Phương pháp đánh giá năng lực con người

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CEO – SME BizUni
Giảng viên: TRẦN TÔ TỬ - trantotu2000@yahoo.com
Chuyên đề :
THÁNG 1 - 2018
Trang: 1. Tai lieu so: 1399

TỰ
ĐÁNH GIÁ
MÌNH
ĐỂ LUÔN
HOÀN THIỆN
SẾP
ĐỒNG
NGHIỆP
NHÂN
VIÊN
THUỘC
CẤP
ĐỐI
TÁC
Đàng sau mỗi hành vi,
thái độ ẩn chứa
một BẢN CHẤT gì
cần khám phá ?
Ñaùnh giaù ñuùng naêng löïc hieän höõu raát
khoù, khaùm phaù naêng löïc tieàm taøng
cuûa NV laïi caøng khoù hôn.
Moät nhaø quaûn lyù gioûi laø bieát nhìn ra
tieàm naêng cuûa NV. (Nghieân cöùu ñieån
hình: Thuû moân hoaøn haûo HOPE SOLO)
▪ Học hỏi ở Sếp
▪ Ứng xử chuẩn
mực với Sếp
▪ Chinh phục Sếp !
▪ Lãnh đạo Sếp !

Thành quả = (Trí lực x Động lực x Thể lực)
Cao = Rất thấp x Rất cao x BT
O = Rất cao x O x BT
Ẩn số Y
Không cần
đánh giá
Ẩn số Z
Khám sức
khỏe định kỳ
ĐẲNG CẤP

Thành quả = (Trí lực x Động lực x Thể lực)
ĐÁNH GIÁ
1. Trả lương “mềm” – trả
lương theo sản phẩm,
theo kết quả công việc
2. Khen thưởng – phạt
3. Xác định những khâu yếu
kém, những tồn tại cần
phải cải thiện hoặc thay đổi
1. Tuyển dụng
2. Trả lương “cứng” / lương cơ bản theo vị trí công việc –
ngạch bậc
3. Bố trí – đề bạt – thăng cấp
4. Xác định nhu cầu đào tạo – huấn luyện
5. Khám phá tiềm năng - Định hướng nghề nghiệp cho NV
ĐÁNH GIÁ ĐÚNG, TẠO ĐỘNG LỰC – ĐÁNH GIÁ SAI LÀM TRIỆT TIÊU ĐỘNG LỰC

Thủ môn hoàn hảo
Hope Solo
Cô nhớ lại: “Tôi rất ghét làm thủ môn vì chẳng có gì thú
vị. Cứ mỗi lần có bóng tôi phải phát ngay lên và mỗi trận
chỉ được chạm bóng vài lần”. Dần dà Hope Solo tìm
được sự hứng thú trong vị trí mới
Hope Solo nói với Hãng tin Reuters một cách rất tự tin:
“Tôi có thể đoán mọi chuyển động trong đầu tiền đạo đối
phương, hướng họ đi bóng hay dứt điểm hoặc chuyền cho
đồng đội. Tôi luôn thích thú khi được “đi trước” diễn
biến trận đấu”.
Nghiên cứu điển hình:
Hope Solo thật sự là người hùng của tuyển Mỹ. Cô phản
xạ tuyệt vời và luôn đọc được ý đồ của đối phương.
Baïn nhaän thöùc ra ñieàu gì qua
tröôøng hôïp ñieån hình: Hope Solo ?

NHẬN THỨC ĐÚNG – ĐÁNH GIÁ ĐÚNG
NHẬN THỨC TOÀN DIỆN – ĐÁNH GIÁ TOÀN DIỆN
KIẾN THỨC
Knowledge
KỸ NĂNG
Skills
KINH
NGHIỆM
EXPERIENCE
Skills – KỸ NĂNG

ĐỘNG
LỰC

KINH
NGHIỆM
ĐỘNG
LỰC
SAÛN PHAÅM
HAØNG HOÙA
QUAÙ TRÌNH TOÅ CHÖÙC QUAÛN LYÙ
BAÛN LÓNH KINH DOANH
CUÛA LAÕNH ÑAÏO
KT
CHUYÊN
SÂU
• Sau đại học
• Đại học
• Cao đẳng
• Trung cấp
• Sơ cấp
• Phổ thông
TRÌNH ĐỘ
HỌC VẤN
KIẾN THỨC
KIẾN THỨC NGHÈO NÀN
Thiếu kiến thức tối thiểu
cần thiết
KIẾN THỨC “QUÈ QUẶT”
KIẾN THỨC UYÊN THÂM
➢ Có kiến thức, nhưng còn
nhiều “lỗ hổng”
➢ “Trên thông thiên văn,
dưới tường địa lý”,
nhưng không nắm vững
điều cơ bản, cốt lõi
❖ Có hệ thống – liên kết tạo
thành chuỗi kiến thức
❖ Đồng bộ về cơ cấu chủng
loại kiến thức rộng / hẹp –
nông / sâu
HỌC 1 BIẾT 10
HỌC 10 BIẾT 1
hay
Phân biệt:
“kinh nghiệm” / “kiến thức” /
“nhận thức” ra sao? Làm gì để có nhận thức tốt ?
Manager Expert

Bài học do người khác là
tác giả cung cấp cho mình
Bài học do mình là tác giả, tự đúc
kết, khái quát hóa từ thực tiển
KIẾN THỨC :
KINH NGHIỆM :
1 - Biết
Ghi nhớ và có khả năng mô tả lại về một điều gì đó
2 - Hiểu
Lý giải được nguyên nhân, nguồn gốc, quá trình
3 - Vận dụng
4 - Phân tích
5 - Tổng hợp
6.Đánh giá
7.
Sáng tạo
B.Bloom, nhà giáo dục người Mỹ đã chia
thang nhận thức thành 6 bậc. Ngành giáo
dục Mỹ đã bổ sung thêm một bậc nữa và
vận dụng những bậc thang này để đánh
giá đào tạo, huấn luyện

Thuøng roãng keâu to !

Làm gì để có nhận thức tốt ?
QUÁ TRÌNH CHUYỂN HÓA
→1.001 cách học
Nếu thời gian hạn
hẹp chỉ cho phép
thực hiện 1 đánh
giá thì bạn sẽ ưu
tiên chọn đánh giá
nào ?
ĐÁNH GIÁ GV:
GV đang nói bằng
KIẾN THỨC hay
NHẬN THỨC của
GV ?
QUAÙ TRÌNH
TOÅ CHÖÙC
QUAÛN LYÙ
BAÛN LÓNH
KINH
DOANH
CUÛA LAÕNH
ÑAÏO
KT
C.SÂU
“Học” là
“nạp” kiến
thức & tạo
kinh
nghiệm Trang: 11. Tai lieu so: 1399

KINH
NGHIỆM
NHỮNG
YẾU TỐ GÌ
TẠO RA
KINH NGHIỆM ?
Yếu tố nào thuộc
trách nhiệm của
DN / CEO / các
cấp quản lý ?
Yếu tố nào thuộc
trách nhiệm của
bản thân NLĐ ?
Tăng kinh
nghiệm
Tăng năng lực
Thêm nhiều
khả năng được
đề bạt, thăng
tiến
TỰ
TẠO
ĐỘNG
LỰC
NỘI
TẠI

ĐỘNG
LỰC
Khả năng
thực hành,
tác nghiệp,
làm thành
thạo hay
vụng về
Kỹ năng
chuyên môn:
Kinh tế / Kỹ thuật chuyên ngành:
▪ Sử dụng các mô hình quản lý
▪ Sử dụng các phần mềm chuyên dùng
▪ Sử dụng các MMTB, phương tiện, dụng cụ
▪ ….…
Kỹ năng quản lý :
1. Soạn thảo văn bản, tờ trình…
2. Lập báo cáo, đề án, dự án…
3. Đọc -phân tích thống kê, thông tin
4. Thiết kế form mẫu
5. Làm việc theo nhóm
6. Đào tạo, kềm cặp.
7.Truyền đạt, thuyết phục.
8. Đàm phán, thương lượng
9. Điều hành cuộc họp, hội nghị
10. Giải quyết vấn đề & ra quyết định
11. …….
Kỹ năng cần thiết
trong đời sống:
1. Ngoại ngữ (đọc, viết,
nghe, nói)
2. Quản lý thời gian, công
việc, tiền bạc
3. Lái xe / thuyền
4. Bơi lội
5. Võ thuật
6. Sơ cứu, cấp cứu
7. Sử dụng dụng cụ gia đình
8. Sửa chữa điện nhà, xe
máy
9. …..

Nhân vật điển
hình thành
công nhờ vào
khả năng
quan hệ xã
hội tuyệt vời !
❖ Sự chân thành quan tâm - Chìa
khóa để xây dựng và duy trì các
mối quan hệ
❖ Tôn trọng chữ “TÍN” hàng đầu.
❖ Tỏ rõ thiện chí, sẵn sàng làm việc,
hợp tác với người khác
❖ Chủ động kết nối với đối tác
❖ Trở thành “cầu nối” đáng tin cậy

Quản lý là làm việc VỚI và THÔNG
QUA những NGƯỜI KHÁC bằng cách
phối kết hợp các hoạt động của
họ để thực hiện và hoàn thành các
nhiệm vụ của DN
Tầm quan trọng
KHẢ
NĂNG
KỸ
THUẬT
KHẢ
NĂNG
TƯ
DUY
NHẬN
THỨC
KHẢ
NĂNG
QUAN
HỆ
XÃ
HỘI
Bạn giải mã như thế nào
về các hiện tượng sau:
▪ Một công nhân có “bàn
tay vàng” lại trở thành
một quản đốc tồi ?
▪ Một bác sĩ phẩu thuật
giỏi lại trở thành Giám
Đốc bệnh viện kém?

Skills – KỸ NĂNG
Lưu ý: Không nên đánh
giá con người chỉ qua
thái độ của họ - Vì sao?
"Đừng nhầm lẫn giữa Tính cách và Thái độ của tôi. Tính cách của tôi nói lên
con người tôi, còn
Thái độ của tôi tuỳ thuộc vào cách đối xử của bạn"
Cristiano
Ronaldo
Đánh giá sai
lầm của tôi về
nhân vật này !

“Chúng tôi không cần bạn có kiến thức - kỹ năng -
kinh nghiệm. Nếu bạn có ý chí tiến thủ, xin mời
bạn đến với chúng tôi.”
Khách sạn OMNI thông báo tuyển dụng:
OMNI cần người có phẩm chất gì? VÌ SAO?
Các giá trị cốt lõi của mỗi người là bộ rễ quyết
định tầm vóc phát triển của từng con người.
Trong số đó, một số phẩm chất - hoặc có, hoặc
không có - không thể cung cấp hay “cấy” vào.

Non soâng deã ñoåi –
Baûn tính khoù dôøi
CHỈ TỰ THAY
ĐỔI KHI CÓ:
Họ Tên Nam / nữ Trình độ
STT
01 ĐỔ THỪA Nam Thạc sĩ
HỨA KHÔNG LÀM
02 Nam Thạc sĩ
BÙI LAN
03 Nữ Thạc sĩ
GATO
04 Nữ MBA
(Ganh Ăn Tức Ở)
(No Action Talk Only)
05 NATO Nam MBA
Bạn nghĩ gì về danh sách
các Trưởng bộ phận này
và hình ảnh của CEO?
CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ của CEO :
COI TRỌNG BẰNG CẤP –
KHÔNG QUAN TÂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI.

CQ-Creative Quotes -CHỈ
SỐ TÌM TÒI, KHÁM PHÁ
Can đảm, liều lĩnh –
dám chấp nhận rủi ro
IQ -Intelligence Quotient
– Tốc độ phán đoán, xử
lý, giải quyết vấn đề
PQ-Passion Quotient-
CHỈ SỐ SAY MÊ –
KHÁT VỌNG

https://youtu.be/NW-b97c7EWE
Angela Lee Duckworth Never Give Up !

"Chỉ cần tay của tôi còn có thể hoạt động,
não của tôi còn khả năng suy nghĩ, tôi có
lý tưởng để theo đuổi cả đời, bên cạnh tôi
có người tôi yêu và bằng hữu, thì khi ấy,
trong lòng tôi vẫn tràn ngập sự biết ơn đối
với cuộc đời này…"
STEPHEN
HAWKING
COLONEL
SANDES
Bị từ
chối
1009 lần
trước
khi bán
được
miếng gà
KFC
đầu tiên
JACK
MA
2 lần thi
rớt đại
học
Bị từ chối
30 lần khi
xin việc
Cty ô tô
Detroit
của ông bị
phá sản.
Từng bị
các nhà
đầu tư
đuổi ra
khỏi Cty HENRY FORD
Không thể
nói đến khi
gần 4 tuổi.
Giáo viên
nói rằng
ông sẽ
“chẳng bao
giờ làm nên
công trạng
gì”
ALBERT EINSTEIN
ABRAHA
M
LINCOLN
Thất bại
trong kinh
doanh –
thua cuộc
trong 8 lần
bầu cử -
từng bị
suy nhược
thần kinh
Năm 30 tuổi, ông bị
tổn hại và suy sụp
tinh thần sau khi bị
đuổi ra khỏi Cty do
mình sang lập
Bị sa thải
khỏi 1 tờ
báo vì
“thiếu trí
tưởng
tượng và
không có ý
tưởng”
WALT DISNEY
STEVE

Đánh giá năng lực là
hoạt động sử dụng một
loạt các phương pháp,
cách thức để xác định
mức độ phù hợp
giữa năng lực của con
người đối với vị trí công
việc cụ thể theo những
tiêu chuẩn công việc
nhất định.
KINH
NGHIỆM
ĐỘNG
LỰC
Phaåm chaát caù nhaân
Nhaän thöùc - Hieåu bieát gì ? Laøm ñöôïc gì ?
TIEÂU CHUAÅN COÂNG VIEÄC – yeâu caàu & mong ñôïi :
ĐÁNH GIÁ PHÙ HỢP HAY KHÔNG PHÙ HỢP
Người có năng lực
đáp ứng vượt trội
các tiêu chuẩn công
việc của một / nhiều
vị trí.

Choïn ra ngöôøi phuø hôïp nhaát
Khaùm phaù tieàm naêng –
söû duïng naêng löïc cao nhaát
YÊU CẦU ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI THAM GIA ĐÁNH GIÁ
1. Thống nhất mục tiêu – quan điểm đánh
giá.
2. Luôn luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn
đánh giá minh bạch, nhất quán
3. Cố gắng tối đa để đạt đến độ chính xác cao
4. Đánh giá một cách chủ quan & vô tư
5. Sử dụng kết hợp nhiều kỹ thuật đánh
giá

Vì sao khoâng yeâu caàu “khaùch quan” ?
Mua bằng mắt,
bán bằng ký
Sự kiện "The Ox”
Anh Quốc - 1906
Trừ trường hợp đối tượng vượt quá tầm mặt bằng
nhận thức chủ quan của những người tham gia
nhận định, đánh giá.
❖ Toàn diện – đánh giá đầy đủ
các thành tố năng lực
❖ Lịch sử - đánh giá xuyên
suốt cả quá trình sống và làm
việc
❖ Biện chứng - quan tâm đến
những tác động bên ngoài và
sự chuyển biến nội tâm, sức
phấn đấu của NV.

KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC
1. ÑAÙNH GIAÙ QUA CAÙC BAØI THI VIEÁT, TRAÉC NGHIEÄM, TÌNH HUOÁNG
2. ÑAÙNH GIAÙ QUA CUOÄC PHOÛNG VAÁN - TRAO ÑOÅI
3. ÑAÙNH GIAÙ QUA BAÙO CAÙO , TÖÏ PHEÂ, TÖÏ NHAÄN XEÙT CUÛA NV
4. ÑAÙNH GIAÙ THEO PHÖÔNG PHAÙP SO SAÙNH TÖØNG CAËP NV
5. ÑAÙNH GIAÙ DÖÏA VAØO NHÖÕNG SÖÏ KIEÄN ÑAÙNG PHEÂ BÌNH
6. ÑAÙNH GIAÙ QUA TAÙC PHONG VAØ HAØNH VI
7. ÑAÙNH GIAÙ QUA VIEÄC TUAÂN THUÛ CAÙC QUY CHEÁ - QUI TRÌNH
TIÊU
CHUẨN
Bài thi viết :
✓ Test trắc nghiệm
✓ Xử lý tình huống
✓ Xây dựng các phương án
giải quyết vấn đề của DN
Bài thi
thực hành
với các
công cụ,
dụng cụ
Nghiên cứu, đánh giá từ tài
liệu:
❖ Bản khai thông tin cá nhân
❖ Bản ghi nhận các sự kiện trong quá
trình làm việc
Bài thi vấn đáp:
➢ Câu hỏi đóng
➢ Câu hỏi mở
➢ Câu hỏi đuổi
➢ Xử lý tình huống
Yêu cầu: nhanh, bất
ngờ, không kịp suy nghĩ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Yeáu Keùm Trung bình Khaù Gioûi
Thang
điểm
Xếp
hạng
Caùch chaám ñieåm: Phöông phaùp Chuyeân Gia “AC”
Chuyên Gia Chấm điểm Xếp hạng
Ông A 5 Trung bình
Ông B 7 Khá
Bà C 9 Giỏi
Ông D 8 Khá
Bà T 6 Trung bình
Chung cuộc 35/ 5 = 7 Khá
Áp dụng khi :
1. Các tiêu chuẩn khó / không thể định lượng
2. Ranh giới phân định cao / thấp không rõ ràng
3. Bài toán, bài test không có 1 đáp án cụ thể, duy nhất
đúng
Ưu
điểm:
1. Dung hoà giữa các kết luận quá cách biệt
2. Hạn chế (không thể loại trừ) sự thiên vị
3. Độ chính xác có thể được chấp nhận
4. Thời gian: nhanh
5. Chi phí : ít tốn kém
Lưu ý : số người tham giá đánh giá càng nhiều, kết quả đánh giá
càng khách quan, mức độ chính xác càng cao
KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC

KIẾN THỨC KỸ NĂNG KINH NGHIỆM QUAN HỆ CÁC GIÁ TRỊ TỔNG CỘNG
HỆ LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH 15% 15% 20% 25% 25% 100%
HỆ THAM MƯU – NGHIỆP VỤ 25% 25% 20% 15% 15% 100%
HỆ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 20% 35% 25% 10% 10% 100%
CẤU
TRÚC
THANG
ĐIỂM
ĐÁNH
GIÁ
NĂNG
LỰC
CẤP
CAO
CẤP
TRUNG
CẤP THẤP
NĂNG LỰC CỦA
CÁC CẤP LÃNH
ĐẠO
KỸ THUẬT
CHUYÊN
NGÀNH
LÃNH ĐẠO
&
QUẢN TRỊ
80%
20%
60%
40%
5%
95%
20%
80%
50%
50%
95%
5%
KINH
NGHIỆM
KIẾN
THỨC
KỸ
NĂNG
QUAN
HỆ
GIÁ TRỊ
CỐT LÕI
TAÀM / TAØI TÍN TÂM

Trang Tử tên là Chu – một bậc hiền tài, một nhà tư tưởng Trung quốc
thời Xuân thu có tiêu chuẩn chọn và dùng người như sau:
1. Cho ở xa để xem lòng trung.
2. Cho ở gần để xem lòng kính.
3. Sai làm việc khó để xem cái tài.
4. Hỏi lúc vội để xem cái trí.
5. Hẹn ngặt ngày để xem đức tín.
6. Ủy thác tiền để xem liêm nhân.
7. Giao cho việc nguy để dò khí tiết.
8. Cho đánh chén say để tường bản lĩnh.
9. Dùng thưởng phạt để rõ tâm can.
Ngày nay trải qua bao biến
động xã hội, tuy nhiên thuyết
chọn người của Trang Tử xem
ra cũng không phải lỗi thời.
365–290
trước
CN
Sự hồi sinh của các triết lý phương Đông ứng dụng vào quản trị

Phương pháp đánh giá năng lực con người

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Phương pháp đánh giá năng lực con người

Similar to Phương pháp đánh giá năng lực con người (20)

More from KimV21

More from KimV21 (11)

Recently uploaded

Recently uploaded (14)

Phương pháp đánh giá năng lực con người