お客様との商談を成約につなげるには、信頼関係が必要ですね。 よく言われていますが、信頼関係を築くには、合う回数を増やすことが有効です。 特に、ただ会いに行くだけではなく、お客様に、「この人は頼りになる人だ」と感じさせるネタを持つことが大切です。 ここでご紹介する「ヒューマンコミュニケーション」を駆使すると、お客様の生年月日から、お客様の性格判断ができるようになります。 また、お客様とそのご家族や重要な方とのコミュニケーションのとり方のコツをアドバイスすることもできます。 一度信頼していただいた客様は、ライフプランで困ったときも、人間関係で困ったときも、あなたを頼りにしてくれるようになるでしょう。

1. 保険/車業界営業マンの方へ
「お客様の心をつかむ法」のご提案
一般社団法人アライブヒューマン協会
代表理事 吉原みゆき
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2. はじめに
お客様との商談を成約につなげるには、信頼関係が必要ですね。
よく言われていますが、信頼関係を築くには、合う回数を増やすことが有効です。
特に、ただ会いに行くだけではなく、
お客様に、「この人は頼りになる人だ」と感じさせるネタを持つことが大切です。
ここでご紹介する「ヒューマンコミュニケーション」を駆使すると、
お客様の生年月日から、お客様の性格判断ができるようになります。
また、お客様とそのご家族や重要な方との
コミュニケーションのとり方のコツをアドバイスすることもできます。
一度信頼していただいた客様は、ライフプランで困ったときも、
人間関係で困ったときも、あなたを頼りにしてくれるようになるでしょう。
ただ会社の商品を売るだけではなく、
お客様に頼りにされる営業になりませんか。
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3. ヒューマンコミュニケーション 活用例 信頼関係の構築
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家族構成と
生年月日を教えてください
今度プランお持ちします
あ、私、性格診断もできるの
で今度ご家族の診断も
お持ちしますよ。
一般社団法人
アライブヒューマン協会
ってところでしっかり資格
とってるので安心してください
旦那さんは、怒っているよう
に見えるかもしれませんが、
実は真剣になっているだけ
なんですよ。だから、「私のこ
としっかり考えてくれてるの
ね」くらいでとらえればいいと
思います
①初回面談 ②初回面談で興味喚起
おもしろそう。
ぜひ診断結果を聞きたいわ。
③2回目面談 信頼性構築
そうなのね。むすっとしてると
きは気を使ってたけど・・・・
④3回目面談 保険提案
○○さんのライフスタイルだと
この保険がおすすめ・・・
ふむふむ。なるほど！
信頼を構築後は、提案を聞く姿勢も変わります

4. ヒューマンコミュニケーション 活用例 タイプで違う声掛け
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そんなことはあってはならないんですけど、
もし万が一あなたに何かあったときでも、
ご家族も安心して生活できるのではないでしょうか
代表的な3タイプでも、提案でささるフレーズはこんなに違います。
人間関係重視タイプには・・・ 周りの人への気遣いになることを伝える
弊社の学資保険は満期利率XX%ですから
一般的な預金や他社保険と比べても・・・断然お得です
経済・効率重視タイプには・・・ 経済的なメリットを伝える
実は経営者の方や、同業の方に多くご契約いただいてまして
内情をわかっている方は
良さをご理解いただきご契約されますね
権威・感性重視タイプには・・・安心感、わかっている人が使っているなど

5. 信頼関係を築く法 ヒューマンコミュニケーション講座のご紹介
人を12のペルソナに分類し、特性を解説
好きなこと、嫌いなこと、自分らしさを感じる瞬間、効果的な声掛けなどをお伝えします。
これをおさえることでコミュニケーションのとりやすさがかわります
相手のタイプを簡単に判別する方法を紹介
相手がどのタイプかを生年月日をもとに簡単に判別することができます
相手が快適に感じるコミュニケーションをとることが可能になります
本講座で学べること
ペルソナの紹介概要
人間関係重視型 4タイプ
経済・効率重視型 4タイプ
権威・感性重視型 4タイプ
12タイプのペルソナ 各ペルソナごとに紹介する内容
・目指す方向 ・自分らしさを感じる瞬間
・判断基準 ・努力のしかた
・モチベーションの上がること
・コミュニケーション上の留意点 など
×
生保や車営業では、お客様と接点が少なく、情報が少ないうちには上手な提案はできません。
限られた情報からお客様の性格を把握でき、アイスブレークにも有効な方法
「ヒューマンコミュニケーション」を学びませんか。
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6. 講師紹介
吉原みゆき
早稲田大学で心理学を学び、その後、リクルートに入社。
システムエンジニアと営業の橋渡しをするポジションで
仕事をすることで、人・職種によって話す内容、言葉、
思いが違うことを体感。
ここでの経験で、相手のタイプを見極めて
コミュニケーションする素地を培った。
その後、二児の育児のため退社。
人に教えることを得意としていたため、育児がひと段落した
タイミングで会社に戻り、研修トレーナーとして社内外で活躍。
さらに仕事の幅を広げるため、大学や人材派遣業で
採用・教育に携わる。
今まで培った人間関係や教育関連の情報を広く伝えるため、
独立して有限会社ankoおよび
一般社団法人アライブヒューマン協会を設立。
独立後は、セミナー講師として各地で講演。
専門領域は、人事、対人関係、勉強法。
子育ての際にも、相手にあわせたコミュニケーションと、効率のよ
い勉強の仕方を活用。
二人の子供は現在医師と薬剤師として活躍中。
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7. 講座申し込みに関して
受講時間 2時間
受講料 2万円
開催日のご確認や講座申し込みは以下ウェブページからお願いします
http://alivehuman.org/class/humancomm-basic/
まずはどんな講座か説明を聞きたい方は入門講座をご検討ください
http://alivehuman.org/class/trial/
※日程が合わない場合や、集合研修の依頼など
お気軽にお問合せください。
alivehumanassociates@gmail.com
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8. ありがとうございました
お忙しい中資料をご覧いただきありがとうございました。
ぜひあなたの営業力を高めるためのツールの1つとしてご活用いた
だき、お客様との関係性を変えるきっかけにしていただけると幸い
です。
何かご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。
アライブヒューマン協会
代表理事 吉原みゆき
Mail alivehumanassociates@gmail.com
URL http://alivehuman.org/
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