Presentation by Grygoriy Rybalchenko on Psychology in inter projects. Presented on Kyiv PMI Duscussion Club. April 10, 2013

1. Григорий Рыбальченко,
Team Lead, NOKIA Location&Commerce
Ярослав Пархисенко,
NOKIA Location&Commerce
Директор ТОВ «Навтек-Украина»

2.  Navteq основан в 1985г в США
 Первый автомобиль с электронной навигацией
создан в 1994 компанией BMW
 2008 – Navteq выкуплен Nokia
 Более 5000 сотрудников в 80 странах
 Работаем только как B2B
 Более 200 клиентов: Yandex, Amazon, Garmin,
Nokia, Audi, BMW, ESRI
 Конкуренты – Google, Teleatlas (Apple vendor)

3.  Офисы в двух городах: Киев и Днепропетровск
Киев Днепропетровск
3

4. где находимся сейчас
 Компания находится в остроконкурентной
среде (рост рынка смартфонов 40% в год)
 Переход на экосистему Microsoft, план
восхождения «третьего» игрока кроме iOS
и Android (прогноз роста IDC – 46%)
 Значительная потеря доли рынка
 Требуются концептуально новые
собственные продукты (беспроводная
зарядка, новая оптика, новые Location
сервисы, 3-D карты мира)

5.  Новая стратегия
 Концентрация усилий на ключевых
проектах
 Новые роли ВСЕХ сотрудников
 Переобучение
 Ускорение процессов обмена
информацией
 Повышение отдачи и личной
эффективности

6. в условиях трансформаций
 Быстрая личная адаптация под новые
условия
 Трансляция ключевых бизнес-задач
подчиненным и подрядчикам
 Активное переобучение участников
проекта
 Обеспечение преемственности для
ключевых ролей
 Работа в жестких временных и
финансовых условиях
 Психологическая поддержка команды

7.  PMO в главном офисе
 Стандартные процедуры запросов на
проект и бюджетирование
 Единая программная среда учета
 Географический охват: Более 180 офисов
только L&C в 75 странах мира
 Тысячи подрядчиков
 Десятки проектов/инициатив реализуются
одновременно
 Мультикультурные команды проектов

8. чем достигаем цели
 Люди
 Программное обеспечение
 Оборудование, в т.ч. полевое
 Подряды

9.  Управление проектами может пользоваться наработками из других
областей знаний. Например если вопрос касается технических
знаний управления проектом можно обратится к Бизнес
Администрированию.
 Но если речь заходит о поведенческих компетенция, то психология
является основным источником информации.
 Если посмотреть на определение Проекта по PMI - это временное
предприятие, предназначенное для создания уникальных
продуктов или услуг.
 Проект характеризуется, среди прочего, временной природой и
уникальностью проделанной работы.
 Вышеперечисленные характеристики показывают сложность
управления проектами, и требуют от менеджера:
 - креативности в решении проблем и вопросов
 - умения решать конфликты
 - отличные мотивационные навыки

10. Методика или психология?
 Проект обычно имеет структуру и
методику
 Человеческий фактор также должен быть
рассмотрен, т.к. он определяет способ как
будет проект реализован и каким образом
будет осуществляться управление.

11. Роль психологии в Управлении проектами
 Психология в Управлении проектами
сконцентрирована на следующих компонентах:
 - познание
 - эмоции
 - мотивации
 Познание — совокупность процессов и методов
приобретения знаний о явлениях и закономерностях
мира.
 Эмоции – субъективное ощущение, которые влияют
на личность и подвержено влиянию мыслей и
отношению.
 Мотивация – в простом понимании, причины
почему люди поступают определенным образом.

12. Роль личности в управлении проектами
 Немаловажную роль в управлении проектами
играет личность и индивидуальные качества
руководителя проекта.
 Каждая личность имеет уникальный набор
характеристик, которые определяют способ
управления проектом.
 Один и тот же проект будет управляться по
разному из-за индивидуальных особенностей
менеджера.
 Психологические характеристики как
восприятие и эмоции играют ключевую роль в
принятии решений и решении конфликтов.

13. Способность расставлять приоритеты:
 Одно из основных умений хорошего
менеджера.
 Цель - не просто составить список задач
 Настоящее умение – когда именно задача
должна быть выполнена и с какими
ресурсами.

14. Способность учиться и самообучатся
 Способность учится не должна
притупляться со временем. Не должно
быть подмены «мой срок и опыт работы
= мои знаниям».
 Постоянное обучение и самообучение –
залог успешного проекта.

15. Емоции
 Способность менеджера понимать эмоции
своих коллег наряду с
профессиональными навыками открывает
новые возможности для реализации
проекта.
 Понять эмоциональные установки – новая
задача для всех руководителей. Уметь
читать, транслировать и
интерпретировать.

16. Способность поддерживтаь позитивное отношение
 В управлении проектами, изменения являются
постоянным и неотъемлемым элементом
работы.
 Сокращение бюджета, урезание ресурсов,
изменения задач, изменение условий проекта.
 Умение менеджера сохранить позитивный
настрой во время перемен еще одна
способность требующая дополнительного
развития.
 Задача менеджера – не смотря на процессы
изменения условий и окружения проекта
поддерживать позитивный настрой команды.

17. Способность управлять стрессом
 Сроки, ключевые вехи, бюджет – много
компонентов, которые могут генерировать
стрессы.
 В большинстве ситуаций каждый участник
испытывает стресс при каждом неожиданном
изменении.
 Менеджер должен принять свой
собственный уровень стресса на уровне
контроля и соответственно поддерживать уровень
стрессов в команде на личном и командном
уровне.
 Стресс может быть как позитивным так и
негативным. Умение менеджера – правильно
распознать тип стресса и принять правильное
корректирующее действие.

18. Способность мотивировать людей
 Одна из наиболее важных способностей
отделяющих успех и неудачу.
 Мотивация – это не давление на людей
для достижения целей.
 Мотивация – способность вдохновлять,
создавать желание у людей достигать
целей. Способность донести что каждый
из участников важная часть проекта, и
его/ее вклад особо ценен.

19.  Международные проекты особенны тем,
что предполагают синергию многих
команд для достижения цели. Быстрый
выход на эффективность при работе с
распределенными, разнокультурными
командами является критичным для
менеджера.

21. У вас имеется три команды:
1. Американская
2. Украинская
3. Индийская
Когда проведем первую встречу команды и
где?

22.  У разных участников команды разная
вовлеченность
 Культурные и национальные особенности
 Разная мотивация
 Разные планы
 Психологический настрой
 Сопротивление изменениям
 Разные часовые пояса
 Разные родные языки

23.  Высокие требования к личности
участников проекта, особенно менеджера,
тим лида и технических экспертов
 Свободное владение английским как
единым языком переписки, переговоров и
документации
 Высокая культура общения и четкое
понимание особенностей стран-участниц

24. психологическая подоплека проекта
Аспект Факт
Коммуникации По данным изучения 300 международных проектов, только 17%
видели другого участника проекта лично. И только 4%
встречались со всей командой вместе.
Виртуальные команды имеют большие барьеры
понимания.
Мотивация Основная черта международного проекта в том, что он
настоятельно требует от ВСЕХ его участников драйва
познания мира своего коллеги. Часто это проявляется в
повышенной мобильности, изучении иностранных языков и
даже иммиграции. Профессиональные «международники»
перемещаясь в другие страны не испытывают
дискомфорта, они настроены на адаптацию, они гибки. Это
профиль вашего идеального работника.

25. психологическая подоплека проекта
Аспект Факт
Властная Дистанция Для восточных культур типично большое расстояние
(начальник – это «Бог»)
Для многих европейцев, особенно американцев– близкое
расстояние.
Для СНГ – среднее, сильно зависит от организации.
Солидарность Для восточных культур – очень большая солидарность,
корпоративность. Очень трудно узнать о проблеме пока она
не вышла наружу.
Для Западной «протестантской» этики справедливо
ожидать быстрого доклада «Босс, у нас проблемы».
Продуктивность В США, Японии, Корее – очень высокая.
труда
Дисциплина Западная культура, особенно немцы – очень высокая.
Хорошая автономость.

26.  Один из приемов создания располагающей атмосферы
в проекте – это работа МЕНЕДЖЕРА с ключевыми
участниками. После первых встреч команды, пусть
даже виртуальной, рекомендуется составить
психологический портрет каждого ключевого
участника.
 Вспомните о стиле изложения мысли, темпе речи,
характере переписки – это многое скажет о том, ЧТО и
КАК вы будете ему/ей коммуницировать.
 Подача различается. Например, некоторые ПРИВЫКЛИ
к формальному, строгому стилю, другие – наоборот
ожидают «дружеского общения». Насколько удачно вы
подберете ключ к диалогу, настолько споро будет
выполняться работа.

27.  В «интеллигентных» проектах, особенно
международных, на первый план выходит
психологический аспект, а также навыки
межкультурного общения, способность
понимать.

28. это не фотография
Navteq True map