SlideShare a Scribd company logo

Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx

B-WCo

1 of 28
Download to read offline
Rezultat 2 – Metodologija za jačanje socijalnih preduzeća
Aktivnost 2 – Radni materijal za jačanje socijalnih preduzeća
Alati komunikacije i marketinške strategije
Balkanska ženska koalicija vol. II
Jačanje socijalnog preduzetništva žena na Balkanu
(2020-1-EL01-KA204-078936)
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Poglavlje 1
Alati komunikacije
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Važnost komunikacije
Komunikacija podrazumijeva povezivanje
sa drugima. Svi odnosi među ljudima, kako
pojedincima tako i grupama se zasnivaju
na komunikaciji i interakciji.
Šta su to alati komunikacije?
Termin alati komunikacije se obično odnosi na
korišćenje elektronske pošte, ćaskanja i oglasne
table/razglas za diskusiju u onlajn kursu. Ovi alati se
mogu koristiti za olakšavanje asinhrone diskusije o
nekoj ideji.
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Značaj alata
komunikacije Better
Employee
Engagement
Better
Connectivity
Better
Employee
Wellbeing
Company
Culture
Driven by
Data
Better
Efficiency
Better
Collaboration
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Vještine za
razvoj ličnosti
▪Ne možete da ne
komunicirate
1.Prirodu nekog odnosa određuje sve sljedeće
navedeno, a to su i znakovi interpunkcije i
ponašanje sagovornika.
Svaki čin komunikacije ima svoj sadržajni
i odnosni aspekat
Komunikacija među ljudima obuhvata
digitalni i analogni vid
Komunikacija među ljudima je simetrična ili
komplementarna: roditelji i djeca –
simetrično; dva učesnika – linearno.
Pogledati sliku dolje.
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
4 apsekta poruke
Ad

Recommended

H1 tone of voice (ili kako razgovaramo)
H1 tone of voice (ili kako razgovaramo)H1 tone of voice (ili kako razgovaramo)
H1 tone of voice (ili kako razgovaramo)Natasa Krezic
 
Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptxModule 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptxModul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptxAthanasiaIoannidou
 
Ankica Mamić - etika u odnosima s javnošću
Ankica Mamić - etika u odnosima s javnošćuAnkica Mamić - etika u odnosima s javnošću
Ankica Mamić - etika u odnosima s javnošćuAnkica Mamić
 

More Related Content

More from AthanasiaIoannidou

Modul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptxModul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxModul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.pptModul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.pptAthanasiaIoannidou
 
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptxModul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptxAthanasiaIoannidou
 
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptxModule 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptxAthanasiaIoannidou
 
B-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptxB-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptxAthanasiaIoannidou
 
B-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptxB-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptxAthanasiaIoannidou
 
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptxМодул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptxAthanasiaIoannidou
 
B-WCo Модул 6 - Пичинг.pptx
B-WCo Модул  6 - Пичинг.pptxB-WCo Модул  6 - Пичинг.pptx
B-WCo Модул 6 - Пичинг.pptxAthanasiaIoannidou
 

More from AthanasiaIoannidou (20)

Module 5_NI_Final.pptx
Module 5_NI_Final.pptxModule 5_NI_Final.pptx
Module 5_NI_Final.pptx
 
Module3 prijevod.ppt
Module3 prijevod.pptModule3 prijevod.ppt
Module3 prijevod.ppt
 
Module2 prijevod.pptx
Module2 prijevod.pptxModule2 prijevod.pptx
Module2 prijevod.pptx
 
Module1_revised prevod.pptx
Module1_revised prevod.pptxModule1_revised prevod.pptx
Module1_revised prevod.pptx
 
Modul 6 PITCHING.pptx
Modul 6 PITCHING.pptxModul 6 PITCHING.pptx
Modul 6 PITCHING.pptx
 
Modul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptxModul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptx
 
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxModul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
 
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.pptModul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
 
Modul 2 Drustveni uticaj.pptx
Modul 2 Drustveni uticaj.pptxModul 2 Drustveni uticaj.pptx
Modul 2 Drustveni uticaj.pptx
 
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptxModul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
 
B-WCo_Module 5_NI_Final.pptx
B-WCo_Module 5_NI_Final.pptxB-WCo_Module 5_NI_Final.pptx
B-WCo_Module 5_NI_Final.pptx
 
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptxModule 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptx
 
B-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptxB-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptx
 
AAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptx
AAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptxAAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptx
AAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptx
 
BWCoII_Module3.ppt
BWCoII_Module3.pptBWCoII_Module3.ppt
BWCoII_Module3.ppt
 
B-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptxB-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptx
 
KAGIDER _Module1 TR.pptx
KAGIDER _Module1 TR.pptxKAGIDER _Module1 TR.pptx
KAGIDER _Module1 TR.pptx
 
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptxМодул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
 
B-WCo Модул 6 - Пичинг.pptx
B-WCo Модул  6 - Пичинг.pptxB-WCo Модул  6 - Пичинг.pptx
B-WCo Модул 6 - Пичинг.pptx
 
B-WCo Модул 5.pptx
B-WCo Модул 5.pptxB-WCo Модул 5.pptx
B-WCo Модул 5.pptx
 

Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx

  • 1. Rezultat 2 – Metodologija za jačanje socijalnih preduzeća Aktivnost 2 – Radni materijal za jačanje socijalnih preduzeća Alati komunikacije i marketinške strategije Balkanska ženska koalicija vol. II Jačanje socijalnog preduzetništva žena na Balkanu (2020-1-EL01-KA204-078936)
  • 2. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Poglavlje 1 Alati komunikacije
  • 3. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Važnost komunikacije Komunikacija podrazumijeva povezivanje sa drugima. Svi odnosi među ljudima, kako pojedincima tako i grupama se zasnivaju na komunikaciji i interakciji. Šta su to alati komunikacije? Termin alati komunikacije se obično odnosi na korišćenje elektronske pošte, ćaskanja i oglasne table/razglas za diskusiju u onlajn kursu. Ovi alati se mogu koristiti za olakšavanje asinhrone diskusije o nekoj ideji.
  • 4. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Značaj alata komunikacije Better Employee Engagement Better Connectivity Better Employee Wellbeing Company Culture Driven by Data Better Efficiency Better Collaboration
  • 5. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Vještine za razvoj ličnosti ▪Ne možete da ne komunicirate 1.Prirodu nekog odnosa određuje sve sljedeće navedeno, a to su i znakovi interpunkcije i ponašanje sagovornika. Svaki čin komunikacije ima svoj sadržajni i odnosni aspekat Komunikacija među ljudima obuhvata digitalni i analogni vid Komunikacija među ljudima je simetrična ili komplementarna: roditelji i djeca – simetrično; dva učesnika – linearno. Pogledati sliku dolje.
  • 6. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 4 apsekta poruke
  • 7. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Sadržaj: na ovom nivou, pošiljalac saopštava sadržaj vijesti; Sopstveni opis: u ovom slučaju pojam se odnosi na ono što pošiljalac želi da znamo o njemu; Odnos: na ovom nivou postaje jasno kakav je odnos pošiljaoca i primaoca i šta ovaj drugi misli o sadržaju poruke; Poziv (zahtjev): u ovom trenutku postaje jasno šta je cilj pošiljaoca u vezi sa primaocem. Onaj koji šalje poruku (pošiljalac) uvijek priča kroz „četvoro ustiju“ te na taj način angažuje slušaoca da sluša kroz „četvoro ušiju“. Ono što pošiljalac želi da kaže ne desi se uvijek na odgovarajući način, tako da svaka poruka može biti interpretirana na „četiri načina“. Ovo razgovor može učiniti interesantnijim, ali često dovodi do nesporazuma i konflikata. Stoga je veoma važno da primalac i pošiljalac u slučaju osjetljive interpretacije i dvosmislenosti ispitaju jedan drugog ili objasne nivo poruke.
  • 8. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Komunikacija u radnom okruženju Prihvatanje/poštovanje Empatija Kompatibilnost Aktivno slušanje Parafraziranje Verbalizacija emotivnih trenutaka
  • 9. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Kada radimo sa ljudima, težimo uspotavljanju komunikacije, za koju je neophodno slijediti neka osnovna pravila i stavove. • prihvatanje/poštovanje: prihvatanje, bezuslovni pozitivni stav prema osobi ispred mene. Osobu ispred mene prihvatam onakvom kakva jeste, čak iako ne ispunjava moja očekivanja; • empatija: sposobnost da osjetim šta osoba ispred mene osjeća. Pokušavam da razumijem nečije misli i osjećanja i reagujem svojim emocijama; • kompatibilnost: iskrenost ka osobi ispred mene. Vjerujem u ono što kažem, ponašam se u skladu sa tim i stojim iza toga.
  • 10. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Slušanje Mi mislimo da slušamo, ali vrlo rijetko slušamo sa pravim razumijevanjem, iskrenom empatijom (Karl Rodžers). Postoje dodatni pristupi koji podstiču komunikaciju ili je čak pojednostavljuju. Ovi pristupi se odnose na moderiranje i upravljanje grupom. • aktivno slušanje: razlika može biti uočljiva kroz verbalni ili neverbalni izraz (klimanje, osmjehivanje, potvrda...) na osnovu čega se može zaključiti da li druga osoba sluša/pažljivo prati ili ne; • parafraziranje: izjave i objašnjenja mogu biti interpretirana na pogrešan način. Kako bi se ovo izbjeglo, slušalac sumira svojim riječima ono što u nekoliko navrata čuje i na taj način daje do znanja da li je ono što je čuo razumio na pravi način; • verbalizacija emotivnih trenutaka: emotivne izjave mogu takođe biti iterpretirane na različite načine. Slušalac može izdvojiti i pojasniti pojedine riječi i rečenice kako bi se uvjerio da ih je shvatio na pravi način.
  • 11. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • Onda kada vas slušaju i čuju, u mogućnosti ste da svijet oko vas doživite na pravi način i da nastavite sa pričom.
  • 12. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Pravila saradnje u timu ∙ Slušajte i poštujte ∙ jedni druge Učestvujte aktivno u grupnim diskusijama Razmotrite inovativne i drugačije ideje ∙ Postavljajte pitanja ∙ Organizujte i/ili učestvujte redovno u obukama Poštujte vrijeme dato za određeni zadatak Podijelite svoje iskustvo bez oklijevanja ∙ Pokažite poštovanje i brigu prema radnom okruženju Ispunjavajte zadatke i izvještavajte o njima na vrijeme/u roku
  • 13. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. ∙ Rešavanje konflikta i otpora „Sistematska“ perspektiva Linearna „neformalna“ perspektiva Konflikt nastaje kao rezultat poteškoća u ljudskoj komunikaciji, mahom zbog različitih stavova, ali i kao prirodan proces u grupi.
  • 14. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Stvarni konflikt/Konflikt u vezi sa sadržajem Konflikt u vezi sa potrebama/Konflikt interesa Konflikti u vezama Unutrašnji konflikt Gorući i otvoreni konflikti Hladni i skriveni konflikti Konflikti koji su na čekanju Vrste konflikta
  • 15. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Vrste konflikata Stvarni konflikt/konflikt u vezi sa sadržajem: Pitanja na radnom mjestu, na objektivnom nivou, mogu izazvati konflikte: npr. Koji je cilj? Koja tema se obrađuje? Kakva odluka će biti donesena? Kako riješiti to? Rješavanje konflikta zahtijeva vrijeme i mjesto u kojima konkretni argumenti i objašnjena vode do konstruktivnih kompromisa. Konflikti u vezi sa potrebama/konflikti interesa: Kada su izražene potrebe suprotne potrebama i interesima učesnika i iste se ne uzimaju u obzir niti razmatraju, onda dolazi do konflikta. Ove mahom nematerijalne potrebe i interesi u većini slučajeva ostaju na nivou konkretnih konflikata. Neki konkretni konflikti mogu biti riješeni tako što će se otkriti interesi i potrebe koje su ih izazvali. Konflikti u vezama/na nivou odnosa Konflikti na nivou odnosa dešavaju se kada se ljudi sa sopstvenim iskustvima, suprotnim vrijednosnim sistemima, različitim percepcijama i ponašanjem, međusobno sukobe. Konflikti bez adekvatnog povoda su često zasnovani na rivalstvu, pretenzijama ka moći ili osjećanjima anitipatije. Konflikti u vezama su često pojednostavljeni i rješavaju se na konkrentom nivou. Posebna forma konfliktnih odnosa su konfliktne uloge. Do njih dolazi kada zahtjevi za ulogom nisu ubjedljivi (npr. u slučajevima kada je šef ujedno i prijatelj ili je majka učiteljica svojoj djeci).
  • 16. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Unutrašnji konflikti Konflikti se ne dešavaju samo između jedne ili više osoba, oni mogu nastati i unutar jedne osobe. Nesigurnost, griža savjesti i osjećaj krivice, samoodgovornost su najčešće pojave unutrašnjih konflikata. Ali unutrašnji konflikti nastaju obično kao rezultat interakcije i saradnje sa drugim ljudima. Međuitim, u nekim slučajevima konflikti nastaju i usljed odrđenih percepcija i subjektivnog zaključivanja. Kako nastaju konflikti Konflikti se ne javljaju uvijek u istoj formi. Kada se dvoje ljudi često svađaju, jedan oblik svađe je i kada tajno opstruiraju jedno drugo. Razlikuju se tri vrste ovih konflikata. Gorući ili otvoreni konflikti Konflikti se dešavaju svakome. Oni koji su im izloženi moraju da se izbore sa njima. Šta okončava konflikt ostaje da se protumači. Jasno je samo da konflikt postoji. Strane u konfliktu se „podgrijavaju“ za sopstvene potrebe. Tokom konflikta, dešavaju se intenzivne aktivnosti i eksplozije osjećanja. Strane nastoje da steknu simpatije i poboljšaju pozicije. Direktno sučeljavanje je krucijalno za rješavanje sukoba.
  • 17. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Hladni i skriveni konflikti Svi učesnici uosjećaju da postoji nešto u vazduhu, ali se konflikt još uvijek ne otkriva. Za ovakvo ponašanje mogu postojati različiti razlozi: jedni osjećaju šta bi mogao biti razlog ovakve tenzije, ali se drugi plaše otvorenog konflikta i posljedica istog. U hladnim konfliktima, sarkazam i cinizam su tipični stil komunikacije. Sagovornici često izbjegavaju jedni druge misleći da je bolje da se nastavi u takvom stanju nego da dođe do otvorenog konflikta. Konflikt na čekanju Pokušaj izbjegavanja konflikta često dovodi do toga da postojeći konflikt potraje. Konflikti koji samo što se otvoreno ne dese nazivaju se konfliktima na čekanju (odloženim konfliktima). Razlog izbijanja konflikta se ne objelodanjuje. Strane se svađaju zbog fiktivnih problema i izmišljaju razloge za izbjegavanje stavrnog povoda za konflikt. Ovakvi koflikti izgledaju kao lažni sukobi.
  • 18. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. •Naša uloga i pozicija u nekoj grupi takođe daje doprinos načinu na koji prenosimo našu poruku kao i tome kako je ljudi doživljavaju. Izazovi koje sa sobom nose naše uloge i liderstvo •Konflikti se vremenom mijenjaju. Od početnih neslaganja nastaju svađe koje dalje vode do kolizija, razdora i neprijteljstava. Nivoi eskalacije •Ovaj model opisuje ponašanje dvije strane u konfliktu. ∙ Strategije za deeskalaciju i rješavanje konflikta
  • 19. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Svaki stepen ima veliki broj tipičnih međusobno zavisnih znakova koji su veoma važni elementi dinamike konflikta. Na tim pragovima se odlučuje da li će doći do rješenja konflikta ili će on eskalirati. Na svakom od nivoa eskalacije je pored drugih metoda potrebna i strategija.
  • 20. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Poglavlje 2 Marketinške strategije
  • 21. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Uvod u marketing Marketing je nauka koja se bavi zadovoljavanjem potreba kupaca tako što im se pružaju vrijedni proizvodi koristeći stručnost organizacije, a u isto vrijeme se postižu organizacioni ciljevi. Marketinška strategija komunikacije je strategija koju koristi određena kompanija ili pojedinac kako bi doprli do svog ciljnog tržišta kroz različite vidove komunikacije. Uključuje vašu poruku (ono što treba da se kaže), medij (gdje treba da se kaže) i cilj (do koga vaša poruka treba da dopre).
  • 22. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • Koji god kanal za marketing odabrali potrebno je da percepcija brenda bude ista kao vaša Usklađivanje sa brendom • Držite se najstarijeg pravila iz svijeta marketinga – ‘budite tamo gdje se vaši kupci već nalaze’. Odaberite kanale koje vaši potrošači već koriste Usklađivanje sa potrošačima • Odaberite kanal za marketing koji (naravno) odgovara vašem budžetu Usklađivanje budžeta
  • 23. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Modeli marketinga ▪ Oglašavanje ▪ Brendiranje ▪ Copywriting ▪ Odnosi sa kupcima (CRM) ▪ Direktni marketing ▪ Planiranje događaja ▪ Grafički dizajn ▪ Internet Marketing ▪ Marketing lojalnosti ▪ Istraživanje tržišta ▪ Komunikacija u marketingu ▪ Odnosi sa medijima ▪ Tehnike pospješivanja prodaje ▪ Razvoj novih proizvoda ▪ Cijene ▪ Menadžment proizvoda ▪ Promocija ▪ Odnosi s javnošću ▪ Rukovođenje prodajom i podrška ▪ (SEO) Optimizacija veb-sajta ▪ Optimizacija na društvenim mrežama ▪ Strateško planiranje ▪ Upravljanje lancem snabdijevanja
  • 24. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Marketing miks 1. Proizvod – odnosi se na usluge ili dobra koja su potrebna kupcima 1. Cijena – cijena se određuje na osnovu toga kako vrijednost proizvoda vide proizvođač i kupac. 1. Promocija- informisanje tržišta o proizvodu, liniji proizvoda, brendu ili kompaniji i ohrabrivanje da se dati proizvod kupi 1. Lokacija – odnosi se na adresu gdje je smještena vaša kompanija 1. Osoblje – tiče se načina na koji vaši zaposleni predstavljaju kompaniju i kako se ophode prema klijenteli 1. Fizičko okruženje – tiče se toga kako se vaš proizvod, usluga i sve što se tiče kompanije doživljava spolja 1. Proces – Standardne procedure i politke koje su na snazi, a odnose se na proizvod/uslugu kompanije
  • 25. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. ▪ Cijena koju određujete se može naći pod uticajem više faktora kao što su marže na strane proizvode što utiče na konkurentnost vaše cijene. ▪ Napori koje ulažete u marketing i reklamiranje se često nađu pod uticajem društvenih normi i zakona i dostupnosti različitih vrsta medija. ▪ Vašem proizvodu može trebati određeni stepen izmjena za tržište na koje želite da uđete. ▪ Na eventualni proces distribucije utiče dostupnost agenata. Ulazak na tržište, na šta obratiti pažnju:
  • 26. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Ostali problemi prilikom ulaska na tržište… • Važno je imati na umu da je prva uloga vlade zaštita svojih građana i poslovanja te ako smatraju da njihove/domaće firme ne mogu da se takmiče sa stranom konkurencijom, mogu nametnuti ograničenja koja morate uzeti u obzir. • Vlade takođe nekad daju subvencije lokalnim firmama kako bi im pomogle u takmičenju sa stranom konkurencijom, a takođe mogu nametnuti stroge standarde kvaliteta proizvoda i insistirati da lokalni sadržaj bude dio vašeg proizvoda. • Na kraju, pobrinite se da je cijena vašeg proizvoda poštena i konkurentna kako ne biste bili optuženi za damping.
  • 27. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Literatura: PAL-PUSH “Facilitator Training Programme on Roma Entrepreneurship (FTP-RE)” UC LIMBURG (UCLL), Erasmus+ Programme Soler, Maria & Koch, Selma (2005). Paul Watzlawik – Menschliche Kommunikation. Lunzern: Unterrichtsunterlagen Hochschule Lucerne – Soziale Arbeit Soler, Maria & Brusa, Elke (2006). Personenzentrierte Gespraechsfuehrung nach Carl Rogers. Unterrichtsunterlagen Hochschule Lucerne – Sociale Arbeit [1] Four-sides model—Wikipedia [2] 4-ears model/four sides of a message | Dr. Kraus & Partner Resource, Market Entry Strategies: http://www.tradestart.ca/market-entry-strategies Video, The Global Marketing Mix, Internationalisation: https://www.youtube.com/watch?v=vRTuaTg0V5c
  • 28. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Hvala!