GAYA KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS 2023 (1).pptx

1. PERTEMUAN 2
GAYA KOMUNIKASI
DALAM KOMUNIKASI BISNIS

2. Agenda
1. Pentingnya mengetahui gaya komunikasi
2. Pengertian gaya komunikasi
3. Faktor pendukung gaya komunikasi
4. Dimensi perilaku manusia
5. Model gaya komunikasi
6. Karakter masing-masing gaya komunikasi
7. Menghadapi gaya komunikasi yang berbeda

3. Kenapa
penting ?

4. Lebih dari 85 % dari KESUKSESAN DALAM HIDUP berkaitan
secara langsung dengan kemampuan berkomunikasi dan
ketrampilan membina hubungan

5. Sumber:MarkplusInstitute
Komunikasi Efektif

6. Gaya Komunikasi Menurut Para Ahli
Sendjaja
Perilaku komunikasi yang dilakukan seseorang dalam suatu organisasi yang
feedback dari orang lain terhadap pesan organisasional yang disampaikan
Allen
Cara seseorang dalam berkomunikasi secara verbal untuk menyampaikan
sesuatu sehingga bisa dipahami oleh lawan bicara dengan baik

7. Gaya Komunikasi Menurut Para Ahli
Widjaja
Sebuah cara seseorang untuk menyampaikan apa yang
dipengaruhi oleh situasi yang ada, bukan karena sifat asli orang
Norton
Interaksi yang dilakukan seseorang secara verbal dan nonverbal
dalam mempersepsikan sesuatu untuk berinteraksi dengan orang
lain

8. Gaya Komunikasi
Cara atau pola yang ditampilkan oleh
komunikator ketika berinteraksi dengan
komunikan untuk menyampaikan pesan melalui
sikap, perbuatan, dan ucapannya dengan
tujuan untuk mendapatkan respon dan
feedback tertentu pada situasi tertentu pula

9. Faktor Pendukung Gaya Komunikasi
1. Kondisi fisik
2. Peran
3. Konteks historis
4. Bahasa
5. Hubungan
6. Kronologi
7. Kendala

10. Dimensi Perilaku Manusia

11. Model Gaya Komunikasi
GeraldL Manning&Barry LReece,SellingToday: APersonalApproach, 1987,p.99

12. Emotive style
 Optimis
 Cepat, spontan, ekspresif
 Emosional
 Mencari kesepahaman
 Menyukai kesenangan

13. Directive style
 Orientasi kendali
 Mengambil alih
 Fokus kepada tugas dan pencapaian
 Berkeinginan kuat
 Workaholic

14. Reflective style
 Logis
 Inovatif
 Berhati-hati
 Individualistis
 Akurat

15. Supportive style
 Mudah bergaul, rendah hati, diplomatis
 Tidak tergesa-gesa
 Tangguh
 Menyukai kompromi
 Suka berteman

16. Identifikasi Gaya Komunikasi Pribadi

17. Identifikasi Gaya Komunikasi Yang
Berbeda
1. Bagaimana mereka berpakaian ?
2. Apa latar belakang mereka ?
3. Bagaimana ruang kerja mereka ?
4. Kata-kata apa yang cocok untuk menggambarkan
mereka ?
5. Seperti apa cara mereka berbicara di telepon ?

18. Cara Berpakaian
Emotif:
Warna
Cerah
Direktif:
Konservatif
Reflektif:
Konservatif
Supportif:
Kasual

19. Ruangan Kerja
EMOTIVE DIREKTIF REFLEKTIF SUPPORTIF
 Meja kurang rapi
 Ada piala
 Poster motivasi
 Gambar tokoh
(Bung Karno,
Mahatma Gandi,
dll)
Meja besar luas
kokoh
Bersih sekali
Banyak award
prestasi yang
dipajang
 Jurnal penelitian,
majalah industrial,
artikel ilmiah, dll
 Simbol kerja fokus
dan teliti
 Penghargaan atas
riset dan inovasi
 Berantakan banyak
kertas buku laporan
menumpuk
Foto keluarga
Poster kata
motivasi yang
menghargai
manusia sebagai
asset
Suasana homy

20. Asosiasi Kata
EMOTIVE DIREKTIF REFLEKTIF SUPPORTIF
 Cepat
 Penuh semangat
 Spontan
 Ekspresif
 Emosional
Otoritatif
Champion
number 1
Hati-hati dan
fokus
Bangga akan
kesibukan
Logis
Inovatif
Hati-hati
Berbasis data
Individualis
Tidak peduli
dengan orang lain
“menurut saya”
Damai
Tenang
Sering memaknai
kata, tolong, dll
Terlihat
konsentrasi dalam
memilih pilihan
kata

21. Menghadapi Gaya Komunikasi Yang
Berbeda
Emotif Direktif Reflektif Supporti
f

22. Menghadapi Emotive style
 Pujipenampilannya
 Pujikesuksesannya
 Bertindakcepat
 Janganmengulang-ulangkalimat
 Janganagresifmendebat
 LakukansesuatuBersama-sama

23. Menghadapi Directive
Style
 Pujikesuksesankerjanyabukanpenampilannya
 Tunjukkandata,fakta,pertimbanganlogis
 Katakansoalsolusidanpemecahanmasalah
yanginovatif
 Ciptakanrutinitas

24. Menghadapi Reflective
Style
 Pilihankatasedikitdanpenuhmakna
 Pujisecarapribadidantulus
 Singgungpencapaiandankesuksesanmereka
 Tunjukkanpertimbanganlogis,datayangmendukungargumentasi
 Biarkanmerekamemeriksasegalasesuatuterlebihdahulu
 Berikan mereka kesempatan untuk berpikir, bertanya dan menganalisa
segalasesuatunyasebelummelakukansuatuTindakan
 Ajakdialogdanmembuatkesimpulan

25. Menghadapi Supportive Style
 Tunjukkansikapketulusanempatidanpertemanan
 Pujikemudahanmerekadalambergauldanupaya
merekauntukmembantusesame
 Janganberbicaraterlalucepat,agresif,danspontan
 Fasilitasiupayakerjasama
 Biarkanmerekamemberikandukungankepada
oranglain

26. thank you!