Titre                Social Media – Workshop             Is het merk nu vogelvrij?             Kansen en bedreigingen.    ...
Titre Social media, de 3 invalshoeken                              4 A. Vluchtige / laagdrempelige media 14%              ...
Titre verdeeld over kansen social media bij b2b (Bouwkennis database)   Bouw                              4               ...
Titre verdeeld over kansen social media bij b2b (Bouwkennis database)   Bouw                              4               ...
TitreSocial media worden meer en meer B2B beïnvloeder.                            4                                   14% ...
TitreWat heeft de meeste invloed op leadgeneratie?Social Media                      Social MediaMarketing                 ...
TitreWelke Social Media netwerken worden ingezet?             Overigen 2,8%                           Overigen 2,2%       ...
Welke Social Media leveren leads op (B2B vs. B2C)?Titre              23,0%              35,3%              40,0%          ...
Titre Heeft u ooit deals gesloten met deze leads?                                            21,1%              40,7%   Fa...
Titre De kracht van social media neemt hand over hand toe.                       4 Wij worden steeds meer beïnvloed.      ...
Titre Definitie van het merk:                       4 Een merk is een set van rationele en emotionele voordelen in het lev...
Titre Wie zijn die redacteuren in de bouw?                       4                                               14% - Uw ...
Titre01/03/2012   13
Titre01/03/2012   14
Titre          De klagers  “Ellende door Blok bouwgroep Den Haag. Sorry voor de slechte kwaliteit  van het filmpje. Ik kon...
Titre        De klagers                     4                           14%                                 22%           ...
Titre        U zelf                      4                            14%                                  22%            ...
Titre Online is de wereld harder.                    4                          14%                                22%    ...
TitreMedewerkers en social4                     media gedrag?Wijs medewerkers op hun professionele rol.Case van Interpolis...
Titre   Is transparantie de oplossing?De wereld vraagt om transparantie van overheden, bedrijven en individuen.           ...
Bescherm uw reputatie.Titre                                4     Regisseer uw transparantie     Wees niet transparanter da...
Online Reputatie ManagementTitre                                4       1. Intern beginnen = extern winnen. Internal brand...
Titre en DSB   SNS                               4       Op Twitter verschenen berichten dat SNS net als DSB financieel ni...
Titre            Online Reputatie Matrix             De resultante van online buzz en sentiment01/03/2012                 ...
Titre   Metazoekmachines     - Samepoint.com        4     - Socialmention.com     - Technorati.com     - Blogpulse.com    ...
Titre als het fout gaat?   Wat         1. Niet niet reageren en niet ontkennen                           4                ...
Titre01/03/2012   27
Titre als het fout gaat?   Wat        2. Reageren en fouten toegeven                        4                             ...
Titre01/03/2012   29
Titre als het fout gaat?   Wat        3. Doe het gewoon goed: neem een stagiair…                       4                  ...
Titre                Social Media – Workshop             Waar liggen uw kansen?01/03/2012                 31
Titre        Linkedin | Statistieken 201101/03/2012               32
Linkedin | Verdeling Wereldwijd | 142.190.700 leden Titre                                 2                               ...
Linkedin | Leeftijden | 2.274.834 leden 25-54 in NL Titre                                 8%                              ...
Titre              Linkedin | Grootte bedrijven | Nederland                             21%         24%                 7%...
Titre             Linkedin | Verdeling branches | NederlandBron: Soc. Media Ac. Nov. 2011   01/03/2012                    ...
Titre              Linkedin | Verdeling functies | NederlandBron: Soc. Media Ac. Nov. 2011   01/03/2012                   ...
Titre Linkedin | Feiten en cijfers Nederland (1) | 2011Bron: Soc. Media Ac. Nov. 2011   01/03/2012                    38
Titre Linkedin | Feiten en cijfers Nederland (3) | 2011                     Meest actieve branches in Nederland:121.186   ...
Titre01/03/2012   40
Titre01/03/2012   41
Titre        Watch the social media revolution01/03/2012                   42
Titre01/03/2012   43
Titre01/03/2012   44
Titre01/03/2012   45
Titre01/03/2012   46
Titre01/03/2012   47
Titre01/03/2012   48
Titre01/03/2012   49
Titre01/03/2012   50
Titre01/03/2012   51
Titre01/03/2012   52
Titre Waarom Facebook voor B2B?                                4 •                                   14%      Aanwezigheid...
TitreEnkele Facebook voorbeelden B2B                                   4•                                         14%     ...
Titre01/03/2012   55
Titre01/03/2012   56
Titre01/03/2012   57
Titre01/03/2012   58
Titre01/03/2012   59
Titre01/03/2012   60
Titre01/03/2012   61
Titre01/03/2012   62
Titre01/03/2012   63
Titre01/03/2012   64
Titre01/03/2012   65
TitreSocial Media of Vindbaarheid?(Wat is nu belangrijk?)              4                                             14%• ...
Titre                  4                      14%                            22%                  11%             GA NIET ...
Titre                    4                         14%                               22%                   11%            ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Workshop reed referro_29022012

785 views
713 views

Published on

Op schrikkelwoensdag 29 februari jl. organiseerde Bouwplannen (Reed Business Information) - in samenwerking met Referro en S.I.S. - een workshop over ‘Sociale Media in de Bouw’. De workshop bestond uit een ochtend en een middag sessie. Voor beide sessies hadden circa 40 mensen uit de bouwsector zich ingeschreven. Als aftrap hield Carl Derks (Referro) een presentatie over kansen en bedreigingen van Social Media in de bouw en online reputatiemanagement. Aansluiten presenteerde Hubert en Jeroen Sistermans (SIS / Sistermans Inspired Systems) hun inleiding presentatie over het meten van effectiviteit en reputatie van Social Media.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
785
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop reed referro_29022012

  1. 1. Titre Social Media – Workshop Is het merk nu vogelvrij? Kansen en bedreigingen. Carl Derks online communicatie adviseur01/03/2012 1
  2. 2. Titre Social media, de 3 invalshoeken 4 A. Vluchtige / laagdrempelige media 14% met direct en indirecte interactie, vaak spontaan en dynamisch. Bekende voorbeelden zijn Twitter, Facebook en Youtube B. Een meer hybride vorm van social media, meer gericht op B2B, kennis delend, reputatiemanagement. Minder vluchtig en direct, meer zakelijk, 22% interactie over fases maar meer persoonlijk, centraal Linkedin C. Overige social media die ook belangrijk zijn voor uw merk, reputatie, publieksbeïnvloeding en een sterk informatieve kant hebben, zijnde de 11% fora, blogs, discussiegroepen etc…01/03/2012 2
  3. 3. Titre verdeeld over kansen social media bij b2b (Bouwkennis database) Bouw 4 22% 11% 01/03/2012 3
  4. 4. Titre verdeeld over kansen social media bij b2b (Bouwkennis database) Bouw 4 22% 11% 01/03/2012 4
  5. 5. TitreSocial media worden meer en meer B2B beïnvloeder. 4 14% 22% 11%01/03/2012 5
  6. 6. TitreWat heeft de meeste invloed op leadgeneratie?Social Media Social MediaMarketing Marketing 17,9% 24,8% SEO PPC SEO PPC 41% 24,8% 57,4% 34,2% B2B B2C01/03/2012 6
  7. 7. TitreWelke Social Media netwerken worden ingezet? Overigen 2,8% Overigen 2,2% Geen 7,9% 11,7% Facebook 6,2% Linkedin 34,6% 8,4% 25,3% Facebook Twitter 75,3% 25,6% B2B B2C01/03/2012 7
  8. 8. Welke Social Media leveren leads op (B2B vs. B2C)?Titre 23,0% 35,3% 40,0% 31,6% 12% 44,6% 73,0% 35,1%01/03/2012 8
  9. 9. Titre Heeft u ooit deals gesloten met deze leads? 21,1% 40,7% Facebook Linkedin 20,1% Twitter01/03/2012 9
  10. 10. Titre De kracht van social media neemt hand over hand toe. 4 Wij worden steeds meer beïnvloed. 14% Daar ligt een kans maar tegelijkertijd ook een dreiging! 22% 11%01/03/2012 10
  11. 11. Titre Definitie van het merk: 4 Een merk is een set van rationele en emotionele voordelen in het leven geroepen om daarmee het gedrag van de klant te beïnvloeden. 14% Het merk is hierbij de regisseur en u bent de redacteur. Definitie van het merk met social media: Een merk is een set van rationele en emotionele voordelen in het leven 22% geroepen om daarmee het gedrag van de klant te beïnvloeden. Het merk is hierbij de regisseur, maar nu is iedereen de redacteur. 11%01/03/2012 11
  12. 12. Titre Wie zijn die redacteuren in de bouw? 4 14% - Uw eigen medewerkers, vooral het type grappenmaker 72% van de internetgebruikers is lid van een sociaal netwerk. Gemiddeld loggen ze 2x per dag in en hebben 195 vrienden. Sociale surfers zijn lid van een professioneel netwerk en een persoonlijk netwerk. 22% - Uw klanten: de klagers of de ambassadeurs - Uw toeleveranciers - U zelf 11%01/03/2012 12
  13. 13. Titre01/03/2012 13
  14. 14. Titre01/03/2012 14
  15. 15. Titre De klagers “Ellende door Blok bouwgroep Den Haag. Sorry voor de slechte kwaliteit van het filmpje. Ik kon helaas het licht in het toilet niet aan doen. Daar 4 kwam de regen door. Maar de geluiden zeggen genoeg. Zie ook mijn blog: geendakopbouw.blogspot.com.” 14% 22% 11%01/03/2012 15
  16. 16. Titre De klagers 4 14% 22% 11%01/03/2012 16
  17. 17. Titre U zelf 4 14% 22% 11%01/03/2012 17
  18. 18. Titre Online is de wereld harder. 4 14% 22% 11%01/03/2012 18
  19. 19. TitreMedewerkers en social4 media gedrag?Wijs medewerkers op hun professionele rol.Case van Interpolis: medewerker maakt account „Me kapot vervelen@interpolis‟aanmaakt. Hoe reageer je hierop als organisatie?• Vanuit de merkpropositie (Interpolis – glashelder) bepalen wat je toestaat.• Belang internal branding (van werknemers 22%medemerkers) naar• Zorg dat medewerkers weten waar het merk voor staat• Grip/regie krijg je door restrictie/reguleren (reactief ) of door actieve deelname/faciliteren.• Geef medewerkers een handreiking en geef richtlijnen. 11%01/03/2012 19
  20. 20. Titre Is transparantie de oplossing?De wereld vraagt om transparantie van overheden, bedrijven en individuen. 4Maar staat transparantie gelijk aan eerlijkheid? 14% Van Dale: gemakkelijk te doorzien, helder van structuur, opzet 22% 11% 01/03/2012 20
  21. 21. Bescherm uw reputatie.Titre 4 Regisseer uw transparantie Wees niet transparanter dan noodzakelijk Laat transparantie geen aanleiding zijn tot transpiratie. Start uw ORM: Online Reputatie Management 22% 11%01/03/2012 21
  22. 22. Online Reputatie ManagementTitre 4 1. Intern beginnen = extern winnen. Internal branding goed instrument om online problemen veroorzaakt door medewerkers te voorkomen. 2. Luister: weet wat er speelt en haal de buitenwereld naar binnen. 3. Participeer: - spoor negatieve berichtgeving op en meng je in de discussie. - ben zelf actief positief: integreer de nieuwe media in de communicatiemix 22% - ben actief negatief: crisismanagement, ben voorbereid (als SNS toen zij vergeleken werden met DSB). 4. Pak de oorzaken aan 11% 5. Integreer ORM in de bedrijfsvoering 6. Evalueer en stel KPI‟s op Bron: marketresponse01/03/2012 22
  23. 23. Titre en DSB SNS 4 Op Twitter verschenen berichten dat SNS net als DSB financieel niet gezond waren. SNS reageerde alert: “Stop met de hoax over SNS bank. SNS financieel gezond. Check de cijfers!” + link naar het jaarverslag 11% Bron: blog.han.nl01/03/2012 23
  24. 24. Titre Online Reputatie Matrix De resultante van online buzz en sentiment01/03/2012 24
  25. 25. Titre Metazoekmachines - Samepoint.com 4 - Socialmention.com - Technorati.com - Blogpulse.com - Search.twitter.com - Coosto 22% - Hootsuite 11%01/03/2012 25
  26. 26. Titre als het fout gaat? Wat 1. Niet niet reageren en niet ontkennen 4 14% 22% 11%Dit kreeg VW voor haar kiezen. 01/03/2012 26
  27. 27. Titre01/03/2012 27
  28. 28. Titre als het fout gaat? Wat 2. Reageren en fouten toegeven 4 14% Niet anoniem, accepteer de mening van de ander, PR manager wordt niet geaccepteerd als hij geen lid is van de community, wordt geen onderdeel van de discussie, let op tone of voice, kom met de feiten, los 22% klacht creatief op, vertel hoe je er voor zorgt dat het in de toekomst niet meer fout gaat. 11% 01/03/2012 28
  29. 29. Titre01/03/2012 29
  30. 30. Titre als het fout gaat? Wat 3. Doe het gewoon goed: neem een stagiair… 4 14% 22% 11% 01/03/2012 30
  31. 31. Titre Social Media – Workshop Waar liggen uw kansen?01/03/2012 31
  32. 32. Titre Linkedin | Statistieken 201101/03/2012 32
  33. 33. Linkedin | Verdeling Wereldwijd | 142.190.700 leden Titre 2 4 14% 44% 22% 11% 3Bron: Soc. Media Ac. Nov. 2011 01/03/2012 33
  34. 34. Linkedin | Leeftijden | 2.274.834 leden 25-54 in NL Titre 8% 18% 43% 31%Bron: Soc. Media Ac. Nov. 2011 01/03/2012 34
  35. 35. Titre Linkedin | Grootte bedrijven | Nederland 21% 24% 7% 3% 7% 6% 26% 6%Bron: Soc. Media Ac. Nov. 2011 01/03/2012 35
  36. 36. Titre Linkedin | Verdeling branches | NederlandBron: Soc. Media Ac. Nov. 2011 01/03/2012 36
  37. 37. Titre Linkedin | Verdeling functies | NederlandBron: Soc. Media Ac. Nov. 2011 01/03/2012 37
  38. 38. Titre Linkedin | Feiten en cijfers Nederland (1) | 2011Bron: Soc. Media Ac. Nov. 2011 01/03/2012 38
  39. 39. Titre Linkedin | Feiten en cijfers Nederland (3) | 2011 Meest actieve branches in Nederland:121.186 66.186 64.052 59.271Bron: Soc. Media Ac. Nov. 2011 01/03/2012 39
  40. 40. Titre01/03/2012 40
  41. 41. Titre01/03/2012 41
  42. 42. Titre Watch the social media revolution01/03/2012 42
  43. 43. Titre01/03/2012 43
  44. 44. Titre01/03/2012 44
  45. 45. Titre01/03/2012 45
  46. 46. Titre01/03/2012 46
  47. 47. Titre01/03/2012 47
  48. 48. Titre01/03/2012 48
  49. 49. Titre01/03/2012 49
  50. 50. Titre01/03/2012 50
  51. 51. Titre01/03/2012 51
  52. 52. Titre01/03/2012 52
  53. 53. Titre Waarom Facebook voor B2B? 4 • 14% Aanwezigheid voor de toekomstige ondernemer (Y en Z) • Door fans te maken meer website bezoek • Een extra promotie zuil middels foto‟s, cases & videos • Je blog / referentieverhalen kenbaar maken op een extra kanaal • Een extra kanaal waar klanten kunnen reageren, vragen stellen 22% • Bouw aan relaties met je klanten, toeleveranciers, prospects • Exclusieve aanbiedingen of voorstellen doen • En vraag om je aanbeveling 11%01/03/2012 53
  54. 54. TitreEnkele Facebook voorbeelden B2B 4• 14% Dell, 1 000.000 fans, productintroducties, campagnelanceringen, word Fan!• Ernst & Young, 37.000 fans, productinformatie, referenties, blogs, videos• Cisco, 250.000 fans, super fan format, veel content• Vodafone Nederland, 69.000 fans, webcare team, klantvraagbaak• SteelMaster Building, 13.000 fans, foto‟s, videos, productinformatie 22%• Symantec, 22.000 fans, poll, videos, referenties• Heijmans, 2.300 fans, werving, videos, blogs 11% 01/03/2012 54
  55. 55. Titre01/03/2012 55
  56. 56. Titre01/03/2012 56
  57. 57. Titre01/03/2012 57
  58. 58. Titre01/03/2012 58
  59. 59. Titre01/03/2012 59
  60. 60. Titre01/03/2012 60
  61. 61. Titre01/03/2012 61
  62. 62. Titre01/03/2012 62
  63. 63. Titre01/03/2012 63
  64. 64. Titre01/03/2012 64
  65. 65. Titre01/03/2012 65
  66. 66. TitreSocial Media of Vindbaarheid?(Wat is nu belangrijk?) 4 14%• Beide moeten gebeuren en elkaar versterken• Content / Nieuws is voor beide inzetbaar en draagt bij• Quickscan Vindbaarheid: • Techniek (o.a juiste benamingen URL‟s, Sitemap, Meta Data) 22% • Content (juiste woorden, juiste dichtheid, elke pagina op zich) • Linking (bij relevante websites links, juiste beschrijving, hoge pagerank) 11% 01/03/2012 66
  67. 67. Titre 4 14% 22% 11% GA NIET POOTJE BADEN!01/03/2012 67
  68. 68. Titre 4 14% 22% 11% SPRING ER HELEMAAL IN!01/03/2012 68

×