В среднем 9 из 10 интернет-пользователей используют социальные сети. Практически одна из каждых четырех минут проводятся в социальных сетях Около 25% поисковых результатов о крупнейших брендах ведут на пользовательский контент 34% блогеров публикуют свое мнение о крупнейших торговых марках Около 10% интернет-трафика в России приходится на смартфоны и планшеты Число владельцев сразу двух устройств (смартфон и планшетник) удваивается в течение года 78% потребителей доверяют мнению своих онлайн-друзей больше, чем официальным источникам При использовании мобильного телефона 85% времени пользователи тратят на просмотр видео, общение в социальных сетях и т.д. И только 15% – на смс и звонки В крупном городе 45% пользователей заходят в интернет с мобильного, только проснувшись и еще не встав с постели

1. Маркетинговые коммуникации
в недвижимости в эпоху digital
2014 год

2. Потребление информации
В среднем 9 из 10 интернет-
пользователей используют
социальные сети
Практически 1 из каждых 4 минут,
проведенных на интернет-ресурсах,
проводятся в социальных сетях
Около 25% поисковых результатов о
крупнейших брендах ведут на
пользовательский контент
34% блогеров публикуют свое
мнение о крупнейших торговых
марках
Около 10% интернет-трафика в
России приходится на смартфоны и
планшеты
Число владельцев сразу двух
устройств (смартфон и планшетник)
удваивается в течение года
78% потребителей доверяют
мнению своих онлайн-друзей
больше, чем официальным
источникам
При использовании мобильного
телефона 85% времени
пользователи тратят на просмотр
видео, общение в социальных сетях
и т.д. И только 15% – на смс и звонки
В крупном городе 45%
пользователей заходят в интернет с
мобильного, только проснувшись и
еще не встав с постели

3. Тренд века digital

4. Агентства недвижимости
в социальных сетях
Игнорирование социальных сетей
Отсутствие понимания,
как работать в социальных сетях
Контент: редко обновляется, не
адаптирован под социальные сети,
не отвечает интересам
пользователей

5. С чего начать…
ЧТО?
КТО?
КАК?

6. ЧЕГО
мы хотим достичь?
Распространить информацию об объектахНайти новых клиентов Увеличить продажи
Аренда? Продажа?
Новостройки? Вторичка? Бренд? Город? Район?

7. КТО
НАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?

8. В каких социальных сетях
лучше работать?

9. Контент
Короткие посты привлекают
пользователей на 60% больше
КРАТКОСТЬ
ФОТО И ВИДЕО
Использование фото и видео
увеличивает вовлеченность
пользоваталей на 100 – 180%
НОВЫЕ ПОСТЫ
Необходимо ежедневно
обновлять сообщество
ПОЛЬЗА
Контент должен быть полезен
целевой аудитории

10. Бюджет
Таргетированная реклама
В среднем 25 - 30 руб./клик
Реклама в крупных
сообществах
От 1 до 5 тыс.руб.
Оплата SMM-специалиста
или SMM-агентства
От 15 тыс.руб. до……

11. Негатив. Что иметь в виду
 Негативная информация априори воспринимается как правдивая, а
позитивная – как проплаченная
 Недовольный клиент расскажет о компании минимум 5 знакомым,
довольный максимум 1-2
 Правда – это то, во что верят люди, а не то, что есть на самом деле
 Репутация компании зависит от деятельности менеджеров компании
онлайн и оффлайн.

12. Что НЕЛЬЗЯ делать
 Вносить в черный список
 Игнорировать
 Удалять комментарии
 Не хамить
 Не впадать в ярость
 Не оправдываться

13. Требования к информации
 Информация должна быть достоверна и подкреплена фактами
 Смешная/Серьезная
 Не более 2 – 3 основных мыслей
 Без оскорблений и ругательств
 Затрагивает только основную деятельность объекта

14. Положительный пример

15. Омский завод «Торговый дом «Сыры»
Управление Роспотребнадзора по Омской области устроило проверку завода ООО
«Торговый дом «Сыры» после того, как сотрудники которого выложили в соцсети
фотографии, где они купаются в ванне с молоком. В ходе проверки были выявлены
грубые нарушения санитарных норм, а работа предприятия приостановлена.

16. СПАСИБО!
Виктория Кулибанова
Генеральный директор SPICE MEDIA
Санкт-Петербург: Москва:
Тел. (812) 334-56-20 Тел.(495) 974-30-13
Моб. (921) 914-37-20 Моб. (916) 322-51-62
E-mail: v.kulibanova@spice-media.ru
www.spice-media.ru