Việt Đức International Dental - Digigital Plan Q4.2023

NHA KHOA VIỆT ĐỨC
Digital Marketing Plan Q4.2023
GOOD COMMUNICATION CO., LTD.
10.2023

1. Phân tích chung
2. Phân tích đối thủ
3. Tổng quan về ngành
4. Chiến lược Marketing
5. Kết quả đạt được
6. Giải pháp tiếp cận
7. Ngân sách triển khai
MỤC LỤC

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2023
1. Tín hiệu lạc quan về kinh tế:
• 57% các phòng khám nha khoa dự đoán doanh thu sẽ tăng
trong năm 2023
• 63% các phòng khám mong đợi một năm có mức tăng trưởng
20%
• 45% các cơ sở KD nha khoa có doanh thu giảm trong 2022 kỳ
vọng sẽ tốt hơn trong 2023
2. Một số hoạt động thúc đẩy tăng trưởng:
• Giảm thiểu số lần hủy: 70% các phòng khám hàng đầu báo
ít hơn 10 lần hủy / tuần.
• Tối đa hóa hiệu suất: 55% phòng khám hàng đầu cho biết nha
của họ khám cho 11 bệnh nhân trở lên mỗi ngày.
• Cải thiện giao tiếp: 92% phòng khám đang tập trung đầu tư
việc giao tiếp với bệnh nhân.

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VIỆT ĐỨC
https://nhakhoavietduc.com.vn fb.com/nhakhoaquoctevietduc

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ - WEBSITE
Phân tích 03 đối thủ lớn tại
TPHCM có chạy quảng cáo
digital trên Web và Social:
1. Nha Khoa Kim
2. Tâm Đức Smile
3. Nha Khoa ParkWay

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ - SEARCH
1. Nha Khoa Kim
3. Nha Khoa ParkWay

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ - SOCIAL
1. Nha Khoa Kim
3. Nha Khoa ParkWay

MỤC TIÊU CHUNG
1. Mục tiêu:
- Tăng doanh thu cho Nha Khoa Quốc Tế Việt Đức
- Tăng lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ:
• Bọc Răng Sứ NanoCeramic
• Trồng Răng Implant
• Chỉnh Nha (Trám răng, Niềng răng, Hàn răng…)
- Thương hiệu: VIỆT ĐỨC là một địa chỉ nha khoa uy tín khi
gặp các vấn đề về răng miệng.
2. Thời gian: 03 tháng
3. Ngân sách: 150.000.000đ (50tr/tháng, chưa VAT 10%)

Giới thiệu về Nha Khoa Quốc Tế VIỆT
ĐỨC – Dr. MẬU
- Nha khoa quốc tế Việt Đức thành lập từ
năm 2005, được sáng lập bởi Tiến sĩ. Bác sĩ
Trịnh Đức Mậu, tu nghiệp tại Pháp, Mỹ, Hàn
Quốc, Ý và Tiến sĩ TS.BS.CKI Lê Văn Thạch -
Nguyên Chủ Nhiệm Khoa Răng Hàm Mặt
bệnh viện 108, cùng sự hợp tác và chuyển
giao công nghệ, quy trình từ Đức.
- Trải qua 18 năm hình thành và phát triển
Nha khoa Quốc tế Việt Đức tự hào là trung
tâm nha khoa điều trị bệnh lý và thẩm mỹ
răng hàng đầu Việt Nam, địa chỉ chăm sóc
sức khỏe răng miệng tin cậy của hàng triệu
khách hàng trên cả nước.

DỊCH VỤ CHÍNH
Các loại dịch vụ đi kèm sau:
- Dán sứ Veneer
- Niềng răng Braces 6S
- Niềng răng mặt trong
- Tẩy trắng răng
- Đính đá lên răng
1. Bọc Răng Sứ Nano Ceramic (40%)

DỊCH VỤ CHÍNH
Các loại dịch vụ đi kèm sau:
- Niềng răng tạo cằm V-line
- Trám răng thẩm mỹ laser 3.0
- Trám răng khểnh
- Cắt lợi thẩm mỹ công nghệ Laser 3.0
- Niềng răng trong suốt Invisalign
2. Trồng Răng Implant (30%)

DỊCH VỤ CHÍNH
3. Chỉnh Nha (30%)
Gồm các loại dịch vụ sau:
- Trám răng thẩm mỹ
- Hàn răng
- Điều trị tủy công nghệ X-Smart
- Nhổ răng an toàn sóng siêu âm Piezotome
- Điều trị viêm nha chu
- Lấy cao răng sóng siêu âm Piezotome
- Nha khoa trẻ em

CHIẾN LƯỢC MARKETING
Xây dựng KH
KOL/KOC
thích hợp
Chiến lược
“Dr. MẬU” làm
định hướng
Triển khai KH
Digital 4.0
hiệu quả
Mở rộng thị
phần, hồi phục
mạnh mẽ sau
suy thoái kinh
tế

ROADMAP – HOẠT ĐỘNG CHÍNH
STT NỘI DUNG Q4-2023 2024
Mụctiêu Chuẩnbị Kick-offgiai đoạn 1
Báocáo,
Điều chỉnh
Kick-offgiai đoạn 2
Thờiđiểm T10-2023 Q4-2023 Q1-2024 Q2-2024 Q3-2024 Q4-2024
1 Content
Sản xuất eTVC, viral clip, frame
ads theo concept: “SỨ GIẢ RĂNG
MIỆNG”
10% 40% 10% 25% 15%
2 Connect
Nâng cấp website & hệ thống
social media
• Liên tục testing, hoàn thiện, tối ưu hóa các giải pháp connect với KH
• Báo cáo phân tích theo định kỳ & theo campaign
3 Community
Chọn agency chạy camp “SỨ GIẢ
RĂNG MIỆNG” cho các nhóm DV
chủ lực
10% 40% 10% 25% 15%
4 Customer
Focus nhóm TA chính (Event &
PR dựa trên DV chủ lực)
Hội nghị khách
hàng
Hội thảo Giới thiệu DV mới Hội thảo
Hội nghị khách
hàng
5 Commerce
Idea: KH mua DV của Nha khoa
Việt Đức được ưu đãi gói bảo
hiểm (=> An Toàn)
e-PR Áp dụng thử Đo lường hiệu quả Triển khai rộng rãi

CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING
Chiến lược Marketing 4.0 – Digital Marketing:
- VIỆT ĐỨC sẽ ứng dụng Digital Marketing kết hợp vớiAffiliate
Marketing để ứng dụng vào các hoạt động truyền thông của mình.
- Có 03 nền tảng cơ bản mà đóng vai trò không thể thiếu trong Digital
Marketing, đó là: Infrastructure (cơ sở hạ tầng), Analytics (phân tích)
và Content (nội dung).
INFRASTRUCTURE
ANALYTICS
CONTENTS

- Cơ sở hạ tầng trong digital marketing chính là phần nền tảng thiết yếu
nhất của chiến lược về digital marketing.
- VIỆT ĐỨC cần nâng cấp website chạy ổn định, tốc độ tải nhanh, giao
diện thân thiện & dễ sử dụng, bảo mật tốt.
- VIỆT ĐỨC cũng cần nâng cấp hệ thống social media hiệu quả về cả mặt
truyền thông (branding) và doanh số (lead).
INFRASTRUCTURE

- Phân tích là đo lường các chỉ số và tìm ra định hướng để cải
thiện tỉ lệ chuyển đổi mong muốn.
- VIỆT ĐỨC sẽ ứng dụng các công cụ phân tích trực tuyến để xác định
sự phản hồi từ khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh:
GG: Google Analytics, Google Adwords
KW: Keyword tool
FB: Facebook Insights
Web: Similar Web,
SEO: Ahrefs...
ANALYTICS

Nội dung là tất cả những gì bạn tạo ra, nó không phải chỉ là những text
trên website mà còn là hình ảnh, infographics, video hay thậm chí cả
trang thông tin công ty, trang liên hệ, v.v…
VIỆT ĐỨC cần đầu tư 3 kênh sau để tạo ra contents:
- Owned: là tất cả những kênh bạn đang sở hữu và có quyền điều
khiển, đăng tải nội dung, chỉnh sửa, xóa.
- Earned: là những kênh mà thương hiệu của bạn được nhắc
đến mà không tốn chi phí.
- Paid: những kênh mà bạn phải trả tiền để nội dung của mình
được hiện diện trên đó.
CONTENTS

5. KPIs (KẾT QUẢ ƯỚC LƯỢNG)

KPIs (KẾT QUẢ ƯỚC LƯỢNG)
- Tăng thêm 30 – 40 khách hàng (50% răng sứ, 50% các dịch vụ còn
lại) mỗi tháng (từ tháng thứ 2 trở đi), doanh số trên 1,3 tỷ/tháng.
- Tiếp cận đến tối thiểu 10K khách hàng mỗi tháng thông qua các
kênh tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo, bài tương tác… để truyền tải
hình ảnh, thông điệp, sản phẩm của VIỆT ĐỨC.
- Tăng 5K – 7K likes/tháng trên Facebook, từ đó tăng lượng
tương tác khách hàng và phòng khám VIỆT ĐỨC.
- Tăng trung bình 5K lượng truy cập vào website mỗi tháng.

Ý tưởng Marketing (Concept)
SỨ GIẢ RĂNG MIỆNG
Xin chào, tôi là Bé Răng, một chiếc răng xinh đẹp, trắng sáng, và tôi luôn tự hào đã góp
phần vào nụ cười tỏa nắng của cô chủ. Thế nhưng, đời không như mơ, một tai nạn ko
mong muốn đã khiến tôi bị tổn thương, và, trở nên xấu xí. Cô chủ không còn cười tươi
như trước nữa, lúc nào cũng giấu tôi vào trong. Ôi, thế là đời tôi phải sống trong bóng
tối ko ánh mặt trời sao, không!
Một ngày nọ, tôi đang não nề vì bộ dạng của mình thì bỗng đâu xuất hiện trước mắt
tôi là một anh chàng đẹp trai, anh ấy khoác trên người chiếc blouse trắng. Anh ấy
bảo với tôi rằng anh ấy đang làm việc tại Nha Khoa Quốc Tế VIỆT ĐỨC, và anh ấy hứa
rằng sẽ “phẫu thuật thẩm mỹ” cho tôi, tôi sẽ được chỉnh nha thẩm mỹ, và sẽ lại xinh
đẹp như xưa.
Lời nói thôi, tôi chẳng tin đâu. Nhưng, bạn ơi, cuộc sống đúng là nhiệm màu, sau những
giây phút “phẫu thuật” nhẹ nhàng, giờ tôi lại được vui đùa dưới nắng, tự tin phô diễn
sắc đẹp của mình. Tôi còn được bạn bè tôi đặt cho một cái tên rất là kêu: “SỨ GIẢ RĂNG
MIỆNG”. Vâng, tất cả mọi thứ tôi có hiện tại là nhờ anh chàng bác sĩ đẹp trai ấy đấy, so
kute !!!

- Giới tính: Nam, Nữ
- Tuổi: 25 - 60 tuổi
- Thu nhập: A, A+ (30++/tháng)
- Khu vực: TP.HCM
- Tâm lý: có nhu cầu làm răng sứ, chữa bệnh vàng ố răng,
mong muốn có hàm răng đều, đẹp, trắng sáng, có nụ
cười rạng rỡ.
- Sở thích: làm đẹp, mua sắm, thời trang, sức khỏe
Đối tượng tiếp cận (TA)

ATTENTION INTEREST SEARCH ACTION SHARE
Khách hàng tham gia
các sự kiện hiện tại
Khách hàng bị thu hút
bởi các thông tin, hoạt
động truyền thông của
phòng khám nha khoa
Online: Google,
Facebook, Website
Offline: Liên hệ qua
hotline, đến trực tiếp
tại phòng khám
Online: Đặt lịch hẹn
khám qua Website,
Facebook, Hotline
Offline: đến khám trực
tiếp tại phòng khám
Review trên Website,
Facebook, Forum…
Chia sẻ các thông tin bổ
ích về răng miệng trên
các trang mạng xã hội
Truyền miệng, giới
thiệu cho bạn bè và
người thân
Khách hàng chú ý
đến hoạt động
khuyến mãi, tặng
voucher của phòng
khám nha khoa
Khách hàng chú ý bởi
các KOLs đưa tin về
phòng khám nha khoa
Chiến lược tiếp cận

- SEO Website: Google Search
- SEM: Google Adwords
- Online PR: KOLs
- Online advertising: Facebook Ads
- Website Designer: Landing Page
- Email marketing
- SMS marketing
Các kênh tiếp cận

GIẢI PHÁP TIẾP CẬN
Xây dựng kế hoạch từ
khóa (sample)
Từ khóa chính
“bọc răng sứ”
SEOWebsite:
Google Search

Xây dựng kế hoạch từ
khóa
Từ khóa phụ
SEOWebsite:
Google Search

Nâng cấp trang web chuẩn SEO
- Tối ưu URL, Xây dựng cấu trúc website, Sitemap
- Thẻ Title, Meta Description (mô tả), Keywords (từ khóa)
- Tối ưu giao diện Responsive dành cho mobile và tablet
- Thẻ Heading
- Cài Google Analytics, Sitemap, Webmaster Tools
- Optimize code để tăng tốc độ tải trang cho website.
SEOWebsite:
Google Search

Nâng cấp nội dung website
- Tránh sao chép nội dung từ website khác, lựa chọn từ khóa
phù hợp và tập trung viết chủ đề theo từ khóa, thường xuyên
cập nhật nội dung cho website
- Xây dựng nội dung lôi cuốn hấp dẫn để tăng lượng traffic
- Viết những bài viết guru hoặc theo xu hướng mang tính chất đời sống
xã hội
- Mang lại tính trải nghiệm người dùng cao
- Đặt các internal link trong bài viết liên kết với nhau
- Đặt các thẻ Heading, ALT ảnh trong các bài viết.
SEOWebsite:
Google Search

Kiểm tra bài viết chuẩn SEO qua 02 cách:
1. SEMRUSH Writing Assistant: semrush.com/swa/checker
2. YOAST Content Analysis: yoast.com/research/real-time-content-
analysis
- Thẻ tiêu đề Title
- Thẻ mô tả nội dung Meta Description
- Thẻ tiêu đề trang Heading
- Hình ảnh, banner
- Nội dung bài viết Content
SEOWebsite:
Google Search

Thiết lập Yoast SEO với các từ khóa để tối ưu SEO cho bài viết.
Cách thiết lập xem tại đây!
SEOWebsite:
Google Search

Tạo landing page cho dịch vụ bọc răng sứ
Website Design:
Landing Page
- Landing Page (LP) hay gọi là trang đích (trang mục tiêu) của một trang
web được tối ưu hóa, nhằm hướng tới người dùng.
- Nội dung của landing page tập trung vào người xem, ở đây
là nói về chủ đề “bọc răng sứ”: quy trình, cách làm, bảo hành…
- LP đóng vai trò là đích đến của lượng người truy cập khi họ
click từ công cụ tìm kiếm, và được nỗ lực tối ưu hóa tối đa.
- Landing page cho VIỆT ĐỨC sẽ làm nhiệm vụ thu thập thông tin
khách hàng tiềm năng (Lead).

- Chạy Google Adsword với từ khóa chính “BỌC RĂNG SỨ” và dẫn về
Landing Page của dịch vụ Bọc răng sứ thẩm mỹ
- Chạy Google Adsword với các từ khóa phụ (long-tailed): 50 – 70 từ
khóa
SEM:
Google Adwords
Google Adwords

Sử dụng các kênh Online PR hiệu quả
Sử dụng các KOLs về sức khỏe, đặc biệt là sức khỏe răng miệng để viết
bài PR qua các kênh sau:
- webtretho.com
- forum.bacsi.com
- suckhoetoday.com
- khoe24h.vn
- lamchame.com
- suckhoesacdep.net/forum,...
Online PR:
KOLs

Nâng cấp fanpage VIỆT ĐỨC
Mục tiêu nâng cấp fanpage:
- Xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu VIỆT ĐỨC
- Truyền tải thông điệp & câu chuyện thương hiệu.
- Tăng độ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng.
- Tăng sự tương tác và gắn kết giữa thương hiệu và fans.
Online advertising:
Facebook Ads

https://facebook.com/nhakhoaquoctevietduc

Các hoạt động cần thực hiện:
- Page like: Tìm kiếm và xây dựng công đồng fan là các khách
hàng tiềm năng thông qua quảng cáo Page Like.
- Page post: Sử dụng quảng cáo page post để thu hút thêm
tương tác cho các post nội dung.
- View video: Quảng cáo tăng lượng tiếp cận và view của
người dùng với video được đăng trên fanpage.
- Minigame: Tổ chức minigame tạo tương tác, tăng mối liên kết
giữa fan và thương hiệu.
- Retargeting: Tiếp tục theo đuổi đối tượng đã click vào quảng
cáo để luôn xuất hiện trên trang cá nhân của họ, nhằm gợi
nhớ và kích thích nhu cầu mua hàng.
Online Advertising:
Facebook Ads

PAGEPOST:
- Là hình thức quảng cáo tăng tương tác cho bài viết trên
fanpage
- Gián tiếp tăng fan cho fanpage
- Các tương tác bao gồm: like post, comment, share, photo
view
- Chi trả phí theo CPC
PAGELIKE:
- Là hình thức quảng cáo tăng fan (like) cho fanpage
- Chi phí trả theo CPL
Online Advertising:
Facebook Ads

- Update post liên tục mỗi ngày (ít nhất 01- 02 post/ngày)
- Quản lý & phản hồi thông tin đến fans
- Chạy facebook ads để tăng lượng fans, tăng tương tác
- Quản lý, thống kê số liệu fanpage
- Tối ưu hóa công cụ để đạt được hiệu quả cao nhất
Online Advertising:
Facebook Ads

Kế hoạch post bài
Online advertising: FB
Content
BRAND
Tập trung khai thác chi
tiết thông tin về thương
hiệu đến người tiêu
dùng
- Giới thiệu về dịch vụ.
- Thông tin các chương
trình khuyến mãi.
- Feedback của khách
hàng.
2 bài/tuần
Phân Bổ
Mục tiêu
Nội dung
định hướng
- Các tips về sức khỏe
răng miệng.
- Cách phòng tránh về
bệnh răng miệng.
- Share để là người may
mắn nhận quà.
- Comment số may mắn
để được nhận quà.
NON-BRAND
Tạo sự gắn kết với đối
tượng qua việc khai
thác các khía cạnh về sứ
khỏe răng miệng
2 bài/tuần
TƯƠNGTÁC
Xây dựng các Minigames để
tăng cường tương tác
giữa thương hiệu và
đối tượng
1 bài/tuần

Ứng dụng
Email Marketing &
SMSBrandname
- Thông tin các chương trình khuyến mãi
- Chúc mừng sinh nhật khách hàng
- Thông báo sự kiện
- Nhắc nhở khách hàng tái khám.

NGÂN SÁCH TRIỂN KHAI
Phân bổ ngân sách Marketing (tháng)
Nâng cấp Website (01 lần)
Content Website và SEO
Social Mini-Game
Quảng cáo Google SEM
Quảng cáo Google GDN
Quảng cáo Facebook
Email Marketing & SMS
TOTAL
4.000.000đ
10.000.000đ
5.000.000đ
10.000.000đ
-
25.000.000đ
2.000.000đ
52.000.000đ

8. XÁC ĐỊNH RỦI RO – GIẢI PHÁP

RỦI RO – GIẢI PHÁP
STT RỦI RO GIẢI PHÁP
1
Thông điệp không nhận được hưởng ứng tích cực từ khách
hàng (sau giai đoạn testing 20% ngân sách)
 Linh hoạt điều chỉnh thông điệp cho 2024
 Sửa đổi các phương tiện, tài nguyên đã sản xuất (trong khả
năng sửa đổi được)
2 Thông điệp bị đối thủ bắt chước, truyền thông trùng lặp
 Tăng cường ngân sách quảng bá để chiếm ưu thế
 Tăng cường thời gian chạy chiến dịch
3
Sau khi kick-off (50% ngân sách), tín hiệu bán hàng không
khởi sắc
 Xem xét kỹ nguyên nhân (chủ quan, khách quan) – kết quả
 Điều chỉnh quá trình triển khai
4
Biến động nhân sự, tài chính, không đủ khả năng thực thi
toàn bộ chiến lược
 Do nhân sự: tuyển dụng kịp thời, đãi ngộ xứng đáng
 Do tài chính: Thương lượng gia hạn quyền lợi với các đối tác
truyền thông
5
Biến cố xã hội, chính trị, thiên tai, bệnh dịch… khiến cho kế
hoạch triển khai bị đình trệ, dừng hẳn…
Trong quá trình tạm dừng phải lập tức vạch ra giải pháp ứng phó &
thay thế.

Việt Đức International Dental - Digigital Plan Q4.2023

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Việt Đức International Dental - Digigital Plan Q4.2023

Similar to Việt Đức International Dental - Digigital Plan Q4.2023 (20)

Việt Đức International Dental - Digigital Plan Q4.2023