مشكلات إدارة التنظيم الإرشادي المصري اعداد د. اسماء عوض الله

1. ‫مشكالت‬
‫إدارة‬
‫التنظيم‬
‫المصري‬ ‫االرشادي‬

3. 
‫التنظيم‬ ‫الهيكل‬
‫ي‬

‫اإلرشادي‬ ‫الجهاز‬ ‫تبعية‬

‫الزراعي‬ ‫اإلرشادي‬ ‫العمل‬ ‫مداخل‬

‫األخرى‬ ‫والمنظمات‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫التكامل‬

‫والزراع‬ ‫والبحوث‬ ‫اإلرشادي‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫الرابطة‬

‫اإلرشادي‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬
‫ه‬
‫ننات‬‫ن‬‫الدراس‬ ‫ننا‬‫ن‬‫اظهرته‬ ‫نني‬‫ن‬‫الت‬ ‫ننات‬‫ن‬‫والمعوت‬ ‫نناكل‬‫ن‬‫المش‬ ‫ننن‬‫ن‬‫م‬
-
‫التطنوير‬ ‫عملينة‬ ‫إلستمرارية‬ ‫حتمية‬ ‫كدواعي‬
-
‫ين‬ ‫منا‬
‫رتبط‬
‫من‬ ‫بكل‬
:
3

4. 
‫المادي‬ ‫اإلمكانيات‬
‫ه‬
(
‫التمويل‬
)

‫ا‬ ‫صياغة‬
‫التدريبي‬ ‫لسياسات‬
ً‫ا‬‫وتنفيذ‬ ً‫ا‬‫تخطيط‬ ‫ه‬

‫تنفيذ‬
‫ال‬ ‫مهام‬ ‫بعض‬
‫تشريعات‬
‫ال‬
‫زراعية‬
‫ي‬ ‫بما‬
‫م‬ ‫تعارض‬
‫ال‬ ‫ع‬
‫م‬
‫نهج‬
‫اإلرشادي‬

‫اإلرشاد‬ ‫التقييم‬
‫ي‬

‫المادي‬ ‫والحوافز‬ ‫األجور‬
‫ه‬
4

5. 
‫وتأهيلهم‬ ‫وخصائصهم‬ ‫اإلرشادية‬ ‫الكوادر‬ ‫إعداد‬
‫األكاديمي‬

‫ا‬
‫الوظيفي‬ ‫لتوصيف‬
‫اإلرشادية‬ ‫للكوادر‬

‫اإلدارى‬ ‫اإلزدواج‬

‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫نطاق‬

‫المزارعين‬ ‫مشاركة‬

‫الريفية‬ ‫المراة‬ ‫مساهمة‬
5

6. ‫وللقيام‬
‫بإصالح‬
‫مشكالت‬
‫إدارة‬
‫التنظيم‬
‫اال‬
‫رشادي‬
‫الزراعي‬
‫البد‬
‫من‬
‫عمل‬
‫بعض‬
‫التغييرات‬
‫ولل‬
‫قيام‬
‫بأي‬
‫تغيير‬
‫يوجد‬
‫سؤال‬
‫البد‬
‫من‬
‫التفكير‬
‫ف‬
‫يه‬
.

7. ‫ال؟‬ ‫أم‬ ‫التغيير‬ ‫نحب‬ ‫كأفراد‬ ‫نحن‬ ‫هل‬

8. 
‫التغيير‬ ‫تحب‬ ‫ال‬ ‫األفراد‬ ‫غالبية‬ ‫أن‬ ‫الحقيقة‬

‫منا‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫حياة‬ ‫من‬ ‫طبيعي‬ ‫جزء‬ ‫فالعادات‬

‫للتغيير‬ ‫مضاد‬ ‫عامل‬ ‫وهي‬

‫التغيير‬ ‫في‬ ‫جيدين‬ ‫لسنا‬ ‫كبشر‬ ‫ونحن‬

‫ل‬ ‫سيسبب‬ ‫سيء‬ ‫كشيء‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫ننظر‬ ‫فنحن‬
‫نا‬
‫والتوتر‬ ‫االستقرار‬ ‫عدم‬
.

9. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬

10. ‫تعرض‬ ‫عند‬ ‫لنا‬ ‫تظهر‬ ‫حقيقتان‬ ‫ونجد‬
‫هما‬ ‫للتغيير‬ ‫األفراد‬
:
.1
‫ألنهم‬ ،‫عليه‬ ‫إعتادوا‬ ‫الذي‬ ‫الشئ‬ ‫تفضل‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬
‫بالراحة‬ ‫معه‬ ‫يشعروا‬
.
.2
‫تطبيق‬ ‫عن‬ ‫بالراحة‬ ‫شعورهم‬ ‫تفضل‬ ‫األفراد‬ ‫وأن‬
‫لهم‬ ‫األفضل‬
.

‫إختيا‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫تغيير‬ ‫بأي‬ ‫القيام‬ ‫عند‬ ‫فإننا‬ ‫ولذلك‬
‫األفضل‬ ‫ر‬
‫بالراحة‬ ‫معه‬ ‫األفراد‬ ‫يشعر‬ ‫الذي‬
.
(Duane, 2005)

11. ‫تغيي‬ ‫ألي‬ ‫تعرضهم‬ ‫عند‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬ ‫ونجد‬
‫ر‬
‫المنحنى‬ ‫لهذا‬ ً‫وفقا‬ ‫يتوزعون‬ ‫فإنهم‬
‫اإلنتاجية‬
‫تجاهل‬
‫التغيير‬
‫مقاومة‬
‫التغيير‬
‫اإلحساس‬
‫بوجود‬
‫التغيير‬
‫قبول‬
‫التغيير‬
‫رفض‬
‫التغيير‬
‫الوقت‬
(Duane, 2005)

12. ‫التغيير؟‬ ‫بإدارة‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬

‫هي‬
‫مجموعة‬
‫العمليات‬
‫التي‬
‫يتم‬
‫توظيفها‬
‫للتأكد‬
‫من‬
‫أن‬
‫التغييرات‬
‫الهامة‬
‫تطبق‬
‫بطريقة‬
،‫صحيحة‬
‫ومتحكم‬
‫ف‬
‫يها‬
‫ومن‬
‫ثم‬
‫تحقيق‬
‫التغيير‬
‫في‬
‫المجتمع‬
‫المراد‬
‫تطويره‬
.
(IT
Management FAQs, 2007)

‫أخذا‬
‫في‬
‫اإلعتبار‬
‫أن‬
‫إدارة‬
‫التغيير‬
‫ال‬
‫تتم‬
‫في‬
‫يوم‬
‫ول‬
‫يلة‬
‫أو‬
‫بطريقة‬
،‫مفاجئة‬
‫بل‬
‫إنها‬
‫تمر‬
‫بثالث‬
‫مراحل‬

13. ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬

‫األولى‬ ‫المرحلة‬
Unfreezing
‫التجميد‬ ‫إذابة‬
.

‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
Movement
‫الحركة‬
.

‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
Refreezing
‫التجميد‬ ‫إعادة‬
.
Booz, 2004)
)

14. ‫األولى‬ ‫المرحلة‬
Unfreezing
‫التجميد‬ ‫إذابة‬

‫للتغيير‬ ‫جاهزين‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫جعل‬ ‫وهي‬
.

‫ال‬ ‫توضيح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للتغيير‬ ‫الحافز‬ ‫خلق‬ ‫آخر‬ ‫بمعنى‬ ‫أو‬
‫وضع‬
‫الحالي‬

‫البقاء‬ ‫حول‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القلق‬ ‫وإثارة‬

‫ف‬ ‫القلق‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫النفسي‬ ‫األمان‬ ‫خلق‬ ‫ثم‬
‫ي‬
‫المنظمة‬
.
J.F.M. ,2004)
)

15. ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
Movement
‫الحركة‬

،‫الجديدة‬ ‫والمعايير‬ ‫المفاهيم‬ ‫تعلم‬ ‫تعني‬ ‫وهى‬

،‫األدوار‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬

،‫الحلول‬ ‫على‬ ‫السريعة‬ ‫والنظرة‬

‫والخطأ‬ ‫المحاولة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬
J.F.M. ,2004)
)

16. ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
Refreezing
‫التجميد‬ ‫إعادة‬

‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫ونظام‬ ‫عادة‬ ‫أصبح‬ ‫التغيير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫وهى‬
،

،‫الجديدة‬ ‫والمعايير‬ ‫المفاهيم‬ ‫اندماج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬

،‫والشخصية‬ ‫الذاتية‬ ‫المفاهيم‬ ‫مع‬

‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫المستمرة‬ ‫التفاعالت‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
.
J.F.M. ,2004)
)

17. 
‫الحقي‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫كون‬ ‫إلى‬ ‫اإلشارة‬ ‫تجدر‬ ‫وهنا‬
‫قةة‬
‫عضةةوية‬ ‫وأكثةةر‬ ،‫ذلةةك‬ ‫عةةن‬ ‫مختلفةةا‬
Organic
‫مةةن‬
‫ذلك‬
.

‫ال‬ ‫تعتبةر‬ ‫والتةي‬ ‫التجميةد‬ ‫إعةادة‬ ‫مرحلة‬ ‫فمثال‬
‫نةات‬
،‫للتغييةةر‬ ‫نةةاجح‬ ‫لتطبيةةق‬ ‫ي‬ ‫النهةةا‬
‫مر‬ ‫تعتبةةر‬
‫حلةةة‬
‫المست‬ ‫في‬ ‫ستتم‬ ‫التي‬ ‫للتغييرات‬ ‫مهيئة‬
‫قبل‬
.

18. ‫ث‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬
‫الث‬
‫هي‬ ‫أساسية‬ ‫مكونات‬
:
.1
‫األفراد‬
(
people
)
.2
‫الثقافة‬
(
Culture
)
.3
‫العملية‬
(
Process
.)
(JISC Info Net, 2006)

19. ‫التغيير‬ ‫إلدارة‬ ‫األول‬ ‫المكون‬
:
‫األفراد‬

‫المج‬ ‫فةي‬ ‫األفةراد‬ ‫بتعريف‬ ‫نقوم‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫يجب‬
‫تمةع‬
‫التغيير‬ ‫حدوث‬ ‫وضرورة‬ ‫أسباب‬ ‫عن‬

20. ‫التغيير‬ ‫إلدارة‬ ‫األول‬ ‫المكون‬ ‫تابع‬
:
‫األفراد‬

‫بالتغ‬ ‫مين‬ ‫القا‬ ‫بين‬ ‫الشفافية‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬ ‫ويجب‬
‫يير‬
،‫واالفراد‬

‫فاعلي‬ ‫وليسوا‬ ،‫بهم‬ ‫مفعول‬ ‫أنهم‬ ‫االفراد‬ ‫يشعر‬ ‫ال‬ ‫حتى‬
،‫ن‬

‫وال‬ ،‫آخرين‬ ‫أفراد‬ ‫يخص‬ ‫له‬ ‫ينتمون‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫وأن‬
،‫شيء‬ ‫في‬ ‫يهمهم‬

‫رفضهم‬ ‫أو‬ ‫فيه‬ ‫بمشاركتهم‬ ‫سواء‬ ‫سيتم‬ ‫التغيير‬ ‫وأن‬
‫له‬
.

21. ‫المجت‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫سيقوم‬ ‫البداية‬ ‫في‬
‫مع‬
‫التا‬ ‫لألسباب‬ ‫وذلك‬ ‫التغيير‬ ‫بمقاومة‬
‫لية‬
:
.1
‫التغيير‬ ‫لعدم‬ ‫الشخصي‬ ‫الفرد‬ ‫ميل‬
.
.2
‫المجهول‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
.
.3
‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫السا‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ ‫مناخ‬
.
.4
‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
.
.5
‫سلطة‬ ‫أو‬ ‫وظيفة‬ ‫خسارة‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
.
(UK Consultant, 2007)

22. 6
.
‫النظير‬ ‫ضغط‬
(
‫حتى‬ ‫منهم‬ ‫فرد‬ ‫أي‬ ‫أسباب‬ ‫يقدرون‬ ‫فاألفراد‬
‫وان‬
‫مباشر‬ ‫تأثير‬ ‫ذات‬ ‫تكن‬ ‫لم‬
.)
7
.
‫ا‬ ‫ببعضها‬ ‫المجموعة‬ ‫وعالقات‬ ‫الثقافية‬ ‫التقاليد‬ ‫عرقلة‬
‫لبعض‬
.
8
.
‫الشخصيات‬ ‫تضارب‬ ‫أو‬ ‫نزاع‬
(
‫المجت‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫تقبل‬ ‫عدم‬
‫مع‬
‫بالتغيير‬ ‫م‬ ‫القا‬ ‫لشخصية‬
.)
9
.
‫السيئ‬ ‫التوقيت‬ ‫أو‬ ‫الكياسة‬ ‫قلة‬
.
10
.
‫ف‬ ،‫منها‬ ‫يستفيدوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫للمنافع‬ ‫رؤيتهم‬ ‫عدم‬
‫هم‬
‫عليه‬ ‫الواقع‬ ‫والضغط‬ ،‫به‬ ‫سيقومون‬ ‫الذي‬ ‫للعمل‬ ‫ينظروا‬
‫م‬
‫عليهم‬ ‫ستعود‬ ‫التي‬ ‫بالمنافع‬ ‫الوعي‬ ‫دون‬
.

23. ‫إلدارة‬ ‫الثاني‬ ‫المكون‬
‫التغيير‬
:
‫الثقافة‬
(
Culture
)

‫بها‬ ‫نقوم‬ ‫التي‬ ‫الطرق‬ ‫هي‬ ‫بالثقافة‬ ‫ويقصد‬
‫بعمل‬
(
‫تنفيذ‬
)
‫حولنا‬ ‫من‬ ‫األشياء‬

‫للعمل‬ ‫الواضحة‬ ‫الطرق‬ ‫الثقافة‬ ‫وتتضمن‬

‫تنف‬ ‫وكيفية‬ ‫الرسمية‬ ‫والعمليات‬ ‫واألنظمة‬
‫يذها‬

‫يسةةتخدمها‬ ‫التةةي‬ ‫الرسةةمية‬ ‫غيةةر‬ ‫والعمليةةات‬
‫مهامهم‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫االفراد‬
.

24. ‫تحديد‬ ‫أو‬ ‫لمعرفة‬ ‫نحتاج‬
‫الثقافة‬ ‫عن‬ ‫شيئان‬

‫للمجتمع‬ ‫الحالية‬ ‫الثقافة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫أوال‬
‫قبل‬
‫الت‬ ‫فاعلية‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬ ،‫تغيير‬ ‫بأي‬ ‫القيام‬
‫غيير‬

‫المجت‬ ‫ثقافة‬ ‫بتغيير‬ ‫سنقوم‬ ‫كيف‬ ‫ثانيا‬
‫مع‬

‫وفعالة‬ ‫فطنة‬ ‫لقيادة‬ ‫يحتاج‬ ‫كالهما‬ ‫أن‬ ‫ونجد‬

25. ‫إلدارة‬ ‫الثالث‬ ‫المكون‬
‫التغيير‬
:
‫العملية‬
(
process
)

‫ةا‬‫ة‬‫به‬ ‫سةةيقوم‬ ‫ةي‬‫ة‬‫الت‬ ‫العمليةةات‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ك‬ ‫ةي‬‫ة‬‫تعن‬ ‫ةى‬‫ة‬‫وه‬
‫المرغوب‬ ‫التغيير‬ ‫إلحداث‬ ‫بالتغيير‬ ‫م‬ ‫القا‬

‫للتشة‬ ‫وتأييد‬ ‫واشتراك‬ ‫تشخيص‬ ‫عملية‬ ‫من‬
‫خيص‬
‫للتغيير‬ ‫والتعزيز‬ ‫والتقييم‬ ‫والتغيير‬

26. 
‫إدارة‬ ‫نمةةاذج‬ ‫أحةةد‬ ‫إلةةى‬ ‫االسةةتناد‬ ‫أهميةةة‬ ‫وتظهةةر‬
‫نفسها‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫التغيير‬

‫التغيير‬ ‫إلدارة‬ ‫نموذج‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬

‫أدكار‬ ‫نموذج‬ ‫فإن‬
(
(ADKAR
‫سةهولة‬ ‫أكثةر‬ ‫يبةدو‬ ‫قةد‬
‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫أهمية‬ ‫إلبراز‬

‫كةةوتر‬ ‫نمةةوذج‬ ‫أن‬ ‫حةةين‬ ‫فةةي‬
(
Kotter
)
‫األكثةةر‬ ‫هةةو‬
‫سةةيل‬ ‫التةةي‬ ‫لاسةةباب‬ ،‫التطبيةةق‬ ‫فةةي‬ ‫شةةيوعا‬
‫ي‬
‫ذكرها‬
.

27. ً‫أوال‬
:
‫أدكار‬ ‫نموذج‬
(ADKAR)
‫من‬ ‫يتكون‬ ‫وهو‬
‫هي‬ ‫مراحل‬ ‫خمس‬
.1
‫الوعى‬ ‫مرحلة‬
Awareness
.2
‫الرغبة‬ ‫مرحلة‬
Desire
.3
‫المعرفة‬ ‫مرحلة‬
Knowledge
.4
‫القدرة‬ ‫مرحلة‬
Ability
.5
‫التقوية‬ ‫أو‬ ‫التعزيز‬ ‫مرحلة‬
Reinforcement
(Alan, 2005)

28. 1
.
‫الوعى‬ ‫مرحلة‬
Awareness

‫تطبي‬ ‫سيتم‬ ‫جديد‬ ‫بوجود‬ ‫التعريف‬ ‫تعني‬ ‫وهى‬
‫قه‬
.

‫فةةي‬ ‫األفةةراد‬ ‫بتعريةةف‬ ‫نقةةوم‬ ‫أن‬ ‫علينةةا‬ ‫يجةةب‬ ‫كمةةا‬
‫التغيير‬ ‫حدوث‬ ‫وضرورة‬ ‫أسباب‬ ‫عن‬ ‫المجتمع‬
.

29. ‫مجموعة‬ ‫أنفسنا‬ ‫نسأل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫في‬ ‫الشروع‬ ‫قبل‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬
‫وهي‬ ‫التغيير‬

‫القية‬ ‫علةى‬ ‫القةادرة‬ ‫المجتمةع‬ ‫فةي‬ ‫المناسةبة‬ ‫القيادات‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬
‫ام‬
‫المقترح؟‬ ‫بالتغيير‬

‫اإلستراتيجية؟‬ ‫الخطة‬ ‫مع‬ ‫يتماشى‬ ‫المقترح‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬

‫والقضةةايا‬ ‫الةةراهن‬ ‫الوضةةع‬ ‫مةةن‬ ‫بكةةل‬ ‫الخاصةةة‬ ‫االعتبةةارات‬ ‫مةةاهي‬
‫أ‬ ‫لمقابلةة‬ ‫األداء‬ ‫بقيةاأل‬ ‫المتعلقةة‬ ‫والقضةايا‬ ‫المستقبلية‬
‫لتحقيةق‬ ‫و‬
‫التغيير؟‬ ‫إدارة‬
(Aboodi, 2002)

30. 
‫تنفيةذ‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫ستحدث‬ ‫التي‬ ‫والعواقب‬ ‫المخاطرات‬ ‫ماهي‬
‫المقترح؟‬ ‫التغيير‬

‫المجتمع؟‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫نجاح‬ ‫مفاتيح‬ ‫ماهي‬

‫للتغيير؟‬ ‫نحتاجها‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬

‫ستسةاعدنا‬ ‫التةي‬ ‫القيمةة‬ ‫هةي‬ ‫ومةا‬ ،‫النجةاح‬ ‫قيةاأل‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫األفراد؟‬ ‫مع‬ ‫النجاح‬ ‫على‬

‫ا‬ ‫ليقبلةوا‬ ‫المجتمةع‬ ‫فةي‬ ‫األفةراد‬ ‫سةلوك‬ ‫تغييةر‬ ‫يمكننا‬ ‫كيف‬
‫لهيكةل‬
‫الجديد؟‬

‫التغيير؟‬ ‫من‬ ‫بالتهديد‬ ‫يشعر‬ ‫الذي‬ ‫من‬
(Cam, 2000)

31. 
‫يحدث؟‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫شيء‬ ‫أسوء‬ ‫هو‬ ‫ما‬

‫التغيير؟‬ ‫هذا‬ ‫تجاه‬ ‫باالرتياح‬ ‫للشعور‬ ‫له‬ ‫أحتاج‬ ‫الذي‬ ‫ما‬

‫وكيف؟‬ ‫يساعدني‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫من‬

‫العمل؟‬ ‫بهذا‬ ‫أقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫التغيير؟‬ ‫إلحداث‬ ‫نحتاجها‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫ما‬
(Mershon , 2002)

32. 2
.
‫الرغبة‬ ‫مرحلة‬
Desire

،‫بالمجتمع‬ ‫االفراد‬ ‫لدى‬ ‫نولد‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫وهى‬
‫بأهمية‬ ‫الشعور‬
‫ة‬
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫حدوث‬
‫هةذا‬ ‫تشةجيع‬ ‫علينةا‬ ‫ويجةب‬ ‫ضةرورة‬ ‫وأنه‬ ،
‫التغي‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫وإبداء‬ ‫بل‬ ،‫التغيير‬
‫ير‬
.

‫ف‬ ‫نجحنا‬ ‫قد‬ ‫كنا‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ،‫االفراد‬ ‫لدى‬ ‫رغبة‬ ‫تولد‬ ‫لن‬ ‫أنه‬ ‫ونجد‬
‫ي‬
‫لديهم‬ ‫الوعى‬ ‫بإثارة‬ ‫الخاصة‬ ‫السابقة‬ ‫المرحلة‬
.

‫فة‬ ‫التغييةر‬ ‫ةد‬ ‫قا‬ ‫مهةارة‬ ‫علةى‬ ‫الرغبةة‬ ‫مرحلة‬ ‫نجاح‬ ‫ويتوقف‬
‫ي‬
‫التغييةةر‬ ‫إلدارة‬ ‫الثالثةةة‬ ‫للمكونةةات‬ ‫الكامةةل‬ ‫وفهمةةه‬ ،‫إحةةداثها‬
‫إليهم‬ ‫األشارة‬ ‫السابق‬
.
(Milan, 2008)

33. 3
.
‫المعرفة‬ ‫مرحلة‬
Knowledge

‫يتبعه‬ ‫الذي‬ ‫يتغير‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬ ‫الفرد‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ٍ‫كاف‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫هنا‬ ‫ونالحظ‬

‫علة‬ ‫وما‬ ،‫المجتمع‬ ‫هذا‬ ‫يغيروا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بل‬
‫يهم‬
‫بنجاح‬ ‫التغيير‬ ‫يتم‬ ‫لكى‬ ‫عمله‬ ‫بالتحديد‬
.

‫التغييةر‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫بالمجتمع‬ ‫االفراد‬ ‫لدى‬ ‫يولد‬ ‫فعندما‬
‫بعةد‬ ‫يةأتي‬ ،
‫إلنجةاح‬ ‫دورهةم‬ ‫بأهمية‬ ‫وإحساسهم‬ ،‫حولهم‬ ‫من‬ ‫اآلخرين‬ ‫وأدوار‬ ‫ألدوارهم‬ ‫فهمهم‬ ‫ذلك‬
‫التغيير‬
.

34. 4
.
‫القدرة‬ ‫مرحلة‬
Ability

‫جديةد‬ ‫مهةارات‬ ‫تطبيةق‬ ‫مةن‬ ‫البةد‬ ،‫بنجةاح‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫إلحداث‬
‫ة‬
‫بةإخال‬ ‫وذلةك‬ ‫المجتمةع‬ ‫فةي‬ ‫االفةراد‬ ‫بهةا‬ ‫يقوم‬ ‫جديدة‬ ‫وسلوكيات‬
‫التغيير‬ ‫في‬ ‫ورغبة‬
.

‫للعمل‬ ‫بةالتغيير‬ ‫م‬ ‫القةا‬ ‫تحديةد‬ ‫في‬ ‫واضحة‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتظهر‬
‫يةات‬
‫للتة‬ ‫األفةراد‬ ‫وحاجة‬ ،‫التغيير‬ ‫إلحداث‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫ستتم‬ ‫التي‬
‫دريب‬
‫باألعمال‬ ‫للقيام‬ ،‫الجديدة‬ ‫واألسس‬ ‫والتعليم‬
.

‫بةاألدوار‬ ‫القيةام‬ ‫علةى‬ ‫األفةراد‬ ‫تةدريب‬ ‫يةتم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫فمن‬
‫ةر‬
‫ة‬‫التغيي‬ ‫ةداث‬
‫ة‬‫إح‬ ‫ةى‬
‫ة‬‫عل‬ ‫ةدرة‬
‫ة‬‫الق‬ ‫ةديهم‬
‫ة‬‫ل‬ ‫ةون‬
‫ة‬‫يك‬ ‫ة‬
‫ة‬‫بحي‬ ،‫ةم‬
‫ة‬‫به‬ ‫ةة‬
‫ة‬‫المنوط‬
‫المطلوب‬
.

35. 5
.
‫التقوية‬ ‫أو‬ ‫التعزيز‬ ‫مرحلة‬
Reinforcement

‫ويسةاندو‬ ‫يعةززوا‬ ‫وأن‬ ‫البةد‬ ‫المجتمةع‬ ‫فةي‬ ‫االفراد‬
‫ا‬
‫الجديد‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫يمكنهم‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬

‫للعةادات‬ ‫أخةرى‬ ‫مرة‬ ‫يرتدوا‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫فمن‬ ‫وإال‬
‫القديمة‬ ‫والطرق‬
.

36. 
‫هةذ‬ ‫أغفةل‬ ‫لو‬ ‫التغيير‬ ‫د‬ ‫قا‬ ‫أن‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫ونالحظ‬
‫ه‬
‫والمميةزات‬ ،‫عملهةم‬ ‫بنتةا‬ ‫االفةراد‬ ‫يشعر‬ ‫ولم‬ ،‫المرحلة‬
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫جراء‬ ‫وعليهم‬ ‫المجتمع‬ ‫على‬ ‫عادت‬ ‫التي‬

‫وال‬ ،‫ةديهم‬
‫ة‬‫ل‬ ‫ةاط‬
‫ة‬‫اإلحب‬ ‫ةن‬
‫ة‬‫م‬ ‫ةة‬
‫ة‬‫حال‬ ‫ةدث‬
‫ة‬‫يح‬ ‫أن‬ ‫ةن‬
‫ة‬‫الممك‬ ‫ةن‬
‫ة‬‫فم‬
‫ة‬
‫ة‬‫التغيي‬ ‫ةداث‬
‫ة‬‫إلح‬ ‫ةنهم‬‫ة‬‫م‬ ‫ةة‬
‫ة‬‫المطلوب‬ ‫ةدة‬
‫ة‬‫الجدي‬ ‫األدوار‬ ‫ةوا‬
‫ة‬‫يتم‬
‫ر‬
‫المطلوب‬

‫االستقرار‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫لحالة‬ ‫المجتمع‬ ‫يصل‬ ‫وبالتالي‬
.

37. 
‫أن‬ ‫ونجد‬
‫نموذج‬
ADKAR
‫المكوناات‬ ‫بعض‬ ‫أغفل‬ ‫قد‬
‫التغيير‬ ‫لنجاح‬ ‫نحتاجها‬ ‫التي‬

‫ن‬ ‫بتطبيق‬ ‫السابق‬ ‫النموذج‬ ‫تحسين‬ ‫ويمكن‬
‫ماوذج‬
(
‫كوتر‬
)
Kotter
‫لنموذج‬ ‫كمكمل‬
(
‫أدكار‬
)
ADKAR

38. ‫نموذج‬ ‫خطوات‬
(
‫كوتر‬
)
Kotter
‫هي‬
:
1
.
‫اإللحاح‬ ‫إحساأل‬ ‫اخلق‬
(
‫ملحة‬ ‫حاجة‬ ‫بوجود‬ ‫اإلحساأل‬ ‫خلق‬
‫للتغيير‬
.)
2
.
‫الموجهة‬ ‫الجماعات‬ ‫كون‬ ‫أو‬ ‫شكل‬
(
‫التغيير‬ ‫قيادات‬
.)
3
.
‫التغيير‬ ‫وإستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫طور‬
.
4
.
‫التغيير‬ ‫رؤية‬ ‫ونشر‬ ‫بتوصيل‬ ‫قم‬
.
5
.
‫الموظفين‬ ‫تشجيع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫بالعمل‬ ‫التزاما‬ ‫اخلق‬
.
6
.
‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫أقرب‬ ‫في‬ ‫النتا‬ ‫اظهر‬
(
‫المدى‬ ‫قريبة‬ ‫النتا‬
)
.
7
.
‫األخرى‬ ‫التغييرات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وطبق‬ ‫التحسينات‬ ‫ادعم‬
.
8
.
‫المجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫طريق‬ ‫رسخ‬
.