Dokumen tersebut membahas berbagai jenis sistem pengendalian yang digunakan oleh organisasi, termasuk kontrol hasil, kontrol tindakan, kontrol personel, dan kontrol budaya. Jenis-jenis kontrol ini digunakan untuk mengatasi masalah pengawasan, arahan, dan motivasi karyawan. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai bentuk dari setiap jenis kontrol beserta contoh penerapannya.

1. KELOMPOK 2
SISTEM PENGENDALIAN MANEGEMENT

2. ANGGOTA KELOMPOK 2
FIKRI AMALIA. D
C1C020008
ACEP DAMAS. S
C1C020020
SALSABILA HANA
C1C020039
ANDRE NAHRA. I
C1C020043
AZMI AULIA. H
C1C020056

3. ANGGOTA KELOMPOK 2
FILDZAH ANNISA
C1C020058
NABILA A. S
C1C020063
GHEFIRA N. I
C1C020086
RASTY RIZQI U. N
C1C020088

4. Result Controls bukan satu-satunya kontrol yang digunakan
oleh organisasi. Beberapa jenis controls lainnya adalah action
controls, personnel control, dan cultural controls.
● Action Controls (kontrol tindakan) memastikan bahwa karyawan melakukan (tidak
melakukan) tindakan tertentu yang diketahui bermanfaat (berbahaya) bagi
organisasi.
● Personnel Controls (kontrol personel) dirancang untuk membuat karyawan akan
melakukan tugas yang diinginkan dengan memuaskan sendiri
● Cultural Controls (kontrol budaya) yang membentuk norma-norma perilaku
organisasi dan mendorong karyawan untuk memantau dan mempengaruhi perilaku
satu sama lain.

5. Action Controls (Kontrol Tindakan)
Kontrol tindakan mengambil salah satu dari empat bentuk dasar: kendala perilaku, tinjauan
tindakan, akuntabilitas tindakan, dan redundansi.
1. Kendala Perilaku
• Kendala perilaku merupakan bentuk “pembatasan” dari kontrol tindakan. Kendala ini membatasi
karyawan untuk melakukan hal yang seharusnya tidak mereka lakukan.
• Kendala fisik yang efektif semakin penting dalam konteks perlindungan data dan masalah
privasi yang dihadapi oleh hampir semua organisasi, baik swasta maupun publik, yang secara
elektronik menyimpan informasi tentang klien, pelanggan, pasien, atau warga negara mereka.
• Kendala administratif dapat digunakan untuk membatasi kemampuan karyawan untuk
melakukan semua atau sebagian tugas atau tindakan tertentu. Salah satu bentuk umum dari
kontrol administratif melibatkan pembatasan otoritas pengambilan keputusan.

6. ACTION CONTROLS
2. Preaction Reviews
menyetujui atau tidak menyetujui tindakan yang diusulkan, meminta modifikasi, atau meminta
rencana untuk dipertimbangkan dengan lebih cermat sebelum memberikan persetujuan akhir.
3. Action Accountability
Pertanggungjawaban karyawan atas tindakan yang mereka ambil.
Tindakan yang dianggap benar biasanya dikomunikasikan melalui aturan kerja, kebijakan dan
prosedur, ketentuan kontrak, dan/atau kode etik perusahaan.
4. Redundansi
Melibatkan penugasan lebih banyak karyawan (atau peralatan) untuk suatu tugas tertentu atau
sebagai cadangan.
Dapat dianggap sebagai kontrol tindakan karena meningkatkan kemungkinan bahwa tugas akan
lebih reliable.

7. Kontrol Tindakan dan Masalah
Seperti jenis kontrol lainnya, kontrol tindakan mengatasi satu atau lebih dari
tiga masalah kontrol dasar. Tinjauan tindakan dapat mengatasi ketiga masalah
kontrol. Karena mereka sering melibatkan komunikasi kepada karyawan tentang apa
yang diinginkan, mereka dapat membantu mengurangi kurangnya arahan. Tinjauan
sebelum tindakan juga mengurangi dampak yang berpotensi merugikan dari
keterbatasan pribadi. Tinjauan dapat mencegah kesalahan atau tindakan berbahaya
lainnya terjadi. Kontrol akuntabilitas tindakan juga dapat mengatasi semua masalah
kontrol.

8. Pencegahan Vs Deteksi
Pengendalian pencegahan, bila efektif, merupakan bentuk pengendalian yang
paling kuat karena biaya dan kerugian yang berasal dari perilaku yang tidak
diinginkan akan dapat dihindari. Kontrol deteksi berbeda dari kontrol pencegahan di
mana yang pertama diterapkan setelah terjadinya perilaku.
Sebagian besar kontrol tindakan ditujukan untuk mencegah perilaku yang
tidak diinginkan. Pengecualian adalah kontrol akuntabilitas tindakan. Meskipun
kontrol akuntabilitas tindakan dirancang untuk memotivasi karyawan untuk
berperilaku dengan benar, seseorang tidak dapat memverifikasi apakah tindakan yang
tepat telah diambil sampai bukti tindakan dikumpulkan.

9. Kondisi yang Menentukan Efektivitas Action
Controls
Action controls efektif hanya jika kedua kondisi berikut ada:
• Organisasi dapat menentukan tindakan apa yang (tidak) diinginkan; dan,
• Organisasi dapat memastikan bahwa tindakan (tidak) yang diinginkan
(tidak) terjadi.

10. Pengetahuan mengenai tindakan yang diinginkan
Kurangnya pengetahuan tentang tindakan apa yang diinginkan adalah
kendala yang paling membatasi penggunaan kontrol tindakan. Sebagian
besar organisasi tidak memiliki gagasan yang baik tentang bagaimana
karyawan dalam perannya menghabiskan waktu mereka dengan baik.
Pengetahuan tentang tindakan yang diinginkan dalam peran yang layak
seringkali dapat ditetapkan dengan menganalisis pola tindakan dalam
situasi tertentu atau situasi serupa dari waktu ke waktu untuk mempelajari
tindakan apa yang menghasilkan hasil terbaik.

11. Kemampuan untuk memastikan bahwa tindakan
yang diinginkan telah diambil
Organisasi harus memiliki beberapa kemampuan
untuk memastikan atau mengamati bahwa tindakan
yang diinginkan telah diambil, di antaranya adalah
:
•Efektivitas
•Pelacakan tindakan
•Presisi
•Objektivitas
•Ketepatan waktu
Menerapkan kontrol tindakan
di mana salah satu kualitas pelacakan
tindakan ini tidak dapat dicapai akan
menyebabkan efek yang tidak diinginkan.
Kontrol tindakan biasanya tidak dapat
dibuat mendekati sempurna, atau
setidaknya akan sangat mahal untuk
membuatnya mendekati sempurna.
Akibatnya, organisasi menggunakan
personel dan kontrol budaya untuk
membantu mengisi beberapa
kesenjangan.

12. Kontrol Personel
Beberapa pengendalian
personel membantu
memperjelas harapan.
Beberapa pengendalian personel
membantu memastikan bahwa
setiap karyawan mampu
melakukan pekerjaan dengan
baik,
Beberapa pengendalian personel
meningkatkan kemungkinan bahwa
setiap karyawan akan terlibat
dalam pemantauan diri.
Kontrol personel dibangun di atas kecenderungan alami karyawan untuk
mengontrol atau memotivasi diri mereka sendiri
Kontrol personel
memiliki tiga
tujuan, yaitu :

13. Seleksi Penempatan
Pelatihan
Desain Pekerjaan dan Sumber Daya
Pengendalian
personel dapat
dilaksanakan
melalui

14. Seleksi dan Penempatan
Seleksi karyawan sering kali melibatkan pemeriksaan referensi pada
karyawan baru. Namun selain menyaring karyawan baru untuk mengurangi
masalah keamanan, organisasi terutama berfokus dalam mencocokkan
persyaratan pekerjaan dengan keterampilan pelamar kerja. Media sosial
juga telah muncul sebagai alat pemeriksaan latar belakang utama bagi
pemberi kerja, di mana satu survei menunjukkan bahwa lebih dari dua
pertiga dari mereka memutuskan untuk tidak mempekerjakan setelah
menemukan detail negatif tentang kandidat

15. Pelatihan
Pelatihan dapat memberikan informasi yang berguna tentang tindakan atau hasil apa
yang diharapkan dan bagaimana tugas yang diberikan dapat dilakukan dengan sebaik-
baiknya. Banyak organisasi menggunakan program pelatihan formal, baik melalui
pelatihan di perusahaan maupun dengan mendukung pendidikan lanjutan di dalam
kelas, untuk meningkatkan keterampilan personel mereka. Banyak pelatihan
berlangsung secara informal, seperti melalui pendampingan karyawan. Perusahaan juga
memanfaatkan media sosial untuk kebutuhan pelatihan dan pembinaan mereka.

16. Desain Pekerjaan dan Penyediaan Sumber Daya
yang Diperlukan
Perusahaan memastikan bahwa pekerjaan itu dirancang untuk memungkinkan karyawan
yang termotivasi dan berkualifikasi memiliki kemungkinan sukses yang tinggi. Karyawan
juga membutuhkan seperangkat sumber daya tertentu yang tersedia bagi mereka untuk
melakukan pekerjaan dengan baik. Kebutuhan sumber daya sangat spesifik untuk
pekerjaan, tetapi mereka dapat mencakup item seperti informasi, peralatan, persediaan,
dukungan staf, alat bantu pengambilan keputusan, atau kebebasan dari interupsi. Dalam
organisasi yang lebih besar, khususnya, ada kebutuhan yang kuat untuk transfer
informasi di antara entitas organisasi untuk menjaga koordinasi tindakan dan keputusan
yang tepat waktu dan efisien.

17. Cultural ControlsCultural Controls
budaya dibuat berdasarkan tradisi, norma, kepercayaan, nilai, ideologi,
perilaku dan cara berperilaku yang diakui benar oleh masyarakat tersebut
atau organisasi dalam bentuk tertulis atau tidak tertulis
Bentuk dari budaya organisasi biasanya berbentuk lebih kaku dan tidak
berubah seiring waktu. Bentuk dari cultural controls adalah sebagai berikut

18. Bentuk Cultural Control
1. Codes Of Conduct
Banyak organisasi biasanya mengkodifikasi budaya organisasinya melalui
code of conduct (COC) biasanya kode ini berisi etika atau budaya yang harus
dipatuhi anggota organisasi untuk dipatuhi agar organisasi bisa mencapai Visi dan
Misi organisasi tersebut.

19. Apakah Code Of Conduct Bekerja?
1. Dua dari tiga firma yang menggunakan COC dalam survey tersebut menunjukkan
hasil yang baik dalam memberikan pengetahuan mmengenai pentingnya berperilaku
etis dan firma juga semakin memperkuat COC untuk mengevaluasi kinerja karyawan.
2. Walaupun hal idatas menunjukkan kebaikan tetapi respondent mengakui
dibutuhkan juga flexibilitas dalam melakukannya agar tetap kompetitive.
Penelitian terbaru menyatakan

20. Group Rewards
Memberikan hadiah atau isentive berdasarkan pencapaian kelompok
juga mendukung adanya kontrol budaya. Hadiah atau insentive ini bisa
berbentuk bonus, profit-sharing plans, dan akomodasi yang diberikan pada
satu firma bukan hanya satu individual. hal ini memberikan karyawan
sebuah rasa “kepemilikan” dan “partisipasi” terhadap firmanya.

21. Bentuk lain
Intra-Organizational transfer atau mutasi karawan dapat membantu budaya
tersebar keseluruh penjuru perusahaan terutama bagian perusahaan yang
memiliki masalah kebudayaan.
Physical arrangements seperti pemetaan tempat pekerjaan atau bentuk
organisasi juga mendukung adanya cultural control dalam perusahaan.

22. Pengendalian Personel atau Budaya dan
Masalah Pengendalian

23. Efektivitas Pengendalian Personel atau
Budaya
Pengendalian personel atau budaya dapat digunakan hampir di semua
kondisi dan memiliki beberapa keuntungan, yaitu:
• Dapat digunakan di hampir setiap pengaturan
• Menggunakan biaya yang lebih rendah daripada bentuk kontrol lain
• Menimbulkan efek samping merugikan yang lebih sedikit
Namun, derajat efektif atau tidaknya pengendalian personel atau budaya
berbeda-beda pada tiap individu, kelompok, komunitas, dan masyarakat.

24. Studi Kasus
Witsky and Associate s, Inc
Brayton McLaughlin ditugaskan untuk melakukan studi waktu dan gerak di gudang pasokan kantor
dan pusat distribusi yang terletak di Riverside, California.
Diharapkan bahwa Brayton harus berada di lokasi selama kurang lebih 30 jam, pada berbagai waktu
sejak pusat beroperasi 24/7, untuk mengamati campuran kegiatan yang tepat dengan cukup detail.
Kemudian Brayton harus menyiapkan dan menyerahkan laporannya. Karena Brayton juga sedang
mengerjakan proyek lain, jadi tanggal jatuh tempo untuk laporannya adalah akhir Juni.
Brayton melaporkan kepada Pete Mahlendorf, mitra penuaan pria Witsky dan konsultan utama di
tempat kerja, bahwa dia mengunjungi gudang dan pusat distribusi pada beberapa hari di bulan
Juni, baik pada shift siang maupun malam. Dia menyerahkan laporannya tepat waktu dan sesuai
anggaran.

25. Pada tanggal 1 Juli, Pete di telephone Jeremiah Jones, manajer operasi di pusat
distribusi Riverside. Yeremia ingin tahu kapan dia bisa melihat laporan Brayton.
Setelah diberikan laporannya, Yeremia terkejut karena Brayton hanya mengunjungi
gudang sekali, dan itu untuk waktu yang cukup singkat.
Priscilla, kepala keuangan Witsku menyarankan bahwa untuk memeriksa data
pelacakan lokasi yang disediakan oleh ponsel Brayton. Karena Witsky membayar semua
tagihan ponsel karyawannya. Setelah melacak, Bryton memang terlihat hanya sekali
mengunjungi tempat tersebut.
Pada akhirnya ketika Pete memanggil Bryton, hal tersebut benar. Bryton mengaku
karena masalah pribadi ia jadi tertinggal dalam pekerjaannya. Dia membuat laporan
yang sebagian besar didasarkan pada data yang dia temukan di Internet dan tidak
menghabiskan waktu yang dibutuhkan di gudang dan pusat distribusi sisi Sungai.
●

26. KESIMPULAN
Action Controls : Jeremiah Jones melakukan action control kepada Bryton.
Personnel Controls : dilakukan perusahaan untuk Bryton dengan menyerahkan
kepercayaan tentang kontroling dan tidak ada jadwal pasti ia harus berada
Disana
Cultural Controls : terlihat terbentuk dari kepedulian Jeremiah Jones ia meminta
laporan kepada Pete agar memastikan kinerja dari Bryton

27. TERIMAKASIH
SISTEM PENGENDALIAN MANAGEMENT