Trainning Nội quy Quy chế và Văn hóa Doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Địa ốc Nam Minh (Nam Minh Land). - Giới thiệu về Công ty. - Mục tiêu, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi. - Ban lãnh đạo Nam Minh Land - Quy trình Báo cáo Sales - Các Quy chế, Nội quy của Nam Minh Land.

1. TRAINNING
Namminh.com.vn

2. NỘI DUNG TRAINNING
I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
II. NỘI QUY, QUY CHẾ
III. QUY TRÌNH BÁO CÁO KHÁCH HÀNG

3. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY
 Tên Công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NAM MINH
 Tên Tiếng Anh : NAM MINH REAL ESTATE INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
 Tên viết tắt : NAM MINH LAND
 Thành lập : Tháng 4 năm 2015
 Địa chỉ : 144 Nguyễn Tất Thành, Phường 13, Quận 4, TP. HCM
 Email : info@namminhland.com
 Website : www.namminh.com.vn
 Fanpage : https://www.facebook.com/namminh.com.vn

4. BAN LÃNH ĐẠO
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÒNG KINH DOANH PHÒNG MARKETINGPHÒNG NHÂN SỰ

5. NGUỒN NHÂN LỰC
 Namminhland đội ngũ chuyên viên tư vấn bất động sản
có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và luôn
lấy chữ tín làm trọng. Phương châm làm việc của các sàn
thuộc hệ thống Nam Minh Land là mang đến cho khách
hàng của mình những sản phẩm có giá trị đích thực nhằm
phục vụ cho nhu cầu phát triển kinh doanh của các doanh
nghiệp cũng như nhu cầu an cư hoặc đầu tư vào bất động
sản của từng cá nhân.
 Nam Minh Land không chỉ thực hiện tốt các dịch vụ
kinh doanh bất động sản, khai thác thị trường tiềm năng,
mà sẵn sàng tư vấn cho khách hàng về quy hoạch, thủ tục
pháp lý, chính sách tài chính về bất động sản… với đội
ngũ nhân sự có trình độ, kinh nghiệm về thị trường bất
động sản và các quy trình tư vấn chuyên nghiệp.

6. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY
 TẦM NHÌN
Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững,
Nam Minh Land phấn đấu trở thành Tập đoàn bất động sản hàng đầu Việt
Nam, có uy tín và vị thế trên bản đồ kinh tế Thế giới; xây dựng thành công
chuỗi sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống
của người Việt và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế.
 SỨ MỆNH
Đối với khách hàng: Mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng, là nhà cung cấp
sản phẩm, dịch vụ hàng đầu với chất lượng sản phẩm vượt trội, dịch vụ cao
cấp và đa dạng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong lĩnh
vực bất động sản cao và trung cấp.
Đối với đối tác: Trở thành bạn hàng tin cậy, hợp tác chặt chẽ mang lại giá trị
lợi nhuận cao và phát triển ổn định cho các đối tác.
Đối với nhân viên: Mang lại một giá trị tinh thần văn minh, hiện đại, môi
trường làm việc chuyên nghiệp, mang đậm giá trị nhân văn, đảm bảo sự gia
tăng không ngừng về kinh tế, phúc lợi cũng như sự thăng tiến cho mỗi thành
viên trong tổ chức

7. GIÁ TRỊ CỐT LÕI
TÍN
•TÍN đứng đầu, TÍN là vũ khí cạnh tranh và bảo vệ TÍN như bảo vệ danh dự của chính mình.
•Đảm bảo ĐÚNG và CAO HƠN các cam kết của mình với khách hàng.
TÂM
• Thượng tôn pháp luật, duy trì ĐẠO ĐỨC nghề nghiệp, ĐẠO ĐỨC xã hội ở chuẩn cao nhất.
• Chăm sóc khách hàng bằng sự tự nguyện, chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng.
TRÍ
• Dùng TRÍ TUỆ để tạo ra sự khác biệt trong từng gói sản phẩm, dịch vụ.
• Đề cao tinh thần “Tự học hỏi, vượt lên chính mình”. Xây dựng văn hóa “Doanh nghiệp học tập”.
TỐC
• Quyết định NHANH – Đầu tư NHANH – Triển khai NHANH
• Bán hàng NHANH – Thay đổi và thích ứng NHANH
TINH
• Những con người TINH HOA tạo nên những sản phẩm, dịch vụ TINH HOA.
• Đội ngũ tinh gọn, có đủ cả ĐỨC & TÀI.
NHÂN
• Xây dựng các mối quan hệ dựa trên sự thiện chí, tình thân ái, và tinh thần NHÂN VĂN.
• Tạo dựng môi trường nhân văn, công bằng cho toàn thể Cán bộ, Nhân viên.

8. VĂN HÓA TỔ CHỨC
 Văn hóa tổ chức là hệ thống những giá trị, những
niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi các thành
viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của những
người lao động trong tổ chức
 Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) chính là “phần hồn”
của doanh nghiệp, giống như đời sống tinh thần và
tính cách của một con người, và là phần quyết định
đến sự thành bại về lâu dài của doanh nghiệp

9. VĂN HÓA NAMMINHLAND
 Môi trường làm việc:
Thân thiện, thoải mái và được chủ động phát huy hết khả năng của mình trong công việc.
Lãnh đạo luôn tạo cầu nối dễ dàng cho nhân viên liên kết trao đổi để đưa ra giải pháp tốt nhất cho công
việc.
Mỗi nhân viên luôn là một thành phần quan trọng trong mục tiêu phát triển của công ty.
Môi trường làm việc mang lại cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân cho mỗi nhân viên.
 Đối thoại: Lãnh đạo và nhân viên thường xuyên trao đổi, chia sẻ trên tinh thần cởi mở, học hỏi và
tôn trọng lẫn nhau.
 Các mối quan hệ: Nhân viên công ty luôn đoàn kết, hỗ trợ nhau. Bất kỳ ai có khó khăn trong công
việc hay cuộc sống đều nhận được sự quan tâm chia sẻ của những người khác
 Khen thưởng: có mức khen thưởng cho nhân viên riêng từng tháng/ quý/ năm, phù hợp với đặc thù
công việc. Ngoài khen thưởng theo tháng, công ty luôn có mức khen thưởng nóng cho thành viên
nào xuất sắc vượt chỉ tiêu đề ra hoặc có thành tích vượt trội.
 Các hoạt động: tặng quà cho nhân viên nhân các ngày lễ (sinh nhật, Quốc tế Phụ Nữ 8/3; ngày Phụ
Nữ Việt Nam 20/10, giáng sinh…) và tổ chức các hoạt động tập thể như từ thiện, bóng đá, du lịch,
vui chơi giải trí ý nghĩa
 Trang phục làm việc
 Quần Âu tối màu và áo sơ mi sọc đỏ + cà vạt đỏ (đối với nam); chân váy đỏ và áo sơ mi trắng (đối
với nữ) tạo nên một môi trường làm việc lịch sự, phong thái chuyên nghiệp

10. VĂN HÓA NAMMINHLAND
 LOGO
 SLOGAN: AN CƯ – ĐẦU TƯ – VỮNG BỀN

11. ĐỐI TÁC

12. NỘI QUY, QUY CHẾ
THỜI
GIAN
LÀM
VIỆC,
NGHỈ
NGƠI,
HĐLĐ,
NGHỈ
VIỆC
TRẬT
TỰ
CÔNG
TY
SỬ
DỤNG
CÁC
PHƯƠNG
TIỆN
LÀM
VIỆC
AN
TOÀN
LĐ,
VSLĐ,
PHÒNG
CHỐNG
CHÁY
NỔ
BẢO VỆ
TÀI
SẢN, BÍ
MẬT
KINH
DOANH
CỦA
CÔNG
TY
XỬ LÝ
VI
PHẠM

13. 1. Thời gian làm việc, nghỉ ngơi, HĐLĐ, nghỉ việc
a) Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc quy định: 07 giờ/ ngày (từ
thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)
oBuổi sáng: từ 9h đến 12h
oBuổi chiều: từ 14h đến 18h

14. b) Nghỉ lễ:
- Các ngày nghỉ lễ, tết trong năm theo quy
định của nhà nước ( 09 ngày)
oTết Dương lịch
oTết Âm lịch
oNgày Giỗ tổ Hùng Vương
oNgày Thống nhất đất nước
oNgày Quốc tế lao động
oNgày Quốc khánh

15. c) HĐLĐ:
- HĐ học việc:
oDành cho NV chưa có kinh nghiệm làm việc
oThời hạn tối đa 02 tháng
- HĐLĐ thử việc:
oĐối tượng áp dụng: NV mới
oThời hạn tối đa 02 tháng
- HĐLĐ có kỳ hạn 12 tháng:
oĐối tượng áp dụng: nhân viên chính thức
của Công ty

16. d) Nghỉ việc:
STT LOẠI HĐLĐ THỜI HẠN
BÁO TRƯỚC
ÍT NHẤT
1 Học việc/ thử việc 03 ngày
2 12 tháng 30 ngày

17. VĂN HÓA GIAO TIẾP
ĐỐI
VỚI
NV
ĐỐI
VỚI
KHÁCH
TÁC
PHONG
LÀM
VIỆC
THÁI
ĐỘ,
HÀNH
VI
ỨNG
XỬ

18. a) Đối với NV
- NV phải có mặt đúng giờ, không
được làm việc riêng.
- Không được vắng mặt nếu không có
lý do chính đáng. Phải báo cho cấp trên mỗi
khi ra ngoài công tác.
- Không gây mất trật tự trong giờ làm
việc.

19. b) Đối với khách đến làm việc:
- Lễ tân mời khách vào khu vực tiếp khách,
phục vụ nước uống. Sau đó thông báo cho cá
nhân, bộ phận có liên quan.
- NV đã nghỉ việc được xem là khách và thực
hiện như trên.

20. c) Tác phong làm việc:
- Trang phục:
oNam: áo sơ mi trắng, có cổ, tay dài,cà vạt
đỏ, bảng tên, quần tây đen, giày đen, vớ cao.
oNữ: áo sơ mi trắng, có cổ, tay dài, bảng tên,
quần tây đen hoặc váy đen/ đỏ, giày.

21. - Nề nếp làm việc:
o NV bảo vệ uy tín, hình ảnh, danh dự, lợi ích của
công ty
o NV phải tuân thủ nội quy, quy chế của Công ty
o NV có trách nhiệm cập nhật kiến thức, nâng cao
trách nhiệm và trình độ, nỗ lực hết khả năng để đạt
hiệu quả công việc cao nhất.
o Nghiêm chỉnh chấp hành sự chỉ đạo của trưởng
nhóm.
o NV không được thực hiện bất cứ hoạt động nào có
thể dẫn tới mâu thuẫn lợi ích trực tiếp hoặc gián
tiếp với lợi ích của Công ty

22. oNV không được làm việc riêng trong giờ
làm việc.
oNV không được uống rượu bia trong giờ
làm việc và đến Công ty với hơi men.
oNV phải giữ nơi làm việc sạch sẽ gọn gàng.
oKhông được hút thuốc trong khu làm việc
chung.
oPhải báo cho trưởng nhóm và PNS khi có
bệnh lây nhiễm gây nguy hiểm đến sức khỏe
của các NV khác.

23. d) Thái độ, hành vi ứng xử:
- Đối với cấp quản lý cao hơn:
oKhông được có thái độ, hành vi, phát
ngôn thiếu tôn trọng với quản lý cao
hơn.
oKhi thực hiện công việc phải tuân theo
sự chỉ đạo của trưởng nhóm.

24. - Với đồng nghiệp:
oPhải hỗ trợ nhau trong công việc, thái độ
đúng mực, không xúc phạm đến nhân phẩm,
danh dự của người khác.
oKhông được có thái độ chia rẽ, làm mất
đoàn kết nội bộ.

25. - Với khách hàng:
oPhải có thái độ cởi mở, nhiệt tình, lịch sự.
Lắng nghe ý kiến, cố gắng đáp ứng yêu cầu
chính đáng của khách hàng.
oKhông được đòi hỏi hoặc nhận tiền hoa
hồng của mọi đối tượng có liên quan đến
hoạt động kinh doanh của Công ty.

26. SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN LÀM VIỆC
ĐIỆN
THOẠI
TRANG
THIẾT BỊ
VĂN
PHÒNG
EMAIL,
INTERNET
SỬ DỤNG
VĂN
PHÒNG
PHẨM VÀ
CÁC DỤNG
CỤ LÀM
VIỆC
KHÁC

27. 4. An toàn – vệ sinh lao động và PCCC
- NV có trách nhiệm giữ gìn vệ sinh phòng
làm việc, máy móc, trang thiết bị.
- Sử dụng và bảo quản đúng chế độ, thực
hiện đúng quy trình – quy định đối với
phương tiện PCCC, thiết bị điện, máy
tính, máy văn phòng...
- Hết giờ phải tắt tất cả thiết bị không cần
sử dụng

28. - Không được tự ý sử dụng thiết bị, dụng cụ của người
khác
- Nghiêm cấm mang chất nổ, vũ khí, hàng cấm, chất
gây cháy vào Công ty.
- NV phải báo kịp thời với trưởng nhóm hoặc PNS khi
phát hiện ra nguy cơ mất đoàn kết, bệnh nghề nghiệp,
hỏa hoạn.. Có trách nhiệm khắc phục hậu quả.

29. 5. Bảo vệ tài sản, bí mật
kinh doanh của Công ty
Tiếng Nhật Tiếng Anh Tiếng Việt
Ý nghĩa
Seiri Sort Sàng lọc
Chọn và loại bỏ những
thứ không cần thiết
Seiton
Systematize/St
abilize
Sắp xếp
Sắp xếp các đồ vật
đúng chỗ
Seiso Sweep/Shine Sạch sẽ
Khu vực làm việc luôn
luôn được vệ sinh
Seiketsu
Sanitize/Standa
rdize
Săn sóc
Duy trì nơi làm việc
sạch sẽ và ngăn nắp
Shitsuke
Self-
discipline/Sust
ain
Sẵn sàng
Thực hiện 4S trên một
cách tự giác và tập thể
THỰC HIỆN 5S

30. THỰC HIỆN 5S
– Xây dựng một môi trường sạch sẽ, ngăn nắp.
– Mọi người trong cũng như ngoài tổ chức/doanh nghiệp dễ dàng nhận thấy rõ kết quả.
– Tăng cường phát huy sáng kiến.
– Nâng cao ý thức kỷ luật trong cơ quan.
– Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn.
– Cán bộ công nhân viên tự hào về nơi làm việc.
– Xây dựng hình ảnh tổ chức/doanh nghiệp, đem lại cơ hội trong quản lý, kinh doanh

31. Tài sản
Công ty
Logo, thương hiệu
Công ty
Vật hiện hữu
Thông tin, tài liệu
Các sáng tạo của
NV

32.  Cấp độ 1:Khiển trách.
 Cấp độ 2: cảnh cáo bằng văn bảng
 Cấp độ 3: chuyển sang làm những công
việc có mức lương thấp hơn hoặc cách
chức
 Cấp độ 4: sa thải

33. Những hành vi vi phạm bị xử lý cấp độ
1 và 2:
 Vi phạm thời gian làm việc, hiệu quả
công việc, nề nếp, tác phong.
 Vi phạm trật tự Công ty.
 Vi phạm về an toàn, vệ snh, sử dụng
các phương tiện làm việc.
 Vi phạm về bảo mật, bảo vệ tài sản.

34. Những hành vi vi phạm bị xử lý cấp độ
3:
- Người lao động trong thời gian bị
xử lý kỷ luật cấp độ 2 mà tái phạm.

35. Những hành vi vi phạm bị xử lý cấp độ
4:
- Người lao động trong thời gian
bị xử lý kỷ luật cấp độ 3 mà tái phạm.

36. BẢNG ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI CUỐI THÁNG
TPHCM, ngày ... tháng ... năm 2017
BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC THÁNG: /2017
(Dành cho NVKD)
Họ và tên: Chức danh: Đơn vị:
Ngày vào Công ty: / / 2016 Cấp trên trực tiếp:
I. PHẦN ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ:
ST
T
TIÊU
CHÍ
NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Đ
I
Ể
M
NHÂN
VIÊN (
đánh dấu
“X” vào ô
chứa
thông tin
đúng)
CẤP
TRÊN
TRỰC
TIẾP
(cho
điểm)
1 Chỉ tiêu
doanh
thu ( chỉ
được
chọn 1
trong 6
nội dung
đánh giá)
Kém
(Không có doanh thu)
0
Yếu
(có doanh thu nhưng đạt dưới 50% chỉ tiêu)
2
Trung bình
(từ 50 – 99% chỉ tiêu)
4
Khá
(từ 100 – 149% chỉ tiêu)
6
Giỏi
(từ 150 – 199% chỉ tiêu)
8
Xuất sắc
(đạt trên 199% chỉ tiêu)
1
0
2 Chỉ tiêu
khai thác
và chăm
sóc
khách
hàng (chỉ
được
chọn 1
trong 5
nội dung
đánh giá)
Yếu, kém
(đạt dưới 50% chỉ tiêu)
1
Trung bình
(đạt từ 50 – 99% chỉ tiêu)
2
Khá
(đạt từ 100 – 149% chỉ tiêu)
3
Giỏi
(đạt từ 150 – 199% chỉ tiêu)
4
Xuất sắc
(đạt trên 199% chỉ tiêu)
5
3 Tinh
thần, thái
độ và tác
phong
làm việc (
chỉ được
chọn 1
trong 5
nội dung
đánh giá)
Kém
(tác phong làm việc chậm chạp, chưa hiệu quả)
1
Trung bình
( Tác phong làm việc thiếu linh hoạt, chưa chuyên nghiệp tuy nhiên có
trách nhiệm với công việc)
2
Đạt yêu cầu
(Linh hoạt, khá chủ động, có trách nhiệm trong công việc, tuân thủ chỉ đạo
cấp trên)
3
Tốt
(thực hiện công việc tương đối khoa học, hợp lý, tác phong nhanh nhẹn,
thái độ làm việc tích cực, có trách nhiệm với công việc, tuân thủ chỉ đạo
của cấp trên)
4
Xuất sắc
(phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, linh hoạt, chủ động, cầu
thị trong công việc. Tinh thần hăng say, nhiệt tình, ý thức trách nhiệm cao
đối với công việc)
5
4 Phối kết
hợp
( chỉ được
chọn 1
Không có năng lực phối kết hợp
(làm việc theo tinh thần cá nhân, cho riêng mình)
1
Cơ bản
(có nhận thức là thành viên của tổ chức, nhưng chưa chủ động làm việc
2

37. III. QUY TRÌNH BÁO CÁO
KHÁCH HÀNG

38. PHÂN LOẠI
BÁO
CÁO
NGÀY
BÁO
CÁO
HOTLINE
BÁO
CÁO
EVENT
BÁO
CÁO
TUẦN

39. 1) Báo cáo ngày
TÊN
+ 4 SĐT CỦA
KHÁCH
ZALO
NHÀ
MẪU
PHIẾU ĐI CÔNG
TÁC
GIẤY XÁC
NHẬN KH
XÁC NHẬN
KH VỚI NV
NHÀ MẪU

40. 2) Báo cáo hotline:
 NVKD nhận khách hàng từ thư ký và báo cáo
kết quả ngay sau khi kết thúc tư vấn.

41. 3) Báo cáo event:
- NVKD điền đầy đủ thông tin vào link có sẵn.
- Đối với khách phát sinh trong ngày event,
NVKD đang ký lên Zalo.

42. 4) Báo cáo tuần:
- NVKD điền đầy đủ thông tin vào file có sẵn
gởi về cho thư ký.
- Thời hạn nhận báo cáo:
oNếu chủ nhật nghỉ: báo cáo gởi trước 5h
ngày thứ 2 tiếp theo
oNếu thứ 2 nghỉ: báo cáo gởi trước 5h ngày
thứ 3 tiếp theo.

43. TRAINNING
Namminh.com.vn