دسترسي همگاني به شبكه‌هاي اينترنت، سطح انتظارات مشتريان را در رابطه با خدمات پشتيباني و پاسخگويي به نيازهاي آنها افزايش داده است. بديهي است بستر الكترونيكي قابل اعتماد و مناسب لازمه ايجاد امكانات مذكور مي‌باشد كه از اولويت‌هاي پياده‌سازي تجارت الكترونيكي محسوب مي‌گردد.

1. 1

2. 2

3. 3

4. 4

5. ‫کل‬ ‫از‬ ‫درصد‬ ‫کاربران‬ ‫تعداد‬ ‫پارامترها‬ ‫شرح‬
15.96 11‫و‬ ‫میلیون‬991‫هزار‬‫و‬233‫نفر‬ ADSL
12.25 9‫میلیون‬‫و‬207‫و‬ ‫هزار‬252‫نفر‬ ‫موبایل‬
9.23 6‫و‬ ‫میلیون‬934‫و‬ ‫هزار‬760‫نفر‬ ‫آپ‬ ‫دایل‬
8.13 6‫و‬ ‫میلیون‬106‫هزار‬ ‫فیبر‬
3.57 2‫و‬ ‫میلیون‬679‫و‬ ‫هزار‬550‫نفر‬ ‫وایمکس‬
36‫میلیون‬‫و‬918‫و‬ ‫هزار‬795‫نفر‬ ‫کل‬ ‫جمع‬
49.13 ‫نفوذ‬ ‫ضریب‬‫کل‬
5

6. ‫کل‬ ‫از‬ ‫درصد‬ ‫سنی‬ ‫گروه‬
3‫درصد‬ 0-10‫سال‬
10‫درصد‬ 10-19‫سال‬
40‫درصد‬ 20-29‫سال‬
30‫درصد‬ 30-44‫سال‬
15‫درصد‬ 45-59‫سال‬
2‫درصد‬ ‫باالی‬60‫سال‬
6

7. 7

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

12. 12

13. 13

14. 14

15. 15

16. 16

17. 17
‫نیازمندی‬
‫در‬ ‫امنیتی‬
‫تجارت‬
‫الکترونیک‬
‫محرمانگی‬

18. 18

19. 19

20. ‫در‬ ‫دوم‬ ‫رتبه‬
‫منطقه‬
‫كامل‬
‫ها‬ ‫دستگاه‬ ‫كلیه‬
‫وكار‬ ‫كسب‬ ‫كلیه‬
‫ها‬
60%‫خانوار‬
‫ها‬-‫موبایل‬
20

21. 21

22. 22

23. 23

24. 24

25. ‫با‬ ‫ايران‬5/1‫از‬ ‫کمتر‬ ‫بسيار‬ ‫که‬ ‫ثانيه‬ ‫در‬ ‫مگابايت‬37/22‫ثانيه‬ ‫در‬ ‫مگابايت‬
‫بين‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شانزدهم‬ ‫جايگاه‬ ‫منطقه‬ ‫در‬ ،‫است‬ ‫منطقه‬ ‫متوسط‬138‫جهان‬ ‫کشور‬
‫رتبه‬99‫دارد‬ ‫را‬.
‫المللي‬ ‫بين‬ ‫اينترنت‬ ‫باند‬ ‫پهناي‬
‫رتبه‬2‫و‬ ‫منطقه‬33‫تلف‬ ‫خطوط‬ ‫مناسب‬ ‫تعداد‬ ‫بيانگر‬ ‫البته‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جهاني‬‫در‬ ‫ن‬
‫است‬ ‫کشور‬.
‫موجود‬ ‫خطوط‬ ‫تعداد‬
‫ايران‬ ‫در‬2/3‫به‬ ‫منطقه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫کشور‬ ‫اين‬ ‫رتبه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫درصد‬11‫جهان‬ ‫در‬ ‫و‬
‫به‬67‫است‬ ‫رسانده‬.
‫شخص‬ ‫کامپيوتر‬ ‫که‬ ‫خانوارهايي‬ ‫درصد‬‫ي‬
‫دارند‬
‫ايران‬ ‫در‬5/0‫جهان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ايران‬ ‫رتبه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫درصد‬101‫منطقه‬ ‫در‬ ‫و‬15
‫است‬ ‫داده‬ ‫قرار‬.
‫به‬ ‫پرسرعت‬ ‫اينترنت‬ ‫اشتراک‬ ‫درصد‬
‫هر‬ ‫ازاي‬100‫نفر‬
‫ايران‬ ‫در‬1/11‫رتبه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫درصد‬101‫و‬ ‫جهان‬ ‫در‬18‫براي‬ ‫را‬ ‫منطقه‬ ‫در‬
‫است‬ ‫کرده‬ ‫ثبت‬ ‫ايران‬.
‫هر‬ ‫ازاي‬ ‫به‬ ‫اينترنت‬ ‫کاربران‬100‫نفر‬
‫معادل‬ ‫ايران‬ ‫در‬3/77‫را‬ ‫جهان‬ ‫در‬ ‫ايران‬ ‫رتبه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫دالر‬104‫منطقه‬ ‫در‬ ‫و‬
16‫است‬ ‫داده‬ ‫قرار‬.
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫براي‬ ‫ماهانه‬ ‫اشتراک‬ ‫هزينه‬
‫باند‬ ‫پهناي‬ ‫سرويس‬
‫رتبه‬ ‫منطقه‬ ‫در‬17‫رتبه‬ ‫دنيا‬ ‫در‬ ‫و‬116‫است‬ ‫کرده‬ ‫خود‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫اينترنت‬ ‫از‬ ‫بازرگانان‬ ‫استفاده‬ ‫ميزان‬
‫مالي‬ ‫انتقاالت‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ‫برقراري‬ ‫براي‬‫با‬
‫خود‬ ‫مشتريان‬
‫ايران‬ ‫در‬95‫ک‬ ‫در‬ ‫همراه‬ ‫تلفن‬ ‫خوب‬ ‫نسبتا‬ ‫پوشش‬ ‫از‬ ‫حاکي‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫درصد‬‫شور‬
‫است‬.
‫شبکه‬ ‫پوشش‬ ‫تحت‬ ‫جمعيت‬ ‫کل‬ ‫درصد‬
‫همراه‬ ‫تلفن‬
25

26. 26

27. 27

28. 28

29. 29