Jakub Kožnar pracuje v oboru informačních technologií od roku 2000, nyní řídí podnikové IT české farmaceutické firmy Contipro, kromě IT je také zodpovědný za provoz řídicích systémů a automatizace výrobních technologií. Ve své přednášce se s námi podělí o zkušenosti s využitím service desku v ne zcela běžných oblastech, jako je například řízení údržby.

1. ALVAO pro řízení
údržby (aneb CMMS)
JAKUB KOŽNAR, Contipro a.s.

2. Něco na úvod
• Contipro
• Světový leader ve výrobě a výzkumu kyseliny hyaluronové
• český vlastník
• zajímavá lokalita

3. Výchozí situace, výzva
• Nasazen ALVAO Service Desk a ALVAO Asset Management
• Výzva: Je třeba řešit řízení údržby
• Očekávání:
• Evidence strojů (majetku)
• Evidence pravidelných činností
• Operativní servis – hlášení, evidence
• Evidence náhradních dílů, servisních partnerů
• Výstupy, reporting

4. Varianty
• Využít specializovaný systém - CMMS
• PRO: splnění všech funkční požadavků
• Současných (nyní známých)
• I budoucích!
• PROTI: dlouhý čas na implementaci – výběr systému,
implementace, investiční náklady
• Využít stávající systém ALVAO
• PRO: krátká doba nasazení (úprav), systém je již přijat uživateli
• PROTI: funkční omezení

5. Rozhodnutí – naše cesta
ALVAO Service Desk + ALVAO Asset Management
• Jednotný Service Desk
• Otevřený systém
• Možnost rozšiřování systému, vlastní formuláře

6. Realizace – ALVAO Asset
Management
• Snadné modelování v ALVAO Asset Management
• Budova
• Pracoviště
• Stroj
• Komponenty
• Opakující se činnost – pravidelná údržba
• Druhy objektů, objekty, vlastnosti

8. Realizace – ALVAO
ServiceDesk
Automatizovaná tvorba požadavků na základě objektů v AM
• Požadavek na provedení údržby
• Termín
• Uzavření – datum provedení údržby
Hlášení poruch
• Vazba na stroj
• Výběr stroje již na formuláři

11. Celý proces
Správce výrobních zařízení
• Eviduje majetek
• Definuje pravidelné činnosti, periody, pracovní postupy
Vedoucí údržby
• Přiděluje práci (jednotlivé požadavky) údržbářům (řešitelům)
• Kontroluje
• Reportuje
Údržbář:
• Provedení práce, vyřešení požadavku

12. Komplikace?
• Evidence strojů
• časová náročnost
• Průběžné aktualizace, kontrola
• Rozšíření funkčnosti ALVAO Asset Management a ALVAO Service
Desk
• Využití custom formulářů, rozšíření
• Opakující se činnosti

13. Výsledek
• Přechod na bezpapírovou evidenci (částečně)
• Přehlednost evidence
• Jednotný Service Desk v celé firmě
• A samozřejmě pořádek

14. VÝSLEDEK
Obecný aparát pro řízení opakujících se činností
Využití v dalších oblastech
• Údržba a kalibrace laboratorní techniky
• Servis klima a VZT jednotek
• A nakonec i na IT
• Kontrola funkčnosti (naplánované úlohy, zálohování)
• Opakované činnosti, ověření (obnova ze zálohy)
• Aktualizace (systémů)

15. ZÁVĚREM -
DĚKUJI ☺
Více detailů – navazující workshop