presentazione e-commerce. Ilenia Caruso

1. E-COMMERCE:
L'e-commerce è solo il processo di acquisto e vendita di
prodotti con mezzi elettronici come le applicazioni mobili e
Internet. L'e-commerce si riferisce allo shopping online,
nonché alle transazioni elettroniche. Esso è cresciuto
enormemente in popolarità negli ultimi decenni e, in un
certo senso, sta sostituendo i tradizionali negozi di mattoni
e malta.
L'e-commerce ti consente di acquistare e vendere prodotti
su a scala globale, ventiquattro ore al giorno senza
incorrere nelle stesse spese generali. Per il miglior mix di
marketing e il miglior tasso di conversione, anche
un'impresa di e-commerce dovrebbe avere una presenza
fisica; questo è meglio conosciuto come a negozio click and
mortar.

2. Ci sono due tipi di commercianti di e-commerce:
Quelli Vendita di prodotti fisici: Questo è abbastanza
auto esplicativo. È solo l'acquisto e la vendita di prodotti
fisici tramite una sorta di supporto elettronico. Ad esempio,
potresti vendere prodotti provenienti da una delle seguenti
nicchie: moda, accessori, oggetti per la casa, giocattoli,
ecc.
Negozi che vendono prodotti digitali (prodotti
scaricabili AKA): Se hai mai acquistato un corso online,
questo rientra nella categoria dei "prodotti digitali". Come
regola generale, se devi accedere al prodotto tramite
un'area membri online o se devi scaricarlo, probabilmente è
un "prodotto digitale".

3. Forme di e-commerce: indiretto e
diretto
A seconda della tipologia del bene
trattato e della modalità di vendita, si
distingue tra e-commerce diretto ed e-
commerce indiretto.
Si parla di e-commerce indiretto,
anche noto come offline e-business, se
oggetto della transazione è un bene
materiale. Il commercio elettronico
indiretto rappresenta la forma di
commercio che più si avvicina a quella
tradizionale, dal momento che il bene
viene spedito all’acquirente attraverso i
canali tradizionali, ossia con vettore o
spedizioniere.
Nel caso di e-commerce diretto, noto
come on-line e-business, invece,
oggetto della transazione commerciale
è un bene immateriale che dunque non
necessita di un supporto fisico per
essere trasferito all’acquirente, ad
esempio nel caso di download diretto
dell’utente dal sito di e-commerce.

4. Abbiamo 3 modelli di e-commerce: B2B, B2C e C2C.
• L’ e-commerce B2B (business to business: transazioni e relazioni commerciali tra imprese) è
stata la prima forma di commercio elettronico a svilupparsi, grazie alla diffusione della tecnologia
EDI, Electronic Data Interchange, che consentiva uno scambio di informazioni testuali tra
imprese per via telematica. L’impiego dell’EDI è limitato ad attività di imprese su reti chiuse, tra
partner legati da precisi accordi che disciplinano le modalità dello scambio di dati e i relativi
effetti. Tuttavia, grazie alla diffusione delle nuove tecnologie di rete, oggi le imprese possono
adottare l’EDI anche su reti aperti.
• Lo storefront model è il principale modello di e-commerce B2C (business to consumer:
transazioni e relazioni commerciali tra imprese e consumatori finali). Descrive un negozio virtuale
dove il cliente può acquistare direttamente un prodotto o servizio, ovvero senza recarsi in un
luogo fisico, utilizzando carrelli elettronici e servizi di pagamento on-line, come le autorizzazioni
per il pagamento con carta di credito. Il più noto esempio di e-commerce che adotta lo store front
model è Amazon che offre la cosiddetta shopping cart technology: il carrello della spesa virtuale
che permette al consumatore di accumulare più articoli durante la navigazione per poi effettuarne
l’acquisto in un’unica soluzione; si avvale di un database clienti che registra tutte le transazioni
avvenute, compresi i profili dei relativi clienti con gli articoli acquistati, informazioni relative al
sistema di pagamento (dati carta di credito) e all’indirizzo di spedizione. Grazie al database clienti
è possibile fornire a ciascun utente indicazioni personalizzate, suggerire l’acquisto di articoli in
base ai dati di navigazione raccolti e allo storico del cliente.
• Il modello dell’asta (auction model) è la forma tipica dell’ e-commerce C2C (consumer to
consumer: transazioni e relazioni commerciali tra consumatori). I siti di aste on-line operano
come intermediari tra i consumatori, rimanendo estranei alla transazione vera e propria.
Generalmente, il venditore posta sul sito la descrizione dell’articolo da vendere, con il prezzo di
apertura dell’asta, si aggiudica l’asta l’utente che risulta aver effettuato la puntata più alta alla
chiusura dell’asta.