Media sosial mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli produk. Survei menunjukkan 80% konsumen Indonesia terpengaruhi oleh media sosial, dengan Facebook sebagai pengaruh terbesar (44%), diikuti Instagram dan WhatsApp. Perusahaan perlu memilih media sosial yang tepat untuk membantu konsumen, mengundang interaksi melalui konten menarik, serta memahami biaya dan manfaat kehadiran di media sosial.

1. Dampak dari Sosial Media
pada Perilaku Konsumen
Daffarel Salatin MR
6018210070

2. “Dari seluruh aplikasi media sosial,
Facebook menduduki peringkat
teratas dalam memepengaruhi
konsumen untuk membeli produk
yaitu mencapai 44%, disusul
Instagram 29%, dan WhatsApp 8%,"
(Mahfud I, 2020)
Hasil survei mengungkapkan
bahwa 80% konsumen di
Indonesia sangat terpengaruh
media sosial dalam menentukan
produk apa yang akan mereka
beli.

3. • Media sosial ialah media digital
yang menyediakan dua arah
(memberikan informasi dan
diskusi) berbeda dengan situs
web dan media digital lain yang
dirancang untuk memberi
informasi saja akan tetapi tidak
dirancang untuk diskusi
(Fitzpatrics, 2013)

4. Jenis Sosial Media
Blog MikroBlog
Wiki
Majalah
Digital
Blog memberikan kesempatan bagi satu atau
lebih penulis untuk mengomentari topik
tertentu dan mengundang umpan balik
melalui komentar
MikroBlog seperti nama nya ialah blog versi
pendek seperti aplikasi Twitter
Wiki adalah situs web informasional yang
memungkinkan pengguna untuk
berkontribusi, mengubah atau menghapus
konten menggunakan browser web dan
editor teks
Majalah Digital mengizinkan komentar pada
cerita. Banyak majalah digital yang
menawarkan tempat bagi pembaca untuk
berkomentar atau menanggapi artikel
tertentu atau postingan pengguna lainnya.

5. • Anna Kennedy (2015) mengemukakan bahwa kita perlu memahami dasar-
dasar media sosial dan mencari tahu di mana wadah media sosial yang tepat
untuk prospek kita kedepan, pesaing kita yang terlibat dan mitra kita yang
bermunculan, dengan beberapa cara berikut :
• LinkedIn dan Twitter dapat digunakan untuk melacak individu dan melihat
grup mana yang mereka ikuti, siapa / apa yang mereka ikuti dan seberapa
aktif mereka.
• Telusuri untuk mengetahui forum, situs penerbitan, dan blog apa yang
kemungkinan besar akan mereka baca / kontribusikan.
• Telusuri untuk mengetahui ke mana tujuan prospek ketika mereka mencoba
untuk memperbaiki masalah mereka. Situs web, blog, dan forum mana, grup
LinkedIn yang mereka kunjungi dan apa yang mereka baca.

6. Organisasi / Perusahaan perlu melakukan hal ini
untuk mendapatkan Keuntungan dari Sosial Media
•memilih media sosial yang mungkin digunakan untuk membantu pembeli
mengambil keputusan
Confirm
the Match
•Situs haruslah kaya akan konten agar mengundang pembaca agar
interaktif kepada produk
Be Active
•Meskipun penelitian menunjukkan bahwa pengguna media sosial sangat
protektif terhadap orang dan bisnis yang mengganggu media mereka,
perusahaan dapat memperoleh keuntungan secara signifikan ketika
seseorang ‘likes' untuk mendukung perusahaan dan produk atau
layanannya. Ini adalah Alasan banyak perusahaan mendorong pelanggan
untuk 'likes' mereka di media jejaring sosial.
Find your
Fans
•Meskipun menggunakan media sosial itu gratis akan tetapi anda
harus mempertimbangkan untuk tenaga kerja yang dibutuhkan
untuk melakukan kampanye atau konten
Understand
the Costs
•Bagaimana pengguna terlibat dalam media sosial — dan
memastikan bahwa kesan yang dihasilkan dari investasi sama
kuatnya dengan lingkungan seluler, dan pada perangkat lunak
operasi tertentu, seperti pada sistem yang digunakan oleh
perusahaan yang mengembangkannya.
Make it
Versatile
• Konsumen mengharapkan media sosial menjadi media sosial,
pertukaran atau percakapan antara perusahaan dan
pelanggannya. Konten haruslah mengundang konsumen
interaktif.
Remember
that social
media is social.

7. Daftar Pustaka
- Fitzpatrick.H. (2013). Marketing Management for Non- Marketing
Managers.American Institute of Certificied Public Accountants, Inc
- Kennedy, A. 2015. Business Development For Dummies