Uploaded byKim Escherich
Borgeren i centrum
About technology driven citizen collaboration. Presented at the IBM Smarter Cities conference in Aarhus jan 16, 2014.
Borgeren i centrum
- 1.
- 2. Hvordan får viindsigt i borgerens ønsker, drømme, adfærd, præferencer? Og hvad hvis de ikke gider snakke med os? Hvad driver udviklingen fra et teknologisk synspunkt? MÆRK BORGEREN En beretning om bevidsthed Muligheder? 2
- 3. Minneapolis Interactive Macro-MoodInstallation 3
- 4.
- 5.
- 6.
- 7. Men… de socialemedier er kun en (mindre) del af ligningen 100 9000 Sensorer og apparater Usikre og uforudsigelige data 80 7000 60 6000 5000 Vi er cirka her Sociale medier 40 4000 3000 IPTelefoni Forretnings data 2010 Kilde: IBM Global Technology Outlook - 2012 2015 20 0 Percent usikre data Mængde i Exabytes 8000
- 8. Hvordan verden erforandret: Peterspladsen i 2005 og 2013 - http://goo.gl/Ty6dN
- 9.
- 10. De 7 niveaueraf engagement 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Udbrede information Overvåge Opnå indsigt Respondere Diskutere Konsultere Samarbejde Sensor Samtale Dybere engagement 10
- 11. Borgerinddragelse: En komplekskunstart ANALYTISK DIALOGBASERET De entusiastiske Skab et miljø til innovation og dialog Kan Hør hvad de siger – uden at spørge Kan ikke 11 Skab en platform for åben innovation De inkompetente Forstå adfærd ved at få indblik i dne fysiske verden Vil ikke Vil FYSISK De urørlige DIGITAL De skeptiske
- 12.
- 13. Hvor bor folk?Og hvor arbejder de? Istanbul bevægelsesanalyse baseret på data fra Vodafone-netværk • 13 4.7 million telefoner med 3 milliarder events pr. uge • Præcis identifikation af hjem, arbejde og andre typer lokationer
- 15. Optimering med formålat minimere omkostninger, utilfredsstillet efterspørgsel og rejsetid. Analyse af borgernes konkrete fysiske bevægelser medførte en række markante resultater: • Reduktion af omkostninger med op til 40% • Reduktion af utilfredsstillet efterspørgesl med 37% • Reduntion i gennemsnitlig rejsetid fra 37 min til 10-22 min 15 15
- 16.
- 17.
- 18. IBM Global BusinessServices 18 © 2013 IBM Corporation
- 19.
- 20. City of Dubuque,Iowa: Optimering af vandforbrug via analytiske metoder og direkte involvering af borgerne Udfordring By og borgere havde begrænset indsigt i vandforbrug og håndtering af vandstsystemet. Dette umuliggjorde forandringer. Løsning Dubuque byggede en realtids bæredygtighedsløsning som monitorerer og præsenterer et integreret billede af byens ressourceforbrug. Vandforbrug måles hvert 15. minut og afæsninger lagres umiddelbart i byens cloud til analyse. Systemet notificerer hurtigt og automatisk husholdninger om atypisk vandforbrug hvilket giver borgerne langt bedre indsigt. “Today, municipalities and citizens more than ever need to understand their patterns of behavior and how to change them. Our citizens now have access to real-time data enabling them to alter their patterns of behavior, which will save them money and conserve a precious resource.” ~ Roy D. Buol Mayor, City of Dubuque Benefits Lavere vandforbrug på 6,6% Besparelse på tværs af 23,000 husholdninger forventes at nå US$190,000 Forbedret dedektering af lækager på 716%
- 21.
- 22. Modenhedsmodel: Social borgerinvolveren 3 2 Tillid Kollaboration 1 Kommunikation •Del information • Byg brand • Opbyg goodwill Influér borgeres tænkemåde Engager i politikudvikling Søg feedback på offentlige services Lyt til klager, spørgsmål etc. Kommenter, re-tweet,… Dialogbaserede medier Hvad får vi ud af det? • • • • • 22 Hør hvad borgeren siger Skab bedre vilkår for borgerne Forstå borgernes indflydelse Evaluer social medie aktiviter Mål borgernes engagement
- 24. 32 af landets98 kommuner har en Twitter-profil 24
- 25. Hvordan man tageren hændelse fra a til å 1. Borgere rapporterer proaktivt problemstillinger via mobile applikationer Fortov Skrald Graffiti Mobil rapportering 2. Sporbare rapporter kan sendes til byens øvrige systemer 3. IOC anvendes til at håndtere problemet 4. Problem løses og der goves feedback til borger
- 26. Og hvor enderdet så?
- 27.
- 29. Linked data. Web3.0? Dublinked bygger på Integrated Public Sector Vocabulary 29
- 30. Platform tilvisualisering støttet af et community Let tilgængeligt Del data, best practices Deltagelse af over 100.000 eksperter og data-entisuaster http://www-01.ibm.com/software/analytics/many-eyes/
- 31.
- 32. Jam? • Standard-metodik • Understøtteren kollaborativ team-kultur • Stor indflydelse på kultur, men endnu mere effektiv til at skabe et konkret udkomme • Ingen top-down eller bottom-up • Bringer deltagerne ud af daglig kontekst • Hurtig igangsætning af innovationsprocesser • Definerer specifikke emner 32
- 33. Zürich: Stadtdebatte Emner • Hvordankan Zürichs struktur forandres? • Hvor er byens grænser? • Hvordan vi vil leve? • Hvordan kan vi leve med 2000 watt? • Hvad med tilflyttere? Resultat • 1,322 registerede deltagere • 3,554 logins • 1,118 unique logins • 99,245 sidevisninger • Gns. deltager brugte 3 timer i jam • 1,996 indlæg • Gns længde på tråd = 7.54) 33
- 34.
- 35. Tak Kim Escherich IBM GlobalBusiness Services escherich@dk.ibm.com +45 2880 4733 internetofthings.dk escherich.biz @kescherich /in/escherich /escherich kescherich@gmail.com 35
Editor's Notes
- #29 In Dublin, Ireland, the “Dublinked” information sharing partnership between the City and surrounding County Councils; the National University of Ireland, businesses and entrepreneurs is now sharing 3,000 city datasets; using increasingly sophisticated, realtime tools to draw value from them; identifying new ways for the city’s transport, energy and water systems to work; and starting new, viable, information-based businesses. It is putting the power of technology and of city information not only at the disposal of the city authority and its agencies, but also into the hands of communities and innovators.