Sistem Informasi Pemasaran

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2*
D3 Manajemen Informatika
SSIISSTTEEMM IINNFFOORRMMAASSII
PPEEMMAASSAARRAANN
1

2. PPeennddaahhuulluuaann
 PPeemmaassaarraann aaddaallaahh aarreeaa ffuunnggssiioonnaall
ppeerrttaammaa yyaanngg mmeenngggguunnaakkaann SSIIMM
 SSiisstteemm IInnffoorrmmaassii PPeemmaassaarraann ((SSIIPP))
mmeemmppuunnyyaaii 33 ssuubbssiisstteemm:: SSiisstteemm
iinnffoorrmmaassii aakkuunnttaannssii ((AAIISS)),, rriisseett
ppeemmaassaarraann,, ddaann iinntteelliijjeenn ppeemmaassaarraann
 SSiisstteemm iinnffoorrmmaassii ffuunnggssiioonnaall:: ssiisstteemm
kkoonnsseeppttuuaall yyaanngg mmeerruuppaakkaann ““mmiirrrroorr
iimmaaggeess" ddaarrii ssiisstteemm ffiissiikk 2

3. SSiisstteemm IInnffoorrmmaassii FFuunnggssiioonnaall
MMeenncceerrmmiinnkkaann SSiisstteemm FFiissiikk FFuunnggssiioonnaall
Sistem IInnffoorrmmaassii FFuunnggssiioonnaall
Sistem
Informasi
Pemasaran
Sistem
Informasi
Manufaktur
Sistem
Informasi
Keuangan
Sistem
Informasi
Sumber Daya
Manusia
Fungsi
Pemasaran
Fungsi
Manufaktur
Fungsi
Keuangan
Fungsi Sumber
Daya Manusia
SSiisstteemm FFiissiikk PPeerruussaahhaaaann
Sistem
Informasi
Sumber Daya
Informasi
Fungsi
Jasa
Informasi
3

4. PPrriinnssiipp PPeemmaassaarraann
 BBaauurraann PPeemmaassaarraann
– PPrroodduucctt
– PPrroommoottiioonn
– PPllaaccee
– PPrriiccee
4

5. SSiisstteemm IInnffoorrmmaassii PPeemmaassaarraann
TThhee MMaarrkkeettiinngg IInnffoorrmmaattiioonn SSyysstteemm ((MMKKIISS))
 PPuussaatt SSaarraaff PPeemmaassaarraann KKoottlleerr ((KKoottlleerr''ss
mmaarrkkeettiinngg nneerrvvee cceenntteerr))
 33 AArruuss IInnffoorrmmaassii
– IInntteerrnnaall
» DDiikkuummppuullkkaann ddaarrii ppeerruussaahhaaaann
– IInntteelliijjeenn
» MMeennggaalliirr ddaarrii lliinnggkkuunnggaann kkee ppeerruussaahhaaaann
– KKoommuunniikkaassii
» MMeennggaalliirr kkeelluuaarr ddaarrii ppeerruussaahhaaaann kkee lliinnggkkuunnggaann
5

6. AArruuss IInnffoorrmmaassii KKoottlleerr
Intelijen Pemasaran
Perusahaan Lingkungan
Komunikasi Pemasaran
Informasi
pemasaran
internal
6

7. DDeeffiinniissii SSiisstteemm IInnffoorrmmaassii
PPeemmaassaarraann
Suatu sistem berbasis komputer yang
bekerja sama dengan sistem
informasi fungsional lain untuk
mendukung manajemen perusahaan
dalam menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan pemasaran
produk.
7

8. MMooddeell SSIIPP
 OOuuttppuutt
 PPrroodduucctt
 PPllaaccee
 PPrroommoottiioonn
 PPrriiccee
 IInntteeggrraatteedd mmiixx
 DDaattaabbaassee
 IInnppuutt
• AAIISS
• MMaarrkkeettiinngg rreesseeaarrcchh
• MMaarrkkeettiinngg iinntteelllliiggeennccee 8

9. MMKKIISS MMooddeell DDaattaa IInnffoorrmmaattiioonn
Subsistem
Input
Subsistem Output
DD
AA
TT
AA
BB
AA
SS
EE
Sistem
informasi
akuntansi
Sumber
Internal
Subsistem
penelitian
Pemasaran
Sumber lingkungan
Subsistem
intelijen
pemasaran
Subsistem
produk
Subsistem
tempat
Subsistem
Promosi
Subsitem
harga
Subsistem
bauran
Integrasi
Pemakai
9

10. SSiisstteemm IInnffoorrmmaassii AAkkuunnttaannssii
 DDaattaa ssaalleess oorrddeerr sseebbaaggaaii iinnppuutt..
 SSIIAA mmeennyyeeddiiaakkaann ddaattaa uunnttuukk
– LLaappoorraann ppeerriiooddiikk
– LLaappoorraann kkhhuussuuss
– MMooddeell MMaatteemmaattiikk ddaann mmooddeell bbeerrbbaassiiss
ppeennggeettaahhuuaann
10

11. SSuubbssiisstteemm RRiisseett PPeemmaassaarraann
 MMaannaajjeerr mmeenngggguunnaakkaann rriisseett ppeemmaassaarraann
uunnttuukk mmeenngguummppuullkkaann iinnffoorrmmaassii
 MMeenngguummppuullkkaann iinnffoorrmmaassii ddaarrii kkoonnssuummeenn ddaann
pprroossppeekk ((ccaalloonn kkoonnssuummeenn))
 MMeemmbbeellii aattaauu mmeennggaaddaakkaann ddaarrii oorrggaanniissaassii
llaaiinn
 PPeemmrroosseessaann mmeenngggguunnaakkaann ssuubbssiisstteemm rriisseett
ppeemmaassaarraann
11

12. DDaattaa PPrriimmeerr ddaann SSeekkuunnddeerr
 DDiigguunnaakkaann oolleehh ssuubbssiisstteemm rriisseett
ppeemmaassaarraann
 DDaattaa pprriimmeerr ddiikkuummppuullkkaann oolleehh
ppeerruussaahhaaaann
 CCoonnttoohh ddaattaa pprriimmeerr
– SSuurrvveeii ((ssuurrvveeyy))
– WWaawwaannccaarraa mmeennddaallaamm ((IInn--ddeepptthh iinntteerrvviieeww))
– PPeennggaammaattaann ((OObbsseerrvvaattiioonn))
– PPeerrccoobbaaaann tteerrkkoonnttrrooll ((CCoonnttrroolllleedd eexxppeerriimmeenntt))
12

13. PPrriimmaarryy aanndd SSeeccoonnddaarryy
DDaattaa [[ccoonntt..]]
 DDaattaa SSeekkuunnddeerr
– MMaaiilliinngg lliissttss
– RReettaaiill ssaalleess ssttaattiissttiiccss
– VViiddeeoo rreettrriieevvaall ssyysstteemmss
 BBeebbeerraappaa ddaattaa sseekkuunnddeerr hhaarruuss ddiibbeellii
ddaann sseebbaaggiiaann ccuummaa--ccuummaa
13

14. MMaarrkkeettiinngg RReesseeaarrcchh SSooffttwwaarree
 PPaakkeett GGrraaffiikk ((pprriinntt mmaappss))
 MMeennjjaaddiikkaann rriisseett ppaassaarr rreeaalliittaass bbaaggii
sseemmuuaa ppeerruussaahhaaaann
 AAnnaalliissiiss SSttaattiissttiikk
 KKeeaahhlliiaann mmeenniinntteepprreettaassiikkaann oouuttppuutt
ssooffttwwaarree mmeerruuppaakkaann kkuunnccii ssuukksseess
aallaatt--aallaatt tteerrsseebbuutt
14

15. SSuubbssiisstteemm IInntteelliijjeenn
PPeemmaassaarraann
 AAkkttiivviittaass eettiiss yyaanngg ddiigguunnaakkaann uunnttuukk
mmeennddaappaattkkaann iinnffoorrmmaassii tteennttaanngg
ppeessaaiinngg
 TTiiddaakk ssaammaa ddeennggaann kkeeggiiaattaann
mmeemmaattaa--mmaattaaii ppeerruussaahhaaaann ((iinndduussttrriiaall
eessppiioonnaaggee))
 SSeettiiaapp ssiisstteemm iinnffoorrmmaassii ffuunnggssiioonnaall
mmeemmppuunnyyaaii ttaanngggguunngg jjaawwaabb iinntteelliijjeenn
15

16. SSuubbssiisstteemm PPrroodduukk
 SSiikklluuss hhiidduupp pprroodduukk mmeenndduukkuunngg
mmeellaalluuii::
11)) PPeerrkkeennaallaann
22)) PPeerrttuummbbuuhhaann
33)) DDeewwaassaa
44)) PPeennuurruunnaann
 IInnffoorrmmaassii mmeennjjaawwaabb 33 ppeerrttaannyyaaaann kkuunnccii::
11)) PPeerrlluu ddiippeerrkkeennaallkkaann??
22)) HHaarruuss uubbaahh ssttrraatteeggii??
33)) PPeerrlluu ddiihhaappuuss??
16

17. SSiikklluuss HHiidduupp PPrroodduukk ddaann KKeeppuuttuussaann yyaanngg BBeerrhhuubbuunnggaann
VVoolluummee
ppeennjjuuaallaann
Tahap-tahap
Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan
Perlukah
produk
diperkenalkan?
Perlukah strategi produk diubah?
Perlukah
produk
dihapus?
17

18. MMooddeell EEvvaalluuaassii PPrroodduukk BBaarruu
 BBaaggiiaann llaaiinn ddaarrii ssuubbssiisstteemm pprroodduukk
 KKoommiittee pprroodduukk bbaarruu
 MMeemmppeerrhhaattiikkaann pprroodduukkssii
sseebbaaggaaiimmaannaa ppeemmaassaarraann
 MMeemmbbuuaatt ddaaffttaarr kkeeppuuttuussaann ddaann bboobboott
mmaassiinngg--mmaassiinngg kkeeppuuttuussaann
18

19. SSuubbssiisstteemm TTeemmppaatt
 SSaalluurraann ddiissttrriibbuussii ppeennddeekk aattaauu
ppaannjjaanngg
 MMaatteerriiaall,, uuaanngg,, ddaann iinnffoorrmmaassii
mmeennggaalliirr mmeellaalluuii ssaalluurraann ddiissttrriibbuussii
– AAlliirraann ssuummbbeerr ddaayyaa
– UUmmppaann bbaalliikk
» AAlliirraann bbeerrllaawwaannaann ddeennggaann aalliirraann ssuummbbeerr
ddaayyaa
– FFeeeeddffoorrwwaarrdd iinnffoorrmmaattiioonn
» AAlliirraann iinnffoorrmmaassii kkeeppaaddaa kkoonnssuummeenn
– EEDDII 19

20. Arus Material, UUaanngg,, ddaann IInnffoorrmmaassii
UUaanngg UUaanngg UUaanngg UUaanngg
Arus Informasi Dua Arah
PPeemmaassookk
PPeerruusshh..
MMaannuuffaakk
ttuurr
PPeeddaaggaanngg
bbeessaarr
Materi- PPeennggeecceerr KKoonnssuummeenn
al
Materi
al
Materi
al
Materi
al
20

21. Subsistem PPrroommoossii mmeelliippuuttii::
((11)) iikkllaann
((22)) PPeennjjuuaallaann ppeerrsseeoorraannggaann ((ppeerrssoonnaall sseelllliinngg))
((33)) PPrroommoossii ppeennjjuuaallaann ((ssaalleess pprroommoottiioonn))
21
SSuubbssiisstteemm HHaarrggaa
DDuuaa ppeennddeekkaattaann ddaassaarr::
11.. BBeerrddaassaarr hhaarrggaa // CCoosstt bbaasseedd ((AAIISS
pprroovviiddeess tthhee bbaassiiss))
22.. BBeerrddaassaarr ppeerrmmiinnttaaaann // DDeemmaanndd--
bbaasseedd ((uussee wwhhaatt--iiff mmooddeell))

22. IInntteeggrraatteedd--MMiixx SSuubbssyysstteemm
 BBRRAANNDDAAIIDD MMooddeell
- SSoolliidd aarrrroowwss:: iinnfflluueenncceess
- DDaasshheedd aarrrroowwss:: rreessppoonnsseess
 EEnnvviirroonnmmeennttaall aanndd rreettaaiilleerr iinnfflluueennccee
oonn tthhee ccoonnssuummeerr
- IInnddiivviidduuaall iinnfflluueenncceess
- CCoommbbiinneedd iinnfflluueenncceess
 UUnneexxppeecctteedd iinnfflluueenncceess
22

23. PPrroodduukk
HHaarrggaa
iikkllaann
PPrroommoossii::
kkuuppoonn ppoottoonnggaann hhaarrggaa
HHaaddiiaahh
ssaammppeell
PPaakkeett::
GGrraaffiikk && ffuunnggssii
ppaakkeett
PPeennjjuuaallaann
kkeetteerrsseeddiiaaaann
hhaarrggaa
PPrroommoossii
iikkllaann
PPrroodduukk
HHaarrggaa
iikkllaann
PPrroommoossii::
kkuuppoonn ppoottoonnggaann hhaarrggaa
hhaaddiiaahh
ssaammppeell
PPaakkeett::
GGrraaffiikk && ffuunnggssii
ppaakkeett
TTrreenndd
mmuussiimm
Perusahaan
Manufaktur
Perusahaan
Manufaktur
PPeennggeecceerr
KKoonnssuummeenn
PPeessaainingg Lingkungan Lingkungan
BBRRAANNDDAAIIDD
DDiissttrriibbuussii
PPeennjjuuaallaann
HHaarrggaa
PPrroommoossii
ppeennjjuuaallaann
WWiirraanniiaaggaa
PPeennyyuussuunnaann
ppaakkeett
HHaarrggaa
PPrroommoossii
PPeennjjuuaallaann
WWiirraanniiaaggaa
PPeennyyuussuunnaann
ppaakkeett
DDiissttrriibbuussii
PPeennjjuuaallaann
23

24. Influence ooff FFoouurr VVaarriiaabblleess,, TTaakkeenn
30
25
20
15
10
5
0
-5
-0 10
12 24
-15
-20
Actual Model
Months
Months
SSA
AL
L
EE
SS
TTooggeetthheerr
24

25. AA MMooddeell CCaannnnoott CCooppee wwiitthh UUnneexxppeecctteedd
SSaalleess
NNeeww PPaacckkaaggee
MMoonntthhss
EEvveennttss
Model
Actual
25

26. TThhee MMKKIISS iinn FFoorrttuunnee 550000 FFiirrmmss
 PPrreepprroocceesssseedd iinnffoorrmmaattiioonn 711%% ooff
11999900 ffiirrmmss
 MMaatthheemmaattiiccaall mmooddeelliinngg
– GGeenneerraallllyy ddoowwnn
– RReeaassoonn iiss uunnkknnoowwnn
– EExxcceepptt ffoorr pprroodduuccttiioonn ddeelleettiioonn aanndd
aaddvveerrttiissiinngg mmeeddiiaa sseelleeccttiioonn
 MMooddeell uussee iiss bbeeccoommiinngg mmoorree
Stubbdaaiellsaa cnnoccneeddudcted by Li, McLeod, and Rogers
26

27. TThhee MMKKIISS iinn FFoorrttuunnee
550000 FFiirrmmss [[ccoonntt..]]
 SSuuppppoorrtt ffoorr mmaannaaggeemmeenntt lleevveellss
 MMooddeellss
 OOvveerraallll
 SSuuppppoorrtt ffoorr mmaannaaggeemmeenntt ffuunnccttiioonnss
 SSuuppppoorrtt ffoorr tthhee mmaarrkkeettiinngg mmiixx
27

28. 75 75
61
56
51
40
92
54
77
64
30
14
57
48
41
100
80
60
40
20
0
RReettrriieevviinngg
DDaattaa
SSttoorriinngg DDaattaa PPrroocceessssiinngg DDaattaa
Retrieving data Storing data Processing data
Percent of computer users
1980
1990
N.A. N.A. N.A.
11998800
11999900
PPuurrppoosseess ooff CCoommppuutteerr UUssaaggee
28

29. Model UUssee IIss BBeeccoommiinngg MMoorree BBaallaanncceedd
Strategic
planning
level .
17
Strategic
planning
level .
30
Management
control
level
.70
Management
control
level
.54
Operational control
level .13
Operational control
level .16
1980 1990
Note: The percentages are based on the number of
respondents
ranking the particular management levels first.
29

30. OOvveerraallll SSuuppppoorrtt ffrroomm tthhee MMaarrkkeettiinngg
IInnffoorrmmaattiioonn SSyysstteemm IIss BBeeccoommiinngg MMoorree
BBaallaanncceedd
Strategic planning
level
.25
Management
control
level
.57
Operational control
level .17
Strategic planning
level
.28
Management control
level
.40
Operational Control
level .31
1980 1990
Note: The percentages are based on the number of
respondents ranking the particular management levels
first.
30

31. The 1990 MMaannaaggeerrss PPllaacceedd MMoorree EEmmpphhaassiiss oonn
PPllaannnniinngg aanndd LLeessss oonn DDiirreeccttiinngg TThhaann DDiidd
TThheeiirr 11998800 CCoouunntteerrppaarrttss
11998800 11999900
Planning .
37
Organizing .
03
Directing .
25
Controlling .
34
Planning .
51
Organizing .
06
Directing .
07
Controlling .
36
Staffing .01
31

32. MMaarrkkeettiinngg MMaannaaggeerrss AArree UUssiinngg tthhee CCoommppuutteerr MMoorree
ffoorr MMaakkiinngg tthhee DDiiffffiiccuulltt PPrriiccee aanndd PPrroommoottiioonn DDeecciissiioonnss
11998800 11999900
Product .49
Price .27
Place .16
Promotion .08
Product .32
Price .39
Place .15
Promotion .13
Note: The percentages are bbaasseedd oonn tthhee nnuummbbeerr ooff
rreessppoonnddeennttss rraannkkiinngg tthhee ppaarrttiiccuullaarr mmiixx ffuunnccttiioonnss ffiirrsstt..
32

33. HHooww MMaannaaggeerrss UUssee tthhee MMKKIISS
Integrated
Subsystem
Product Place Promotion Price Mix
Subsystem
VP of marketing X X X X X
Other executives X X X X X
Brand managers X X X X X
Sales manager X X
Advertising manager X X
Manager mktg resrch X X X X X
Manager of product planning X
Manager of physical distribution X
Other managers X X X X X
33

34. SSiisstteemm IInnffoorrmmaassii PPeemmaassaarraann
ddiigguunnaakkaann oolleehh MMaannaajjeerr
 IInndduussttrrii bbeessaarr mmeenngggguunnaakkaann kkoommppuutteerr
sseebbaaggaaii aallaatt ppeemmaassaarraann
– UUnnttuukk mmeennggeettaahhuuii kkeebbuuttuuhhaann ddaann kkeeiinnggiinnaann
kkoonnssuummeenn
– UUnnttuukk mmeemmffoorrmmuullaassiikkaann bbaauurraann ppeemmaassaarraann
– UUnnttuukk mmeenniinnddaakkllaannjjuuttii sseebbeerraappaa bbaaiikk bbaauurraann
tteerrsseebbuutt ddiitteerriimmaa kkoonnssuummeenn
 OOuuttppuutt iinnffoorrmmaassii ddiigguunnaakkaann ddaallaamm
ppeerruussaahhaaaann
34

35. KKeessiimmppuullaann
 SSiisstteemm IInnffoorrmmaassii PPeemmaassaarraann (MMKKIISS))
– SSuubbssiisstteemm iinnppuutt
» SSIIAA,, RRiisseett PPeemmaassaarraann,, IInntteelliijjeenn PPeemmaassaarraann
– SSuubbssiisstteemm OOuuttppuutt
» PPrroodduucctt,, PPllaaccee,, PPrroommoottiioonn,, PPrriiccee,, IInntteeggrraatteedd MMiixx
 PPeemmbbeerrllaakkuuaann aattaauu ooppeerraassiioonnaall MMKKIISS
mmeemmbbuuttuuhhkkaann kkoonnsseepp mmaannaajjeemmeenn ddaann
ppeemmaassaarraann
– KKuunncciinnyyaa aaddaallaahh ppeerreennccaannaaaann..
35