Özel alışveriş sitelerinden olan Trendyolu inceledik (2016)

2. E-TİCARET SİTELERİ
 E-ticaret sitelerinin mantığı , tüketici ve ürün satan
işletmeyi internet ortamında bir araya getirerek alım
satım işlemlerinin online olarak gerçekleştirilmesini
sağlamaktır.
 Bir diğer anlatım şekli ile , gerçek hayatta yapılan
ticaretin elektronik halidir. Ürün teslimi ve telefon
üzerinden verilen destek haricinde bütün işlemler
internet ortamında gerçekleşir.

3.  Dünya genelinde e-ticaret sektörünün son birkaç
yıldaki en popüler iş modellerinden biri de özel
alışveriş siteleridir.
 Birbiri ardına sayısız özel alışveriş siteleri açılırken
kullanıcıların bu sitelere olan ilgisi de oldukça fazla
olduğu göze çarpıyor.
 Özel alışveriş kulüplerinin çalışma prensiplerini
özetlemek gerekirse , bu siteler üyelerine özel
olarak kampanyalar düzenleyerek , ünlü markaların
ürünlerini %80’e kadar varan indirimlerle satışa
sunuyor.

4.  Türkiye’de ise özel alışveriş sitelerinin geçmişi 2008
yılında Markafoni’nin kuruluşuna dayanıyor.
 Markafoni’nin ardından 2008 yılında Limango’yu
satın alan Otto Group ,Türkiye pazarında bir özel
alışveriş sitesi açmak için pazara araştırmalarına
başladı ve 2009 Mayıs ayın da Limango Türkiye’yi
açtı.

5. DEMET MUTLU
 Liseyi İtalya’da bitiren Demet Mutlu New York
Üniversitesi’nde Ekonomi ve İşletme okuyarak
birincilikle mezun oldu.
 Mezun olduktan sonra İstanbul’a dönen Demet
Mutlu burada çeşitli şirketlerde danışmanlık yaptı.
 İsviçre ,Hong Kong , Japonya gibi bir çok ülkede
çalışma fırsatı buldu.
TRENDYOL NASIL KURULDU ??

6.  ABD’de çalışırken bir yandan 2 yıllık program olan
Harvard’da MBA eğitimi alıyordu.
 Demet Mutlu’nun bir şirket kurma hayali MBA
eğitimi aldığı yıllara dayanıyor.
 ‘’MBA’de ilk yılın sonunda arkadaşlarım staj için
çalışırken ben şirket kurmayı planlıyordum.’’
diyordu.
 Harvad’ı birinci yıldan sonra bıraktı.

8.  Mart 2010’da 300 bin dolarla Demet Mutlu’nun Bebek’teki
odasında iki kişilik ekiple kurulan Trendyol daha sonra hızlı bir
şekilde büyüyerek kuruluşunun 6. ayından itibaren ortaklık
teklifleri almaya başladı.
BİR TRENDYOL HİKAYESİ

9.  ABD merkezli ünlü yatırım şirketi Tiger Global yatırımcı
oldu.
 Ağustos 2011’de ise Google , Amazon , Grupon , Zenga,
Twitter gibi şirketlerin yatırımcısı olan dünyanın en
prestijli fonlarından Kleiner Perkins’in Perkins’in yatırımı
ile daha da güçlenmiştir.
 Ayrıca Mynet’in kurucusu olan Emre Kurttepeli ,
İpekyol’un kurucusu Yalçın Ayaydın , Peak Games’in
kurucusu Sidar Şahin şirketin ilk kuruluş yılında
yatırımcısıydı.
 Yalçın Ayaydın daha sonra hisse senedini ABD başkan
yardımıcısı Al Gore’e sattı.
 2012’de cirosu 150 milyon doları aşan şirket ücretsiz
iade sistemini Türkiye’ye ilk kez getirerek müşteri
memnuniyetini artırdı.
 İkinci olarak 2012’de normal sezon ürünlerini normal
fiyatlarıyla satan Modagram kuruldu.

10.  Bir özel alışveriş sitesi olan Trendyol ürünleri %85’e kadar
indirim fırsatı ile tüketicilerine sunuyor. İndirimli ürünlerini
butik başlığı altında gösteriyor.
 Butiğin kapanmasını gösteren süreyi göstermesi bir başka
deyişle kampanya süresini limitli hale getirmesi tüketicinin
zihninde ‘kısıtlılık etkisi’ yaratmakta ve satın alma eğilimini
artırmaktadır.
 Bu kısıtlılık etkisi tedarikçinin de işine geliyor.Çünkü
mağazanın birkaç ayda erittiği ürünleri özel alışveriş siteleri
bir iki gün içinde eritebilme potansiyelini taşıyor.
TRENDYOL’UN ÇALIŞMA MANTIĞI

11.  Ürünün satış ve tanıtım süresi boyunca tedarikçide
olmasını garantiye alacak şekilde tedarikçiyle anlaşma
yapılır.
 Stokta tükenen ürünlerin görsellerin üzerine ‘’tükendi’’
ibaresi yazılır. Ancak bir şekilde müşterinin istediği ürün
tedarikçi stoğunda bulunmaması durumunda müşteriye
parası en kısa sürede iade edilir. Ve 20 tl değerinde 50 tl
ve üzeri alışverişlerde kullanabileceği hediye çeki verilir.
 Üye olmak için arkadaşını davet edene 10 tl hediye çeki
veriyor. 150 tl ve üzeri alışverişe kargoyu ücretsiz sunuyor.

12. oİphone, Android’de mobil destekli uygulamalar olan
Trendyol’un facebook, ınstagram, twitter , youtube’da
kullanıyor. Ayrıca site içerisinde bloğu var. Bu blogda
moda haberlerini, trendleri ve defileleri paylaşıyor.
Social Bakers’ın yapmış olduğu araştırmaya göre
etkileşim anlamında Trendyol rakiplerine oranla
müşterilerine en hızlı cevap veren facebook sayfasına
sahip.
oYalnızca 13 dakikada müşterilerine cevap veren
Trendyol’un Facebook sayfası %98 lik cevap verme
oranıyla da listenin başında bulunuyor.

16. Trendyol Elite Avantajları

18.  Trendyol reklam
filmlerinde, defilelerinde
ve reklam
kampanyalarında şimdiye
dek çok sayıda ünlü isme
yer vermiştir.
 Modacılarla işbirliği
yaparak defileler
düzenlemektedir.

20. SATILACAK MARKALAR NASIL SEÇİLİYOR ?
 Trendyol’un en kilit kadrolarından biri satın alma
ekibi 22 kişilik ekip her gün bir araya gelip hangi
tasarımcı ve markaların ve ürünlerinin
satılabileceğine karar veriyorlar.
 Kampanyaları trende, mevsime ve havaya göre
belirliyorlar. Yağışlı günlerde yağmur botları, yaz
aylarında ise güneş gözlüklerinin kampanyaya
girdiği çok sık görünüyor.

21. TRENDYOL MERKEZ OFİSİ
 8 bin metrekareye yayılan Maslak’taki ofis trendyol
site olarak adlandırılıyor. Ofisin eğlenceli ortamının
sayesinde çalışanlarının verimi üst düzeyde
tutulmaya çalışılıyor.
 Dev ekranda sürekli Fashion TV yayını gösteriliyor.
Dinlenme alanları ve langırt masalarının olduğu
bölüm de çalışanlarının ilgisine sunulmuştur.

26.  Merkez ofisteki 10’un üzerindeki stüdyolarda
kampanyaya çıkacak ürünler için numelerle profesyonel
çekim yapılıyor. Bazı stüdyolarda sürekli olarak modelli
çekimler oluyor. 10’un üzerindeki ayrı bir ekip ise çekilen
fotoğrafları düzenleyip siteye koyuyor.
 Büyük kampanyalardaki ürünlerin tasnif ve gönderimi
Sapanca’daki büyük depodan oluyor ayrıca merkez ofis
olan Maslak’ta da deposu bulunuyor.

27. EN ÇOK ALIŞVERİŞLER HANGİ GÜN VE
SAATLERDE YAPILIYOR ?
 Daha çok sabah
saatelerinde alışveriş
yapılıyor.
 Günün sabah saatlerinde
ve haftasonu alışveriş
oranı artıyor.

28. HEDEF KİTLE
 Demet MUTLU’nun sabah gazetesine verdiği röportaja
göre hedef kitle; 18-45 yaş arası kadınalar, iş kadınları,
ev hanımları ve öğrencilerdir.
 Kadın müşteriler üyelerin %70’ini, erkekler %30’unu
oluşturuyor. Ancak kadınların %75’i erklerin kredi kartını
kullandığı için kadın ürünleri daha çok erkeklerin kredi
kartından alınıyor.

29. EN FAZLA TALEP HANGİ İLLERDEN GELİYOR ?
 En fazla talep sırasıyla; İstanbul, Ankara ve
İzmir’den geliyor. Ancak bir çok markaya ulaşmada
güçlük çektikleri için Anadoludaki illerden de çok
yoğun talep gelmektedir.

30. İSTATİKSEL OLARAK TRENDYOL
 Ayda 35 milyon kişi ziyaret ediyor. Bu sayı ortalama olarak 20
AVM’nin aylık ziyaretçi sayısına eşittir.
 12 milyon üyesi bulunuyor.
 Online alışveriş yapan kadınların %70’i Trendyol müşterisidir.
 2000 binden fazla yerli-yabancı markaların ürünleri vardır.
 Yılda yaklaşık 20 milyon ürün satıyor.
 Günde 55 bin sipariş müşteriye ulaştırılıyor.
 En çok alınan ürün ayakkabıdır.
 Satışın %70’i büyük şehirlerin dışına yapılıyor.
 Yaklaşık 850 kişi çalışıyor. Çalışanların yaş ortalaması 26.
 Toplam satışının %20’sini mobil alışveriş oluşturuyor.
 Her 3 saniyede bir ürün satılıyor
 Üyelerin yarısı 25 yaşının altındadır.
 2016 ciro hedefi 1,5 Milyar liradır.

31. ANALİZ SİTELERİNİN TAHMİNLERİNE GÖRE
2016 YILI İTİBARİYLE
 Günlük tekil ziyaretçi sayısı 51,559
 Günlük sayfa görüntülenmesi 360,913
 Tahmini değeri 1,074,015 TL

32.  Demet MUTLU sabah gazetesine verdiği röportajda
şunları söylüyor ‘’Modayı ve teknolojiyi çok seven ve
hep iç içe olan biriyim. Moda trendlerini sürekli olarak
takip ediyorum. Türkiye’de modayı ulaşılabilir yapmada
boşluğu gördüm ve modayı ulaşılabilir yapmanın en
kısa yolu moda sitesiydi’’ diyor.
 Türkiye’de internet kullanımı çok yaygın ve 50 milyon
kredi kartı var.
 Kolay ulaşılabilirlik: İnsanlar bir çok markaya her
bölgeden ulaşamayabiliyor. Özel alışveriş sitelerinin
kapıya kadar müşterilerinin istedikleri markayı ve ürünü
göndermesi bu alışveriş sitelerini cazip hale getirmiştir.
TRENDYOL NEDEN BAŞARILI OLDU ??

33.  Uluslararası denetim ve danışmanlık şirketi Ernst& Young
tarafından 34 ülkede 29 bin 943 kişiyle gerçekleştirilen ‘’
Global Tüketici Araştırması’’ (Consumer On Board) için
Türkiye’den de bin kişi ile görüşüldü. Global tüketici
araştırması sonuçlarına göre; Türkiye’deki internet
kullanıcıları arasında alışverişte online kanallar üzerinden
araştırma ve satın alma yapan tüketici oranı dünya
ortalamasının üzerinde yer alıyor.
 Araştırmada global ortalamada internet kullanıcılarının
%62’sinin online alışveriş yaptığı görülüyor. Türkiye’deki
internet kullanıcılarına bakıldığında ise bu oran %69 ile
dünya ortalamasının üzerinde yer alıyor.

34.  Global sıralama Hindistan %75’lik oranla başı çekerken
Hindistan’ı sırasıyla %70 ile Çin ve Hollanda takip ediyor.
Türkiye’nin dördüncü sırada yer aldığı listede gelir seviyesi
daha yüksek olan Almanya’nın %59, Fransa’nın %52,
ABD’nin %50 ve İsviçre’nin %45 gibi oranlar ile Dünya
ortalamasının altında kalması dikkat çekiyor.
 Dünya geneli ile karşılaştırıldığında Türkiye’deki internet
kullanıcıları internette daha fazla zaman geçiriyor ve
Türkiye’deki tüm yaş grupları genelinde internet dünya
ortalamasına nazaran daha elverişli bir bilgi edine kanalı
olarak değerlendiriliyor.
 Araştırma, gerek Türkiye’de gerekse dünyada tüketicilerin
online mağazalardan en çok giyim satın aldığını
gösterirken; Türkiye bu kategoride de yüzde yedilik farkla
dünya ortalamasının üzerinde yer alıyor

35. BURAK ÖZDEMİR
YUNUS ASLAN
YAKUP TAŞDEMİR
Bizi dinlediğiniz için teşekkür ederiz.