Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Повышаем прибыль с помощью построения Системы Электронного Маркетинга (СЭМ) для B2B компаний и на сложных рынках

451 views

Published on

Оптическая выставка-конференция 17 мая 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков

- Что такое стратегия интернет-маркетинга на самом деле, как её разработать по шагам, что и кто для этого необходимы
- Почему агентства и заказчики часто путают стратегию интернет-маркетинга, коммуникационную и креативную стратегии
- Различия в понимании стратегии ритейлерами, брендами, стартапами, веб-сервисами, b2b-компаниями
- Вы научитесь, как перейти от кусочных инструментов и отдельных шагов к стратегии на основе целей бизнеса и классического маркетинга, а после чего совершите скачок к полноценной электронной маркетинговой стратегии компании
----------------------------------------­--------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.

Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru

“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
----------------------------------------­--------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
----------------------------------------­--------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.

Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!

Published in: Internet
  • Be the first to comment

Повышаем прибыль с помощью построения Системы Электронного Маркетинга (СЭМ) для B2B компаний и на сложных рынках

  1. 1. Уйди в отрыв! Создай эффективную стратегию интернет-маркетинга!
  2. 2. Ты кто такой? • совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • представитель Нидерландского Института Маркетинга в России • куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов • награждён в 2015 орденом «За заслуги в маркетинге» • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет- маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 400 маркетинговых проектов в Интернете
  3. 3. Повышаем прибыль, с помощью построения Системы Электронного Маркетинга (СЭМ) для B2B компаний и на сложных рынках www.completo.ru
  4. 4. www.maed.ru Онлайн-обучение практическому маркетингу по программам Нидерландского Института Маркетинга: • директор по маркетингу (NIMA B) • маркетолог-практик (NIMA A) • интернет-маркетинг для B2B
  5. 5. Гуру прославляют Святую Воронку Продаж
  6. 6. Поэтому цели ставить очень просто! 1000 звонков 300 лидов 100 встреч 20 договоров
  7. 7. ОЖИДАНИЕ
  8. 8. РЕАЛЬНОСТЬ
  9. 9. Маркетинг – это система! На которую влияют внешние и внутренние факторы
  10. 10. Холистический маркетинг Внешний маркетинг Маркетинг отношений Социальная ответственн ость Внутренний маркетинг Коммуникации Продукт Каналы Топ-менеджмент Отдел продаж Другие отделы Покупатели Партнеры Конкуренты Этика Право Общество
  11. 11. Стратегия без тактики – это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед поражением. Сунь Цзы
  12. 12. Что делать?
  13. 13. Электронный маркетинг Маркетинговая стратегия Стратегия развития бизнеса Правильная декомпозиция целей
  14. 14. Примеры целей электронного маркетинга: • Сократить время на обслуживание текущих клиентов с 4 часов в месяц на клиента до 30 минут • Генерация первичных обращений в компанию до 400 в месяц • Генерация повторных обращений в компанию до 200 в месяц • Поиск 4 новых регионов для сбыта • Привлечение 75 новых дилеров • Повышение продаж у текущих дилеров на 30% Электронный маркетинг
  15. 15. Что нужно для разработки маркетинговой стратегии? Внутренние факторы: • Текущие показатели маркетинговой активности • Финансовые показатели • Инфраструктура электронного маркетинга
  16. 16. Что нужно для разработки стратегии электронного маркетинга? Внешние факторы: • Сегментация аудитории • Модель поведения каждого сегмента • Анализ конкурентов • Емкость рынка • Разработка УТП и позиционирования • Факторы влияющие на поведение потребителей
  17. 17. Задача – посеять зерно!
  18. 18. Спецпроекты
  19. 19. Конкурсы
  20. 20. Вирусные видеоhttp://vsmetane.ru/
  21. 21. Тесты
  22. 22. Партнерский маркетинг
  23. 23. Свой инфопортал/блог
  24. 24. Свой инфопортал/блог Встраивание примеров “случаев из жизни”, “как бывает”, “надо же такому случиться” в смежные порталы/блоги/видеоканалы/конференции/обзоры.
  25. 25. Задача – дать ответ, показать экспертность, получить контакт!
  26. 26. Исследования
  27. 27. Статьи, книги, вебинары, видео, методички В формате “как сделать”, “что выбрать”, “чем отличаются” и т.д.
  28. 28. Точки контакта • Рассылка • Группы в социальных сетях • Видеоканал на Youtube • Канал на slideshare • Профильные порталы • и т.д.
  29. 29. Ретаргетинг на полезный контент
  30. 30. Активности из предыдущего шага Охватные мероприятия, партнерский маркетинг, использование собственных ресурсов
  31. 31. Задача – показать что вы лучше подходите под задачи клиента!
  32. 32. Качественный контент на сайте Качественный контент у вас на сайте: каждая страница сайта - посадочная. Значит, должна быть верстка текста, иллюстрации, визуализация данных, преимущества, примеры расчетов стоимости, выгоды, скачиваемые материалы, видео.
  33. 33. Захват конкурентного трафика
  34. 34. Не продавать, а обучать!
  35. 35. Вести на сторонние источники
  36. 36. Активно работать в «несезон» 1. Активно работать в «несезон», когда идет сбор информации (обычно в это время все конкуренты вялые, и бюджетов никто не выделяет).
  37. 37. Традиционные рекламные инструменты • SEO • Контекстная реклама • Медийная реклама • Таргетированная реклама • RTB • и т.д.
  38. 38. Прогрев по текущим точкам контакта • Социальные сети • Рассылка • Ретаргетинг • Call-центр • Вебинары и другие ивенты • Полезный контент
  39. 39. Задача – подвести клиента к продаже!
  40. 40. Товар лицом 1. Представить“товар лицом” (качественные фото, видео, тур, 3D-модель).
  41. 41. Показать процесс использования
  42. 42. Отзывы реальных клиентов
  43. 43. http://blog.completo.ru/za-chto-plohie-internet-marketologi-i-gore-predprinimateli-budut-goret-v-adu/ Как не надо работать с отзывами
  44. 44. Дайте потестировать продукт
  45. 45. Предложение купить!
  46. 46. Ретаргетинг на продукт
  47. 47. Задача – клиентов осчастливить, недовольных успокоить, тех кому не продали, продать
  48. 48. Клиентские клубы (контент)
  49. 49. Не сдаваться! Всех посетителей, обратившихся в компанию, но не купивших товар, отнести к отдельному сегменту и определить затраты на их привлечение; потенциально ценных клиентов “взять в работу” - email, late- ретаргетинг, прозвоны.
  50. 50. Работа с негативом Всех клиентов, негативно настроенных после использования вашего продукта - алгоритм отработки, мониторинг отзывов и сглаживание негатива.
  51. 51. Cross-sell & Up-sell Всех положительно настроенных клиентов - email-маркетинг, прозвон, формат “с этим товаром покупают”
  52. 52. Работа с отзывами 1. Положительные отзывы - алгоритм сбора, публикация, рассылка, “прокачка” для SEO
  53. 53. Задача – получить рекомендации и новых клиентов через уже существующих
  54. 54. Сбор рекомендаций 1. Заготовить механики для рекомендаций - email рассылка, приглашение в группу через социальные сети или заготовленный пост для социальных сетей.
  55. 55. Партнерская программа
  56. 56. Путь клиента - как его разработать У нас будет несколько типов клиентов. Соответственно: ● В каждой из групп могут быть разные цели и KPI, так что и отслеживать их нужно по отдельности ● В итоге это приводит к нескольким воронкам продаж ● К разным способам ведения клиентов (соответственно разные системы, либо по разному настроенные) ● К разным отчетам по каждому из сегментов. Розничные покупатели Розничные точки Отделочные бригады - лояльность к бренду - заявки на сайте - покупки в магазинах - заключение с нужным заводом производителем - высокие продажи нашего бренда - лояльность к бренду, мотивация продавать его - лояльность к бренду, рекомендации клиентам - обучение монтажу по нашим стандартам - информирование о новых продуктах
  57. 57. Система Электронного Маркетинга Мобильный маркетинг CRMИнтернет маркетинг IT- системы IP-телефония Аналитика
  58. 58. Составить план работ 1. Выбираем сначала инструменты и сегменты, которые относительно быстро дадут ощутимую отдачу и для обработки которых есть ресурсы в компании 2. Запускаем работы по сбору баз для будущего (email-маркетинг, ретаргетинг) 3. Исправляем ошибки на сайте 4. Настраиваем веб-аналитику и коллтрекинг 5. Далее итерациями тестируем и подключаем всё более сложные инструменты «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата» Вильфредо Парето
  59. 59. Вам решать что лучше для вас и вашей компании
  60. 60. http://maed.ru/vc
  61. 61. Спасибо за внимание! av@completo.ru – пишите www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить @GavrikovAndrey - фолловьте www.completo.tv - смотрите видео www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации

×