1. 1. PENDAHULUAN.
Semasa proses pengajaran dan pembelajaran berlaku, guru-guru senantiasa berdepan
dengan pelajar-pelajarnya yang terdiri daripada pelbagai latar belakang. Perbezaan-
perbezaan ini menyebabkan guru-guru perlu bersedia dengan rancangan dan strategi agar
pengajaran dan pembelajaran dapat dilaksanakan dengan berkesan.Ini kerana perbezaan-
perbezaan yang terdapat pada individu yang dipanggil pelajar ini.
Menurut Papalia(2001), manusia berbeza dari segi jantina, ketinggian, berat dan bentuk
tubuh badan; di dalam hal lain seperti kesihatan dan tahap tenaga; dan ciri-ciri personaliti
serta reaksi emosi. Manusia juga dipengaruhi oleh faktor persekitarannya, seperti gaya
hidup keluarganya, status sosio-ekonomi ibu bapanya, suasana di rumah di mana dia
dibesarkan, komuniti dan masyarakat di mana dia tinggal, pekerjaan ibu bapanya dan cara
keluarganya mengisi masa santai dan masa cuti sekolah.
Perbezaan individu dari pelbagai aspek ini akan memberi implikasi kepada kesediaan
belajar, objektif pengajaran dan pembelajaran. Slavin(1997), kepelbagaian pelajar
terdapat dalam tahap prestasi, kadar belajar, gaya kognitif atau gaya pembelajaran, etnik,
budaya, kelas sosial, bahasa di rumah, jantina, bakat dan minat.
Oleh itu sebagai guru, kita perlu memahami perbezaan individu dalam kalangan pelajar
dan member perhatian tentang hal ini di dalam proses pengajaran dan pembelajaran di
dalam bilik darjah.
Menurut Henson dan Eller (1999), dalam buku ‘Educational Psychology for Effective
Teaching’, kepelbagaian individu merujuk kepada cirri atau sifat manusia yang
mempunyai potensi untuk memajukan keupayaan ( optimistik, sentiasa berani mencuba )
atau membataskan keupayaan seseorang untuk belajar di dalam persekitaran sekolah
( seperti takut melakukan kesilapan, takut bertanya ).

2. 1. SENARIO.
Sewaktu proses pengajaran dan pembelajaran mata pelajaran Bahasa Melayu Tahun 4,
sekumpulan murid diperhatikan tidak menghiraukan pengajaran guru mereka. Kumpulan
tersebut seakan-akan hilang minat terhadap pengajaran guru subjek tersebut. Mereka
asyik bercakap-cakap sesama sendiri walaupun cikgu sedang mengajar di hadapan kelas.
Perbuatan mereka yang suka bercakap-cakap sesama sendiri itu telah menyebabkan kelas
menjadi bising. Ini kerana kadang-kadang mereka tidak dapat mengawal suara mereka
kerana asyik bercakap-cakap. Suasana ini telah menyebabkan proses pengajaran dan
pembelajaran mata pelajaran tersebut terganggu. Masalah hilang minat terhadap mata
pelajaran ini juga semakin jelas apabila mata pelajaran tersebut diajar pada 3 atau 2 piriod
terakhir iaitu sekitar pukul 12.30 hingga 1.30 tengahari. Tambahan pula, keadaan kelas
yang tidak kondusif. Pelajar-pelajar ini terpaksa belajar di bengkel kemahiran hidup
kerana kelas mereka tidak selamat untuk diduduki. Terdapat sesetengah pelajar kelas itu
yang sering tidak menyiapkan kerja atau tugasan yang diberikan oleh guru Bahasa
Melayu mereka.
2.1 MASALAH PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN.
Keadaan kelas menjadi bising kerana sekumpulan pelajar ini yang tidak menumpukan
perhatian terhadap pengajaran dan pembelajaran. Apabila ditegur, mereka akan berhenti
sekejap. Namun, keadaan bising kerana bercakap-cakap dan tidak memberikan perhatian
terhadap pengajaran guru ini kembali semula 5 atau 10 minit kemudian. Keadaan ini telah
menyebabkan guru tersebut terpaksa memberhentikan seketika pengajarannya untuk
menarik semula minat pelajar terhadap pengajarannya. Guru ini sentiasa menghadapi
masalah untuk mencapai objektif pengajarannya kerana masalah kelas bising ini. Setiap
kali mencatat refleksi pengajaran, guru ini terpaksa mencatat ‘pengajaran akan
disambung pada hari esok’ kerana masalah murid bising yang dihadapinya.

3. Keadaan kelas bising kerana sekumpulan pelajar yang sering bercakap-cakap semasa
pengajaran dan pembelajaran ini telah menyebabkan guru berkenaan meneliti masalah
tersebut.Sekiranya dibiarkan berterusan, masalah ini akan bukan sahaja mengganggu
pembelajaran pelajar berkenaan malahan turut mengganggu rakan-rakan sekelasnya. Ini
kerana pelajar lain turut tidak dapat menumpukan perhatian dan tidak dapat memahami
dengan baik isi pelajaran yang ingin disampaikan oleh guru mereka.
2. HURAIAN MASALAH MENGIKUT TEORI PEMBELAJARAN.
2.1 KENAL PASTI MASALAH.
Beberapa masalah telah dapat dikenal pasti yang telah menyumbang kepada keadaan
kelas bising sewaktu pengajaran dan pembelajaran mata pelajaran Bahasa Melayu.Antara
masalah yang telah dikenal pasti ialah :
1) Sekumpulan pelajar bercakap-cakap hingga menyebabkan kelas bising kerana
pengajaran guru berkenaan yang agak membosankan.
2) Guru hanya menggunakan pengajaran sehala terutamanya dalam bahagian pengajaran
penulisan.
3) Keadaan kelas berkenaan yang tidak kondusif. Pelajar kelas berkenaan terpaksa
belajar di kelas sementara iaitu di bilik kemahiran hidup kerana kelas asal mereka
tidak selamat digunakan lagi akibat atap yang bocor. Pengajaran pada period akhir
juga banyak menyumbang kepada kelas bising. Keadaan kelas yang agak sempit,
dengan jumlah murid yang agak ramai iaitu seramai 28 orang dan kerusi dan meja
yang tidak sesuai untuk kelas biasa banyak menyumbang kepada masalah pelajar ini.
4) Pengajaran dan pembelajaran berjalan dalam suasana yang tidak menarik. Guru
kurang memberi peneguhan kepada pelajarnya.
2.2 HURAIAN MASALAH MENGIKUT TEORI PEMBELAJARAN.

4. 2.2.1 Masalah pelajar bercakap-cakap hingga menyebabkan kelas bising
Sekumpulan pelajar yang menyebabkan kelas bising kerana pengajaran guru yang agak
membosankan. Keadaan ini telah juga menyebabkan pelajar lain tidak dapat
menumpukan perhatian dan tidak dapat memahami isi pelajaran yang telah disampaikan
oleh guru mereka.Pelajar lain turut membuat bising apabila mendapati kawan mereka
juga bercakap-cakap dan bising serta tidak member perhatian kepada pengajaran guru.
Permasalahan ini dapat dikaitkan dengan teori Pembelajaran Sosial yang dipelopori oleh
Bandura,(1986).Menurut teori ini, kelakuan manusia saling bertindak antara kognitif,
kelakuan dan ejen penentu persekitaran. Teori ini menekankan peranan kognitif dan juga
persekitaran dalam perkembangan. Dalam permasalahan yang dihadapi oleh guru
tersebut, pelajar-pelajarnya membuatkan kelas bising walaupun sudah ditegur. Dalam
teori pembelajaran sosial ini menekankan secara khusus tentang kelakuan manusia yang
banyak dipelajari melalui pemerhatian terhadap permodelan. Melalui proses memerhati
orang lain, seseorang individu membentuk idea bagaimana kelakuan dilaksanakan dan
apakah kesannya. Dalam teori pembelajaran sosial oleh Bandura juga menggariskan
beberapa peringkat peniruan. Peringkat peniruan ini didapati wujud dalam masalah yang
dihadapi oleh guru berkenaan. Pelajar-pelajar meniru tingkah laku kawan-kawan mereka
yang bercakap-cakap sewaktu guru mengajar hingga menimbulkan suasana bising.
Mereka tidak memberi perhatian kepada pengajaran oleh guru, sebaliknya menumpukan
perhatian kepada kepada kawan-kawan yang bercakap kerana ianya boleh menghilangkan
rasa jemu mereka terhadap pengajaran guru mereka.
Menurut Bandura, kita boleh memahami proses peniruan melalui empat langkah iaitu
tumpuan, penyimpanan, mengingat dan motivasi. Bandura menekankan bahawa hanya
dengan memerhati orang lain pembelajaran boleh berlaku. Dalam kes tersebut, pelajar
lain turut sama membuat bising kerana mereka melihat dan memerhatikan contoh yang
dilakukan oleh kawan-kawan mereka. Maksudnya, kalau kawan mereka boleh dan
berjaya membuat bising atau bercakap-cakap, mereka juga boleh membuat bising dan

5. bercakap-cakap. Apabila mereka memberi perhatian kepada rakan-rakan mereka yang
bercakap, mereka terdorong untuk berbuat perkara yang sama.
2.2.2 Masalah murid tidak berminat terhadap pengajaran guru.
Pelajar tidak menumpukan perhatian dan tidak berminat terhadap pengajaran
guru.Mereka hanya menjawab soalan apabila ditanya sahaja. Selebihnya, mereka akan
berbual-bual sesama sendiri. Keadaan ini boleh dikaitkan dengan teori pembelajaran
Gagne. Dalam Teori Pembelajaran Gagne, lapan peringkat pembelajaran telah
dikenalpasti. Peringkat-peringkat Gagne adalah seperti pembelajaran isyarat,
pembelajaran gerak balas, pembelajaran rangkaian motor, pembelajaran pertalian bahasa,
pembelajaran diskriminasi, pembelajaran konsep, pembelajaran hukum dan pembelajaran
penyelesaiaan masalah.
Pembelajaran isyarat di mana seseorang individu mempelajari gerak balas terhadap
sesuatu isyarat. Sebagai contohnya, apabila seseorang menguap, kita dapat isyarat
bahawa dia mengantuk. Dalam kes yang diperkatakan di sini, pelajar membuat bising
sebagai isyarat kepada pemberitahuan bahawa pengajaran yang disampaikan oleh guru
tersebut sangat membosankan.
Dalam teori Pembelajaran Gagne juga ada disebutkan peringkat Pembelajaran Konsep.
Dalam peringkat Pembelajaran Konsep,pelajar-pelajar perlu mengenali ciri-ciri sesuatu
konsep secara tepat untuk mendapatkan kefahaman yang baik. Dalam membentuk konsep
yang baik, mereka perlu membuat persepsi dan pengamatan terhadap objek, orang dan
peristiwa. Pelajar perlu didedahkan dengan banyak contoh yang jelas supaya dapat
membentuk konsep yang betul dan tepat. Dalam masalah yang dikemukakan di sini, guru
tidak dapat memberikan contoh-contoh yang jelas menyebabkan pelajar tidak dapat
memahami konsep pembelajaran yang diterima ketika itu. Apabila konsep tidak dapat
dibentuk, pelajar akan mula memberikan gerak balas isyarat bagi menyatakan bahawa
mereka tidak faham atau mereka sedang mengikuti pengajaran yang membosankan.

6. 2.2.3 Masalah keadaan kelas berkenaan yang tidak kondusif.
Pelajar bising dan hilang minat terhadap pengajaran yang disampaikan oleh guru mereka
antara sebab lainnya adalah kerana keadaan kelas yang tidak kondusif untuk mewujudkan
suasana pengajaran dan pembelajaran yang berkesan. Pendekatan pengajaran guru di
dalam bilik darjah amat bergantung kepada bagaimana pelajar mempelajari kandungan
sesuatu mata pelajaran.
Teori pembelajaran behaviorisme banyak berfokus kepada tingkah laku dan persekitaran.
Menurut ahli psikologi behavioral, pembelajaran adalah pertubahan tingkah laku yang
berlaku dalam diri seseorang individu yang disebabkan oleh pengalaman. Behaviorisme
menumpukan perhatian ke atas aspek tingkah laku manusia yang boleh diperhatikan dan
boleh diukur.
Dalam kes ini, pelajar menunjukkan perubahan sikap daripada berminat dengan
pembelajaran kepada tidak menumpukan perhatian terhadap pengajaran guru mereka
keran berlaku perubahan persekitaran bilik darjah mereka. Mereka tidak dapat
menumpukan perhatian terhadap pengajaran kerana suasana kelas yang sempit
berbanding jumlah mereka yang ramai. Pelajar ini juga terpaksa belajar sambil duduk di
atas kerusi yang tidak sesuai untuk proses pengajaran dan pembelajaran seharian. Mereka
tidak dapat merehatkan badan atau bersandar seperti di dalam kelas biasa. Keadaan yang
tidak selesa ini menyebabkan tumpuan mereka terhadap pengajaran dan pembelajaran
guru sangat sedikit.
2.2.4 Pengajaran dan pembelajaran berjalan dalam suasana yang tidak
menarik. Guru kurang memberi peneguhan kepada pelajarnya.
Menurut Thorndike(1913), pembelajaran berlaku hasil daripada gabungan antara S-R,
iaitu stimulus(rangsangan) dan response(gerak balas). Thorndike menyarankan bahawa
pembelajaran manusia dikawal oleh hukum pembelajaran yang dapat dibahagikan kepada
tiga iaitu hukum kesediaan, hukum latihan dan hukum kesan. Hukum Kesediaan

7. merupakan kesediaan dari segi psokomotor, afektif dan kognitif sebelum boleh belajar.
Hukum latihan merupakan latihan yang diulang-ulang untuk tingkatkan kemahiran.
Manakala Hukum Kesan ialah kesan yang menyeronokkan meningkatkan pertalian antara
rangsangan dan gerak balas.
Dalam kes ini, guru berkenaan hanya menjalankan pengajaran secara kelas dan
berfokuskan guru. Menerangkan konsep tetapi kurang memberikan contoh-contoh untuk
memperkukuhkan kefahaman pelajar terhadap konsep yang diajar. Guru kurang
memberikan latihan untuk memastikan kemahiran yang diajar dapat ditingkatkan.
Kesannya, akan menyebabkan murid tidak berminat terhadap pengajaran tersebut.
Apabila kurang rangsangan melalui latihan diberikan, pelajar akan menjadi kurang
bertindak. Tingkah laku akan diteguhkan melalui aplikasi dan akan dilemahkan tanpa
pengukuhan.
Kes yang dikemukakan ini juga dapat dikaitkan dengan teori pelaziman operan Skinner.
Menurut Skinner (1953), gerak balas boleh diperkuatkan (diulangi) atau dihapuskan
(tidak diulangi), jika diberikan peneguhan sebaik sahaja gerak balas itu ditunjukkan.
Menurut Rachlin (1991), peneguhan diberikan, pertamanya untuk memuaskan kehendak
individu, keduanya, untuk mengurangkan tekanan dan rangsangan otak. Peneguhan
dibahagikan kepada dua jenis iaitu peneguhan positif dan peneguhan negatif.
Peneguhan positif ialah memberikan ganjaran apabila suatu perlakuan ditunjukkan, yang
menyebabkan perlakuan itu diulangi atau diperkuatkan lagi.Dalam bilik darjah,
peneguhan positif ini diberikan sebagai salah satu bentuk motivasi dalam aktiviti
pengajaran dan pembelajaran. Contohnya, pelajar mengemukakan soalan dengan baik,
guru memuji pelajar dan ini akan membawa peneguhan positif kepada pelajar berkenaan.
Mereka berkemungkinan akan kemukakan lebih banyak soalan yang baik di masa
hadapan. Namun, perkara sebaliknya akan berlaku apabila guru kurang memberikan
peneguhan positif kepada pelajar mereka sewaktu pengajaran berlaku. Inilah yang
berlaku dalam kes yang dikemukakan di sini.

8. Brophy (1981), menyenaraikan beberapa ciri pujian iaitu peneguhan positif yang
memberi kesan yang positif. Antaranya ialah memuji secara ikhlas, memuji dengan cepat,
memuji tanpa pilih kasih, memuji usaha dan cuba jaya, memuji tingkah laku yang
spesifik dan memuji jawapan atau respon yang spontan.
Antara proses yang terdapat dalam Teori Pelaziman Operan Skinner iaitu dendaan, amat
berkait dengan masalah yang dikemukakan di sini. Dendaan adalah satu proses atau
tatacara untuk melemahkan atau mengurangkan berulangnya tingkah laku yang tidak
diingini.Dendaan adalah kesan negatif yang membawa kepada pengurangan dalam
kekerapan berlakunya tingkah laku tersebut.
3. PELAN MENGATASI MASALAH BERLANDASKAN TEORI
PEMBELAJARAN.
3.1 Implikasi Teori Sosial Kognitif Bandura.
Dapat diandaikan bahawa kelakuan pelajar dipelajari melalui pemerhatian terhadap
permodelan. Pelajar terdorong untuk turut sama membuat bising sewaktu pengajaran
guru kerana melihat kawan mereka yang membuat bising. Implikasi teori ini juga,
pemberian peneguhan akan merangsang dan menyebabkan kita mempunyai sebab untuk
melakukan tingkah laku tertentu dan mempunyai keinginan untuk meniru.
3.1.1 Implikasi pengajaran.
Sebagai guru, kita perlu mewujudkan motivasi yang secukupnya untuk memastikan
pelajar yang menimbulkan masalah menghasilkan perubahan dari segi tingkah laku.
Apabila pelajar menghadapi masalah untuk mendengar arahan, guru hendaklah mencari
dan cuba menyelesaikannya dengan mengubah cara pengajaran mereka. Guru perlu
mempelbagaikan bahan bantu mengajar seperti penggunaan akhbar di dalam bilik darjah,
aplikasi ICT, audio visual dan banyak lagi.Guru perlu mengubah cara pengajaran

9. berpusatkan guru kepada berpusatkan murid. Sekiranya masalah ini berterusan, guru
bolehlah menggunakan aplikasi daripada teori ini iaitu proses tiruan melalui sekatlakuan
dan taksekatlakuan. Guru perlu terangkan kepada murid dan memberitahu mereka
bahawa perbuatan mereka yang membuat bising semasa pengajaran guru adalah tidak
dibenarkan.
3.2 Implikasi Teori Gagne.
Andaian daripada teori ini, pelajar perlu didedahkan dengan banyak contoh yang jelas
supaya dapat membentuk konsep yang betul dan tepat. Bagi Gagne, pembelajaran berlaku
secara berperingkat hierarki, iaitu bergerak daripada peringkat paling mudah kepada
peringkat paling kompleks.
3.2.1 Implikasi Pengajaran.
Pelajar membuat bising sebagai isyarat kepada pemberitahuan bahawa pengajaran yang
disampaikan oleh guru tersebut sangat membosankan. Justeru itu, guru perlu mengubah
kaedah pengajarannya. Guru perlu merancang pengajarannya yang meliputi 8 langkah
yang dicadangkan oleh Gagne.
3.3 Implikasi Teori Behaviorisme.
Andaian bahawa pelajar tidak menumpukan perhatian kerana kurang diberikan
peneguhan oleh guru mereka. Andaian juga bahawa pelajar berbuat bising atau tidak
memberi perhatian terhadap pengajaran guru mereka kerana telah terbiasa dengan
keadaan yang riuh begitu sekiranya dilihat guru mereka kurang peka terhadap keperluan
pembelajaran mereka.

10. 3.3.1 Implikasi Pengajaran.
Sebagai seorang guru, perlu memberikan tindak balas terhadap perubahan yang
ditunjukkan oleh pelajar mereka. Sekiranya pelajar mereka tidak memberikan perhatian,
guru boleh mengenakan dendaan (peneguhan negatif) kepada pelajar mereka. Peneguhan
negatif ini bertujuan membentuk perubahan individu kea rah yang lebih baik.