Heslo Adopt and Adapt už v přechozích verzích ukazovalo, že ITIL je nutné přizpůsobit svým potřebám. Nebylo úplně zjevné, jak na to. ITIL 4 tento dluh napravuje. Jirka Janků vám ukáže, jak můžete hlavní myšlenky ITIL praktickým způsobem aplikovat ve vaší organizaci. Už zítra.