4. Surat yang dikirimkan oleh
penjual kepada calon
pembeli untuk
memperkenalkan diri atau
produk (barang/jasa) yang
dijualnya.Selin itu surat ini
juga berisipromosi.
1. SURAT
PERKENALAN
ALPINE SKI 4
5. 2. SURAT
PERMINTAAN
PENAWARAAN
Surat dari calon pembeli kepada
penjual yang isinya meminta penjual
mengirimkan surat penawaran tentang
suatu produk. Surat ini dapat dibuat
karena calon pembeli tertarik dengan
surat perkenalan/iklan/promosi, atau
dapat juga dibuat atas inisiatifnya
sendiri.
Pada dasarnya isi surat ini meminta
penjelasan secara rinci tentang
berbagai hal yang berhubungan
dengan produk yang akan dibelinya.
Yang paling pokok dalam surat ini
berisi tentang nama produk, harga,
ALPINE SKI
ALPINE SKI 5
6. ALPINE SKI
3. SURAT
PENAWARAN
Suratdari penjualkepada calon pembeli yang
bertujuan menawarkan produk. Isi pokok
surat ini adalah menyampaikan informasi
tentang produk yang dijual, baik berupa
harga, kualifikasi, cara pembayaran dan lain-
lain. Surat ini dapat dibuat karena membalas
surat permintaan penawaran atau karena
kebutuhan sendiri. Bila sebagai jawaban,
maka isinya harus mengacu pada informasi
yangdimintaolehpengirim suratpermintaan
penawaran.
Untuk meyakinkan calon pembeli, surat ini
sering dilampiri denganbrosur
,daftarharga.
7. ALPINE SKI
4. SURAT
PESANAN
Surat pesanan adalah surat yang dibuat oleh
pembeli kepada penjual yang isinya
meminta/memesan produk yang akan dibeli.
Surat ini dapat dibuat karena adanya
iklan/penawaran yang masuk atau karena
kebutuhan. Isinya yang paling penting adalah
menyebutkan nama dan jenis barang yang
dipesan berikut harganya. Juga disertai
dengan cara pembayaran yang diinginkan. Bila
pembayaran menggunakan uang muka yang
dikirim melalui bank, maka copy bukti
pengiriman/transfer harusdilampirkan.
7
8. ALPINE SKI
5. SURAT
PEMBERITAHUAN
PENGIRIMAN
BARANG
Surat ini dibuat oleh penjual sebagai
jawaban atas pesanan/permintaan
pembeli, berisi tentangpemberitahuan
bahwa pesanan disetujui dan siap
dikirim. Disamping berguna agar
pembeli tahu, juga agar pembeli dapat
mempersiapkan diri dalam menerima
barang tersebut. Surat seperti ini
biasanya hanya dibuat dalam
pengiriman barang partai besar dan
jauh.
9. ALPINE SKI
6. SURAT PENGADUAN
Surat ini dibuat oleh pembeli karena
adanya masalah yang terjadidengan
produk yang diterimanya. Masalah
tersebut timbul karena adanya
ketidak sesuaian antara pesanan
dengan barang yang diterimanya,
misalkan barang rusak, jumlah atau
kualitas yang tidak sesuai dan lain
sebagainya.
9
11. ALPINE SKI
ALPINE SKI
Bila penjual menerima surat pengaduan
harus secepatnya ditindaklanjuti dengan
menjawab surat tersebut. Isi surat ini antara
lain :
• Ucapkanterimakasihatas suratpengaduan yang telahditerimanya
• Sampaikanpenyesalan atasmasalahyang terjadidan berikanalasannya.
• Berikankeputusandalam memecahkan masalahtersebut
• Bila masalah terjadi diluar tanggung jawab penjual, berikan saran agar
pembelidapat mengurusnyadan siap memberikanbantuan biladiperlukan
• Yakinkanpembelibahwa masalahtersebut tidak akanterjadi lagidi waktu
mendatang
11
12. ALPINE SKI
Setelah pembeli menerima kiriman produk
seperti yang dipesannya dan tidak ada
masalahdenganproduk tersebut,makadia
wajib melakukan pembayaransesuai
dengan kesepakatan sebelumnya. Suratini
hanya dibuat bila pembayarandilakukan
tidaksecara cashpada saat produk/barang
diterima oleh pembeli atau dibayarkan
secara langsung
8. SURAT
PENGIRIM
AN
BARANG
12
13. YANG PERLU
DICANTUMKAN
DALAM SURAT
PENGIRIMAN
BARANG ADALAH :
• Hubungkan dengan surat pesanan
dan pemberitahuan pengiriman
barang. Bila sebelum pengiriman
pembayaran, pembeli mengajukan
pengaduan maka hubungakan juga
surat jawaban pengaduan bila ada.
• Sebutkan jumlah uang yang sudah
dibayarkan
• Jelaskan cara pembayaran
• Lampirkan bukti pembayaran
• Jika Tidak Bisa Membayar Secara Penuh
ALPINE SKI
ALPINE SKI
Jelaskan
Alasannya 13
14. ALPINE SKI
9. SURAT
PENAGIH
AN
Surat penagihan dibuat oleh penjual
kepada pembeli karena pembeli sampai
batas waktu yang telah disepakati
sebelumnya belum juga
membayar/melunasi kewajibannya atau
dengan katalainpembeli masih berutang
kepada penjual. Isi surat penagihan pada
intinya adalah meminta pembeli untuk
segera melusi/membayarutangnya
15. Surat ini dibuat oleh
pembeli bisa karena
inisiatifnya sendiri,atau
karena adanya surat
penagihan daripenjual
10. SURAT
PENANGGUH
AN
PEMBAYARA
N
ALPINE SKI 1
5
16. Isinya menyatakan :
• Pernyataan/hubungkan bahwa pembeli telah menerimakirimanbarang
atau telah menerima suratpenagihan
• Nyatakan penyesalan karena adanya masalah sehingga belum dapat
memenuhi kwajibannya sesuai dengan kesepakatan. Jelaskan masalah
tersebut.
• Mohonkan penjadwalan ulang dan carapembayarannya
• Berjanji untuk segeramelunasinya
ALPINE SKI
ALPINE SKI 1
6
18. Isi suratnya adalah :
• Sampaikanbahwa suratpermohonan penangguhantelahditerima
• Bila penjual dapat memahami permasalahan yang dihadapi oleh
pembelimnyatakanpersetujuannyadan selanjutnyabuat keputusan
tentang carapembayarannya.
• Namun bilapenjualtidak dapat menyetujuinya, nyatakandengan jelas
alasannya.
• Yakinkanbahwa permasalahanakansegeraberakhir
ALPINE SKI
ALPINE SKI 1
8
20. YOUR
TITLE
GOES
HERE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Ut gravida eros erat. Proin a
tellus sed risus lobortis sagittis eu quis est. Duis
ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi diam,
sit amet lacinia massa sodales ac. Fusce
condimentum egestas nunc amaximus.
Quisque et orci purus. Proin dolor mi, ultrices
sit amet ipsum placerat, congue mattis turpis.
Donec vestibulum eros eget mauris dignissim,
ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare estaccumsan.
ALPINE SKI 20
21. YOUR
TITLE
GOES
HERE
ALPINE SKI
ALPINE SKI 21
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Ut gravida eros erat. Proin a
tellus sed risus lobortis sagittis eu quis est.
Duis ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula
mi diam, sit amet lacinia massa sodales ac.
Fusce condimentum egestas nunc a
maximus.
Quisque et orci purus. Proin dolor mi,
ultrices sit amet ipsum placerat, congue
mattis turpis. Donec vestibulum eros eget
mauris dignissim, ut ultricies dolor viverra.
Phasellus efficitur ante nec sem convallis,
in ornare est accumsan.
22. YOUR TITLE GOES
HERE
ALPINE SKI
ALPINE SKI 22
COMPARISON POINT 1
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut
gravida eros erat.Proin a tellus sed risus lobortissagittis eu
quis est. Duis ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi
diam, sit amet lacinia massa sodales ac.Fusce
condimentum egestas nunc a maximus.Quisque et orci
purus. Proin dolor mi, ultrices sit amet ipsum placerat,
congue mattis turpis. Donec vestibulum eros eget mauris
dignissim, ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare estaccumsan.
COMPARISON POINT 2
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut
gravida eros erat.Proin a tellus sed risus lobortissagittis eu
quis est. Duis ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi
diam, sit amet lacinia massa sodales ac.Fusce
condimentum egestas nunc a maximus.Quisque et orci
purus. Proin dolor mi, ultrices sit amet ipsum placerat,
congue mattis turpis. Donec vestibulum eros eget mauris
dignissim, ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare estaccumsan.
23. YOUR
TITLE
GOES
HERE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Ut gravida eros erat. Proin a
tellus sed risus lobortis sagittis eu quis est. Duis
ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi diam,
sit amet lacinia massa sodales ac. Fusce
condimentum egestas nunc amaximus.
Quisque et orci purus. Proin dolor mi, ultrices
sit amet ipsum placerat, congue mattis turpis.
Donec vestibulum eros eget mauris dignissim,
ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare estaccumsan.
11
%
19
%
17
%
29
%
24
%
CHART
TITLE
Ja
n
ALPINE SKI 2
3
Fe
b
Mar Ap
r
Ma
y
24. TITLE GOES
HERE
ALPINE SKI
ALPINE SKI 2
4
YOUR HEADING YOUR HEADING YOUR HEADING YOUR HEADING
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
