Comtia A+ note

1. IImmpplleemmeennttiinngg
HHaarrdd DDrriivvee

2. YYoouu WWiillll LLeeaarrnn……
 AAbboouutt ssuuppppoorrttiinngg hhaarrdd ddrriivveess aanndd
mmaakkiinngg bbaacckkuuppss
 AAbboouutt vviirruusseess aanndd ootthheerr ccoommppuutteerr
iinnffeessttaattiioonnss,, aanndd hhooww ttoo pprrootteecctt
aaggaaiinnsstt tthheemm
 HHooww ttoo ttrroouubblleesshhoooott hhaarrdd ddrriivveess

3. MMaannaaggiinngg HHaarrdd DDrriivveess
 UUssee WWiinnddoowwss uuttiilliittiieess ttoo pprrootteecctt,, ooppttiimmiizzee,,
aanndd mmaaiinnttaaiinn hhaarrdd ddrriivveess
– DDeeffrraagg aanndd WWiinnddoowwss DDiisskk DDeeffrraaggmmeenntteerr
– SSccaannDDiisskk
– DDiisskk CClleeaannuupp
– DDiisskk ccoommpprreessssiioonn
– DDiisskk ccaacchhiinngg
– MMaakkiinngg bbaacckkuuppss
 AAcccceessss uuttiilliittiieess ffrroomm ccoommmmaanndd pprroommpptt oorr
WWiinnddoowwss ddeesskkttoopp

4. DDeeffrraagg CCoommmmaanndd aanndd
WWiinnddoowwss DDiisskk DDeeffrraaggmmeenntteerr
 DDeetteeccttss aanndd rreeppaaiirrss ffrraaggmmeennttaattiioonn,,
wwhhiicchh ccaann ssllooww ddoowwnn aacccceessss ttiimmee aanndd
ccoommpplliiccaattee rreeccoovveerryy ooff aa ccoorrrruupptteedd ffiillee
 DDeeffrraaggmmeenntt hhaarrdd ddrriivvee oonnccee aa mmoonntthh

5. SSccaannDDiisskk
 DDeessiiggnneedd ttoo rreeppllaaccee CChhkkddsskk ccoommmmaanndd
 RReeppaaiirrss ccrroossss--lliinnkkeedd aanndd lloosstt cclluusstteerrss
 CChheecckkss FFAATT ffoorr pprroobblleemmss wwiitthh lloonngg
ffiilleennaammeess aanndd tthhee ddiirreeccttoorryy ttrreeee
 SSccaannss tthhee ddiisskk ffoorr bbaadd sseeccttoorrss
 RReeppaaiirrss pprroobblleemmss wwiitthh ssttrruuccttuurree ooff aa hhaarrdd
ddrriivvee tthhaatt hhaass bbeeeenn ccoommpprreesssseedd uussiinngg
WWiinnddoowwss DDrriivveeSSppaaccee oorr DDoouubblleeSSppaaccee

6. Cross-LLiinneedd aanndd LLoosstt
CClluusstteerrss

7. SSccaannDDiisskk RReessuullttss

8. SSccaannDDiisskk iinn MMSS--DDOOSS
MMooddee

9. DDiisskk CClleeaannuupp

10. DDiisskk CCoommpprreessssiioonn
MMeetthhooddss
 SSttoorree ddaattaa oonn hhaarrdd ddrriivvee iinn oonnee bbiigg ffiillee
– MMaannaaggee wwrriittiinngg ooff ddaattaa aanndd pprrooggrraammss ttoo
tthhaatt ffiillee
 RReewwrriittee ddaattaa iinn ffiilleess iinn mmaatthheemmaattiiccaallllyy
ccooddeedd ffoorrmmaatt tthhaatt uusseess lleessss ssppaaccee

11. DDiisskk CCoommpprreessssiioonn
 DDiisskk ccoommpprreessssiioonn iinn WWiinnddoowwss XXPP aanndd
WWiinnddoowwss 22000000
– UUssee tthhee NNTTFFSS ffiillee ssyysstteemm
 DDiisskk ccoommpprreessssiioonn iinn WWiinnddoowwss 99xx
– UUssee DDrriivveeSSppaaccee uuttiilliittyy oonn aa FFAATT 1166 ffiillee
ssyysstteemm

12. DDiisskk CCaacchhee
 TTeemmppoorraarryy ssttoorraaggee aarreeaa iinn RRAAMM ffoorr
ddaattaa bbeeiinngg rreeaadd ffrroomm oorr wwrriitttteenn ttoo aa
hhaarrdd ddrriivvee
 SSppeeeeddss uupp aacccceessss ttiimmee ttoo tthhee ddrriivvee

13. DDiisskk CCaacchhiinngg

14. DDiisskk CCaacchhiinngg ((ccoonnttiinnuueedd))
 HHaarrddwwaarree ccaacchhee vveerrssuuss ssooffttwwaarree
ccaacchhee
 HHooww ddiisskk ccaacchhiinngg mmeetthhooddss hhaavvee
cchhaannggeedd
– DDOOSS
– DDOOSS wwiitthh WWiinnddoowwss 33..xx
– WWiinnddoowwss 99xx

15. MMaakkiinngg BBaacckkuuppss
 CChhiilldd,, ppaarreenntt,, ggrraannddppaarreenntt mmeetthhoodd
 FFuullll,, iinnccrreemmeennttaall,, aanndd ddiiffffeerreennttiiaall bbaacckkuuppss
 SScchheedduulliinngg bbaacckkuuppss
 BBaacckkuupp ssooffttwwaarree
 DDiisskk cclloonniinngg ssooffttwwaarree
 PPllaannnniinngg ffoorr ddiissaasstteerr rreeccoovveerryy

16. Child, Parent, GGrraannddppaarreenntt
MMeetthhoodd

17. Full, IInnccrreemmeennttaall,, aanndd
DDiiffffeerreennttiiaall BBaacckkuuppss
 FFuullll
– BBaacckkss uupp aallll ddaattaa ffrroomm hhaarrdd ddrriivvee
 IInnccrreemmeennttaall
– BBaacckkss uupp oonnllyy ffiilleess tthhaatt hhaavvee cchhaannggeedd oorr
bbeeeenn ccrreeaatteedd ssiinnccee llaasstt bbaacckkuupp
 DDiiffffeerreennttiiaall
– BBaacckkss uupp ffiilleess tthhaatt hhaavvee cchhaannggeedd oorr bbeeeenn
ccrreeaatteedd ssiinnccee tthhee llaasstt ffuullll bbaacckkuupp

18. SScchheedduulliinngg BBaacckkuuppss

19. SScchheedduulliinngg BBaacckkuuppss
((ccoonnttiinnuueedd))

20. SScchheedduulliinngg BBaacckkuuppss
((ccoonnttiinnuueedd))

21. BBaacckkuupp SSooffttwwaarree
 CCoommeess wwiitthh mmoosstt ttaappee ddrriivveess
 TThhiirrdd--ppaarrttyy ssooffttwwaarree aallssoo aavvaaiillaabbllee
 BBaacckkuupp uuttiilliittiieess aarree pprroovviiddeedd wwiitthh
WWiinnddoowwss NNTT//22000000//XXPP aanndd WWiinnddoowwss
99xx

22. WWiinnddoowwss 22000000//XXPP
BBaacckkuupp UUttiilliittyy
 CCaann ppeerrffoorrmm iimmmmeeddiiaattee bbaacckkuupp ffrroomm
BBaacckkuupp ttaabb
 CCaann sscchheedduullee rreeppeeaatteedd bbaacckkuuppss

23. Disk CClloonniinngg SSooffttwwaarree
 RReepplliiccaatteess hhaarrdd ddrriivvee ttoo aa ddiiffffeerreenntt ccoommppuutteerr oorr ttoo
aannootthheerr ddrriivvee oonn tthhee ssaammee ccoommppuutteerr
 EExxaammpplleess
– DDrriivvee IImmaaggee bbyy PPoowweerrQQuueesstt
– IImmaaggeeCCaasstt bbyy IInnnnoovvaattiivvee SSooffttwwaarree
– NNoorrttoonn GGhhoosstt bbyy SSyymmaanntteecc CCoorrpp

24. Planning ffoorr DDiissaasstteerr
RReeccoovveerryy
 VVeerriiffyy yyoouurr rreeccoovveerryy ppllaann
 KKeeeepp aa rreeccoorrdd ooff rreegguullaarr bbaacckkuuppss
– FFoollddeerrss oorr ddrriivveess bbaacckkeedd uupp
– DDaattee ooff tthhee bbaacckkuupp
– TTyyppee ooff bbaacckkuupp
– LLaabbeell iiddeennttiiffyyiinngg tthhee ttaappee,, ddiisskk,, oorr ootthheerr mmeeddiiaa

25. VViirruusseess aanndd OOtthheerr
CCoommppuutteerr IInnffeessttaattiioonnss
VViirruuss  HHaass aann iinnccuubbaattiioonn ppeerriioodd
 IIss ccoonnttaaggiioouuss;; rreepplliiccaatteess bbyy aattttaacchhiinngg ttoo ootthheerr
pprrooggrraammss;; iinnffeecctteedd pprrooggrraamm mmuusstt bbee eexxeeccuutteedd ffoorr aa
vviirruuss ttoo rruunn
 IIss ddeessttrruuccttiivvee
WWoorrmm  SSpprreeaaddss ccooppiieess ooff iittsseellff wwiitthhoouutt aa hhoosstt pprrooggrraamm,,
oovveerrllooaaddiinngg tthhee nneettwwoorrkk aass iitt rreepplliiccaatteess
 DDooeess ddaammaaggee bbyy iittss pprreesseennccee
 BBeesstt ddeeffeennssee iiss aa ffiirreewwaallll
TTrroojjaann hhoorrssee  DDooeess nnoott nneeeedd aa hhoosstt pprrooggrraamm ttoo wwoorrkk
 SSuubbssttiittuutteess iittsseellff ffoorr aa lleeggiittiimmaattee pprrooggrraamm
 MMoosstt ccaannnnoott rreepplliiccaattee
LLooggiicc bboommbb  DDoorrmmaanntt ccooddee aaddddeedd ttoo ssooffttwwaarree;; ttrriiggggeerreedd aatt aa
pprreeddeetteerrmmiinneedd ttiimmee oorr bbyy aa pprreeddeetteerrmmiinneedd eevveenntt

26. Understanding CCoommppuutteerr
IInnffeessttaattiioonnss
 WWhheerree vviirruusseess hhiiddee
– BBoooott sseeccttoorr vviirruusseess
– FFiillee vviirruusseess
– MMuullttiippaarrttiittee vviirruusseess
 CCllooaakkiinngg tteecchhnniiqquueess
– PPoollyymmoorrpphhiicc vviirruusseess
– EEnnccrryyppttiinngg vviirruusseess
– SStteeaalltthh vviirruusseess
 PPootteennttiiaall ddaammaaggee rraannggeess ffrroomm mmiinnoorr
ttoo mmaajjoorr

27. How IInnffeessttaattiioonnss SSpprreeaadd
 UUsseerr aaccttiivviittiieess ccaann iinnccrreeaassee
ssuusscceeppttiibbiilliittyy
 VViirruuss rreepplliiccaatteess
 AA TTrroojjaann hhoorrssee ggeettss iinnttoo yyoouurr
ccoommppuutteerr
 AA wwoorrmm ggeettss iinnttoo yyoouurr ccoommppuutteerr

28. How aa VViirruuss RReepplliiccaatteess

29. How aa WWoorrmm GGeettss iinnttoo
YYoouurr CCoommppuutteerr

30. VViirruuss HHooaaxxeess
 EE--mmaaiill wwaarrnniinnggss aabboouutt aa nnoonneexxiisstteenntt
vviirruuss
 OOvveerrllooaadd nneettwwoorrkk ttrraaffffiicc
 CChheecckk WWeebb ssiitteess tthhaatt ssppeecciiaalliizzee iinn
ddeebbuunnkkiinngg vviirruuss hhooaaxxeess

31. PPrrootteeccttiinngg AAggaaiinnsstt
CCoommppuutteerr IInnffeessttaattiioonnss
 MMaakkee bbaacckkuuppss
 UUssee aannttiivviirruuss ssooffttwwaarree rreegguullaarrllyy
 KKeeeepp WWiinnddoowwss ccuurrrreenntt wwiitthh uuppddaatteess
aanndd ppaattcchheess
 IImmpplleemmeenntt aa ffiirreewwaallll

32. PPrrootteeccttiinngg AAggaaiinnsstt
CCoommppuutteerr IInnffeessttaattiioonnss
((ccoonnttiinnuueedd))
 BBee aawwaarree ooff vviirruuss ssyymmppttoommss
 KKnnooww wwhhaatt ttoo ddoo wwhheenn yyoouu ssuussppeecctt aa
vviirruuss iinnffeessttaattiioonn
– RRuunn aannttiivviirruuss ssooffttwwaarree
– CChheecckk WWeebb ssiittee ooff AAVV ssooffttwwaarree
mmaannuuffaaccttuurreerr
 UUssee aannttiivviirruuss ssooffttwwaarree

33. Capabilities ttoo LLooookk ffoorr
WWhheenn SSeelleeccttiinngg AAnnttiivviirruuss
SSooffttwwaarree
 DDoowwnnllooaadd ssooffttwwaarree uuppggrraaddeess aanndd vviirruuss
ddeeffiinniittiioonnss ffrroomm tthhee IInntteerrnneett
 AAuuttoommaattiiccaallllyy eexxeeccuuttee aatt ssttaarrttuupp
 DDeetteecctt mmaaccrrooss iinn wwoorrdd--pprroocceessssiinngg
ddooccuummeennttss
 AAuuttoommaattiiccaallllyy mmoonniittoorr ffiilleess bbeeiinngg
ddoowwnnllooaaddeedd ffrroomm tthhee IInntteerrnneett
 SSeenndd vviirruuss aalleerrttss ttoo yyoouurr ee--mmaaiill aaddddrreessss
 SSccaann bbootthh aauuttoommaattiiccaallllyy aanndd mmaannuuaallllyy

34. General TTrroouubblleesshhoooottiinngg
GGuuiiddeelliinneess
 MMaakkee bbaacckkuuppss aanndd kkeeeepp tthheemm ccuurrrreenntt
 RRuunn aannttiivviirruuss ssooffttwwaarree rreegguullaarrllyy
 DDeeffrraaggmmeenntt ffiilleess aanndd ssccaann tthhee hhaarrdd
ddrriivvee ooccccaassiioonnaallllyy
 DDoonn’’tt ssmmookkee aarroouunndd yyoouurr hhaarrdd ddrriivvee
 DDoonn’’tt lleeaavvee tthhee PPCC ttuurrnneedd ooffff ffoorr
wweeeekkss oorr mmoonntthhss aatt aatt ttiimmee

35. General TTrroouubblleesshhoooottiinngg
GGuuiiddeelliinneess ((ccoonnttiinnuueedd))
 HHiigghh hhuummiiddiittyy ccaann bbee ddaannggeerroouuss ffoorr
hhaarrdd ddrriivveess
 BBee ggeennttllee wwiitthh aa hhaarrdd ddrriivvee
 TTaakkee pprreeccaauuttiioonnss wwhheenn mmoovviinngg aa hhaarrdd
ddrriivvee oorr cchhaannggiinngg CCMMOOSS sseettuupp

36. Resolving CCoommmmoonn HHaarrdd
DDrriivvee PPrroobblleemmss
 CCaatteeggoorriieess ooff pprroobblleemmss
– CCaauusseedd bbyy hhaarrddwwaarree oorr ssooffttwwaarree??
– PPrreevveenntt hhaarrdd ddrriivvee ffrroomm bboooottiinngg oorr pprreevveenntt ddaattaa
ffrroomm bbeeiinngg aacccceesssseedd??
 GGaatthheerr bbaassiicc iinnffoorrmmaattiioonn ffrroomm uusseerr;; ddiiaaggnnoossee aanndd
aaddddrreessss tthhee pprroobblleemmss
 FFooccuuss oonn tthhee mmaaiinn pprriioorriittyy
 UUssee aavvaaiillaabbllee rreessoouurrcceess ((ddooccuummeennttaattiioonn,,
mmaannuuffaaccttuurreerr’’ss WWeebb ssiittee,, tteecchhnniiccaall ssuuppppoorrtt))

37. Troubleshooting HHaarrdd
DDrriivveess wwiitthh TThhiirrdd-PPaarrttyy
SSooffttwwaarree
 NNoorrttoonn UUttiilliittiieess
 SSppiinnRRiittee
 PPaarrttiittiioonnMMaaggiicc

38. HHaarrddwwaarree PPrroobblleemmss
 HHaarrdd ddrriivvee nnoott ffoouunndd
 IInnvvaalliidd ddrriivvee oorr ddrriivvee ssppeecciiffiiccaattiioonn
 DDaammaaggeedd bboooott rreeccoorrdd
 DDaammaaggeedd FFAATT oorr rroooott ddiirreeccttoorryy oorr bbaadd
sseeccttoorrss
 CCaannnnoott bboooott ffrroomm tthhee hhaarrdd ddrriivvee
 DDrriivvee rreettrriieevveess aanndd ssaavveess ddaattaa sslloowwllyy

39. Software PPrroobblleemmss wwiitthh
HHaarrdd DDrriivveess
 CCoorrrruupptteedd OOSS ffiilleess
 CCoorrrruupptteedd ppaarrttiittiioonn ttaabbllee,, bboooott rreeccoorrdd,,
oorr rroooott ddiirreeccttoorryy,, mmaakkiinngg aallll ddaattaa oonn
tthhee hhaarrdd ddrriivvee iinnaacccceessssiibbllee
 CCoorrrruupptteedd aarreeaa ooff tthhee FFAATT tthhaatt ppooiinnttss
ttoo tthhee ddaattaa,, ddaattaa’’ss ddiirreeccttoorryy ttaabbllee,, oorr
sseeccttoorr mmaarrkkiinnggss wwhheerree ddaattaa iiss llooccaatteedd
 CCoorrrruupptteedd ddaattaa

40. Resolving HHaarrdd DDrriivvee
aanndd DDaattaa AAcccceessss
PPrroobblleemmss
 PPaarrttiittiioonn ttaabbllee
 BBoooott rreeccoorrdd
 FFAATT aanndd rroooott ddiirreeccttoorryy
 SSyysstteemm ffiilleess
 DDaattaa aanndd pprrooggrraamm ffiilleess

41. Data aanndd PPrrooggrraamm FFiillee
CCoorrrruuppttiioonn
 OOppttiioonnss ffoorr rreessttoorriinngg aa ddaattaa ffiillee tthhaatt iiss
nnoott bbaacckkeedd uupp
– OOSS ssyysstteemm ttoooollss aanndd ccoommmmaannddss
– TThhiirrdd-ppaarrttyy ssooffttwwaarree
– PPrrooffeessssiioonnaall ddaattaa rreeccoovveerryy sseerrvviiccee

42. Data aanndd PPrrooggrraamm FFiillee
CCoorrrruuppttiioonn ((ccoonnttiinnuueedd))
 RReeccoovveerriinngg ddaattaa wwhheenn ppoorrttiioonnss ooff aa
ddaammaaggeedd ffiillee aarree ssttiillll iinnttaacctt
– CCrreeaattee aa nneeww ffiillee oonn aannootthheerr ddiisskk
– UUssee CCooppyy ccoommmmaanndd
– EEddiitt nneeww ffiillee ttoo rreeppllaaccee mmiissssiinngg ddaattaa

43. Data aanndd PPrrooggrraamm FFiillee
CCoorrrruuppttiioonn ((ccoonnttiinnuueedd))
 PPootteennttiiaall pprroobblleemmss wwiitthh ffiilleess aanndd ffiillee
ssyysstteemm
– CCoorrrruupptteedd ffiillee hheeaaddeerr
– LLoosstt cclluusstteerrss
– EErraasseedd ffiillee

44. GGeettttiinngg TTeecchhnniiccaall
SSuuppppoorrtt
 BBeeffoorree yyoouu ccaallll,, hhaavvee aavvaaiillaabbllee::
– DDrriivvee mmooddeell aanndd ddeessccrriippttiioonn
– MMaannuuffaaccttuurreerr aanndd mmooddeell ooff ccoommppuutteerr
– EExxaacctt wwoorrddiinngg ooff eerrrroorr mmeessssaaggee
– DDeessccrriippttiioonn ooff tthhee pprroobblleemm
– HHaarrddwwaarree aanndd ssooffttwwaarree ccoonnffiigguurraattiioonn ffoorr tthhee
ssyysstteemm