zzz

1. Maslow’s hierarchy of needs
Whenever individual motivation is discussed, maslow’s (1943) hierarchy of needs is
inevitably mentioned (see figure 8.1).
Gambar segitiga maslow’s
This is based on the assumption that once people have satisfied a certain level of need. They
will want to move to the level above. Maslow described five levels of need, as follows :
A. Physiological needs – those that have to be satisfied to stay alive, including food,
shelter, clothing, air to breathe and so on.
B. Safety needs – once a person’s basic physiological needs are statisfied, attention can
then be turned to statisfying safety needs. These include being safe from any kind of
physical threat or deprivation and feeling secure. Once someone has sufficient
income to be able to meet all physiological needs, for example to buy food and
housing, then attention will be turned to providing security through insurance
policies, trade union subscriptions and so on.
C. Love or social needs – once a person has satisfied physiological and safety needs, the
next concern is likely to be with relationships. The love and affection required at this
level may be realized through deep interpersonal relationships but will also be
reflected in the need to belong to various social groups. In the work context,
therefore, while people may carry out a particular job because of the need to earn
money to maintain their basic lifestyle, they also value work because of the social
relationships it generates.
D. Esteem needs – self confidence and self respect as well as the need for recognition
by others. In the work context, this mean having a job which a person can recognize
as valuable, providing a sense of achievement and general recognition and prestige
in the outside world.
E. Self actualization needs – this is a top of maslow’s hierarchy and refers to the desire
for self fulfilment. Provided all the other needs have been satisfied, a person likely to
want to achieve his or her full potential. This final stage will probably be attained by
relatively few people.
While maslow’s hierarchy of needs is much quoted and does make intuitive sense, it is
probably of limited value in helping managers to motivate staff. This is because :
A. Aspect of the hierarchy will vary in importance between individuals – not everyone is
seeking self actualization and some people may be quite content with a job which

2. provides a good standard of living and relative security but few opportunities for
individual development.
B. Some aspects of employment may satisfy a number of different needs at the same
time.
C. To apply the theory in an organization would mean that managers would have to be
clear about where a person was on hierarchy, and even then it would be unlikely
that there would be sufficient flexibility within the organization to be able to
produce rewards appropriate to that person’s needs.
D. There is an implied assumption that statisfying the needs mentioned would result in
increased motivation and performance, but this is not necessarily the case.
In general, therefore, while maslow’s theory is a useful framework it does not greatly help
managers in devising policies to motivate staff.

3. hierarki kebutuhan Maslow
Setiap kali motivasi individu dibahas, (1943) hierarki kebutuhan Maslow yang pasti
disebutkan (lihat gambar 8.1).
Gambar Segitiga Maslow
Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa sekali orang telah puas tingkat tertentu kebutuhan.
Mereka akan ingin pindah ke tingkat atas. Maslow menggambarkan lima tingkat kebutuhan,
sebagai berikut:
A. Fisiologis kebutuhan - mereka yang harus puas untuk tetap hidup, termasuk makanan,
tempat tinggal, pakaian, udara untuk bernapas dan sebagainya.
B. Keselamatan kebutuhan - setelah kebutuhan dasar fisiologis seseorang yang statisfied,
perhatian kemudian dapat beralih ke statisfying kebutuhan keamanan. Ini termasuk yang
aman dari segala jenis ancaman fisik atau perampasan dan merasa aman. Setelah seseorang
memiliki pendapatan yang cukup untuk dapat memenuhi semua kebutuhan fisiologis,
misalnya untuk membeli makanan dan perumahan, maka perhatian akan berubah untuk
menyediakan keamanan melalui kebijakan asuransi, langganan serikat buruh dan
sebagainya.
C. Cinta atau kebutuhan sosial - setelah seseorang telah puas kebutuhan fisiologis dan
keamanan, perhatian berikutnya adalah mungkin dengan hubungan. Cinta dan kasih sayang
yang dibutuhkan pada tingkat ini dapat diwujudkan melalui hubungan interpersonal yang
mendalam, tetapi juga akan tercermin dalam kebutuhan milik berbagai kelompok sosial.
Dalamkonteks pekerjaan, oleh karena itu, sementara orang-orang dapat melakukan
pekerjaan tertentu karena kebutuhan untuk mendapatkan uang untuk mempertahankan
gaya hidup dasar mereka, mereka juga nilai kerja karena hubungan sosial yang
dihasilkannya.
D. Esteemkebutuhan - kepercayaan diri dan harga diri serta kebutuhan untuk pengakuan
oleh orang lain. Dalam konteks pekerjaan, ini berarti memiliki pekerjaan yang seseorang
dapat mengenali sebagai berharga, memberikan rasa prestasi dan pengakuan umum dan
prestise di dunia luar.
E. Diri kebutuhan aktualisasi - ini adalah puncak hierarki Maslow dan mengacu pada
keinginan untuk pemenuhan diri. Menyediakan semua kebutuhan lainnya telah puas, orang
cenderung ingin mencapai potensi penuh nya. Tahap akhir ini mungkin akan dicapai oleh
sedikit orang.

4. Sementara hierarki kebutuhan Maslow banyak dikutip dan masuk akal intuitif, itu mungkin
nilai terbatas dalammembantu manajer untuk memotivasi staf. Hal ini karena :
A. Aspek hirarki akan bervariasi dalam pentingnya antara individu - tidak semua orang
mencari aktualisasi diri dan beberapa orang mungkin cukup puas dengan pekerjaan yang
menyediakan standar hidup yang baik dan keamanan relatif tetapi beberapa peluang untuk
pengembangan individu.
B. Beberapa aspek ketenagakerjaan dapat memenuhi sejumlah kebutuhan yang berbeda
pada saat yang sama.
C. Untuk menerapkan teori dalam suatu organisasi akan berarti bahwa manajer harus jelas
tentang di mana seseorang berada di hierarki, dan bahkan kemudian akan tidak mungkin
bahwa akan ada fleksibilitas yang cukup dalam organisasi untuk dapat menghasilkan
imbalan yang sesuai untuk kebutuhan orang itu.
D. Ada asumsi tersirat bahwa statisfying kebutuhan disebutkan akan menghasilkan
peningkatan motivasi dan kinerja, tapi ini belum tentu demikian.
Secara umum, oleh karena itu, sementara teori Maslow adalah kerangka kerja yang
bermanfaat itu tidak sangat membantu manajer dalammenyusun kebijakan untuk
memotivasi staf.