Oplægget blev holdt ved arrangementet "Mobiltech 2010", afholdt den 31. august 2010. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/mobilen_giver_nye_muligheder_-_og_nye_udfordringer.htm

1. Gov 2.0
Fra portaler til borgernes lommer
Oplæg på mobiltech
Syddansk Universitet 31 august 2010
Jimmy Kevin Pedersen kontorchef
Center for borger.dk
IT- og Telestyrelsen

2. Disposition
• Mobile muligheder i dag
• borger.dk
• m.borger.dk
• De offentlige og mobile medier i fremtiden

3. Hvad koster en borgerhenvendelse for
en kommune?
– en skriftlig henvendelse koster 110 kr.
– en personlig henvendelse koster 80 kr.
– en telefonisk henvendelse koster 40 kr.
– en digital henvendelse koster 3 kr.

4. Antallet af solgte smartphones på verdensplan
• I 2009 - 172,4 millioner (stigning på 24 % i forhold til 2008)
• I 2010 - 280 millioner (stigning på 62 % i forhold til 2009)
kilde: computerworld.dk

5. Hvad er borger.dk?
• Portal med
– 830 tekster om den offentlige service
• 17 emner som familie, børn, unge og skole/uddannelse.
• 4 borgertemaer
– Adgang til 650 selvbetjeningsløsninger
– Min Side for alle voksne borgere (med digital signatur)
• Giver borgerne én indgang til alle ca. 3000 offentlige
hjemmesider
• Forbruger fælleskomponenter som
– Digital Signatur og Single Sign On
• Formål: service, selvbetjening, samarbejde

7. Fælles
standarder og
retningslinier
Fælles
komponenter
Fælles
offentlige
standarder og
retningslinier
De enkelte
myndigheders
selvbetjenings-
løsninger

8. Min Side
Adgang til services og
tjenester med data om
borgeren.

12. m.borger.dk
• Alle borger.dk’s tekster og emnestruktur
• Links til andre offentlige mobile services og
nyheder på borger.dk
• Stil et spørgsmål til borger.dk’s kontaktcenter
• Adgang til mobile kort

14. Overordnede handlemuligheder
De handlinger som brugerne overordnet fortager ved hjælp af en mobiltelefon
kan deles ind i envejs og tovejs kommunikation.
En-vejs kommunikation:
• Send (advisering eller notifikation via fx SMS) DIALOG
• Indsend (fx send information til det offentlige)
SEND
• Søg (i forskellige former for information) GODKEN
D
INDSEND
To-vejs kommunikation
REDIGER
• Dialog (mellem borgere eller borger SØG Offentlige institutioner
/myndighed/virksomhed) fx: Kommuner /
Institutioner / BETAL
• Godkend
Sundhedssystemet m.fl.
• Rediger
• Betal

15. Fremtidens m.borger.dk

16. Udfordringer:
– Parathed hos myndigheder
– Sikkerhed
– Mobilmedies specifikke egenskaber

17. Gov 2.0
Platform for innovation
• Udstilling af offentlige data
• Åbne, fleksible teknologier
• Private aktører som udviklere
og udbydere af offentlige
tjenester
• Understøtte digitalisering i
erhvervslivet

18. Tak
Jimmy Kevin Pedersen
IT- og Telestyrelsen
Telefon: 33 37 91 50
E-mail: jkpe@itst.dk
www.borger.dk