Базовий тренінг DIEVO по SMM

1. 1

2. smm basic
for dievo
2
l e t ` s m a k e s m m g r e a t a g a i n

3. кто я?
3
tribal worldwide ngn.agency вшк
настя радионова
smm head
и еще пара
проектов,
о который либо
хорошо, либо
никак

4. что такое smm?
Ваши варианты
4

5. 5

6. какие цели решает smm?
знание
о бренде, услуге; работа с
узнаваемостью после смены фирм.
стиля, например
6
вовлечение
в продуктовую коммуникацию, в
контент
репутация
отработка критики, негатива,
работа с лидерами мнений
конверсии
продажа товара или услуги,
регистрация, tbd

7. классическая воронка
7
знание
интерес
решение
действие

8. воронка в smm могла бы выглядеть так:
8
знание
вовлечение
репутация
конверсия

9. а Конор мог бы победить

10. 10
почему воронка классическая воронка
не применима к smm?
ваши варианты

11. это пост
11
что он делает?
— строит знание об агентстве
— формирует интерес
— вовлекает
что он не делает?
— не конвертит… пока что.

12. какие задачи решает smm?
12
Строит
коммуникацию
с ЦА
Доносит
ценности
бренда
Решает
репутационные
факапы
Выполняет
функцию
колл-центра
Формирует у
пользователя
потребность в
продукции
Помогает
собрать
инсайты ЦА
Помогает
сгенерировать
первую пробу
товара
Дает
возможность
детализировать
потрет
аудитории
Продает
(при работе
определенных
инструментов)
tbd

13. два кита smm
13
комплексность тесты

14. Что по показателям
14

15. какой ключевой индикатор
эффективности smm?
А) клиент доволен
Б) сммщик доволен
В) аудитория рвет ваши комментарии на куски
15

16. какие ключевые показатели
эффективности?
ваши варианты
16

17. немного про охват в facebook
Охват является самой важной маркетинговой метрикой Facebook. Он даёт возможность понять,
какое реальное количество уникальных пользователей увидело рекламу, вне зависимости от
частоты показов рекламного сообщения.
Каждая публикация имеет два охвата: органический и платный.
Органический охват – это бесплатный охват соцсетей. В него входит видимость постов
подписчиками страницы и, если кто-то из них отреагировал на пост, – некоторыми их друзьями.
Просчитать плановые показатели такого охвата практически невозможно, поскольку алгоритмы
его подсчёта всё время меняются, как и количество потенциальной аудитории в социальных
сетях.
Органический охват всех страниц продолжает падать с 2013 года, и сегодня всего лишь 5-7%
всех подписчиков видят контент, а вовлекается из них ещё меньше.
Платный охват – то, что мы получаем, размещая публикации на промо в рекламном кабинете.
Благодаря инструментам рекламного кабинета мы можем охватить и вовлечь до 100% ЦА.
17

18. две ключевые метрики
18
охват CTR | AR

19. все в мире относительно
19
Давным-давно, в далеко-далекой галактике, формула подсчёта эффективности в SMM была
такой: все целевые действия оценивались пропорционально количеству всех подписчиков.
Но наш контент видит лишь 5-7% из них.
Поэтому именно охват, а не подписки, позволяет нам получить репрезентативные
результаты вовлеченности в контент.
целевое действие
все охваченные публикациями пользователи х 100

20. целевые действия
20
Лиды
Трафик
Конверсии
Кнопка
«пойду» или
«интересует»
на ивент
Просмотры
видео
Вовлечения
(лайки + шеры
+ комментарии)
Установки
приложения
Отправка
личного
сообщения
Новые
подписчики
tbd

21. ключевые инструменты
• страница
• посты
• платное продвижение
• модерация
• инфлюенс-маркетинг
21

22. Что по трендам?
22

23. какие тренды популярны сейчас?
ваши варианты
23

24. ключевые на сегодня
• Мессенджеры
• Рост аудиоформатов
• Крупный бренд = смелость в digital
• Погоня за хайпом – это бег на месте
• Нано-блогеры
• Нативность
• Видео-контент (да, опять)
• Кросс-вовлеченность в Facebook и Instagram
• Развитие личного бренда
• Ориентация на мобильный формат потребления контента
24

25. рейтинг
социальных сетей
присутствие бренда в социальных сетях – это
продуманный подход и работа только с
релевантными каналами для бренда
то, что работает на Западе – может быть не
актуально для нашей локальной ЦА
2525