Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun asiakastilaisuus ohjelma 4.10.2017

1. Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelu:
Asiakastilaisuus 4.10.2017

2. Aamupäivän ohjelma
9.00 Kelan valtuutettujen puheenjohtaja
Sari Sarkomaa avaa tilaisuuden
9.15 Ministeri Pirkko Mattilan puheenvuoro
Tauko
9.45 Tulkkauspalvelun uusi palvelumalli:
Miten asiakkaiden palvelu järjestetään 1.1.2018 alkaen
lakimies Merja Rautio-Rajala
Syksyn askelmerkit asiakkaan näkökulmasta
Vammaisetuusryhmän päällikkö Niina Järviö
11.45 Lounas
2

3. Iltapäivän ohjelma
12.30 Erinomainen asiakaskokemus / lakiyksikön päällikkö Mia Helle
Palvelulupaus / pääjohtaja Elli Aaltonen
Asiakasjärjestöjen puheenvuorot:
Eija Roisko, Tikoteekin kehittämispäällikkö, Kehitysvammaliitto ry.
Eija Isaksson, liiton puheenjohtaja, Kuuloliitto ry.
13.30 Iltapäiväkahvi
14.00 Puheenvuorot ja keskustelu jatkuu
Kaisa Alanne, kehittämisjohtaja, Kuurojen liitto ry.
Sanna Paasonen, liittohallituksen jäsen, Suomen Kuurosokeat ry.
15.00 Kelan pääjohtajan Elli Aaltosen päätössanat ja tilaisuus päättyy
3