Marketing Communication_Materi Pelatihan "MARKET RESEARCH"
•
2 likes•348 views
Pemateri: Kanaidi, SE., M.Si., cSAP HP/wa. 0812 2353 284, +62 878 2298 4716 Telp/Fax : +62 22-4267735 e-mail : kanaidi963@gmail.com atau kanaidi@yahoo.com
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (9)
Similar to Marketing Communication_Materi Pelatihan "MARKET RESEARCH"
Similar to Marketing Communication_Materi Pelatihan "MARKET RESEARCH" (20)
More from Kanaidi ken
More from Kanaidi ken (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Marketing Communication_Materi Pelatihan "MARKET RESEARCH"
- 1. FE UNJANI Marketing Communication By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAP kanaidi963@gmail.com 0812 2353 284 MARKET RESEARCH Training
- 2. Apa pendapat Anda ?
- 3. • Komunikasi adalah kegiatan pengoperan lambang yang mengandung arti/makna yang perlu dipahami bersama oleh pihak yang terlibat dalam kegiatan komunikasi (Astrid). • Komunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatan penyampaian pesan atau informasi tentang pikiran atau perasaan (Roben.J.G). • Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis, 1981). • Komunikasi adalah berusaha untuk mengadakan persamaan dengan orang lain (Schram,W) • Komunikasi adalah penyampaian dan memahami pesan dari satu orang kepada orang lain, komunikasi merupakan proses sosial (Modul PRT, Lembaga Administrasi) What is Communication ?
- 4. Komunikasi secara mudah dapat diartikan sebagai proses transfer pesan dalam menyalurkan informasi atau message melalui sarana atau saluran komunikasi kepada komunikan yang tertuju. Communication Komunikator Komunikan
- 5. Jenis-jenis Komunikasi Komunkasi Verbal “Komunikasi yang disampaikan dengan menggunakan kata-kata baik diucapkan maupun ditulis” Komunkasi Non-verbal “Komunikasi menggunakan isyarat, gerakan tubuh, seperti ekspresi wajah, sikap tubuh, kontak mata, senyuman, jarak” Komunikasi
- 6. Vocabulary (perbendaharaan kata- kata) Racing (kecepatan) Intonasi suara Humor Singkat dan jelas Timing (waktu yang tepat) Komunikasi Verbal
- 7. Ekspresi wajah Kontak mata Sentuhan Postur tubuh dan gaya berjalan Sound (Suara) Gerak isyarat Komunikasi Non-Verbal
- 9. Komunikasi : Verbal Nada Bahasa tubuh 7% 38 % 55 %
- 10. Direction of Communication Upward Downward Lateral Ω Problem Statement Ω Strategic Direction ►►► Conclusion ►►► Solution
- 12. • Pahami pesan verbal dan non verbal • Gunakan bahasa tubuh yang positif dan tekanan suara yang tepat • Gunakan bahasa yang dipahami teman bicara • Mendengar aktif KOMUNIKASI adalah KUNCI UNTUK MEMBUKA JENDELA DUNIA Ω Problem Statement Ω Strategic Direction ►►► Conclusion ►►► Solution
- 13. Key Communication Skills Ω Problem Statement Ω Strategic Direction ►►► Conclusion ►►► Solution • BICARA dengan TERSENYUM • JAWAB dengan SEGERA • SUARA YANG WAJAR • SIKAP SOPAN dan BERSAHABAT • PERGUNAKAN BAHASA LUGAS dan MUDAH DIMENGERTI • BICARA dengan SEMANGAT dan SESUAI KEPRIBADIAN • PROFESIONAL WALAUPUN BICARA dengan TEMAN SENDIRI
- 14. SIKAP TUBUH POSITIF DALAM BERKOMUNIKASI • Senyum • Jabat tangan yang erat • Duduk tegak • Tenang, relaks dan tangan terbuka • Menjaga kontak mata • Mendekatkan badan untuk menyimak • Mengangguk tanda setuju atau mendukung Canada 5
- 15. MENDENGAR EMPATI • Game Mendengar • Game Berbicara 4 TAHAPAN MENDENGAR Tidak Mendengar Mendengar Selektif Mendengar dengan Penuh Perhatian Mendengar Empati
- 16. MENDENGARKAN DENGAN EMPATI Perhatikan si Pembicara Lakukan kontak mata yang positif dan nyaman untuk membuat si pembicara merasa dihargai dan dimengerti Miringkan badan anda ke arah si pembicara Pusatkan perhatian untuk memahami pembicara : Perhatikan perasaan dan persepsinya bukan hanya kata- katanya. Jangan menginterupsi; dengarkan terus dengan membantu mengklarifikasi sampai apa yang dimaksudkannya menjadi jelas. Jangan menghakimi atau mengkritik – ini akan membuatnya “menutup diri”. Ajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi maksudnya. Buat rangkuman dari apa yang anda pahami.
- 17. Apa itu Komunikasi Pemasaran Komunikasi adalah proses pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu, atau organisasi dengan individu. (Shimp) Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan mentransfer nilai-nilai organisasi dengan individu atau organisasi lainnya. (Shimp)
- 18. Komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merek, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan sebuah arti yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya.
- 19. Unsur-unsur komunikasi pemasaran Mar Com Personal sellingPoint of Purchase Communication Advertising Sales promotion PR and Publicity Sponsorship Marketing Terence A Shimp
- 20. Unsur-unsur komunikasi pemasaran Mar Com Personal sellingEvent and Experience Advertising Sales promotion Public Relations and Publicity Direct marketing Philip Kotler
- 21. Communication Platforms Advertising • Print and broadcast • Packaging-outer • Packaging-insert • Motions pictuure • Brochure and booklets • Posters and leaflet • Directories • Reprints of ads • Billboard • Display signs • Point of purchase displays • Audiovisual material • Symbol and logo • videotapes Sales Promotion • Contest, games, sweepstakes, lotteries • Premium and gifts • Sampling • Pairs and trade shows • Exhibits • Demonstrations • Coupons • Rebates • Low-interest financing • Entertaintment • Trade in allowance • Continuity programs • Tie-ins Event/Experience • Sports • Entertinment • Festivals • Arts • Causes • Factory tours • Company museum • Street activities
- 22. Communications platforms Public Relations • Press kits • Speeches • Seminars • Annual reports • Charitable donatures • Publications • Community relations • Lobbying • Indentity media • Company megazine Personal Selling • Sales presentations • Sales meeting • Incentive programs • Samples • Fairs and trade shows Direct Marketing • Catalogs • Maillings • Telemarketing • Electronic shopping • Tv shopping • Fax mail • E-mail • Voice mail
- 23. Model Proses Komunikasi Encoding Media Message RECEIVER ResponseFeedback Noise SENDER Decoding
- 24. Model Komunikasi Efektif Identify target audience Determine objectives Design communication Select channels Establish budget Decide media mix Measure result Manage integrated marketing communications
- 26. Tujuan Komunikasi Pemasaran Menyadari Mengetahui Menyukai Preferensi meyakini membeli
- 27. Menyadari Brand awarenes, bagaimana membuat audiens sasaran mengenal produk. Mengetahui Brand knowledge, bagaimana membuat audiens sasaran lebih mengenal produk melalui pengetahuan yang lebih banyak Menyukai Bagaimana membuat audiens sasaran yang sudah sadar dan tahu agar menyukai produk
- 28. Preferensi Brand prefered, membuat produk menjadi pilihan dan dipilih oleh audiens sasaran Meyakini membuat produk lebih diyakini oleh audiens sasaran. Membeli Membuat produk dibeli oleh audiens sasaran.
- 29. Advertising Personal Selling Sales Promotion Public Relations Direct Marketing Solusi Masalah Komunikasi dan Penyampaian pesan di bidang pemasaran Even & Experience/POP/sponsorship
- 30. Model tanggapan konsumen Communi- cations Model d AIDA Model a Innovation- Adoption Model c Hierarchy-of- Effects Model b Stages Kognitif Affektif Perilaku Awareness Trial Adoption Interest Evaluation Purchase Liking Preference Conviction Awareness Knowlege Attention Interest Desire Action Behavior Attitude Intention Exposure Reception Cognitive response
- 31. Contact Us : Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion WBK & WBBM