29راز مديريتي جك ولش در جنرال الكتريك

1. ‫ايي‬ ‫افسانه‬ ‫مدير‬ ‫ولش‬ ‫جك‬
‫الكتريك‬ ‫جنرال‬
29‫مديريتی‬ ‫راز‬«‫ولش‬ ‫جک‬»‫در‬«‫جنرال‬

2. «‫جک‬‫ولش‬»‫در‬‫سال‬1928‫در‬‫آمريکا‬‫به‬‫دنيا‬‫آمد‬.‫کارشناسی‬
‫مهندسی‬‫شيمی‬‫را‬‫از‬‫دانشگاه‬‫ام‬.‫آی‬.‫تی‬‫و‬‫کارشناسی‬‫ارشد‬‫و‬
‫دکترای‬‫همان‬‫رشته‬‫را‬‫از‬‫دانشگاه‬‫ايلی‬‫نويز‬‫گرفت‬.‫وی‬‫پس‬
‫از‬‫طی‬‫مراحل‬‫مختلف‬‫مديريتی‬‫در‬‫های‬‫بخش‬‫مختلف‬‫شرکت‬‫جنرال‬
،‫الکتريک‬‫در‬‫سال‬1980‫در‬45‫سالگی‬‫به‬‫عنوان‬‫نوزدهمين‬
‫مديرعامل‬‫شرکت‬120‫ي‬‫ساله‬‫جنرال‬‫الکتريک‬‫به‬‫کار‬‫مشغول‬
‫شد‬.‫او‬‫بالفاصله‬‫انقالب‬‫جديدی‬‫را‬‫در‬‫شرکت‬‫آغاز‬‫کرد‬‫و‬‫به‬
‫کارکنانش‬‫دستور‬‫داد‬‫ي‬‫همه‬‫وقت‬‫های‬‫هــدردادن‬
‫ساالرانه‬‫ديوان‬‫و‬‫های‬‫بندی‬‫بودجه‬‫فريبنده‬‫را‬‫کنار‬‫بگذارند‬.
‫وی‬‫سپس‬‫با‬‫سازی‬‫کوچک‬‫شرکت‬‫به‬‫استفاده‬‫از‬‫انديشه‬‫تمامی‬
‫کارکنان‬‫در‬‫بهبود‬‫های‬‫فعاليت‬‫شرکت‬‫دست‬‫زد‬.‫اين‬‫ها‬‫فعاليت‬
‫همراه‬‫با‬‫توسعه‬‫نگـــــــرش‬6‫سيگما‬‫و‬‫ورود‬‫به‬‫حوزه‬
‫های‬‫فعاليت‬‫ای‬‫شبکه‬‫سبب‬‫شد‬‫که‬‫سهام‬100‫دالری‬‫شرکت‬‫در‬
‫ابتدای‬‫شروع‬‫به‬‫کار‬‫او‬‫به‬‫بيش‬‫از‬‫دو‬‫هزار‬‫دالر‬‫برسد‬‫و‬
‫درنتيجه‬‫سود‬‫ساالنه‬27‫ميليارد‬‫دالری‬‫سهام‬‫به‬80‫ميليارد‬
‫دالر‬‫و‬‫دارايی‬25‫ميليارد‬‫دالری‬‫به‬400‫ميليارد‬‫دالر‬
‫افزايش‬‫يابد‬.‫جک‬‫ولش‬‫پس‬‫از‬40‫سال‬‫حضور‬‫در‬‫جنرال‬
‫الکتريک‬‫که‬20‫سال‬‫آخر‬‫آن‬‫در‬‫باالترين‬‫پست‬‫اجرايی‬
(‫مديرعاملی‬)‫سپری‬‫شد‬‫الگوی‬‫موفقی‬‫از‬‫نگری‬‫آينده‬‫و‬

3. 1-‫راز‬‫مديريتی‬‫اول‬:‫قدرت‬‫تغييرات‬‫را‬‫مهار‬
‫کنيد‬:‫از‬‫ميان‬‫تمام‬‫ها‬‫ايده‬‫های‬‫ودستورالعمل‬‫جک‬
‫ولش‬‫يک‬‫هيچ‬‫تر‬‫مهم‬‫از‬‫اين‬‫دستور‬‫ساده‬‫نيستند‬:
«‫تغيير‬‫کنيد‬‫قبل‬‫از‬‫آنکه‬‫خيلی‬‫دير‬‫شود‬».‫برخالف‬
‫ساير‬‫مديران‬،‫تجاری‬‫ولش‬‫عاشق‬‫ايجاد‬‫تغييرات‬
‫بود‬.‫او‬‫اين‬‫کار‬‫را‬‫انگيز‬‫هيجان‬‫و‬‫متهورانه‬
‫دانست‬‫می‬.‫يکی‬‫از‬‫ابتکارات‬،‫وی‬«‫تمرين‬‫تدبير‬»
‫نام‬‫داشت‬‫و‬‫اين‬‫ابتکار‬‫يک‬‫برنامه‬10‫ساله‬‫برای‬
‫استفاده‬‫از‬‫تفکرات‬‫کارمندان‬‫بود‬.‫تمرين‬‫تدبير‬
‫طراحی‬‫شده‬‫بود‬‫تا‬‫کارمندان‬‫بتوانند‬‫دانش‬‫خود‬
‫را‬‫در‬‫شرکت‬‫مطرح‬‫و‬‫از‬‫آن‬‫استفاده‬‫كنند‬.
‫های‬‫دستورالعمل‬‫ولش‬:‫پذيرای‬‫تغييرات‬،‫باشيد‬
‫اجتناب‬‫از‬‫تغييرات‬‫آسان‬‫است‬.‫اطمينان‬‫حاصل‬
‫کنيد‬‫که‬‫کارمندان‬‫از‬‫تغييرات‬‫با‬‫آغوش‬‫باز‬

4. 2-‫راز‬‫مديريتی‬‫دوم‬:‫با‬‫واقعيت‬‫روبرو‬‫شويد‬.
‫معنای‬‫روبرو‬‫شدن‬‫با‬‫واقعيت‬‫اين‬‫بود‬‫که‬‫به‬
‫های‬‫تجارت‬‫جنرال‬‫الکتريک‬‫با‬‫نگرشی‬‫ا‬‫کامال‬‫جديد‬
‫توجه‬‫شود‬.‫ولش‬‫اين‬‫فرايند‬‫را‬«‫بازسازی‬»‫ناميد‬.
‫منظور‬‫از‬‫بازسازی‬‫اين‬‫بود‬‫که‬‫با‬‫يک‬‫نگاه‬
‫بينانه‬‫واقع‬‫به‬‫سراسر‬‫کمپانی‬‫نگريسته‬‫شود‬‫و‬‫سپس‬
‫همه‬‫های‬‫قسمت‬‫موجود‬‫به‬‫شکلی‬‫دوباره‬‫چيده‬‫شده‬‫و‬
‫بر‬‫اساس‬‫اين‬‫نگرش‬‫با‬‫هم‬‫ارتباط‬‫داده‬‫شوند‬.

5. 3-‫سوم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫است‬ ‫مساوی‬ ‫کمتر‬ ‫مديريت‬
‫بهتر‬ ‫مديريت‬ ‫با‬.‫در‬ ‫تا‬ ‫خواست‬‫می‬ ‫مديران‬ ‫از‬ ‫او‬
‫ايجاد‬ ‫مزاحمت‬ ‫خود‬ ‫کارمندان‬ ‫برای‬ ‫جزئی‬ ‫امور‬
‫نکنند‬.‫گويد‬‫می‬ ‫مديران‬ ‫به‬ ‫ولش‬ ‫جک‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫تمام‬
‫اند‬‫شده‬ ‫بيان‬ ‫ساده‬ ‫کلمات‬ ‫اين‬ ‫قالب‬ ‫در‬:
‫کنيد‬ ‫حفظ‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫آرامش‬.
‫بدهيد‬ ‫آزادی‬ ‫کمی‬ ‫خود‬ ‫زيردستان‬ ‫به‬.
‫امور‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫خودشان‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫که‬ ‫بدهيد‬ ‫اجازه‬
‫بپردازند‬.
‫کنيد‬ ‫مديريت‬ ‫کمتر‬ ‫کنيد‬ ‫سعی‬.
‫و‬ ‫تر‬‫فعال‬ ‫کارمندان‬ ‫شما‬ ،‫کارها‬ ‫اين‬ ‫ي‬‫نتيجه‬ ‫در‬
‫داشت‬ ‫خواهيد‬ ‫ورتری‬‫بهره‬.

6. 4-‫چهارم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫سپس‬ ،‫بسازيد‬ ‫تصوير‬ ‫يک‬
‫برويد‬ ‫کنار‬.‫سازی‬‫کوچک‬ ،‫ولش‬ ‫های‬‫توصيه‬ ‫از‬ ‫يکی‬
‫است‬.‫کمتر‬ ‫کارمندان‬ ‫داشتن‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫سازی‬‫کوچک‬
‫است‬.‫گويد‬‫می‬ ‫باره‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫ولش‬:«‫ما‬ ‫تعداد‬ ‫هرچه‬
‫ارتباط‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫توانيم‬‫می‬ ‫بهتر‬ ،‫شود‬‫می‬ ‫کمتر‬
‫کمتر‬ ‫فيلترها‬ ‫و‬ ‫ها‬‫واسطه‬ ‫چون‬ ،‫کنيم‬ ‫برقرار‬
‫شوند‬‫می‬.‫های‬‫اليه‬ ‫تعداد‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫شديم‬ ‫متوجه‬ ‫ما‬
‫بود‬ ‫خواهيم‬ ‫بيشتری‬ ‫مديريتی‬ ‫ظرفيت‬ ‫دارای‬ ،‫کمتر‬.
‫مديريت‬ ‫کمتر‬ ‫بلکه‬ ،‫کرديم‬‫نمی‬ ‫مديريت‬ ‫بهتر‬ ‫ما‬
‫بود‬ ‫بهتر‬ ‫اين‬ ‫و‬ ‫کرديم‬‫می‬».

7. 5-‫پنجم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫ايده‬ ‫يک‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫هرگز‬
‫را‬ ‫کلی‬ ‫و‬ ‫روشن‬ ‫هدف‬ ‫چندين‬ ‫عوض‬ ‫در‬ ،‫نباشيد‬ ‫اصلی‬
‫کنيد‬ ‫تعيين‬ ‫تجاری‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬.‫او‬
‫تيم‬ ‫عملکرد‬ ‫برای‬ ‫کلی‬ ‫چارچوب‬ ‫يک‬ ‫که‬ ‫کند‬‫می‬ ‫توصيه‬
‫که‬ ‫کنيد‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫هايی‬‫ارزش‬ ،‫کنيد‬ ‫تعريف‬ ‫خودتان‬
‫بيانگر‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫سازگاری‬ ‫کمپانی‬ ‫اهداف‬ ‫با‬
‫باالخره‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫کمپانی‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫فرهنگ‬ ‫تصوير‬
‫برای‬ ‫کافی‬ ‫مجال‬ ‫و‬ ‫فضا‬ ‫که‬ ‫کنيد‬ ‫حاصل‬ ‫اطمينان‬
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫شما‬ ‫کمپانی‬ ‫در‬ ‫دادن‬ ‫مانور‬.

8. 6-‫ششم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫که‬ ‫کنيد‬ ‫تربيت‬ ‫کارمندانی‬
‫ها‬‫آن‬ ‫از‬ ‫يعنی‬ ‫باشند؛‬ ‫سهيم‬ ‫کمپانی‬ ‫های‬‫ارزش‬ ‫در‬
‫کمپانی‬ ‫های‬‫ارزش‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫گرفته‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫تعهدات‬
‫کنيد‬ ‫شان‬‫سهيم‬.‫بر‬ ‫را‬ ‫ها‬‫مسئوليت‬ ،‫خوب‬ ‫مدير‬ ‫يک‬
‫اين‬ ‫کارمندانش‬ ‫به‬ ‫حال‬ ‫عين‬ ‫در‬ ،‫گيرد‬‫می‬ ‫عهده‬
‫مختلف‬ ‫امور‬ ‫درباره‬ ‫خودشان‬ ‫که‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫را‬ ‫امکان‬
‫نمايند‬ ‫گيری‬‫تصميم‬.‫های‬‫ارزش‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫کارمندانی‬
‫اگر‬ ‫حتی‬ ،‫کنيد‬ ‫اخراج‬ ‫ندارند‬ ‫اعتقاد‬ ‫کمپانی‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫خوبی‬ ‫بسيار‬ ‫عملکرد‬.‫از‬ ‫يکی‬ ‫اين‬
‫انجام‬ ‫بايد‬ ‫مدير‬ ‫يک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫کارهايی‬ ‫ترين‬‫سخت‬
‫بدهد‬.

9. 7-‫هفتم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫يک‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تجارت‬
‫تصميم‬ ‫و‬ ‫دهيد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫تازه‬ ‫نگاه‬
‫چه‬ ،‫شوند‬ ‫تعمير‬ ‫بايد‬ ‫چيزهايی‬ ‫چه‬ ‫بگيريد‬
‫چيزهايی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫داده‬ ‫پرورش‬ ‫بايد‬ ‫چيزهايی‬
‫شوند‬ ‫گذاشته‬ ‫کنار‬ ‫بايد‬.
‫ولش‬ ‫های‬‫دستورالعمل‬:‫در‬ ‫که‬ ‫فاکتورهايی‬ ‫بايد‬
‫و‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫ا‬‫دقيقا‬ ‫هستند‬ ‫تاثيرگذار‬ ‫شما‬ ‫تجارت‬
‫دهيد‬ ‫قرار‬ ‫زيرنظر‬.‫را‬ ‫هايی‬‫بازرسی‬ ‫منظم‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫سالمت‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫بدهيد‬ ‫انجام‬ ‫خود‬ ‫تجاری‬ ‫امور‬ ‫از‬
‫کنيد‬ ‫حاصل‬ ‫اطمينان‬ ‫ها‬‫آن‬.‫از‬ ‫پيروی‬
‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬‫نسخه‬ ،‫معمول‬ ‫و‬ ‫قديمی‬ ‫های‬‫دستورالعمل‬
‫کند‬‫می‬ ‫تضمين‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫شکست‬.‫های‬‫واقعيت‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫تصميمات‬ ،‫ها‬‫آن‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫بازارهای‬ ‫و‬ ‫تجاری‬ ‫امور‬

10. 8-‫هشتم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫شماره‬1‫شماره‬ ‫يا‬2
‫ارزيابی‬ ‫به‬ ‫همواره‬ ‫و‬ ‫باشيد‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫بازار‬
‫دهيد‬ ‫ادامه‬ ‫بازار‬ ‫شرايط‬.‫کسانی‬ ‫واقعی‬ ‫برندگان‬
‫با‬ ‫و‬ ‫بگردند‬ ‫خوب‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اطراف‬ ‫که‬ ‫هستند‬
‫به‬ ‫دارند‬ ‫مناسبی‬ ‫و‬ ‫خوب‬ ‫رشد‬ ‫که‬ ‫هايی‬‫سازمان‬
‫شماره‬ ‫بر‬ ‫همواره‬ ‫و‬ ‫بپردازند‬ ‫شراکت‬1‫شماره‬ ‫يا‬
2‫پافشاری‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫بازار‬ ‫و‬ ‫تجارت‬ ‫در‬ ‫بودن‬
‫نمايند‬.

11. 9-‫نهم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫سازی‬‫کوچک‬ ‫و‬ ‫نيرو‬ ‫تقليل‬
‫شود‬ ‫دير‬ ‫خيلی‬ ‫آنکه‬ ‫از‬ ‫پيش‬ ،‫کنيد‬ ‫شروع‬ ‫را‬.‫هرگز‬
‫نکنيد‬ ‫رهبری‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫گيری‬‫رأی‬ ‫اساس‬ ‫بر‬.‫به‬
‫است‬ ‫ممکن‬ ‫امروز‬ ‫سازی‬‫کوچک‬ ‫که‬ ‫باشيد‬ ‫داشته‬ ‫خاطر‬
‫شود‬ ‫آينده‬ ‫در‬ ‫تر‬‫پيچيده‬ ‫مشکالتی‬ ‫بروز‬ ‫عدم‬ ‫باعث‬.

12. 10-‫دهم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫های‬‫جهش‬ ‫انجـام‬ ‫منظور‬ ‫به‬
‫استفاده‬ ‫ديگر‬ ‫های‬‫شرکت‬ ‫مالکيت‬ ‫کسب‬ ‫از‬ ‫کوانتومی‬
‫کنيد‬.‫برخالف‬ ‫اگر‬ ‫حتی‬ ‫کوانتومی‬ ‫های‬‫جهش‬ ‫انجام‬ ‫از‬
‫باشيد‬ ‫نداشته‬ ‫هراس‬ ‫بود‬ ‫کمپانی‬ ‫بر‬ ‫حاکم‬ ‫فرهنگ‬.
‫بين‬ ‫تفاوت‬ ،‫است‬ ‫باخته‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫ترديد‬ ‫که‬ ‫کسی‬
‫است‬ ‫کردن‬ ‫عمل‬ ‫سريع‬ ‫در‬ ‫پيروزی‬ ‫و‬ ‫شکست‬.

13. 11-‫يازدهم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫اول‬ ‫آموزشی‬ ‫فرهنگ‬:
‫پرورش‬ ‫جهت‬ ‫قدرتمندسازی‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫نامحدود‬ ‫از‬
‫کنيد‬ ‫استفاده‬ ،‫آموزش‬ ‫فرهنگ‬.‫به‬ ‫که‬ ‫کمپانی‬ ‫هر‬
،‫جديد‬ ‫های‬‫ايده‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫نباشد‬ ‫خوب‬ ‫عقايد‬ ‫دنبال‬
‫مطمئن‬ ‫بايد‬ ،‫باشد‬ ‫نداشته‬ ‫آزادی‬ ‫و‬ ‫باز‬ ‫برخورد‬
‫خطر‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫بقای‬ ‫و‬ ‫ماند‬ ‫خواهد‬ ‫عقب‬ ‫که‬ ‫باشد‬
‫افتاد‬ ‫خواهد‬.‫های‬‫ايده‬ ‫که‬ ‫باشيد‬ ‫داشته‬ ‫اطمينان‬
‫رسيد‬ ‫خواهند‬ ‫اجرا‬ ‫مرحله‬ ‫به‬ ‫ا‬‫حتما‬ ‫ارزشمند‬.‫از‬
‫خودتان‬ ‫کمپانی‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫عقايد‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ايده‬ ‫تبادل‬
‫نکنيد‬ ‫غفلت‬.

14. 12-‫دوازدهم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫دوم‬ ‫آموزشی‬ ‫فرهنگ‬:‫های‬‫ايده‬
‫در‬ ،‫اند‬‫آمده‬ ‫کجا‬ ‫از‬ ‫اينکه‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫بدون‬ ‫را‬ ‫خوب‬
‫گيريد‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫تجاری‬ ‫امور‬.‫تمايل‬ ‫همواره‬ ‫ولش‬
‫الکتريک‬ ‫جنرال‬ ‫بودن‬ ‫نظير‬‫بی‬ ‫و‬ ‫موفقيت‬ ‫رمز‬ ‫تا‬ ‫داشت‬
‫بداند‬ ‫آن‬ ‫آموزشی‬ ‫فرهنگ‬ ‫در‬ ‫را‬.‫نهايی‬ ‫رقابتی‬ ‫مزيت‬
‫ها‬‫آموخته‬ ‫تبديل‬ ‫و‬ ‫يادگيری‬ ‫توانايی‬ ‫در‬ ‫کمپانی‬ ‫يک‬
‫است‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫کارگيری‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫عملکردهای‬ ‫به‬.
‫ولش‬ ‫های‬‫دستورالعمل‬:‫از‬ ‫يکی‬ ‫را‬ ‫جديد‬ ‫های‬‫ايده‬ ‫جستجوی‬
‫دهيد‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫کارمندان‬ ‫های‬‫اولويت‬.‫به‬ ‫که‬ ‫کارمندانی‬ ‫به‬
‫بدهيد‬ ‫پاداش‬ ،‫پردازند‬‫می‬ ‫خود‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫دانش‬ ‫مبادله‬.

15. 13-‫راز‬‫مديريتی‬‫سيزدهم‬:‫برندگان‬‫بزرگ‬‫در‬‫قرن‬
‫بيست‬،‫ويکم‬‫جهانی‬‫هستند‬.‫ايده‬‫داشتن‬‫يک‬‫کمپانی‬
‫جهانی‬‫معنی‬‫بی‬‫است‬.‫امور‬‫تجاری‬‫جهانی‬،‫هستند‬‫نه‬
‫ها‬‫کمپانی‬.‫ولش‬‫توصيه‬‫کند‬‫می‬‫که‬‫عادت‬‫کنيد‬‫به‬
‫فراسوی‬‫مرزهای‬‫داخلی‬‫بينديشيد‬.‫برای‬‫کسب‬
‫موفقيت‬‫در‬‫بازارهای‬‫خارجی‬‫های‬‫پايگاه‬‫داخلی‬‫خود‬
‫را‬‫استحکام‬‫ببخشيد‬.

16. 14-‫راز‬‫مديريتی‬‫چهاردهم‬:‫زدايی‬‫اليه‬‫کنيد‬‫و‬
‫خود‬‫را‬‫از‬‫های‬‫بخش‬‫بيهوده‬‫رها‬‫نماييد‬.‫زدايی‬‫اليه‬
‫به‬‫جسارت‬‫و‬‫جرأت‬‫زيادی‬‫احتياج‬‫دارد‬.‫اين‬‫روشی‬
‫است‬‫که‬‫باعث‬‫شود‬‫می‬‫تا‬‫کارمندان‬‫های‬‫رده‬‫تر‬‫پايين‬
‫از‬‫شر‬‫کارهای‬‫اداری‬‫و‬‫امور‬‫دفتری‬‫معنی‬‫بی‬‫خالص‬
‫شوند‬.‫زدايی‬‫اليه‬‫را‬‫از‬‫طريق‬‫برکنار‬‫کردن‬
‫هايی‬‫اليه‬‫آغاز‬‫کنيد‬‫که‬‫فکر‬‫کنيد‬‫می‬‫هيچ‬‫ارزش‬
‫ای‬‫افزوده‬‫را‬‫به‬‫روند‬‫کارها‬‫اضافه‬‫کنند‬‫نمی‬.

17. 15-‫راز‬‫مديريتی‬‫پانزدهم‬:‫کارايی‬‫را‬‫از‬‫طريق‬
‫رازهای‬«،‫سرعت‬،‫سازی‬‫ساده‬‫اعتماد‬‫به‬‫نفس‬»‫باال‬
‫ببريد‬.‫برای‬‫سادگی‬‫و‬‫ساده‬‫بودن‬-‫ا‬‫مخصوصا‬‫در‬
‫های‬‫سازمان‬‫بزرگ‬-‫اعتماد‬‫به‬‫نفس‬‫زيادی‬‫الزم‬‫است‬.
‫بوروکراسی‬‫توسط‬‫سرعت‬‫به‬‫خطر‬‫افتد‬‫می‬‫و‬‫از‬‫سادگی‬
‫نيز‬‫متنفر‬‫است‬.‫يکی‬‫از‬‫ترين‬‫سخت‬‫وظايف‬‫هر‬‫مدير‬‫اين‬
‫است‬‫که‬‫به‬‫سطحی‬‫از‬‫اعتماد‬‫به‬‫نفس‬‫برسد‬‫که‬‫از‬
‫سادگی‬‫و‬‫ساده‬‫رفتار‬‫کردن‬‫هيچ‬‫ای‬‫واهمه‬‫نداشته‬
‫باشد‬.‫راه‬‫به‬‫وجود‬‫آوردن‬‫اعتماد‬‫به‬‫نفس‬‫اين‬‫است‬
‫که‬‫فرايندی‬‫را‬‫طراحی‬‫کنيم‬‫که‬‫به‬‫افراد‬‫امکان‬‫صحبت‬
‫کردن‬‫با‬‫يکديگر‬‫و‬‫اعتمادکردن‬‫به‬‫همديگر‬‫را‬‫بدهد‬.

18. 16-‫راز‬‫مديريتی‬‫شانزدهم‬:‫مانند‬‫يک‬‫کمپانی‬‫کوچک‬
‫رفتار‬‫کنيد‬.‫های‬‫کمپانی‬‫تر‬‫کوچک‬‫سرعت‬‫حرکت‬‫باالتری‬
‫دارند‬.‫ها‬‫آن‬‫عواقب‬‫دودلی‬‫را‬‫به‬‫خوبی‬‫شناسند‬‫می‬.
‫چيزی‬‫که‬‫ما‬‫برای‬‫به‬‫دست‬‫آوردنش‬‫سخت‬‫تالش‬،‫کنيم‬‫می‬
‫همان‬‫روحيه‬‫است‬‫که‬‫بر‬‫يک‬‫کمپانی‬‫کوچک‬‫حاکم‬‫است‬.
‫ما‬‫خواهيم‬‫می‬‫روحيه‬‫و‬‫سرعت‬‫های‬‫کمپانی‬‫کوچک‬‫را‬‫درون‬
‫کمپانی‬‫بزرگ‬‫خودمان‬‫به‬‫کار‬‫گيريم‬.‫ولش‬‫توصيه‬
‫کند‬‫می‬‫که‬‫هرگز‬‫اجازه‬‫ندهيد‬‫که‬‫ها‬‫خاصيت‬‫و‬‫صفات‬
‫بزرگ‬‫شدن‬‫بر‬‫شما‬‫چيره‬،‫شود‬‫تر‬‫بزرگ‬،‫شويد‬‫به‬‫کار‬
‫خودتان‬‫وسعت‬‫بيشتری‬‫بدهيد‬‫و‬‫دامنه‬‫ها‬‫فعاليت‬‫را‬
‫تر‬‫گسترده‬،‫نماييد‬‫اما‬‫روحيه‬‫يک‬‫کمپانی‬‫کوچک‬‫و‬
‫سريع‬‫و‬‫چاالک‬‫را‬‫در‬‫خودتان‬‫حفظ‬‫کنيد‬.

19. 17-‫راز‬‫مديريتی‬‫هفدهم‬:‫مرزها‬‫و‬‫ها‬‫محدوديت‬‫را‬
‫برطرف‬‫کنيد‬.‫جک‬‫ولش‬‫همواره‬‫بر‬«‫نامحدود‬‫بودن‬»
‫تأکيد‬‫داشت‬.‫او‬‫گفت‬‫می‬‫کمپانی‬،‫نامحدود‬‫يعنی‬‫يک‬
‫کمپانی‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫ديوارهای‬‫موجود‬‫بين‬‫افراد‬
‫داخلی‬‫و‬‫همچنين‬‫بين‬‫سازمان‬‫و‬‫های‬‫طرف‬‫تجاری‬
‫خارجی‬‫نابود‬‫شوند‬.‫نامحدود‬‫بودن‬‫به‬‫ما‬‫اين‬
‫اجازه‬‫را‬‫دهد‬‫می‬‫که‬‫با‬‫هم‬‫شوخی‬‫کرده‬‫و‬‫از‬
‫مصاحبت‬‫و‬‫همکاری‬‫با‬‫هم‬‫لذت‬‫ببريم‬.‫يک‬‫سازمان‬
‫بايد‬‫دارای‬‫فضايی‬،‫غيررسمی‬‫بسيار‬‫راحت‬‫و‬‫سرشار‬
‫از‬‫حس‬‫اعتماد‬‫باشد‬.

20. 18-‫هجدهم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫را‬ ‫خود‬ ‫کارمندان‬ ‫انرژی‬
‫کنيد‬ ‫رها‬.‫داشته‬ ‫بيشتری‬ ‫عمل‬ ‫سرعت‬ ‫خواهيد‬‫می‬ ‫اگر‬
‫رقابت‬ ‫عرصه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کنيد‬ ‫پيدا‬ ‫بهتری‬ ‫کارايی‬ ‫و‬ ‫باشيد‬
‫در‬ ‫خفته‬ ‫انرژی‬ ‫بايد‬‫می‬ ،‫شويد‬ ‫ظاهر‬ ‫قدرت‬ ‫با‬
‫نماييد‬ ‫بيدار‬ ‫را‬ ‫افرادتان‬.
‫ولش‬ ‫هاي‬‫دستورالعمل‬:‫درگير‬ ‫ازطريق‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫کارايی‬
‫باال‬ ‫کارشان‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مختلف‬ ‫امور‬ ‫با‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫کردن‬
‫ببريد‬.‫تبديل‬ ‫شرکت‬ ‫صاحبان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫شرکت‬ ‫کارمندان‬
‫کنيد‬.‫در‬ ‫تری‬‫مهم‬ ‫بسيار‬ ‫نقش‬ ‫ها‬‫شرکت‬ ‫صاحبان‬
‫کنند‬‫می‬ ‫ايفا‬ ‫شرکت‬ ‫های‬‫گيری‬‫تصميم‬.

21. 19-‫نوزدهم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫ا‬‫واقعا‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫به‬
‫بدهيد‬ ‫فرا‬ ‫گوش‬ ،‫دهند‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫کارها‬.‫و‬ ‫عالقه‬
‫های‬‫ايده‬ ‫شنيدن‬ ،‫نيروها‬ ‫خالقيت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫به‬ ‫تمايل‬
‫را‬ ‫ما‬ ،‫کمپانی‬ ‫سراسر‬ ‫در‬ ‫ها‬‫ايده‬ ‫اين‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫جديد‬
‫را‬ ‫آن‬ ‫که‬ ‫برنامه‬ ‫يک‬ ‫سمت‬ ‫به‬«‫تدبير‬ ‫تمرين‬»
‫است‬ ‫ساخته‬ ‫رهنمون‬ ،‫ناميديم‬.‫بود‬ ‫اميدوار‬ ‫ولش‬ ‫جک‬
‫برنامه‬ ‫که‬«‫تدبير‬ ‫تمرين‬»‫برای‬ ‫را‬ ‫مهم‬ ‫هدف‬ ‫چهار‬
‫آورد‬ ‫ارمغان‬ ‫به‬ ‫شرکتش‬:‫در‬ ‫را‬ ‫اطمينان‬ ‫و‬ ‫اعتماد‬ ‫حس‬
‫قدرتمند‬ ‫را‬ ‫کارمندان‬ ،‫دهد‬ ‫توسعه‬ ‫کارمندان‬ ‫ميان‬
‫جنرال‬ ‫فرهنگ‬ ،‫کند‬ ‫حذف‬ ‫را‬ ‫غيرضروری‬ ‫کارهای‬ ،‫سازد‬
‫دهد‬ ‫انتشار‬ ‫را‬ ‫الکتريک‬.

22. 20-‫بيستم‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫خود‬ ‫کارمندان‬ ‫نزد‬
‫دهيد‬ ‫پاسخ‬ ‫سؤاالتشان‬ ‫تمام‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫برويد‬.‫ترين‬‫مهم‬
‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اين‬ ‫دارد‬ ‫دوش‬ ‫به‬ ‫رهبر‬ ‫يک‬ ‫که‬ ‫ای‬‫وظيفه‬
،‫باشد‬ ‫خود‬ ‫کارمندان‬ ‫اعتبار‬ ‫و‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫صدا‬ ‫دنبال‬
‫پرورش‬ ‫و‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫قائل‬ ‫ارزش‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫برای‬
‫بپردازد‬ ‫ها‬‫آن‬.‫رفتارهايی‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫گويد‬‫می‬ ‫ولش‬
‫خوب‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫گذشته‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫که‬ ‫باشيد‬
‫ارزشی‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫اشتباه‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫اما‬ ،‫اند‬‫بوده‬
‫ببريد‬ ‫بين‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کنيد‬ ‫پيدا‬ ‫را‬ ‫ها‬‫آن‬ ،‫ندارند‬.

23. 21-‫يکم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:،‫کنيد‬ ‫پيدا‬ ‫بسط‬
‫نماييد‬ ‫بيشتر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اهداف‬ ‫توانيد‬‫می‬ ‫که‬ ‫هرچقدر‬.
‫بخشند‬‫می‬ ‫سرعت‬ ‫کارهايشان‬ ‫به‬ ‫حدومرز‬ ‫بدون‬ ‫که‬ ‫افرادی‬
‫قدرت‬ ‫از‬ ،‫دهند‬‫می‬ ‫گسترش‬ ‫و‬ ‫بسط‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫رؤياهای‬ ‫و‬
،‫کارها‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫امور‬ ‫تقويت‬ ‫برای‬ ‫نامحدودی‬
‫باشند‬‫می‬ ‫برخوردار‬.‫است‬ ‫معتقد‬ ‫دهی‬‫گسترش‬ ‫درباره‬ ‫ولش‬
‫که‬:«‫که‬ ‫حدومرز‬ ‫بدون‬ ‫و‬ ‫نامحدود‬ ‫سازمان‬ ‫يک‬ ‫در‬
‫قابل‬ ‫و‬ ‫مشخص‬ ‫اهداف‬ ‫تعيين‬ ،‫دارد‬ ‫سرعت‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫گرايش‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫ضعف‬ ‫نقطه‬ ‫يک‬ ،‫دسترس‬.‫کمپانی‬ ‫يک‬ ‫در‬
‫عملکردهای‬ ‫و‬ ‫ها‬‫کاستی‬ ‫کردن‬ ‫تنبيه‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫اکنون‬ ‫که‬
‫تعيين‬ ،‫تازد‬‫می‬ ‫يافته‬ ‫گسترش‬ ‫های‬‫هدف‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ،‫ضعيف‬
‫جهت‬ ‫در‬ ‫کوانتومی‬ ‫های‬‫جهش‬ ‫برداشتن‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫اين‬
‫باشد‬ ‫روزمره‬ ‫واقعه‬ ‫يک‬ ‫بايد‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬.»

24. ‫مديريت‬ ‫بعدی‬ ‫نسل‬(‫دورقمی‬ ‫رشد‬ ‫نرخ‬ ‫يک‬ ‫به‬ ‫دستيابی‬ ‫جهت‬ ‫مفاهيمی‬
‫آن‬ ‫تقويت‬ ‫و‬)
22-‫دوم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کيفيت‬
‫دهيد‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫اول‬ ‫اولويت‬.‫حدومرز‬ ‫بی‬ ‫که‬ ‫گونه‬‫همان‬
‫داشته‬ ‫بايد‬ ‫رفتاری‬ ‫چه‬ ‫که‬ ‫کرد‬‫می‬ ‫مشخص‬ ‫ما‬ ‫برای‬ ‫بودن‬
‫که‬ ‫کند‬‫می‬ ‫مشخص‬ ‫ما‬ ‫برای‬ ‫هم‬ ‫سيگما‬ ‫شش‬ ‫کيفيت‬ ،‫باشيم‬
‫کنيم‬ ‫کار‬ ‫بايد‬ ‫چگونه‬.
‫ولش‬ ‫هاي‬‫دستورالعمل‬:‫کننده‬‫تعيين‬ ،‫شما‬ ‫کمپانی‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫فرايندهای‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫کيفيت‬
‫باشد‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کمپانی‬ ‫موفقيت‬ ‫ميزان‬.‫موفقيت‬ ‫در‬ ‫آنچنان‬ ‫بايد‬ ‫شما‬ ‫کاالهای‬ ‫کيفيت‬
‫ماندگار‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫ذهن‬ ‫در‬ ‫ارزشمند‬ ‫گزينه‬ ‫تنها‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫مهم‬ ‫تان‬‫مشتريان‬
‫شويد‬.

25. 23-‫سوم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫وظيفه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کيفيت‬
‫بياوريد‬ ‫در‬ ‫کارمندان‬ ‫همه‬ ‫شغلی‬.‫که‬ ‫داشت‬ ‫عقيده‬ ‫ولش‬ ‫جک‬
‫سوددهی‬ ،‫است‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫فرصت‬ ‫ترين‬‫بزرگ‬ ،‫سيگما‬ ‫شش‬ ‫برنامه‬
‫حد‬ ‫باالترين‬ ‫و‬ ‫ترين‬‫بيش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫افزايش‬ ‫را‬ ‫ما‬
‫رساند‬ ‫خواهد‬ ‫کمپانی‬ ‫تاريخ‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫کارمندان‬ ‫شغلی‬ ‫رضايت‬.
‫بود‬ ‫اين‬ ‫سيگما‬ ‫شش‬ ‫برنامه‬ ‫اجرای‬ ‫در‬ ‫الکتريک‬ ‫جنرال‬ ‫هدف‬
‫يا‬ ‫محصول‬ ‫ميليون‬ ‫يک‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫نقص‬ ‫و‬ ‫عيب‬ ‫ميزان‬ ‫که‬
‫از‬ ‫کمتر‬ ‫به‬ ،‫فراينـد‬4‫برساند‬ ‫مورد‬(‫در‬ ‫صنعتی‬ ‫ميانگين‬
‫بين‬ ‫چيزی‬ ‫زمينه‬ ‫اين‬50/000‫تا‬100/000‫بود‬ ‫مورد‬.)‫ولش‬
‫مشتريان‬ ‫نفع‬ ‫به‬ ‫اول‬ ‫درجه‬ ‫در‬ ‫کيفيت‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫باور‬ ‫اين‬ ‫بر‬
‫است‬.‫بهبود‬ ‫سود‬ ‫ترين‬‫بيش‬ ‫که‬ ‫نشوند‬ ‫متوجه‬ ‫مشتريان‬ ‫اگر‬
‫اين‬ ‫تمام‬ ،‫است‬ ‫آنان‬ ‫متوجه‬ ‫الکتريک‬ ‫جنرال‬ ‫در‬ ‫کيفيت‬
‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫ارزش‬‫بی‬ ‫ها‬‫تالش‬.

26. 24-‫چهارم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫که‬ ‫کنيد‬ ‫حاصل‬ ‫اطمينان‬
‫کند‬‫می‬ ‫عمل‬ ‫چگونه‬ ‫سيگما‬ ‫شش‬ ‫دانند‬‫می‬ ‫افراد‬ ‫همه‬.‫جنرال‬
‫برآورد‬ ‫و‬ ‫حرکت‬ ‫مسير‬ ‫رديابی‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫معيار‬ ‫پنج‬ ‫الکتريک‬
‫کرد‬ ‫طراحی‬ ‫خود‬ ‫برای‬ ‫سيگما‬ ‫شش‬ ‫های‬‫طرح‬ ‫در‬ ‫موفقيت‬ ‫ميزان‬
‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫که‬:‫بودن‬ ‫پايين‬ ‫خسارت‬ ‫و‬ ‫هزينه‬ ،‫مشتری‬ ‫رضايت‬
‫و‬ ‫داخلی‬ ‫کارايی‬ ،‫اوليه‬ ‫مواد‬ ‫کنندگان‬‫ارائه‬ ‫کيفيت‬ ،‫کيفيت‬
‫توليدی‬ ‫های‬‫طرح‬.‫گفت‬‫می‬ ‫صراحت‬ ‫به‬ ‫ولش‬:‫يکم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫قرن‬ ‫در‬
‫اساس‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫نباشند‬ ‫گرا‬‫کيفيت‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫افرادی‬ ‫ما‬
‫استخدام‬ ‫نه‬ ،‫باشند‬ ‫نکرده‬ ‫ريزی‬‫برنامه‬ ‫کيفيت‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬
‫کنيم‬‫می‬ ‫حفظ‬ ‫نه‬ ‫و‬.

27. 25-‫پنجم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫که‬ ‫کنيد‬ ‫حاصل‬ ‫اطمينان‬
‫کنند‬‫می‬ ‫احساس‬ ‫را‬ ‫کاالها‬ ‫باالی‬ ‫کيفيت‬ ،‫ها‬‫مشتری‬.‫ولش‬
‫گويد‬‫می‬:‫کيفيت‬ ‫بهبود‬ ‫برنامه‬ ‫يک‬ ‫از‬ ‫سيگما‬ ‫شش‬ ‫برنامه‬
،‫آن‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫گرديد‬ ‫کارايی‬ ‫بهبود‬ ‫برنامه‬ ‫يک‬ ‫به‬ ‫تبديل‬
‫سپس‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫مشتريان‬ ‫خاطر‬ ‫رضايت‬ ‫بهبود‬ ‫برنامه‬ ‫به‬ ‫تبديل‬
‫تغيير‬ ‫برنامه‬ ‫به‬ ‫تبديل‬DNA‫جنرال‬ ‫کمپانی‬ ‫بنيادين‬ ‫اصول‬ ‫و‬
‫گرديد‬ ‫الکتريک‬.

28. 26-‫ششم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫را‬ ‫خود‬ ‫خدمات‬ ‫تجارت‬
‫باشد‬‫می‬ ‫امور‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫آينده‬ ‫موج‬ ‫که‬ ‫چرا‬ ،‫دهيد‬ ‫پرورش‬.‫شما‬
‫اول‬ ‫اولويت‬ ‫و‬ ‫اصلی‬ ‫بازار‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫بخش‬ ‫با‬ ‫بايد‬
‫نماييد‬ ‫برخورد‬ ‫خود‬ ‫شغل‬.‫طريق‬ ‫از‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کمپانی‬
‫برابر‬ ‫چندين‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫بازارهای‬ ،‫خدمات‬ ‫بخش‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫دهد‬ ‫گسترش‬.‫وارد‬ ‫خدمات‬ ‫بخش‬ ‫به‬ ‫ممکن‬ ‫سرعت‬ ‫حداکثر‬ ‫با‬
‫شويد‬.

29. 27-‫هفتم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫يک‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کمپانی‬
‫کنيد‬ ‫تبديل‬ ‫الکترونيکی‬ ‫کمپانی‬.‫و‬ ‫اينترنت‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫حرکت‬
‫انجام‬ ‫ولش‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫مهمی‬ ‫اقدام‬ ‫چهارمين‬ ،‫الکترونيک‬ ‫تجارت‬
‫بود‬ ‫داده‬.‫از‬ ‫بودند‬ ‫عبارت‬ ‫اقدام‬ ‫چهار‬ ‫اين‬:‫تمرين‬
‫الکترونيک‬ ‫تجارت‬ ،‫سيگما‬ ‫شش‬ ‫کيفيت‬ ،‫شدن‬ ‫جهانی‬ ،‫تدبير‬.

30. 28-‫هشتم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫تجاری‬ ‫امور‬
‫ازطريق‬ ‫که‬ ‫درآوريد‬ ‫صورتی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫فعلی‬
‫باشند‬ ‫دسترسی‬ ‫قابل‬ ‫اينترنت‬.
‫ولش‬ ‫هاي‬‫دستورالعمل‬:‫منطبق‬ ‫اينترنت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تجاری‬ ‫های‬‫مدل‬
‫نماييد‬.‫تجاری‬ ‫های‬‫مدل‬ ‫به‬ ‫نياز‬ ،‫اينترنت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫شما‬
‫نداريد‬ ‫جديد‬.

31. 29-‫نهم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫مديريتی‬ ‫راز‬:‫تجارت‬ ‫از‬
‫پيکره‬ ‫به‬ ‫نهايی‬ ‫ضربه‬ ‫زدن‬ ‫برای‬ ‫الکترونيک‬
‫نماييد‬ ‫استفاده‬ ‫بوروکراسی‬.‫اينترنت‬ ‫درباره‬ ‫ولش‬
‫تاکنون‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫انقالبی‬ ‫ترين‬‫بزرگ‬ ‫اين‬ ‫گفت‬‫می‬
‫ام‬‫ديده‬.‫بود‬ ‫انگيز‬‫هيجان‬ ‫بسيار‬ ،‫کار‬ ‫اين‬.‫اين‬
‫در‬ ‫را‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫و‬ ‫بخشد‬‫می‬ ‫سرعت‬ ‫کارها‬ ‫به‬ ‫پديده‬
‫دهد‬‫می‬ ‫افزايش‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خريد‬ ‫بخش‬.

32. ‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫کتابی‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫عنوان‬ ‫مطالب‬«‫بهبودی‬
‫نابودی‬ ‫يا‬»‫مرحله‬ ‫فرايند‬ ‫يک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫آورده‬
‫و‬ ‫شده‬ ‫همراه‬ ‫ولش‬ ‫با‬ ‫راه‬ ‫ابتدای‬ ‫از‬ ‫مرحله‬ ‫به‬
‫در‬ ‫ترتيب‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫اقدامات‬29‫عنوان‬ ‫تحت‬ ،‫فصل‬
«‫مديريتی‬ ‫رازهای‬»‫است‬ ‫کشيده‬ ‫تصوير‬ ‫به‬.‫آنجا‬ ‫از‬
‫مديريتی‬ ‫ابتکارات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫نوآوری‬ ‫کليه‬ ‫کتاب‬ ‫اين‬ ‫که‬
‫سال‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ولش‬ ‫جک‬1981‫تا‬2001،‫شود‬‫می‬ ‫شامل‬
‫حال‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫کتابی‬ ‫ترين‬‫کامل‬ ‫گفت‬ ‫توان‬‫می‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫تدوين‬ ‫ولش‬ ‫مديريت‬ ‫اصول‬ ‫درباره‬.
«‫اسالتر‬»‫جلسات‬ ‫بارها‬ ‫که‬ ،‫کتاب‬ ‫اين‬ ‫نويسنده‬
‫خاص‬ ‫های‬‫روش‬ ‫و‬ ‫تفکر‬ ‫طرز‬ ‫درباره‬ ‫را‬ ‫متعددی‬
‫اين‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫داشته‬ ‫او‬ ‫با‬ ‫ولش‬ ‫جک‬ ‫مديريتی‬
‫درباره‬ ‫حال‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫کتابی‬ ‫ترين‬‫کامل‬ ،‫کتاب‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫نگاشته‬ ‫ولش‬ ‫مديريتی‬ ‫اصول‬.

33. ‫توجه‬ ‫از‬ ‫سپاس‬