Увеличение эффективности работы риэлторского персонала АН за короткий промежуток времени

2. Как правило, в большинстве компаний, всегда есть 20% звездных агентов, которые дают 80% результата даже эти 80% результата никого не устраивают Что делать, если: звездные агенты уходят или саботируют Агентство обречено на провал? Как сделать так, что бы руководители перестали молиться на звезд и оставшиеся 80% «не успешных» агентов стали зарабатывать.

3. Образы-айсберги, которые создают агенты ОБРАЗЫ Как определить? ПУСТОЕ ТВЕРДОЕ

4. Переход от «домашней» компании к «конвейеру» - путь к развитию и увеличению дохода Как этого достичь? 1000 100 10 1

5. Введение системы контроля и управления по плановым показателям - цифровая модель работы агента 40 5 1 Показы объектов покупателям 3 1 Подписание возмездных договоров с продавцами 3 1 Подписание эксклюзивов с продавцами 200 50 10 Выставление объектов в Интернет 800 200 50 Расклейка объявлений ПРОДАЮ 800 200 50 Расклейка объявлений КУПЛЮ 3 1 Монтаж растяжек-баннеров на объекте 20 5 1 Осмотр объектов 40 10 2 Поиск и внесение в базу новых объектов 400 100 20 Прозвон объектов из базы данных Месяц Неделя День Показатель Примерный план для агента по основным контрольным показателям

6. Образец ежедневного отчета агента (упрощенный) 12 2 … 0 0 1 Просмотр кв-р 5 0 … 1 0 0 Монтаж растяжек 950 20 … 60 0 40 Расклейка 300 10 … 15 4 5 Выстав в I-net 1 0 … 0 1 0 Закл. экскл 3 0 … 0 0 1 Закл. возмезд 22 1 … 0 3 1 Найдено новых 0 10 0 4 30 3 0 6 2 1 10 31 2 6 40 67 350 Всего … … … … … … 1 6 1 0 10 2 0 5 3 2 15 1 Задатки Покупат в работе Показы квартир Обращ. покупат Прозвон базы Дата

7. Ежедневный отчет агента – мощный инструмент контроля и управления для руководителя … а так же, доска почета или позора для агента 1 МОМЕНТАЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ 2 ИСТОРИЯ БОЛЕЗНИ 3 РЕЦЕПТ ВЫЗДОРОВЛЕНИЯ

8. От отчета агента до отчета офиса 90 … … 7 20 12 Просмотр кв-р 14 … … 0 4 1 Монтаж растяжек 7000 … … 300 700 600 Расклейка 4500 … … 70 450 350 Выстав в I-net 6 … … 0 2 1 Закл. экскл 10 … … 0 3 1 Закл. возмезд 220 … … 5 30 22 Найдено новых 0 15 15 15 50 Сидоров … … … … … … 10 35 220 670 1700 Всего … … … … … … 2 7 55 80 200 Петров 1 5 40 50 115 Иванов Задатки Покупат в работе Показы квартир Обращ. покупат Прозвон базы ФИО

9. Всевидящее око Как только начинает работать система постоянного контроля, пусть даже виртуальная, результаты улучшаются. Агент 1 Агент 2 Агент 3 Агент 4 Агент 5 Система контроля Руководитель

10. Выгода от перехода на модель работы по плановым показателям: - Моментальный «диагноз» состояния дел у агента, отдела, офиса, всей компании - «История болезни» - оперативное выявление причин снижения результатов - Рецепт выздоровления – объективная видимость «проблемных мест» и оперативное реагирование. Управляемость всеми процессами. - Прозрачность работы агентов и руководителей всех уровней на всех этапах. Понимание причин успешной работы. Снятие завесы таинственности. - Появление азарта у сотрудников. Повышение самооценки. Чем я хуже других? - Возможность агентам и руководителям планировать свой доход. - Общее увеличение дохода. - Снижение зависимости результатов работы от сезонных колебаний и активности рынка. - Наличие постоянных объемов работы – отсутствие заявлений со стороны агентов: «Мне нечем заниматься. У меня нет реальных клиентов» - Создание из агентов команды единомышленников, помогающих друг другу и работающих по единым стандартам - Решение кадровой проблемы – у агентств, которые постоянно обеспечивают своих агентов работой, выше доходы и меньше текучка персонала.

11. ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ. * Жалеешь – беднеешь. * Успешным агентом может стать практически любой человек (кроме случаев явных медицинских или социальных противопоказаний). Обязательное наличие призвания или везения в нашей профессии – блеф и оправдания для лентяев. * Агент должен заниматься тем, что ему действительно интересно и что у него получается лучше всего. Не надо его ломать. * Задача руководителя – выявить предрасположенность агента, направить в нужное русло и постоянно поддерживать в нем. * Разбивка и закрепление по районам, фондам, количеству комнат – возможность сделать из агента профессионала в узком направлении – например, «Король однокомнатных квартир» * Глобальная задача руководителя – обеспечить выполнение плановых показателей сотрудниками. * В большинстве случаев, причина низких результатов, кроется не в отсутствии активности рынка или низкой квалификации агентов, а в их лени и отсутствии эффективной системы контроля и управления в агентстве.

12. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ! Внедряйте и богатейте! Валерий Мироненко 8-928-296-26-11 8-928-270-39-61 962611 @mail.ru