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- 3. そ の ア イ デ ア が い い か は ユ ー ザ ー だ け が 知 っ て い る
- 6. 顧 客 開 発 と 製 品 開 発 は 相 互 に 補 完 し あ う 関 係
つ ま り
全 て の ス タ ー ト ア ッ プ が や る べ き こ と で あ る
- 8. 顧 客 開 発 は と っ て も 重 要 な の で す
- 9. 顧 客 開 発 を 行 う う え で 有 効 な 手 法 が
“ ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ ”
- 10. TEL / CHAT
インタビュー方法
FACE TO FACE
ユーザーと対面で1時間程度
のインタビューを行う
「何」だけでなく
「なぜ」も学べるから
アンケート
ユーザーと電話やメッセー
ジでインタビューを行う
質問項目を作成し
ユーザーに回答してもらう
顧 客 開 発 中 は な る べ く ユ ー ザ ー が 話 し や す い 場 所 で
直 接 イ ン タ ビ ュ ー を 行 う の が ベ タ ー
- 11. ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ で は 明 確 な 答 え を 得 よ う と し な い こ と
Pain
課題を
Solution
解決する
Who
だれの
上 記 の 3 つ を 確 信 を 持 て る ぐ ら い ま で イ ン タ ビ ュ ー を す る
- 12. ど の く ら い の ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ が 必 要 な の か ?
- 13. し っ か り と 確 信 を 持 て る ま で や り ま し ょ う
少 な く と も 1 0 回 以 上 が オ ス ス メ
- 19. 深掘りするための便利な質問
お 、 面 白 い で す ね 。
も う 少 し 詳 し く
聞 か せ て く だ さ い !
な る ほ ど !
な ぜ そ う 思 っ た
の で す か ?
- 24. ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ ” オ タ ク ” に な ら な い よ う 注 意