Herkenbare titel? Veel bedrijven hebben een CRM oplossing, maar zien en gebruiken het als een digitale kaartenbak. Voor project georiënteerde organisaties die te maken hebben met veel kennis, informatie en relaties is dit dodelijk. Ewout Meijer is verantwoordelijk voor de strategie en prioriteiten rondom CRM en Internet- en Intranet oplossingen binnen de Koninklijke BAM Groep. Zijn doelstelling is om een state-of-the-art informatieomgeving te realiseren die de werkmaatschappijen optimaal ondersteunt in de huidige uitdagende marktomstandigheden. Kom luisteren waarom de combinatie Microsoft Dynamics CRM en Microsoft SharePoint zeer sterk is.

1. De kaartenbak ontstegen?
Ewout Meijer, Koninklijke BAM Groep

2. Introductie
• BAM
• BAM ICT
• Web Solution Center
• Ewout Meijer
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 2

3. BAM in vogelvlucht
• Meer dan bouwer: óók project-
ontwikkeling, beheer en onderhoud en
engineering
• Omzet circa € 8 miljard
• Marktleider in Nederland
• 24.000 medewerkers, HQ in Bunnik
• Projecten in dertig landen, vijf Europese
thuislanden
• Ontstaan in 1869; Beursgenoteerd sinds
1959
3

4. BAM ICT
• Transitie
• Van decentraal naar
centraal
• Van lokale oplossingen
naar centrale oplossingen
• Operational Excellence
• Flexibilisering kosten
4

5. Web Solution Centre
• Intranet (Microsoft SharePoint)
• Internet (Drupal)
• CRM (Dynamics CRM 2011)
• Team van 15 medewerkers
5

6. Huidige marktontwikkelingen
Projecten binnenhalen Beter omgaan met Kosteneffectief.
lastiger. project informatie.
Benutten relatienetwerk Samenwerking.
belangrijk.
Inzicht projectenpijplijn.
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 6

7. “I have a dream”
Beter uitnutten CRM en CRM voor: SharePoint:
SharePoint • Relatiebeheer • Koppelen aan CRM
Aansluiten bij: • Managen Sales Cycle • Inzetten als Document
• het business proces • Ondersteunen van Management Systeem
• bij de uitdagingen in marketing • Samenwerkings-
de markt • En meer platform
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 9

8. Overview oplossing
3 Outlook
SharePoint add-on CRM add-on
2 Microsoft 1 Dynamics
SharePoint CRM 2011
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 10

9. 1. CRM – SharePoint koppeling
Dynamics Twee CTB CTB Project
CRM 2011 add-ons Portaal
Geen aanvullend maatwerk!
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 11

10. Standaard SharePoint:
2. SharePoint / DMS
•Documenten in-/uitchecken
•Versie beheer
•Metadata
•Zoeken
•Alerts
•Workflows Indeling site Geen Add-ons
Eén site
•Rechten / Autorisaties
template door
template werkmij
Keep it simple!
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 12

11. 3. Outlook
Add-on voor Add-on voor
SCCM
SharePoint CRM
Laagdrempelige gebruikers adoptie!
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 13

12. Conclusie / waarnemingen
• Beter gebruik van zowel CRM als SharePoint.
• Werken vanuit Outlook sluit aan bij belevingswereld van de
gemiddelde gebruiker.
• Eenduidige inrichting DMS maakt samenwerking gemakkelijker.
• Zijn zelfstandig bezig met het migreren van oude file-shares.
• Alle project informatie beschikbaar op één plaats.
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 14

13. #