Perlindungan Konsumen

1. PERLINDUNGAN
KONSUMEN
Inka Wahyu A (061211017)

2. PENGERTIAN
Menurut Pasal 1 UU No. 8 Tahun 1999 Tentang
Perlindungan Konsumen, perlindungan
konsumen adalah segala upaya yang
menjamin adanya kepastian hukum untuk
memberi perlindungan kepada konsumen.
Konsumen merupakan setiap orang pemakai
barang dan/atau jasa yang tersedia dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri
sendiri, keluarga, orang lain,

3. Meningkatkan kesadaran, kemampuan dan
kemandirian konsumen untuk melindungi diri
Menciptakan sistem perlindungan konsumen yang
mengandung unsur kepastian hukum, keterbukaan
informasi serta akses untuk memperoleh informasi
Mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan
cara menghindarkannya dari ekses negatif pemakaian
barang dan/atau jasa
Menumbuhkan kesadaran pelaku usaha, sehingga
tumbuh sikap jujur dan bertanggung jawab dalam
penyediaan barang dan/atau jasa yang berkualitas
Meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam
memilih, menentukan dan menuntut hak-haknya
sebagai konsumen
.
Tujuan Perlindungan
Konsumen

4. DASAR HUKUM
UU NO.69/99
Tentang Label
dan Iklan Pangan
UU NO.8/99
Tentang
Perlindungan
Konsumen
UU NO.69/99
Tentang Label
dan Iklan
Pangan

5. HAK KONSUMEN
a. Hak atas kenyamanan dan
keselmatan dalam mengkonsumsi
barang atau jasa
b. Hak untuk memilih barang atau jasa
serta mendapatkan barang atau
jasa sesuai dengan nilai tukar dan
kondisi serta jaminan yg dijanjikan
c. Hak atas informasi yang benar,
jelas, dan jujur mengenai kondisi
dan jaminan barang atau jasa
d. Hak untuk didengar pendapat dan
keluhannya atas barang atau jasa
yang digunakan

6. e. Hak untuk mendapatkan advokasi,
perlindungan dan upaya penyelesaian
sengketa perlindungan konsumen
secara patut
f. Hak untuk mendapat pembinaan dan
pendidikan konsumen konsumen
g. Hak untuk diperlakukan atau dilayani
secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif
h. Hak untuk medapatkan kompensasi
ganti rugi atau penggantian apabila
barang atau jasa yg diterima tidak
sesuai dengan perjanjian atau tdk
sebagaimana mestinya
i. Hak-hak yg diatur dlm ketentuan
peraturan perundang-undangan lainnya.

7. KEWAJIBAN KONSUMEN
Beretikat baik
dlm melakukan
transaksi
pembelian
barang dan/atau
jasa
Membayar
sesuai dg nilai
tukar yg
disepakati
Mengikuti
upaya
penyelesaian
hukum
sengketa
perlindungan
konsumen
Membaca atau
mengikuti petunjuk
informasi dan
prosedur pemakaian
atau pemanfaatan
barang dan/atau jasa
demi keamanan dan
keselamatan

8. Hak utk menerima pembayaran yg sesuai dg
kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar
barang dan/atau jasa yg diperdagangkan
Hak utk rehabilitasi nama baik apabila
terbukti secara hukum bahwa kerugian
konsumen tdk diakibatkan oleh barang dan
/atau jasa yg di perdagangkan
HAK PELAKU USAHA
Hak utk mendpat perlindungan hukum
dan tindakan konsumen yg beretikat tdk
baik
Hak utk melakukan pembelaan diri
sepatutnya dlm penyelesaian hukum
sengketa konsumen

9. 1. Beretiket baik dlm
melakukan kegiatan
usahanya
1. Memperlakukan atau
melayani konsumen secara
benar dan jujur serta tdk
diskriminatif
KEWAJIBAN PELAKU
USAHA
1. Memberikan informasi yg benar
jelas dan jujur mengenai kondisi
dan jaminan barang dan / atau
jasa serta memberi penjelasan
penggunaan perbaikan dan
pemeliharaan
1. Menjamin mutu barang dan/atau
jasa yang diproduksi dan/atau
diperdagangkan berdasarkan
ketentuan standar mutu barang
dan/atau jasa yang berlaku

10. TERIMA KASIH