Создание идеальной системы рассылок: email, sms, webpush, мессенджеры
•
1 like•857 views
Спикер: Александр Рысь Директор по развитию SendPulse От спикера: Настроить поток трафика — этого не достаточно для эффективной работы онлайн бизнеса. Грамотный direct маркетинг позволяет эффективно обработать лиды, удерживать вовлечённость клиентов и обеспечивать повторные продажи. Об этом поговорим на вебинаре. На вебинаре Вы узнаете: - 10 шагов создания системы direct маркетинга; - От сбора базы контактов до лояльности (лучшие примеры рассылок); - Оптимизация серий рассылок; - Взгляд в будущее: можно ли заменить email и sms на web push и мессенджеры? Данный вебинар будет интересен: - Интернет-маркетологам; - Владельцам бизнеса и руководителям; - Начинающим специалистам. -------------------------------------------- ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал WebPromoExperts! - http://bit.ly/YouTube_WPE -------------------------------------------- - Еженедельный ДАЙДЖЕСТ (e-mail рассылка) - http://bit.ly/e-mail-wpe - FACEBOOK: https://www.facebook.com/webpromoexperts - ВКонтакте: https://vk.com/webpromoexperts -- Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts http://bit.ly/site_wpe-academy Блог Академии: http://bit.ly/blog_wpe-academy -- Организатор: Агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo: http://www.web-promo.ua/
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Создание идеальной системы рассылок: email, sms, webpush, мессенджеры
Similar to Создание идеальной системы рассылок: email, sms, webpush, мессенджеры (20)
More from Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
More from Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts» (20)
Создание идеальной системы рассылок: email, sms, webpush, мессенджеры
- 2. Александр Рысь a.rys@sendpulse.com facebook.com/olexandrus Директор по развитию сервиса рассылок SendPulse 9 лет в рекламе/маркетинге Отец 2 сыновей-близнецов Мечтаю осуществить революцию в маркетинге Стратегия рассылок
- 4. Познакомимся? - сфера деятельности - размер базы Стратегия рассылок
- 5. Cоздание стратегии рассылок Стратегия рассылок
- 6. Шаг 1: Рынок = сбор новых или активация старых? + 17% + 25% + 29% 38% 60% + 16% динамика роста объема лизингового бизнеса (9 м 2015 к 9 м 2016) динамика роста автолизинга динамика роста лизинговых сделок нового бизнеса с МСБ в регионах доля автолизинга на рынке доля малого и среднего бизнеса в новых сделках (годом ранее 54%) 770 млрд. объем нового бизнеса в сфере лизинга в 2017 (прогноз). (9 м 2015 к 9 м 2016) Вывод 1: Позитивная динамика рынка говорит о том, что в email стратегии стоит делать акцент на привлечении и обработке новых лидов (сбор базы + приветственные цепочки) Вывод 2: Основная динамика роста приходится на малый и средний бизнес в регионах. Стратегия рассылок
- 7. Шаг 2: Конкуренты = взять лучшее, отличаться Подписка с призывом «стать клиентом» Отсутствие последующих автоматических писем Стратегия рассылок
- 8. Шаг 3: Целевая аудитория = стиль коммуникации Типичный покупатель 1: Мужчина, 45-55 лет, высшее техническое образование, Главный инженер, технический директор Интересуется динамикой рынка и новинками грузоподъёмного оборудования. Ставит задачи сотрудникам отдела снабжения по вопросам закупки оборудования на предприятие. Является ключевым лицом, которое принимает решение о покупке. Вывод: Использовать официальный стиль общения с фактами, цифрами и структурированной информацией. Называть на Вы, умеренно хвалить Стратегия рассылок
- 9. Шаг 4: Продукт = базовая информация, сильные стороны Услуги администрирования: - Оптимизация времени, денег, качества, сервиса = общей эффективности (наглядная калькуляция) - Минимизация рисков (борьба с возражениями) - Не соперничество, а помощь флит-менеджеру! (акцент в письмах) IT-решения - Автоматизированная система управления (акцент в письмах) - MyLeasePlan (система уведомлений) - Сервисная поддержка (доп.услуги, сервис, поддержка) - Ассортимент пакетных услуг - Стабильные платежи (примеры в письмах) Финансовая стабильность Стратегия рассылок
- 10. Шаг 5: Consumer journey = найти дыры и применить рассылки Стратегия рассылок
- 11. Consumer Journey Полезный контент ОпросПолучение адреса Инфо дайджест Приветствие + печеньки Продающее предложение Отзыв Уведомления при покупке Сервис Поздравления Допродажи Стратегия рассылок
- 12. Шаг 6. Построение системы Расчёт стоимости Письмо 0.1 Расчёт на почту Письмо 0.2 Напоминание. Заказывайте Консультация - Оформление заказа Письмо 1.1 Самое важное при заказе Письмо 1.2 Анонс дайджеста База дайджеста (рассылка 1 раз в месяц) Регистрация Личный кабинет Письмо 2.1 Инструкции по кабинету Консультация Письмо 3.2 Заказывайте! Анонс дайджест Чат Письмо 3.1 Спасибо, преимущества Подписка Письмо 4.1 Уточните, что вам будет интересно Письмо 4.2 Лучшее в блоге, анонс дайджеста Стратегия рассылок
- 14. До запуска проекта Стратегия рассылок
- 15. Стратегия рассылок Ещё до запуска!
- 16. Стратегия рассылок Landing page идеи! Предзаказ Следить за идеей Помочь Предложить улучшение Примкнуть к команде
- 18. Стратегия рассылок Регистрация: просто и пошагово
- 19. Регистрация: просто и пошагово Стратегия рассылок Email Имя Пароль и личный кабинет генерируем сами Личный кабинет Телефон Другое Опрос предпочтений Интерес Другое - Просим только email (ну ладно, и имя) - Для контент рассылок – ставим галочку на форме - Соц. сети
- 23. Экспресс-заявка Присутствует форма заказа топлива с email полем Стратегия рассылок
- 25. Калькулятор Заявка реализована в два этапа: - Расчёт стоимости - Заполнение контактных данных Стратегия рассылок
- 26. Расчёт на почту EmailОтправить на email: >> Требует доработки на вашей стороне: передача переменных через API для подстановки в письме Стратегия рассылок
- 27. Альтернатива кнопке «купить» Стратегия рассылок Следить за ценой
- 28. Стратегия рассылок Сообщите, когда появится Альтернатива кнопке «купить»
- 29. Форма подписки Самый популярный способ собирать базу Стратегия рассылок
- 30. Форма подписки (классика) Стратегия рассылок Заголовок Выгоды Поля ввода Пруф
- 31. Форма подписки (практика) Стратегия рассылок Заголовок? Выгоды? Поля ввода? Пруф?
- 32. Форма подписки (виджеты) Стратегия рассылок
- 33. Форма подписки (виджеты) Стратегия рассылок
- 35. Формы подписки (футер) Самое важное о полётах Получайте на email интересные новости, новшества, акции и другие полезные материалы Email >> Предоставляем возможность не только заказать услугу, а и получать полезный контент о чартерных перелётах. Стратегия рассылок
- 36. Форма подписки (landing page) Стратегия рассылок Ваш email
- 37. Форма подписки (pop up) Мотивация Email Форма Сегментация Стратегия рассылок
- 40. Форма подписки (в контенте) Стратегия рассылок
- 41. Консультация Оперативная консультация?! Ваш телефонВаш email Отправить Стратегия рассылок Ваше имя Вариант размещения оперативной консультации (верхнее всплывающее окно): • Показ при пребывании на сайте больше 30 секунд без действий • Показ при уходе с сайта • При переходе на страницы без расчёта стоимости
- 42. Альтернативные варианты Как ещё можно собирать базу? Стратегия рассылок
- 43. Специализированные мероприятия Стратегия рассылок Выставка, презентация, семинар, форум. • Тест/пробник • Розыгрыш/лотерея • Конкурс визиток Альтернативные варианты сбора базы
- 44. Обучение Стратегия рассылок Альтернативные варианты сбора базы
- 45. Демо версия Стратегия рассылок Альтернативные варианты сбора базы Вводная услуга
- 46. Отзыв Стратегия рассылок Альтернативные варианты сбора базы
- 47. Клубы, сообщества Стратегия рассылок Альтернативные варианты сбора базы • Встречи/мероприятия • Консультации/решение проблем • Конференции/круглые столы/дискуссии
- 49. Стратегия рассылок Офлайн точки продаж (дисконт)
- 52. Вытянуть базу с переписки? Такое... Проверить сервисами: mailvalidator.ru, ePochta Verifier Напомнить о переписке Отправлять порционно Убрать тех, кто не отреагировал Стратегия рассылок
- 53. Вытянуть базу с соц. сетей? (Facebook Ad Leads) Стратегия рассылок
- 54. Сбор базы (webpush) Подпишитесь на самые вкусные акции пекарни Асса! Нажмите кнопку > Разрешить!
- 55. Но не всё сразу
- 56. Работа с базой Стратегия рассылок
- 57. Загрузка базы контактов Стратегия рассылок Просто! Интеграции API
- 58. Сбор базы контактов через форму SendPulse Стратегия рассылок 8 готовых вариантов Конструктор
- 59. Double opt in Стратегия рассылок Внедрение на сайт Письмо подтверждения
- 60. Работа с базой Стратегия рассылок
- 61. Стратегия рассылок Добавить переменные Email Телефон Токен web push
- 62. Стратегия рассылок СегментацияEmail Email: доменная часть Email: локальная часть Email: дата добавления •после •до •равно •между Email: статус •равно •не равно • Новый • Активный • Запрошено подтверждение • Запрошена активация • Отписан • Отключено администратором • Отписался от всех рассылок • Заблокирован • Отключен • На данный адрес невозможно сделать рассылку • Блокировка по списку хостов • Блокировка по имени пользователя • Наличие стоп слов в адресе • Адрес удален клиентом • Временно недоступен Наличие в другой адресной книге •находится •не находится Действия с рассылками Не открыл Открыл, но не перешел по ссылке Открыл и перешел по ссылке Открыл и перешел по конкретной ссылке< Рейтинг и Статистика Рейтинг Рассылок Переходов Открытий Не открывал последних рассылок Не открывал рассылок с/до Даты Открыл последних рассылок •= •не = •> •< •между •пустое Открывал рассылки с/до Даты Не переходил по ссылкам последних рассылок Не переходил по ссылкам с/до Даты Переходил по ссылкам последних рассылок Переходил по ссылкам с/до Даты •до •после Переменные Имя •содержит •равно •не равно •начинается с •заканчивается на •не содержит •пустое правила объединяются по логике И ИЛИ сохранение сегмента Источник подписки • Веб-форма (форма, динамическая форма) • Импорт (все, список импортов по датам) • Лендинг • API • Эл. почта • Панель • Мобильный • Переслать • Опрос • Продажи • (копировать)
- 69. Приветственное (welcome) письмо Стратегия рассылок Наследуем стиль сайта, дублируем товарные категории Приветствуем и сразу снабжаем плюшками, бонусами, промокодами. Даём инфу для захода на сайт Перенаправляем на сайт
- 70. Введение в мир контента: - Запрашиваемый контент - Обзор полезностей - Выжимка лучших материалов - Доступ к видео/книге/вебинару - Кейсы! Дальше переход на регулярную рассылку Стратегия рассылок
- 72. 3. Как воспользоваться? Стратегия рассылок
- 73. Подсказки, инструкции Объясняем причину письма Предлагаем помощь Объясняем на пальцах со скринами Призываем к действиям Стратегия рассылок
- 75. Стратегия рассылок Борьба с возражениями
- 76. Возврат трафика в соц. сети Стратегия рассылок
- 77. Стратегия рассылок Опрос, анкета, просьба помочь стать лучше Вовлекает и формирует лояльность Получаем обратную связь, советы, отзывы.
- 80. Карта триггеров Lead • Welcome серия User • Инструкции, подсказки Costumer • Upsale VIP Churn • Возврат • Индивидуальный подход Стратегия рассылок
- 81. Стратегия рассылок Sale Ряд событий/писем для мотивации оплатить тариф
- 83. Стратегия рассылок UpSale Напоминаем о продлении и повышении тарифа под соусом заботы о клиенте
- 84. Стратегия рассылок Борьба с churn Решение проблем клиента
- 85. Стратегия рассылок Борьба с churn Брошенные заказы
- 86. Стратегия рассылок Борьба с churn Бонусы при отсутствии активности
- 87. Стратегия рассылок Корзина с подсказками
- 91. Распродажа Тут вам и распродажа и промокод и совершенно секретно )))
- 92. Распродажа Центральная идея в первом окне И кнопка с переходом на лендинг Товарные категории
- 93. Товары Ссылки! Они должны быть везде Всё финализируем кнопкой!
- 94. Помощь с выбором
- 97. Событийная акция
- 98. Решаем проблему 98 Акция к 14 февраля Ассоциация техника = отдых «Перемога!» Продажа/акция
- 99. Базовые ценности Акция к 8 марта Систематизация Бренд Праздник
- 100. Акции в web push Ограничение по времени (время жизни web push)
- 101. SendPulse Consumer journey: Лояльность Рассылки Вовлечение, поздравления, лояльность, партнёрство Контент, коммуникация Обратная связь, отзывы.
- 102. Полезный контент
- 103. Email решения для бизнеса Дайджест: Кубики vs Полотно
- 104. Система лояльности
- 105. Поздравления
- 106. Consumer Journey Полезный контент ОпросПолучение адреса Инфо дайджест Приветствие + печеньки Продающее предложение Отзыв Уведомления при покупке Сервис Поздравления Допродажи
- 107. Построение системы Расчёт стоимости Письмо 0.1 Расчёт на почту Письмо 0.2 Напоминание. Заказывайте Консультация - Оформление заказа Письмо 1.1 Самое важное при заказе Письмо 1.2 Анонс дайджеста База дайджеста (рассылка 1 раз в месяц) Регистрация Личный кабинет Письмо 2.1 Инструкции по кабинету Консультация Письмо 3.2 Заказывайте! Анонс дайджест Чат Письмо 3.1 Спасибо, преимущества Подписка Письмо 4.1 Уточните, что вам будет интересно Письмо 4.2 Лучшее в блоге, анонс дайджеста
- 108. Построение системы
- 110. Открытия по часам GSM 0 Европа (с 10 до 12 часов дня) СНГ (с 08 до 10 часов утра) Украина (с 09 до 11 часов утра) Стратегия рассылок
- 111. Стратегия рассылок Открытия и переходы (недельный разрез)
- 112. Но! У каждого адреса своё время Стратегия рассылок
- 114. Стратегия рассылок Тема письма Не штампы («лучшее предложение только сегодня») Спец. значки Цифры (банально, но работает) Интрига (…) Персонализация (имя, страна, профессия, пол, …) Термины, слэнг, бренды Фамилии знаменитостей, экспертов
- 115. AI в теме письма Персонализация Предложение Предложение Призыв к действию! Стратегия рассылок
- 117. Как отправить 5 писем в день? (один из вариантов) Стратегия рассылок Письмо 1 Анонс акции Письмо 2 Скидка 1 Перешёл по ссылке Письмо 3 Скидка 2 Письмо 4 Скидка 3 Письмо 5 Скидка 4 Открыл, но не перешёл Письмо 3 Скидка 2 Не открыл
- 118. Отправка по непрочитанным + 50% к открываемости Стратегия рассылок
- 120. Стратегия рассылок Добавить переменные Имя Email Телефон Покупка …
- 121. Стратегия рассылок Возможность связать рассылки Email •Анонс начала акции Web push •Анонс акции со сроками Viber •Призыв + сроки SMS •Призыв + сроки Если не открыл Если не доставлено
- 124. RFM и LTV Стратегия рассылок
- 126. Спасибо! Александр Рысь a.rys@sendpulse.com Сервис успешных рассылок Обучение email маркетингу Email маркетинг «под ключ» Стратегия рассылок