione e promuoverla effica-cimente.‘I nuovi operatori digitali InfoPoint’ è il percorso diformazione completo che vi fornirà le competenzee gli strumenti necessari per trasformare gli Info DestinatariPoint in centri nevralgici e strategici del territorio, Il corso è dedicato al personale operativo deglipunti di riferimento accreditati per i turisti di oggi Info Point, allo staff di gestione e ai responsabilialla ricerca di informazioni sempre più aggiornate, degli uffici di Informazione ed Accoglienzacomplete, emozionali in linea con le loro esigenze. Turistica di tutto il territorio nazionale. Per l’accesso al corso non sono richiesti specifici titoli di studio.Docenti Bruno Bertero Bruno Bertero è un consulente specializzato nella gestione dell’accoglienza e dell’animazione nelle destinazioni turistiche, nella gestione delle risorse umane e nella progettazione di prodotti e servizi turistici per destinazioni. Ha maturato la propria esperienza operando come responsabile all’Area Accoglienza, In- formazione e Animazione del territorio in Turismo FVG, dopo aver ricoperto lo stesso ruolo in Turismo Torino. È socio fondatore della Four Tourism. Alessio Mantegna Daniele Simonetti UI Designer Social Media Specialist Front-end web Developer
  3. 3. 1 1° Modulo / - L’evoluzione dell’informazione turistica: dall’onsite all’online - Nuove modalità di informazione: social, viral, experience Come costruire una - Le caratteristiche dell’informazione turistica online strategia social - Gli alfabetizzatori digitali - La raccolta delle informazioni: dal territorio agli Info Point - La diffusione di informazioni: dagli Info Point al turista 2° Modulo / - Facebook per gli Info Point ▪ Creazione e gestione della pagina e dei profili Facebook & Twitter: ▪ Applicazioni utili per gli Info Point come sfruttare gli ▪ Creare engagement, coinvolgere i fan e gruppi di interesse ▪ Organizzare eventi e contest strumenti a 360° 2 - Twitter per gli Info Point ▪ Come creare e gestire il profilo ▪ Servizi dedicati al turista: l’Info Point virtuale ▪ Organizzare eventi e contest - Digital identity: differenziarsi dai competitor - L’importanza di rispondere efficacemente - Strumenti di monitoraggio e valutazione dei risultati 3 3° Modulo / - I blogger : la nuova visione del territorio e dell’informazione - Il blog: come crearlo e gestirlo Blog: come crearne uno - I blog e il codice di comportamento online e come sfruttare a costo - Blog di proprietà e blog esterni: la strategia di presenza online zero quelli esistenti - Come sfruttare le piattaforme gratuite per diffondere informazioni 4 4° Modulo / - Servizi innovativi per i turisti - YouTube, Foursquare, Pinterest e altri canali social Altri strumenti per offrire - Strategie di integrazione e crossmedialità delle informazioni informazioni ai turisti: - Come sfruttare il mobile per diffondere informazioni rilevanti - Case studies social e mobilePartecipare Il percorso è strutturato in 4 Per maggiori informazioni giornate di 7 ore per un e per iscriversi: totale di 42 ore di formazione Tel: Katia Pivetta 011.4407078 Sede/ Four Tourism, Mail: info@becommunitymanager.it Corso Ciriè 21 Torino Twitter: @fourtourism Periodo/ scopri le date sul sito Orario/ 10 -13/14-18 Il costo dell’intero percorso www.becommunitymanager.it è di 1000€ + IVA
  4. 4. wwww.becommunitymanager.it Corsi di formazione in Social Media Marketing per Destinazioni turistiche e Hotel Fourtourism Srl Corso Ciriè 21- 10152 Torino - Italy Tel +39 011 4407078 info@fourtourism.it www.fourtourism.it

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