SlideShare a Scribd company logo
1 of 101
Kỹ năng kiểm soát quá trình-MBP Part 1 Dành cho nhà quản lý
Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Lời giới thiệu
Mục đích ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MBP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.1.2 Phương pháp quản lý MBP ,[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.1.3 Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.2 Phân biệt MBP và MBO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
Bảng so sánh MBO – MBP. Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Tiêu chí so sánh MBO MBP Kết quả công việc + Đảm bảo theo mục tiêu đề ra. + Hiệu quả + Làm đúng việc. + Kiểm soát được công việc chi tiết, nhưng chưa chắc đã đảm bảo mục tiêu. + Hiệu năng + Làm việc đúng. Người sử dụng Thường là quản lý cấp cao và cấp trung Thường là quản lý cấp trung và cấp thấp Ưu điểm Thuận lợi cho công việc khó kiểm soát hoặc đo lường. Thuận lợi cho công việc khó xác định mục tiêu.
1.3 Ý nghĩa của áp dụng MBP: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3 Ý nghĩa của MBP (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3 Ý nghĩa của MBP (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.4 Yêu cầu của hệ thống tài liệu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5 Khó khăn trong việc áp dụng MBP: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5 Khó khăn trong việc áp dụng (tt): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2/ QUÁ TRÌNH SET UP TÀI LIỆU ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.1 Khái niệm tài liệu hồ sơ (tt): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2 Các bước thiết lập THỦ TỤC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.1 Xác định nhu cầu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.2 Xác định mục đích: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.3 Phạm vi của thủ tục: ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.3 Phạm vi của thủ tục: tt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) – case study ,[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.5 Xác định điểm kiểm soát: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.6 Xác định người thực hiện. ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. (tt) Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Công đoạn Điểm kiểm soát Thiết bị sử dụng Tần suất Tài liệu hướng dẫn Người thực hiện Hồ sơ Đặc tính/ thông số Mức qui định Đo lường Công nghệ
2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm (tt). Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Công đoạn Điểm kiểm soát Thiết bị sử dụng Tần suất Tài liệu hướng dẫn Người kiểm tra Hồ sơ Đặc tính/ thông số Mức qui định
2.2.9 Mô tả quy trình: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.2.10 Hoàn thiện định nghĩa, biểu mẫu kèm theo. ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.3 Cấu trúc của thủ tục: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.3.1 Header – Footer: ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Logo cty Tên tài liệu Mã số: Ngày ban hành: Lần soát xét: Số trang:
2.3.2 Trang bìa Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Tên tài liệu Phê duyệt Xem xét Soạn thảo
2.3.3 Phần theo dõi chỉnh sửa tài liệu: Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Mục chỉnh sửa/Trang chỉnh sửa Nội dung cũ Nội dung mới
2.3.4 Phần nội dung chính: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu diễn lưu đồ quá trình ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #1: Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Diễn giải lưu đồ Trách nhiệm thực hiện Lưu đồ Tài liệu/hồ sơ
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #2: Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Trách nhiệm thực hiện Lưu đồ Tài liệu/hồ sơ Mô tả quy trình
2.3.4 Phần nội dung chính (tt):  Tài liệu tham khảo ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.3.4 Phần nội dung chính (tt):  Tài liệu tham khảo (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo (tt) – Ví dụ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.4 Thủ tục kiểm soát tài liệu ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.4.2 Các biểu mẫu kiểm soát tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2.4.3 hướng dẫn soạn thảo tài liệu. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
MANAGEMENT BY PROCESS Buổi 2: II -  Các tài liệu thuộc hệ thống tài liệu của công ty. III - Kiểm soát tài liệu của bộ phận. IV - Kiểm soát hồ sơ.
PHẦN II: HỆ THỐNG TÀI LIỆU CỦA DN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ
Bảng so sánh hệ thống tài liệu DN và hệ thống pháp luật Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Bản chất xây dựng hệ thống tài liệu là xây dựng hệ thống pháp luật cho DN. Hiện pháp/luật Nghị định Thông tư/Chỉ thị/Hướng dẫn Mẫu văn bản Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ
Diễn giải ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1. Sổ tay ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.2 Mục đích của sổ tay: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3 Phân loại: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.3.2 Các loại sổ tay khác: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.4 Hiện trạng xây dựng sổ tay của các DN hiện nay. ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5 Xây dựng sổ tay công ty. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5.2 Cơ cấu nội dung sổ tay ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5.2.2 Chương II: Hệ thống tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5.2.3 Chương III: Quản trị ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5.2.4 Quản trị nhân sự: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5.2.4 Quản trị nhân sự: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1.5.2.5 Các chương khác ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2. Thủ tục ,[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
3. Quy định ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
3.2 Các loại quy định trong DN: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
3.3 Chức năng nhiệm vụ, mô tả công việc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Chức năng 1 Quy trình 1 Quy trình 2… Nhiệm vụ 1.1 Nhiệm vụ 1.3 Nhiệm vụ 1.2 NV của TP NV của Staff1 NV của Staff2
3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
3.3.3 Nội dung chính bản MTCV: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
4. Tiêu chuẩn: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
5. Hướng dẫn công việc: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
6. Hướng dẫn vận hành: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
6.2 Cơ cấu nội dung của tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
6.2 Cơ cấu nội dung của tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
7. Biểu mẫu ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
7. Biểu mẫu ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
PHẦN III: KIỂM SOÁT TÀI LIỆU CỦA BỘ PHẬN
1. Phát sinh tài liệu mới. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2. Thay đổi tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
3. Phân phối và huấn luyện: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
4. Danh mục tài liệu nội bộ. ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
4. Danh mục tài liệu nội bộ. (tt) Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Mã số Phân loại Chủ đề Tên tài liệu Thời gian ban hành Bộ phận ban hành Lần ban hành Ghi chú
5. Tài liệu bên ngoài: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
5.2 Phân loại: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
5.3 Kiểm soát tài liệu bên ngoài. ,[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
1. Yêu cầu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
2. Ý nghĩa: ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
3. Phân loại hồ sơ: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
4. Danh mục hồ sơ. Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Tên hồ sơ Người quản lý Người được đọc hồ sơ Vị trí để hồ sơ Dạng hồ sơ Cách phân loại sắp xếp Ngày phát sinh hồ sơ Ngày cất hồ sơ Thời gian lưu Phương pháp huỷ bỏ Văn bản Trong ổ cứng CD
5. Quản lý hồ sơ của bộ phận. ,[object Object],[object Object],[object Object],Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat
CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA QUÝ VỊ

More Related Content

What's hot

Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...
Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...
Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...nataliej4
 
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệpXây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệpVũ Hồng Phong
 
Dich vu khach hang
Dich vu khach hangDich vu khach hang
Dich vu khach hangHoàng Rù
 
Hvtc ts-hong-hanh
Hvtc ts-hong-hanhHvtc ts-hong-hanh
Hvtc ts-hong-hanhRang Truong
 
GIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURIST
GIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURISTGIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURIST
GIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURISTSnownflake
 
Truyền thông trong quản trị
Truyền thông trong quản trịTruyền thông trong quản trị
Truyền thông trong quản trịle hue
 
Kỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quả
Kỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quảKỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quả
Kỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quảVietslide
 
slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc
slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc
slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc Dee Dee
 
Quan Trị Nguon Nhan Luc
Quan Trị Nguon Nhan LucQuan Trị Nguon Nhan Luc
Quan Trị Nguon Nhan Luctrang_hoatuyet
 
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)Zelda NGUYEN
 
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT  KẾ CÔNG VIỆC. TS BÙI Q...
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT    KẾ CÔNG VIỆC.   TS BÙI Q...QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT    KẾ CÔNG VIỆC.   TS BÙI Q...
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT  KẾ CÔNG VIỆC. TS BÙI Q...Minh Chanh
 
THỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST
THỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURISTTHỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST
THỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURISTnataliej4
 
Vận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trị
Vận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trịVận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trị
Vận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trịTÓc Đỏ XuÂn
 

What's hot (20)

Xây dựng kế hoạch kinh doanh khu nghỉ dưỡng, ĐIỂM 8, HAY!
Xây dựng kế hoạch kinh doanh khu nghỉ dưỡng, ĐIỂM 8, HAY!Xây dựng kế hoạch kinh doanh khu nghỉ dưỡng, ĐIỂM 8, HAY!
Xây dựng kế hoạch kinh doanh khu nghỉ dưỡng, ĐIỂM 8, HAY!
 
Bai tap-tinh-huong-quan-tri-hoc
Bai tap-tinh-huong-quan-tri-hocBai tap-tinh-huong-quan-tri-hoc
Bai tap-tinh-huong-quan-tri-hoc
 
Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...
Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...
Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương tây tr...
 
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệpXây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
 
Luận văn: Thực hiện chính sách phát triển du lịch biển Đà Nẵng
Luận văn: Thực hiện chính sách phát triển du lịch biển Đà NẵngLuận văn: Thực hiện chính sách phát triển du lịch biển Đà Nẵng
Luận văn: Thực hiện chính sách phát triển du lịch biển Đà Nẵng
 
Dich vu khach hang
Dich vu khach hangDich vu khach hang
Dich vu khach hang
 
Hvtc ts-hong-hanh
Hvtc ts-hong-hanhHvtc ts-hong-hanh
Hvtc ts-hong-hanh
 
Bài thảo luận 3
Bài thảo luận 3Bài thảo luận 3
Bài thảo luận 3
 
GIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURIST
GIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURISTGIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURIST
GIỚI THIỆU, ĐỊNH VỊ, 4P CỦA SAIGONTOURIST
 
Truyền thông trong quản trị
Truyền thông trong quản trịTruyền thông trong quản trị
Truyền thông trong quản trị
 
Tiểu luận môn quản trị chiến lược tại công ty du lịch vietravel
Tiểu luận môn quản trị chiến lược tại công ty du lịch vietravelTiểu luận môn quản trị chiến lược tại công ty du lịch vietravel
Tiểu luận môn quản trị chiến lược tại công ty du lịch vietravel
 
Kỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quả
Kỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quảKỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quả
Kỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quả
 
slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc
slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc
slide chương 1 Quản trị học của cô Lê Thị Bích Ngọc
 
Quan Trị Nguon Nhan Luc
Quan Trị Nguon Nhan LucQuan Trị Nguon Nhan Luc
Quan Trị Nguon Nhan Luc
 
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
 
Biên bản họp nhóm
Biên bản họp nhómBiên bản họp nhóm
Biên bản họp nhóm
 
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT  KẾ CÔNG VIỆC. TS BÙI Q...
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT    KẾ CÔNG VIỆC.   TS BÙI Q...QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT    KẾ CÔNG VIỆC.   TS BÙI Q...
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT  KẾ CÔNG VIỆC. TS BÙI Q...
 
Giao tiếp trong nhóm
Giao tiếp trong nhóm Giao tiếp trong nhóm
Giao tiếp trong nhóm
 
THỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST
THỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURISTTHỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST
THỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST
 
Vận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trị
Vận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trịVận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trị
Vận dụng quy luật và các nguyên tắc trong quản trị
 

Viewers also liked

07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trìnhMai Xuan Tu
 
6 sigma lean production
6 sigma lean production6 sigma lean production
6 sigma lean productiontruongtrung
 
Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12TearsSky ValKyrie
 
Quản trị quy trình
Quản trị quy trìnhQuản trị quy trình
Quản trị quy trìnhVuong Tuan
 
Quản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêuQuản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêuCMT SOLUTION
 
Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...
Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...
Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Evidence of implementation
Evidence of implementationEvidence of implementation
Evidence of implementationTess Baguio
 
Susuzluk
SusuzlukSusuzluk
Susuzlukosman
 
Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...
Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...
Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...CSP Scarl
 
Research proposal m macri
Research proposal m macriResearch proposal m macri
Research proposal m macrimacrim5
 
Independent Talent Management V3 28 4
Independent Talent Management V3 28 4Independent Talent Management V3 28 4
Independent Talent Management V3 28 4Independent Ltd
 
Don’t worry be happy
Don’t worry be happyDon’t worry be happy
Don’t worry be happyyochoc
 
wellington religion field trip hm
wellington religion field trip hmwellington religion field trip hm
wellington religion field trip hmMrs. McConaghy
 

Viewers also liked (20)

07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình
 
Kanban
KanbanKanban
Kanban
 
4 steps to vsm
4 steps to vsm4 steps to vsm
4 steps to vsm
 
6 sigma lean production
6 sigma lean production6 sigma lean production
6 sigma lean production
 
Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12
 
Quản trị quy trình
Quản trị quy trìnhQuản trị quy trình
Quản trị quy trình
 
Quản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêuQuản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêu
 
Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...
Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...
Xuất khẩu hàng dệt may việt nam sang thị trường eu – thực trạng và giải pháp ...
 
Customer journey
Customer journeyCustomer journey
Customer journey
 
Shonkoff
ShonkoffShonkoff
Shonkoff
 
Evidence of implementation
Evidence of implementationEvidence of implementation
Evidence of implementation
 
Toyota Kata Im
Toyota Kata ImToyota Kata Im
Toyota Kata Im
 
Susuzluk
SusuzlukSusuzluk
Susuzluk
 
Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...
Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...
Software-defined white-space cognitive systems: implementation of the spectru...
 
Research proposal m macri
Research proposal m macriResearch proposal m macri
Research proposal m macri
 
Drop, Stop & Roll
Drop, Stop & RollDrop, Stop & Roll
Drop, Stop & Roll
 
Independent Talent Management V3 28 4
Independent Talent Management V3 28 4Independent Talent Management V3 28 4
Independent Talent Management V3 28 4
 
Rascacielos
RascacielosRascacielos
Rascacielos
 
Don’t worry be happy
Don’t worry be happyDon’t worry be happy
Don’t worry be happy
 
wellington religion field trip hm
wellington religion field trip hmwellington religion field trip hm
wellington religion field trip hm
 

Similar to 07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh

07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinh07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinhTien Tran
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinhTang Tan Dung
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinhNguyen Trung Ngoc
 
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinhhuuphuoc
 
Kỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trìnhKỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trìnhTạ Minh Tân
 
529 _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh
529  _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh529  _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh
529 _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinhthienlong99
 
07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh
07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh
07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinhgaconnhome1988
 
529 04
529   04529   04
529 04segovn
 
Ky nang_kiem_tra
 Ky nang_kiem_tra Ky nang_kiem_tra
Ky nang_kiem_trahuynhloc
 
03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm traMai Xuan Tu
 
04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.ppt04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.pptPhamTtTip
 
75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtra75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtrahuuphuoc
 
04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-tra04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-trahuuphuoc
 
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]Tạ Minh Tân
 

Similar to 07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh (20)

07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinh07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinh
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh
 
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
 
Kỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trìnhKỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trình
 
529 _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh
529  _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh529  _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh
529 _07._ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh
 
07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh
07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh
07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh
 
12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf
12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf
12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf
 
04 Ky Nang Kiem Tra3473 2
04 Ky Nang Kiem Tra3473 204 Ky Nang Kiem Tra3473 2
04 Ky Nang Kiem Tra3473 2
 
04. Ky Nang Kiem Tra
04. Ky Nang Kiem Tra04. Ky Nang Kiem Tra
04. Ky Nang Kiem Tra
 
529 04
529   04529   04
529 04
 
Ky nang_kiem_tra
 Ky nang_kiem_tra Ky nang_kiem_tra
Ky nang_kiem_tra
 
03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra
 
04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.ppt04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.ppt
 
75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtra75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtra
 
04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-tra04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-tra
 
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
 
Đề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà Nội
Đề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà NộiĐề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà Nội
Đề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà Nội
 
04. ky nang kiem tra
04. ky nang kiem tra04. ky nang kiem tra
04. ky nang kiem tra
 
Ky nang lap ke hoach
Ky nang lap ke hoachKy nang lap ke hoach
Ky nang lap ke hoach
 

07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh

  • 1. Kỹ năng kiểm soát quá trình-MBP Part 1 Dành cho nhà quản lý
  • 2. Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Lời giới thiệu
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Bảng so sánh MBO – MBP. Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Tiêu chí so sánh MBO MBP Kết quả công việc + Đảm bảo theo mục tiêu đề ra. + Hiệu quả + Làm đúng việc. + Kiểm soát được công việc chi tiết, nhưng chưa chắc đã đảm bảo mục tiêu. + Hiệu năng + Làm việc đúng. Người sử dụng Thường là quản lý cấp cao và cấp trung Thường là quản lý cấp trung và cấp thấp Ưu điểm Thuận lợi cho công việc khó kiểm soát hoặc đo lường. Thuận lợi cho công việc khó xác định mục tiêu.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. 2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. (tt) Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Công đoạn Điểm kiểm soát Thiết bị sử dụng Tần suất Tài liệu hướng dẫn Người thực hiện Hồ sơ Đặc tính/ thông số Mức qui định Đo lường Công nghệ
  • 30.
  • 31. 2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm (tt). Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Công đoạn Điểm kiểm soát Thiết bị sử dụng Tần suất Tài liệu hướng dẫn Người kiểm tra Hồ sơ Đặc tính/ thông số Mức qui định
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. 2.3.2 Trang bìa Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Tên tài liệu Phê duyệt Xem xét Soạn thảo
  • 37. 2.3.3 Phần theo dõi chỉnh sửa tài liệu: Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Mục chỉnh sửa/Trang chỉnh sửa Nội dung cũ Nội dung mới
  • 38.
  • 39.
  • 40. 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #1: Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Diễn giải lưu đồ Trách nhiệm thực hiện Lưu đồ Tài liệu/hồ sơ
  • 41. 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #2: Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Trách nhiệm thực hiện Lưu đồ Tài liệu/hồ sơ Mô tả quy trình
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51. MANAGEMENT BY PROCESS Buổi 2: II - Các tài liệu thuộc hệ thống tài liệu của công ty. III - Kiểm soát tài liệu của bộ phận. IV - Kiểm soát hồ sơ.
  • 52.
  • 53. Bảng so sánh hệ thống tài liệu DN và hệ thống pháp luật Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Bản chất xây dựng hệ thống tài liệu là xây dựng hệ thống pháp luật cho DN. Hiện pháp/luật Nghị định Thông tư/Chỉ thị/Hướng dẫn Mẫu văn bản Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 76. 3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Chức năng 1 Quy trình 1 Quy trình 2… Nhiệm vụ 1.1 Nhiệm vụ 1.3 Nhiệm vụ 1.2 NV của TP NV của Staff1 NV của Staff2
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86. PHẦN III: KIỂM SOÁT TÀI LIỆU CỦA BỘ PHẬN
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91. 4. Danh mục tài liệu nội bộ. (tt) Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Mã số Phân loại Chủ đề Tên tài liệu Thời gian ban hành Bộ phận ban hành Lần ban hành Ghi chú
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95.
  • 96.
  • 97.
  • 98.
  • 99. 4. Danh mục hồ sơ. Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat Stt Tên hồ sơ Người quản lý Người được đọc hồ sơ Vị trí để hồ sơ Dạng hồ sơ Cách phân loại sắp xếp Ngày phát sinh hồ sơ Ngày cất hồ sơ Thời gian lưu Phương pháp huỷ bỏ Văn bản Trong ổ cứng CD
  • 100.
  • 101. CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA QUÝ VỊ

Editor's Notes

  1. Ngô Quang Thuật Ngô Quang Thuật PROCEDURE -- Have this slide displayed as participants arrive to the program. -- Provide a general welcome to the course. TRANSITION -- Move to next slide.
  2. Ngô Quang Thuật Ngô Quang Thuật PROCEDURE -- To begin the process of getting Trainees to participate, an icebreaker exercise can be done at this point. This can be as simple as asking participants to introduce themselves. Take no longer than 10-15 minutes and adjust the exercise appropriately for the class size. * Name * Work Location/Role * Experience, etc. TRANSITION -- Click to next slide to being first segment of the course.
  3. Ngô Quang Thuật Ngô Quang Thuật PROCEDURE -- Discuss the purpose of this course and the importance of this topic. Read purpose statement from slide. It includes the process of determining net demand for transmission to the Master Production Scheduling Process (MPS), delivering recommended replenishments to the Product Replenishment Process and assembling these recommendations for delivery to P&G distribution centers. The course also includes how to establish a Bill of Distribution, the role of safety stock in DRP calculations, how to establish master data for Deployment, and how calculations and priorities are set within DRP/Deployment. -- Answer the question “What’s in it for me?” for Trainees to reinforce the importance of what they are about to learn and the link to their jobs. -- Reinforce that we want each participant to leave with ideas for improving the DRP/ Deployment process in their home organization. TRANSITION -- Move to next slide.
  4. Ngô Quang Thuật Ngô Quang Thuật