The digital transformation involves a big technology shift. But what’s driving this change? Many digital transformation initiatives arise from pain points, business/innovation needs, and growth/transformation imperatives on the customer experience side of the business. Digitally empowered customers and users have a whole different level of expectations. The best-in-class companies, along with the mobile experience, have changed the customer service and customer experience expectations. So what can you do? In this session, we’ll introduce the CodeValue workshop as the flagship ‘getting started’ method for initiating a successful digital transformation. Our workshop uses user-centric methods to gain a deep understanding of the business and customer needs. But that is only the start. Our teams of experts, together with all your stakeholders, is taking the customer understanding all the way down to the architecture level and together we’re building a solution that will serve your business for the post-transformation years.

1. Designingproductsinthedigitaltransformation
era
EyalLivne
SeniorUX/UI Consultant
eyall@codevalue.net
http://codevalue.net

2. ‫נדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬
?
‫למה‬
‫דיגיטלית‬ ‫מהפיכה‬ ‫לעבור‬ ‫בכלל‬
?
‫איך‬
‫המהפיכה‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬
?
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
‫ישראכרט‬
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
ONEder
‫סיכום‬
2

3. AboutEyalLivne
Eyal Livne
 Designer
 Mentor
 Teacher
 Entrepreneur
 HIT
 Barcelona
3

4. ‫למה‬
‫דיגיטלית‬ ‫מהפיכה‬ ‫לעבור‬ ‫בכלל‬
?
‫המהפיכה‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬ ‫איך‬
?
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
‫ישראכרט‬
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
ONEder
‫סיכום‬
4

5. ‫הדיגיטלית‬ ‫המהפכה‬
5
Cloud
Local
Physical
Sofia

6. ‫הדיגיטלית‬ ‫המהפכה‬
=
‫שרות‬

‫זמן‬ ‫בכל‬

‫מקום‬ ‫בכל‬

‫פלטפורמה‬ ‫בכל‬

‫שפה‬ ‫בכל‬

‫בהם‬ ‫יש‬
‫הכל‬
‫זה‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫ולכולם‬
...

‫פרסונלי‬
6
‫ענן‬

7. ‫כוח‬ ‫מכפיל‬
:
‫ענן‬ ‫שירותי‬
-
Services
‫דוגמה‬
:
‫מוזיקה‬ ‫שרות‬
,
‫על‬ ‫שירים‬ ‫רשימת‬
"
‫ירח‬
"
7
‫ענן‬
Spelling
Thesaurus
Language
Lyrics
Image
Recognition
‫ירח‬
‫יריח‬
‫יראח‬
‫ירח‬
‫לבנה‬
moon
Luna
Mjesec
ٌ
‫ر‬َ‫م‬َ‫ق‬
月亮
Search all
lyrics DB
Search
songs
images

8. ‫הפער‬
‫וגדל‬ ‫הולך‬
8
Revenue in Billion dollars - 2020
Netflix
Blockbuster
$25 bn.
$6 bn. @ peak
Airbnb
Hilton Worldwide
$3.4 bn.
$4.3 bn.
Google
TV ad worldwide
$141 bn.
$183 bn.
Spotify
Universal music
$9.5 bn.
$2.5 bn.

9. ‫המהירות‬
‫וגדלה‬ ‫הולכת‬
9
68
‫שנים‬ ‫תעופה‬
‫טלפון‬
‫טלוויזיה‬
Internet
Facebook
WeChat
Pokémon GO
50
‫שנים‬
22
‫שנים‬
7
‫שנים‬
3
‫שנים‬
1
‫שנים‬
19
‫ימים‬

10. ‫הציפיות‬
‫בשבילי‬ ‫תעבדו‬
•
‫הנכון‬ ‫הדבר‬
•
‫הנכון‬ ‫במקום‬
•
‫הנכון‬ ‫בזמן‬
•
‫נוח‬ ‫בפורמט‬
•
‫מאמץ‬ ‫במינימום‬
•
‫אינטראקציות‬ ‫מינימום‬
10

11. ‫דוגמה‬
–
‫ציפיות‬
‫חיפוש‬ ‫משרות‬
11

12. ‫דוגמה‬
–
‫ציפיות‬
‫חיפוש‬ ‫משרות‬
12

‫הבית‬ ‫עמוד‬

‫וכניסה‬ ‫הזדהות‬

‫בקשה‬ ‫הקלדת‬

‫שרות‬ ‫תחום‬

‫אזור‬

‫תוצאות‬
!!

13. ‫ציפיות‬
‫המשתמשים‬
13
‫עיניים‬ ‫רופא‬ ‫אותו‬ ‫אצל‬ ‫שאני‬ ‫זה‬ ‫איך‬
20
‫שנה‬
‫ראשון‬ ‫אותו‬ ‫לי‬ ‫מציעים‬ ‫לא‬ ‫והם‬
?
‫והם‬ ‫עיניים‬ ‫לרופא‬ ‫מוזמן‬ ‫תור‬ ‫לי‬ ‫שיש‬ ‫זה‬ ‫איך‬
‫כלום‬ ‫אומרים‬ ‫לא‬
?
‫סבא‬ ‫בכפר‬ ‫גר‬ ‫שאני‬ ‫זוכרים‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫איך‬
?
‫למלא‬ ‫צריך‬ ‫אחורה‬ ‫חוזר‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫למה‬
‫הכל‬
‫מחדש‬
?
‫מקופת‬ ‫יותר‬ ‫טוב‬ ‫אותי‬ ‫מכירים‬ ‫שגוגל‬ ‫זה‬ ‫איך‬
‫שלי‬ ‫החולים‬
?

14. ‫סיכום‬

‫התקדמה‬ ‫הטכנולוגיה‬
,
‫מאוד‬
!

‫גדלים‬ ‫הפערים‬

‫גדלה‬ ‫המהירות‬

‫אחרת‬ ‫ברמה‬ ‫השרות‬

‫בהרבה‬ ‫טובה‬ ‫החוויה‬

‫והמשתמשים‬ ‫הלקוחות‬ ‫של‬ ‫הציפיות‬
‫בהרבה‬ ‫גבוהות‬
‫שנתיים‬ ‫לפני‬ ‫שהיה‬ ‫ממה‬
,
‫עשר‬ ‫או‬ ‫חמש‬
14

15. ‫דיגיטלית‬ ‫מהפיכה‬ ‫לעבור‬ ‫בכלל‬ ‫למה‬
?
‫איך‬
‫המהפיכה‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬
?
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
‫ישראכרט‬
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
ONEder
‫סיכום‬
15

16. ‫איך‬
‫המהפיכה‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬
?
‫ותיקות‬ ‫חברות‬

‫השינוי‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫מאוד‬ ‫קשה‬
‫מצליח‬ ‫מוצר‬ ‫יש‬
,
‫לקוחות‬
,
‫הכנסות‬

‫צוות‬ ‫מספיק‬ ‫יש‬ ‫לרוב‬

‫ניסיון‬ ‫מספיק‬ ‫יש‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫אך‬
‫חדשות‬ ‫חברות‬

‫ועדכני‬ ‫נכון‬ ‫מוצר‬ ‫לבנות‬ ‫יחסית‬ ‫קל‬

‫ניסיון‬ ‫מספיק‬ ‫יש‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬

‫צוות‬ ‫מספיק‬ ‫אין‬ ‫לרוב‬
16
‫עוזרים‬ ‫אנחנו‬ ‫איך‬
?

17. ‫הסדנה‬
-
Analysis Workshop
17
‫מי‬
?
‫ביזנס‬
,
‫מוצר‬
,
‫ועניין‬ ‫דעה‬ ‫בעלי‬ ‫ושאר‬ ‫טכנולוגיה‬
‫תהליך‬
‫תוצרים‬
‫תוצאה‬
‫חזון‬
,
‫להיות‬ ‫רוצים‬ ‫איפה‬
,
‫קיים‬ ‫מצב‬
,
‫בעיות‬
,
‫אתגרים‬
...
Architecture & High-Level Design document, development process strategy.
Based on preliminary project plan, and effort estimation
‫החזון‬ ‫לגבי‬ ‫מיושרים‬ ‫המפתח‬ ‫אנשי‬ ‫כול‬
,
‫והתהליך‬ ‫המטרה‬

18. ‫דיגיטלית‬ ‫מהפיכה‬ ‫לעבור‬ ‫בכלל‬ ‫למה‬
?
‫המהפיכה‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬ ‫איך‬
?
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
ONEder
‫סיכום‬
18

19. ‫ביה‬ ‫של‬ ‫מהחניון‬ ‫מתחיל‬
"
‫מאיר‬ ‫ח‬
‫החניון‬ ‫לאורך‬ ‫ממשיך‬
‫הכניסה‬ ‫לפני‬ ‫ומסתיים‬
‫סבא‬ ‫כפר‬
19
‫מסלול‬ ‫יש‬ ‫שלי‬ ‫הבית‬ ‫ליד‬
‫לאופניים‬ ‫רכיבה‬

20. ‫אמסטרדם‬
‫סבא‬ ‫כפר‬
20

21. ‫ישראכרט‬
-
Isracard

‫של‬ ‫רישיון‬ ‫קיבלה‬ ‫ישראכרט‬
‫ביטוח‬ ‫סוכנות‬
‫ההון‬ ‫שוק‬ ‫מרשות‬

‫של‬ ‫במודל‬ ‫תפעל‬
‫אובייקטיבי‬ ‫סוכן‬
‫מכולן‬ ‫זהה‬ ‫עמלה‬ ‫ותקבל‬ ‫ביטוח‬ ‫חברות‬ ‫מספר‬ ‫של‬ ‫מוצרים‬ ‫תמכור‬

‫מוצר‬ ‫יוצרת‬
/
‫חדש‬ ‫שרות‬
‫ומבוססת‬ ‫גדולה‬ ‫בחברה‬
‫מתחילים‬
–
‫בסדנה‬
21

22. ‫הסדנה‬
22
‫מנכ‬
"
‫ל‬
‫המיזם‬
‫מנהל‬
‫טכנולוגיות‬
‫תכנון‬
‫אסטרטגי‬
‫פיתוח‬
‫עסקי‬
‫תוכנה‬ ‫ארכיטקט‬
‫ארכיטקט‬
‫תוכנה‬
‫מוצר‬ ‫ארכיטקט‬
‫משתמש‬ ‫וחווית‬
‫אנשי‬
‫דיגיטל‬
‫ביטוח‬ ‫סוכנויות‬
‫נלוות‬ ‫מערכות‬ ‫ספקי‬
‫ועוד‬
...
4
+++

23. ‫הביטוח‬ ‫שוק‬
‫לביטוח‬ ‫הצעה‬ ‫בישראל‬ ‫מקבלים‬ ‫איך‬
?
23
!‫משתלמת‬ ‫הצעה‬‫לך‬ ‫מצאנו‬
‫שנקבעו‬‫מוצא‬ ‫והנחות‬ ‫שמסרת‬‫הנתונים‬‫על‬ ‫מבוססת‬ ‫ההצעה‬
!‫הצורך‬‫במידת‬ ‫זאת‬ ‫לעדכן‬ ‫ניתן‬ ,‫במערכת‬
‫לחודש‬ ₪262.92
₪3,155.01 ‫של‬‫שנתי‬‫מחיר‬
‫לפרמטרים‬ ‫בהתאם‬ ‫להשתנות‬ ‫ועשויה‬ ‫סופית‬ ‫אינה‬ ‫ההצעה‬,‫ליבך‬ ‫לתשומת‬
‫את‬ ‫לשנות‬ ‫תוכל‬ ‫בהמשך‬ ‫כן‬ ‫כמו‬ ,‫התהליך‬‫בהמשך‬ ‫ידך‬ ‫על‬ ‫שייבחרו‬‫ולנתונים‬
‫הביטוח‬‫תקופת‬
‫בפוליסה‬ ‫הביטוחי‬‫הכיסוי‬
‫מגיל‬ ‫לנהגים‬ ‫יהיה‬
24+
‫נהג‬ ‫ברכב‬ ‫ינהג‬ ‫האם‬
‫עד‬ ‫נהיגה‬ ‫)וותק‬ ‫חדש‬
?(‫שנה‬
‫כן‬
‫לא‬
‫הנהג‬‫של‬‫הנהיגה‬‫ותק‬
‫לנהוג‬ ‫הצפוי‬‫ביותר‬ ‫הצעיר‬
‫ברכב‬
9
24.10.2020, 12:52
1 ‫מתוך‬ 1 ‫עמוד‬
‫המטרה‬
:
‫שלם‬ ‫פתרון‬
–
100%
‫דיגיטלי‬
‫הבעיה‬
:
‫יותר‬ ‫דומה‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫הביטוח‬ ‫שוק‬
‫סבא‬ ‫בכפר‬ ‫האופניים‬ ‫למסלולי‬
‫אתגר‬
:
‫השוואת‬
‫ותפוזים‬ ‫תפוחים‬
.
‫ממשקים‬ ‫ריבוי‬
,
‫פרוטוקולים‬
,
‫חוקים‬
,
‫ומסכים‬ ‫טפסים‬
,
"
‫אישיות‬ ‫התאמות‬
"
‫בטלפון‬

24. ‫התוצר‬
‫עסקי‬ ‫מידע‬ ‫להסגיר‬ ‫מבלי‬
...
‫הממשק‬
‫הממשק‬ ‫מה‬ ‫יודעת‬ ‫שלא‬ ‫מערכת‬ ‫תכננו‬
‫האולטימטיבי‬
,
‫יודעת‬ ‫אבל‬
:

‫לשם‬ ‫ולהגיע‬ ‫לחקור‬

‫להשתפר‬

‫שונים‬ ‫לתסריטים‬ ‫עצמה‬ ‫את‬ ‫להתאים‬

‫שונים‬ ‫למשתמשים‬ ‫עצמה‬ ‫את‬ ‫להתאים‬

‫סימולציות‬ ‫לייצר‬

‫ניתוח‬ ‫לכלי‬ ‫נתונים‬ ‫לספק‬
‫המערכת‬

‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫שיודעת‬ ‫מערכת‬ ‫תכננו‬
‫מבודדים‬ ‫אופנים‬ ‫מסלולי‬

‫סבא‬ ‫מכפר‬ ‫הדרך‬ ‫כל‬ ‫לגדול‬ ‫שתדע‬
‫לאמסטרדם‬
24

25. ‫סיכום‬

‫ישראכרט‬
:
‫תכנון‬
/
‫מותאמת‬ ‫ארכיטקטורה‬
‫נוכחי‬ ‫במצב‬ ‫התחשבות‬ ‫תוך‬ ‫הביזנס‬ ‫לצרכי‬
‫בעתיד‬ ‫לקרות‬ ‫שצפוי‬ ‫ובתהליך‬

‫דרך‬ ‫מהסדנה‬ ‫אותנו‬ ‫ייקח‬ ‫הבא‬ ‫הבוחן‬ ‫מקרה‬
‫העתיד‬
...
‫להווה‬
.
25

26. ‫דיגיטלית‬ ‫מהפיכה‬ ‫לעבור‬ ‫בכלל‬ ‫למה‬
?
‫המהפיכה‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬ ‫איך‬
?
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
‫ישראכרט‬
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
ONEder
‫סיכום‬
26

27. ‫בעיה‬
27
‫קלייטון‬
,
‫בן‬
8
-
‫רעב‬
...
‫תמונות‬ ‫עם‬ ‫תקשורת‬
‫ילד‬
‫אוטיסט‬
‫הורים‬
‫בית‬
‫בעיית‬
‫תקשורת‬
‫פתרון‬

28. ‫גם‬
ONEder
‫בסדנה‬ ‫התחילה‬
28

29. ‫הסדנה‬ ‫אחרי‬
-
‫פיתוח‬

‫צעד‬ ‫צעד‬

‫לגדול‬ ‫מקטן‬
29

30. 30
Player
Editor

31. 31

32. 32
IEP Individualized
Education
Program
‫ספר‬ ‫בית‬

33. 33
‫ספר‬ ‫בית‬
‫מדינה‬
CCSS
State
District

34. 34
State
District
School
Teacher
Parents

35. ONEder

‫תוך‬ ‫את‬ ‫רחוק‬ ‫שהסתכלה‬ ‫סדנה‬
‫העתיד‬

‫כתהליך‬ ‫שתוכננה‬ ‫תשתית‬
‫הזה‬ ‫העתיד‬ ‫אל‬ ‫שמוביל‬

‫עתיד‬ ‫אותו‬ ‫אל‬ ‫ופיתוח‬ ‫ליווי‬
35

36. ‫דיגיטלית‬ ‫מהפיכה‬ ‫לעבור‬ ‫בכלל‬ ‫למה‬
?
‫המהפיכה‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬ ‫איך‬
?
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
‫ישראכרט‬
‫בוחן‬ ‫מקרה‬
:
ONEder
‫סיכום‬
36

37. ‫סיכום‬
37
‫גדלים‬ ‫הפערים‬
,
‫גדלה‬ ‫המהירות‬
‫ומשתפרים‬ ‫הולכים‬ ‫המשתמש‬ ‫וחווית‬ ‫השרות‬
‫וגדלות‬ ‫הולכות‬ ‫והמשתמשים‬ ‫הלקוחות‬ ‫של‬ ‫הציפיות‬
‫השינוי‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫קל‬ ‫לא‬
,
‫מצליחות‬ ‫לחברות‬ ‫בעיקר‬
‫המעבר‬ ‫את‬ ‫לתכנן‬ ‫חזק‬ ‫מאוד‬ ‫כלי‬
‫כתף‬ ‫לצד‬ ‫כתף‬ ‫עבודה‬
,
‫לבין‬ ‫בחברה‬ ‫המפתח‬ ‫אנשי‬ ‫בין‬ ‫שותפות‬ ‫תוך‬
‫הטכנולוגי‬ ‫בעולם‬ ‫מפתח‬ ‫אנשי‬
‫התוצרים‬
:
‫ביותר‬ ‫הטובה‬ ‫הדרך‬ ‫ותכנון‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫לעתיד‬ ‫התשתית‬ ‫תכנון‬
‫לשם‬ ‫להגיע‬
‫המהפכה‬
‫הדיגיטלית‬
‫כאן‬ ‫כבר‬
!
‫הסדנה‬
Analysis
Workshop

38. Q
A
38

39. EyalLivne
Senior UX/UI Consultant
eyall@codevalue.net
http://codevalue.net