MK UNIVERSITAS TIMIKA(UNTIM)

1. PERILAKU KONSUMEN
HILARIUS DOAME.,S.IP.M.AP
UNIVERSITAS TIMIKA
2020

3. 3
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSC

4. 4
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSC

5. • Topik menarik di Kelas Hari Ini
• Tren saat ini
• Motivasi masuk universitas
• Motivation to enter UB
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSC
5

6. MOTIVASI
?

7. Schiffman dan Kanuk (2000) Motivasi dapat digambarkan sebagai kekuatan
pendorong dalam diri individu yang mendorong mereka untuk bertindak. Gaya
penggerak ini dihasilkan oleh keadaan tegangan, yang muncul sebagai akibat
dari kebutuhan yang tidak terpenuhi
Solomon (1999)
Motivasi mengacu pada proses yang menyebabkan orang berperilaku seperti
mereka. Itu terjadi ketika kebutuhan timbul yang diinginkan konsumen untuk
dipuaskan. Setelah kebutuhan diaktifkan, keadaan ketegangan muncul yang
mendorong konsumen untuk mencoba mengurangi atau menghilangkan
kebutuhan tersebut.
Mowen dan Minor (1998)
Motivasi mengacu pada keadaan aktif dalam diri seseorang yang mengarah pada perilaku yang diarahkan pada
tujuan. Ini terdiri dari dorongan, dorongan, keinginan, atau keinginan yang memulai urutan peristiwa yang
mengarah ke perilaku.

8. Motivasi muncul karena adanya kebutuhan
yang dirasakan oleh konsumen.
Kebutuhan muncul karena konsumen
merasakan ketidaknyaman antara yang
seharusnya dirasakan dan yang sesungguhnya
dirasakan.

9. Model Motivasi Schiffman dan Kanuk
Kebutuhan
dan
keinginan
yang tidak
terpenuhi
Tekanan Dorongan Perilaku
Tujuan
memenuhi
kebutuhan
Belajar
Proses
Kognitif
Tekanan berkurang

10. Kebutuhan yang dirasakan konsumen (Merasa perlu)
Faktor diri
konsumen sendiri
(fisiologis)
rasa lapar
rasa haus
Faktor luar
konsumen
aroma
makanan
iklan

11. Kebutuhan yang dirasakan konsumen (felt need)
Kebutuhan
primer
Makanan
Rumah
Kebutuhan
yang diperoleh
Makanan lezat
Rumah
mewah

12. FELT
KEBUTUHAN
KEBUTUHAN
UTILITARIAN
KEBUTUHAN
EKSPRESIT

13.  Perilaku berorientasi tujuan
(perilaku yang berorientasi pada
tujuan)
 Seorang konsumen harus
memiliki tujuan dan tindakan untuk
memenuhi kebutuhannya

14. Tujuan (Goals)
Generic goals
Specific product
goals

15. Teori Kebutuhan (Maslow)

16. Kebutuhan fisiologis adalah kebutuhan
dasar manusia, yaitu kebutuhan tubuh
manusia untuk mempertahankan
hidup. Kebutuhan tersebut meliputi
air, udara, rumah, pakaian, dan seks.

17. sumber gambar: www.rbird.com
Selamat fibero mengarahkan konsumen supaya menyadari kebutuhan
fisiologis manusia, yaitu kalsium, vitamin B, dan serat yang
dibutuhkan supaya tubuh sehat.

19. Kebutuhan rasa aman adalah kebutuhan
tingkat kedua setelah kebutuhan dasar. Ini
merupakan kebutuhan perlindungan bagi fisik
manusia.

20. Kebutuhan sosial, manusia
membutuhkan rasa cinta dari orang lain,
rasa memiliki dan dimiliki, serta diterima
oleh orang-orang sekelilingnya.

21. Kebutuhan ego adalah kebutuhan untuk
berprestasi sehingga mencapai derajat yang
lebih tinggi dari yang lainnya.

22. Kebutuhan aktualisasi diri, yaitu berhubungan dengan
keinginan dari seorang individu untuk menjadikan
dirinya sebagai orang yang terbaik sesuai dengan
potensi dan kemampuan yang dimilikinya.

23. Teori Motivasi McClelland
McClelland’s
Theory
kebutuhan
yang
dipelajari
Kebutuhan untuk
di berprestasi
Kebutuhan
daya
Kebutuhan
afiliasi

24. Kebutuhan sukses adalah
keinginan manusia untuk
mencapai prestasi, reputasi,
dan karir yang baik.
Kebutuhan sukses memiliki
kesamaan dengan
kebutuhan ego dan
kebutuhan aktualisasi diri
dari teori Maslow.

25. Kebutuhan afiliasi adalah keinginan manusia
untuk membina hubungan dengan sesamanya,
mencari teman yang bisa menerimanya, ingin
dimiliki olehorang-orang sekelilingnya, dan ingin
memiliki orang-orangyang bisa menerimanya.
Kebutuhan afiliasi memiliki kesamaan dengan
kebutuhan sosial dari teori Maslow.

26. Kebutuhan kekuasaan adalah
keinginan seseorang untuk bisa
mengontrol lingkungannya, termasuk
mempengaruhi orang-orang di
sekelilingnya. Kebutuhan sukses
memiliki kesamaan dengan
kebutuhan aktualisasi diri dari teori
Maslow.

28. Dua aplikasi penting dari
teori motivasi adalah
segmentasi dan positioning

29. SEGMENTA
SI
Produk atau
jasa yang
dipasarkan
dapat
diarahkan
untuk target
pasar
berdasarkan
tingkat
kebutuhan

30. POSITIONING
Positioning
adalah citra
produk atau
jasa yang ingin
dilihat oleh
konsumen

31. TUGAS:
PERILAKU KONSUMEN
1. Brand dapat dikatakan memiliki pengaruh yang besar dalam keputusan
pembelian konsumen, jelaskan!
2. Apa yang dimaksud dengan pengetahuan konsumen dan sebutkan!
3. Sebutkan tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian produk
4. Sebutkan dan jelaskan dua aplikasi penting dalam motivasi pemasaran?
5. Jelaskan factor-factor yang mempengaruhi model pemasaran..?
Catatan:
Tugas ini ditulis tangan menggunakan kerta berkaris lalu di kumpul pada 15 Oktor
2020 di kampus.
SELAMAT BEKERJA