Innovare la comunicazione per innovare la strategia. ALTEA SpA guarda oltre attraverso un processo di trasformazione, divenuto realtà grazie anche ai Social Media. Siamo in molti ad utilizzare gli strumenti social per arricchire e semplificare la propria vita sociale. La rivoluzione comunicativa portata dai Social Media interessa oggi anche le organizzazioni Business e ALTEA SpA è Azienda “Social” a tutti gli effetti. In questa presentazione il nostro percorso passato, presente e futuro.

1. ALTEA viral passion
at work!
THE SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTEASPA
www.alteanet.it
Lainate, Marzo 2013 Antonella Alberti
Marketing & Social Manager
1

2. ALTEA
Progetto Social Media
Guardando al futuro
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3. NOSCE TE IPSUM
Punto di partenza del progetto
Social Media @AlteaSpa
è ALTEA, siamo NOI le persone di ALTEA!
Quello che noi siamo, la nostra identità
quello in cui crediamo,
quello che ci unisce nelle nostre unicità
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4. ALTEA
Highlight
20 anni e 250 dipendenti
System Integration e Consulenza Aziendale
440 clienti attivi
3 Business Unit SAP - Microsoft - Infor
4 Practice Tecnologie, Organizzazione,
Qualità Sicurezza e Ambiente, Formazione e Finanziamenti
Partnership Consolidate:
PLM Systems, Briefing, Reno Sistemi
5 Sedi Baveno (HQ), Milano, Torino, Bologna, Ancona
Europe’s 500
Entrepreneurs
for Growth
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5. ALTEA
Core Value
Siamo un’Azienda fondata
su Valori di Sostenibilità
IMPEGNO RISPETTO PER LE PERSONE
MERITOCRAZIA TRASPARENZA
PASSIONE MIGLIORAMENTO CONTINUO
LAVORO DI GRUPPO SUCCESSO DEL CLIENTE
RISULTATI MISURABILI SENSO DI RESPONSABILITÀ
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6. ALTEA
Mission
Armonizziamo Persone, Tecnologie e Processi
per accompagnare l’evoluzione delle Imprese
Ricerchiamo costantemente l’equilibrio di questi e altri elementi
per le migliori Performance Aziendali
SOLUZIONI E APPLICAZIONI, FLESSIBILITÀ E SCALABILITÀ,
COMPETENZE E RISULTATI, SVILUPPO E INNOVAZIONE
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7. ALTEA
Clienti 2012
SERBIA
AFRICA Aumentano le COMMERCIO ALTRO INDUSTRY
ASIA realtà estere
AMERICA IMPIANTI e 6% 3%
COSTRUZIONI
10%
SWISS
ESTERO
7% ITALIA
48%
93% SERVIZI
CEE
32%
Rappresentano il MANIFATTURIERO
NATIONALITY mercato Italiano
Rimangono con noi
CONTRIBUTION
negli anni
da oltre 10 anni PRACTICE
da 1 anno 14% 10%
22% BU INFOR BU SAP
23% 41%
420 Clienti 23% 25,5 Mio €
da 2 a 5 anni
da 6 a 10 anni
41% 26%
LOYALTY BU MS
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8. ALTEA
IL LATO UMANO di ALTEA …
Crediamo fortemente nella è giovane: l’età media è
«empatia» come valore umano 30 anni
è eclettica e dinamica:
La nostra è una molti di noi hanno più
organizzazione «flat» di 1 ruolo e cambiamo
Incoraggiamo Green Home prontamente
e Car Pooling
è elegante – i nostri uffici
sono «stilisticamente»
Abbiamo un Sistema curati, il nostro stile di
di Incentivazione comunicazione è ricercato
trasparente e in modo «maniacale»!
funzionante!
Ci incontriamo tutti INSIEME è curiosa verso l’innovazione
fisicamente 2 volte l’anno per (Labs, Academy per
far festa! (inclusi i Partner) è sportiva NeoLaureati, Ricerche con le
(molti di noi lo sono) Università)
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9. ALTEA
Progetto Social Media
Guardando al Futuro
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10. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
APPROCCIO ai SOCIAL MEDIA – ROAD MAP
2013
Collaborating
2012
Socializing
2012
Smiling on
2011
Sharing
2010
Learning
2009
2009 Hiring on
2009
Tweeting!
Landing on FB
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11. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
Stay Tuned! on ALTEA’s SOCIAL CHANNELS
http://bit.ly/FB-AlteaSpA http://bit.ly/TW-AlteaSpA http://bit.ly/PIN-AlteaSpA
http://bit.ly/FB-AlteaSocial http://bit.ly/IN-AlteaSpA http://bit.ly/YT-AlteaSpA
http://bit.ly/GPLUS-AlteaSpA http://bit.ly/XING-AlteaSpA http://bit.ly/SS-AlteaSpA
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12. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
Stay Tuned on ALTEA’s SOCIAL CHANNELS!
ALTEA SpA è la pagina @AlteaSpA è la ALTEA SpA è il nostro
ufficiale su FB. Qui parliamo di pagina ufficiale su TW «album» ufficiale su Pinterest
#Events #Offering Qui tweetiamo “tutto quello Qui pinniamo i nostri 20 anni
#CustomerStory che succede” in Altea e di storia su #Pintology, le
#Awards … retweetiamo News foto degli #AlteaPeople
dai Vendor #Meeting BU #Events …
ALTEA Social perché ALTEA is the official ALTEA SpA è il nostro
#People sono il cuore del Linkedin Company page Canale Youtube ufficiale
nostro successo. Here we talk about Il «posto» dove
Qui noi parliamo di NOI: #JobOpportunity #Events
condividiamo Video,
#SocialEvents #Charity #Partnership pubblicandoli su altri canali
#Sponsorship … #Awards …
ALTEA SpA è la pagina su ALTEA SpA è la
ALTEA SpA è la pagina su
Google+ Al momento, pagina ufficiale su SlideShare
Al momento,
una «vetrina» per divulgare Il «posto» dove
una «vetrina»
notizie e utilizzare il Google condividiamo presentazioni
per divulgare notizie
Indexing e documenti
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13. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
Keep in Touch con le Social Sponsorship & Partnership di ALTEA
ALTEA Sailing Team ALTEA ALTIORA su FB ALTEA is the 2 sponsor
su FB, gareggia nella Squadra di Pallavolo della PAFFONI FULGOR
Melges 24 Class (Serie C) Squadra di Pallacanestro
(Divisione Nazionale “A”)
BRIEFING srl su FB , LN e TW è nostro
Partner (SAP Extended Business Member) RENO Sistemi srl su FB, LN e TW
per le Soluzioni SAP CRM e SAP FSCM è nostro Partner per le Soluzioni Microsoft
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14. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
WEB SITE – il nuovo «Social Look»
HOME PAGE
TILE immagini e abstract sul retro
TWEET NOTE dai Social Network , possibilità di esprimere
BI
pronta!
“like”, “retweet”, “reply” direttamente dalla Tile
BAGDGE NOTIFICATION and WINDOWS 8 INTEGRATION
possibilità di «pinning» dalla Tile
SOCIAL NETWORK LINK direttamente dalla homepage
3 MICROSITI per le 3 BUSINESS UNITS
 Stesso Layout ma colori differenti
 Evidenza nel menu nella sezione “focus on”
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15. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
COMUNICAZIONE «ON LINE»
 In base al Piano Editoriale, le News sono pubblicate su
“On Line Press Releases” e alcuni Blog Site
www.datamanager.it; www.informazione.it;
www.comunicati.net; www.comunicati-stampa.net;
www.verbanianotizie.it; …
WEBSITE NEWS
 Usiamo KeyWords per consentire una migliore ricerca
ed evidenza delle nostre News
PRESS RELEASE
SOCIAL AWARENESS
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16. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
PROGETTO GRAFICO
TIME LINE
Infographic
I passi più
importanti
della vita di
Al & Tea Social «Organization» ALTEA!
Il nostro LOGO SOCIAL ALTEA è fatta di Persone
People in carne ed ossa!
Prossima
realizzazione
Photo E-Book
Per celebrare il
nostro 20°
Social Business Card Compleanno
Photo , QRCode Link to Social, Social Mail Signature
Quote per ogni Altea’s Value Link ai Company & Personal
(differenti colori per BU) Social Net (differenti colori per BU)
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17. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
ENGAGEMENT (Interno)
 ALTEA è una Social Mobile Organization!
Per Natale tutti hanno ricevuto, come regalo personale, uno SmartPhone
Andrea Ruscica, il nostro Presidente, ha scritto a tutti noi in quella occasione
“In qualsiasi momento e in qualsiasi luogo possiamo accedere all'e-mail, navigare,
interagire nei Social, ... e quindi avviare un nuovo importante percorso verso la
collaborazione in Altea, tra di noi e con gli altri da noi. L'avvento dei Social e del Mobile in
azienda è uno dei fenomeni che impatteranno di più nel mondo degli affari e Altea sarà
pronta ad affrontarlo!”
Leggi la notizia http://bit.ly/we_are_social
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18. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
ALTEA BRAND AWARNESS vs RUSCICA REPUTATION
ALTEA è Andrea Ruscica!
 20 anni fa ha fondato l’Azienda assieme a tre amici
 Andrea vive l’Azienda ed ha un ruolo attivo
 E’ il nostro indiscusso Leader!
 E’ ben conosciuto da altri imprenditori nel mercato
 «Costruire relazioni solide», «Spazio e crescita per i
giovani», «Innovazione!» sono le sue «ossessioni»!
KEY WORDS nel WEB su Andrea è presente in molti Social
Andrea Ruscica
Networks:
Tag People Organization Places Products
company
 scrive personalmente!
 è il primo sponsor per la
diffusione dei Social Network
skills in Altea
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19. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPA
PROGETTO SOCIAL ERP – LA SFIDA della COLLABORAZIONE
Come può un’Organizzazione migliorare i processi
CENTRO STUDI ALTEA – «TENUTA la TERRIERA»
collaborativi con questi strumenti semplici e “social” ?
ALTEA ha cercato una risposta, per se stessa e per i propri
clienti, definendo una Metodologia e Collaborative Tools (in
collaborazione con il Politecnico di Milano)
Internamente abbiamo adottato YAMMER (per informazioni
destrutturate) e SAP JAM & STREAMWORK (per informazioni
strutturate, Team Organization, Piani di Attività, …) per costruire un
nuovo e differente Share Space of Collaboration per le persone anche
se distanti nel tempo e/o geograficamente:
 facilita la connessione tra le persone, comunicare e conoscersi
 distribuisce rapidamente informazioni rilevanti e informali “person-to-
network”
 crea relazioni oltre le frontiere (organizzative, geografiche, tra Altea e il
Cliente, tra Altea e i partner …)
 fornisce un contesto per scambiare conoscenza
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20. ALTEA
Progetto Social Media
Guardando al Futuro
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21. GUARDANDO AL FUTURO
LESSON LEARNED e i «MA» CHE CI ARROVELLANO …
Sembra così divertente, così creativo, così travolgente, così coinvolgente
ma … “coltivare” Social Media richiede tempo e risorse!
E’ chiaro che bisogna esserci MA… il gioco vale la candela?
Come individui, molti di noi usano questi strumenti per arricchire e semplificare
la propria vita (Sociale) MA … il convolgimento (sia interno che esterno) non è
così semplice. A volte il guadagno sembra meno dello sforzo!  Cosa possiamo
fare di differente?
Spendiamo molte risorse per incrementare il “Brand Awareness” MA nel web
«ALTEA» ha molti significati: macchine, salsa di pomodoro, vestiti, acessori
fashion, cognomi, nome di donna, … Qual è la giusta strategia? Solo legarci ai
Vendor?
Differenziarci (3 BU) è una nostra caratteristica e una strategia di Business MA
la comunicazione al mercato a volte è poco chiara Come essere più efficaci?
Il B2B attraverso i Social Media è veramente possibile per le aziende di servizi?
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22. GUARDANDO AL FUTURO
WORKING PROGRESS e PROSSIMI PASSI
 Aumento dell’Audience!
Shhhh abbiamo un’idea o più … TOP SECRET 1
 Costruire un «Fil Rouge» Grafico per tutti i Canali Social
(inclusi quelli dei Partner)
 … TOP SECRET 2
 … TOP SECRET 3
 Google AdWords
 Più Video per il nostro canale Youtube!
 Listening and measure!
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23. ALTEA
The smiling  ALTEA Marketing Team
Erika OGLINA Laura CAFAGNA Arianna GIUSSANI
GRAPHIC DESIGNER WEB COMMUNICATION MARKETING SPECIALIST
Luca CIANCI Antonella ALBERTI Ilaria JULIO
MULTIMEDIA GRAPHIC LEADER MARKETING & SOCIAL MANAGER MARKETING SPECIALIST
Andrea LANDI Valentina BONETTO Anna LIGABUE
GRAPHIC DESIGNER MARKETING SPECIALIST MARKETING LEADER
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24. ALTEA
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Altea S.p.A.
Altea Social
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Antonella Alberti
aalberti@alteanet.it Altea SpA
@AAlbertiALTEA
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Thank you!
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