12. Enterprise System (ERP – Enterprise Resource
Planning); sistem informasi terintegrasi dan
terkoordinasi dari beberapa divisi
Supply Chain Management; hubungan antar
perusahaan dan supplier agar dapat
mengoptimalisasikan planning, sourcing,
manufacturing & delivery
Customer Relationship Management
System(CRM); hubungan perusahaan dengan
customer untuk mengoptimalisasikan marketing
dan customer satisfaction
Knowledge Management; terkoordinasikannya
pengetahuan dan pengalaman sehingga dapat
tersedia dengan akses yang mudah.
13. Opportunities
- Higher prodcutivity
- Integrated information
- Accurate decision making
Challenges
- Building systems
- Employee training
- Cost of system and managing demand of
system