Kristina Pototskaya (TriggMine): How to gain up revenue on Email marketing: TOP 10 triggered emails Кристина Потоцкая (TriggMine): Как получить максимум от Email рассылки: 10 лучших триггерных кампаний

1. triggmine.com
«Как получить максимум от EMAIL рассылки:
10 ЛУЧШИХ триггерных кампаний»
Кристина Потоцкая

2. Чего вы хотите от клиента?
Пришел на сайт
Оставил свои контакты
Купил первый раз
Постоянно делает покупки
1
2
3
4

3. 3
Смотрят товары
Добавляют в корзину
Регистрируются
Не регистрируются
Покупают 1й раз
Перестают покупать
Покупают 5 раз
Покупают на 1000$
Покупают iPhone
Возвращаются
Что получается на практике?

4. 4
10 ЛУЧШИХ
ТРИГГЕРНЫХ
КАМПАНИЙ

5. 5
Наша система отслеживает
статус формы регистрации на
вашем сайте
ПРИШЕЛ
НА САЙТ
Если клиент начал заполнять
форму, но ушел не нажав
кнопку “Зарегистрироваться”
НАЧАЛ
РЕГИСТРАЦИЮ
Мы автоматически отправляем ему
серию из 3 писем, чтобы
мотивировать его вернуться
НЕ ВЫШЛО
Клиент возвращается и
регистрируется у вас на сайте
УШЕЛ
С САЙТА
ПОЛУЧИЛ
ПИСЬМО
ВЕРНУЛСЯ И
ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ
1. Повышение конверсии регистраций

6. 6

7. 7
СПАСИБО
за регистрацию
Будем
ЗНАКОМЫ
Давайте ДРУЖИТЬ
в соц сетях? Я подобрал для вас
ЛУЧШИЕ товары
Я могу
ПОМОЧЬ?
Письма отправляются клиентам, которые зарегистрировались у вас на сайте.
Их цель подружиться, рассказать о вашей компании и привести их к первой
покупке у вас.
НАЧИНАЕМ ДРУЖИТЬ С КЛИЕНТОМ
2. Welcome-серия

8. 8

9. 9

10. 10
Клиент добавил товары в корзину и
ушел с сайта, не оформив заказ
ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА
Клиент добавил товары в корзину,
затем удалил один/несколько/все и
ушел.
ОТМЕНЕННАЯ КОРЗИНА
3. Возврат брошенных корзин

11. 11

12. 12
Цель: поблагодарить
клиента за доверие к
вашему магазину,
повысить лояльность
СПАСИБО
за покупку
Получить
ОТЗЫВ
ПОДАРОК на
следующую покупку
Анонс
СУПЕР ПОДАРКА
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
доп товаров
Цель: узнать все ли в
порядке, доволен ли
клиент покупкой,
получить обратную
связь
Цель: продлить жизненный
цикл клиента, рассказав о
супер подарке к каждой 5й
покупке
Цель: вовлечь
клиента и сделать
повторную продажу,
повысить лояльность
Цель: помочь клиенту с
выбором, мотивировать
сделать вторую покупку
быстрее.
4. Активация: первая покупка

13. 13

14. 14
5. Вовлечение: от 1й до 4х и более покупок
Четвертая
покупка
4
письма
Третья
покупка
3
письма
Вторая
покупка
4
письма
Первая
покупка
5
писем
Регистрация

15. 15

16. 16
6. BEST Buyer - серия писем для постоянных клиентовПоздравляю,вы
VIP
Вы получили
СУПЕР ПОДАРОК
О вашем новом СТАТУСЕ
Как у вас ДЕЛА?
Несколько полезных
СОВЕТОВ
СЕКРЕТНАЯ распродажа
ПРИГЛАШЕНИЕ
на мероприятие

17. 17

18. 18

19. 19
7. Реанимация тех, кто давно не покупал
«Мы скучаем», возвращайтесь и получите скидку 10%
на любую покупку. Напоминание клиенту о компании и
стимул вернуться.
Не покупал 90 дней
Предлагаем более выгодные бонус, напоминаем о
гарантиях, политике возврата и преимуществах вашего
магазина.
Не покупал 180 дней
Самый большой бонус, как последний шанс вернуть
клиента + дополнительные гарантии.
Не покупал 360 дней
90 дней
180 дней
360 дней

20. 20

21. 21

22. 22
8. Возобновление спроса: повторные продажи
Зная жизненный цикл товара, вы
понимаете, когда предложить клиенту
купить новый.
Основа –
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ
Вы точно знаете, что клиенту пора
обновить запасы и он максимально
готов к покупке.
СВОЕВРЕМЕННОЕ
предложение
Предложите клиенту альтернативу,
купить тот же товар или
попробовать новый
Кросс ПРОДАЖИ
Вы точно знаете вкусы клиента,
товар, который он покупал и его
потребность.
Максимальная
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Купил
товар
Прош
ел
1
месяц
Нуж
ен
новый
П
олучил
письмо

23. 23

24. 24
9. Пост-продажное обслуживание
ПОЛЕЗНЫЕ советы
Расскажите клиенту, как правильно использовать купленный
товар, чтобы он прослужил максимально долго.
Отправьте инструкцию по сборке или установке, добавьте
полезные советы и секреты производителя.
Дополнительные ПРОДАЖИ
Добавьте в письмо дополнительные полезные товары или расходные
материалы, которые могут понадобиться клиенту в процессе
пользования первичной покупкой, приложите скидку на их покупку.
Продавайте больше и чаще.

25. 25

26. 26
10. Поздравительные письма
День Рождения
Год является
клиентом
Праздники Юбилейная
покупка
Поздравление с Днем
Рождения и подарок на
покупку
Поздравление клиента с
первой совместной датой,
год с момента регистрации
или первой покупки
Поздравьте клиентов с
Новым Годом,
Рождеством, Пасхой и
т.д.
Поздравьте клиента с 5й, 10й,
20й покупкой и сделайте
подарок в благодарность за
лояльность

27. 27

28. 28
заработала в 2014 году
компания CoffeForLess
500 млн. $
всего лишь на 1 триггерной
кампании

29. 29
[КЕЙС]: StarShop, история успеха

30. 30
285$ 8 325$

31. 31

32. 32
[КЕЙС]: Дом и Сад: как получить ROI 477 709%

33. 33

34. 34
ВСЕ зарегистрированные сегодня:
1 месяц
БЕСПЛАТНО
triggmine.com

35. 35
СПАСИБО:)
Задавайте вопросы

36. 36
kristina@triggmine.com
skype: smilernb
triggmine.com