Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
XÂY DỰNG VĂN HOÁDOANH NGHIỆPTS. Phạm Văn Phổ
HỌC VẤN – VĂN HOÁĐược sống giữa những con người có vănhoá bao giờ cũng là một cuộc sống dễ chịu,hạnh phúc và đáng mơ ước.C...
HỌC VẤN – VĂN HOÁVÀNG TRẮNG NHA TRANG (1)...Tạo hoá sinh ra muôn loài, nhưng chẳng có loài nàolàm nhà bằng máu thịt của ch...
HỌC VẤN – VĂN HOÁVÀNG TRẮNG NHA TRANG (2)Có người bảo chim yến “dạy" con tình yêu quêhương từ nhỏ. Những tiếng kêu “chíp c...
VĂN HOÁMột dân tộc sống, nếu văn hoá của dân tộc đó sống.(Dòng chữ tại bảo tàng Kabul, Afganistan)Làm thầy thuốc mà lầm, t...
Cái gì còn lại khitất cả những thứkhác bị quên đi –Cái đó chính là vănhoá.(E. Heriot)
VĂN HOÁVăn hoá phản ánh và thể hiện một cáchtổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống(của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồn...
VĂN HOÁTrách nhiệm của mỗi dân tộclà thể hiện rõ bản sắc của mìnhtrước thế giới.Nếu một dân tộc không manglại cho thế giới...
VĂN HOÁ DÂN TỘC VÀ HỘI NHẬP“ Tất cả những sản phẩm của con ngườimà chúng ta hiểu được và hưởng thụđược đều trở thành của c...
CÁC ĐẶC TÍNH CỦA VĂN HOÁ1. Là sản phẩm của con người (conngười là chủ thể của văn hoá).2. Có thể học hỏi.3. Có thể lưu tru...
VĂN HOÁVăn hoá là một bộ phậncủa môi trường mà bộ phậnđó thuộc về con người. Tất cảnhững gì không thuộc về tựnhiên, thì đề...
Văn hoá là sự tổng hợp củamọi phương thức sinh hoạt cùngvới biểu hiện của nó mà loàingười đã sản sinh ra nhằm thíchứng nhữ...
CÁC BỘ PHẬN CẤU THÀNH VĂN HOÁ1. Các thông tục2. Các phong tục tập quán.3. Ngôn ngữ.4. Tôn giáo.5. Các chuẩn mực đạo đức.6....
VĂN HOÁXuất phát từ tiếng La Tinh: CULTUSCULTUS – Trồng trọt, gieo trồng, vun xới1. Trồng trọt, vun xới cây cối, thảo mộc ...
VĂN HOÁTình yêu thiên nhiên làthước đo văn hoá của conngười. Chỉ có những conngười hoàn chỉnh về nhâncách mới có cách ứng ...
NỀN VĂN HOÁ BỐI CẢNH YẾU:Luật pháp và văn bản được coi trọng.Đặc trưng: Bắc Âu và Hoa Kỳ.Chiến lược: Hợp tác.NỀN VĂN HO...
SO SÁNH VĂN HOÁ ỨNG XỬ ĐÔNG – TÂYPHƯƠNG TÂYPHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNGPHƯƠNG ĐÔNG-Duy lý: Lý tính, rõ, pháp trịDuy lý: Lý tính,...
SỰ TƯƠNG PHẢN VỀ VĂN HOÁ VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO (1)TTTT HOA KỲHOA KỲ(Tiêu biểu cho phương Tây)(Tiêu biểu cho phương Tây)NH...
SỰ TƯƠNG PHẢN VỀ VĂN HOÁ VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO (1)TTTT HOA KỲHOA KỲ(Tiêu biểu cho phương Tây)(Tiêu biểu cho phương Tây)NH...
VĂN MINH – VĂN HOÁHÃY DÀNH MỘT PHÚT ĐỂ SUY NGẪM VỀ CUỘC ĐỜI CỦA CHÚNG TANghịch lý của thời đại chúng ta ngày nay, đó là:Đư...
Chúng ta sống thọ hơn, nhưng sống ít ý nghĩa hơn.Chúng ta làm được những điều cao sang, nhưng lại không làmđược điều đơn g...
Bất kỳ doanh nghiệp nàomà thiếu văn hoá, ngôn ngữ,trí tuệ, thông tin, và nóichung là thiếu tri thức, thìkhông sao có thể đ...
Văn hoá doanh nghiệpquyết định sự trườngtồn và phát triển củadoanh nghiệp.
A.V.HERBERG: THUYẾT 2 NHÂN TỐ THÚC ĐẨY CONNGƯỜI LAO ĐỘNG (1)Theo thuyết này, có 2 nhóm nhân tố thúc đẩy con người laođộng:...
A.V.HERBERG: THUYẾT 2 NHÂN TỐTHÚC ĐẨY CON NGƯỜI LAO ĐỘNG (2)2. NHÓM CÁC NHÂN TỐ ĐỘNG CƠ GỒM- Sự đóng góp, công lao và thàn...
NHỮNG KHUYNH HƯỚNG THAY ĐỔI MANG TÍNH CHIẾN LƯỢCTRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TÁC ĐỘNG LÊN TƯ DUY QUẢNLÝ CỦA NHÀ QUẢN LÝ- Quản...
- Từ chú trọng chuyên môn hoá → Phân công laođộng → Phân công trách nhiệm → Đảm nhậnviệc hiện thực hoá các mục tiêu cụ thể...
BẠN ĐÃ BIẾT CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG?Con tàu của bạn đang phục vụ cho ai? Nếu khôngnhận diện được “thượng đế”, làm sao bạn...
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPVào đầu những năm 70 (thế kỷ XX),sau thành công của các công ty Nhật, cáccông ty Mỹ bắt đầu tìm hiểu n...
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGeorges de Saite Marie, chuyên gia Pháp về doanhnghiệp vừa và nhỏ:“Văn hoá doanh nghiệp là tổng hợp cá...
“Văn hoá doanh nghiệp là sự tổng hợp đặc biệtcác giá trị, các tiêu chuẩn, các thói quen và truyềnthống, những thái độ ứng ...
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP- Hệ thống các giá trị- Bản sắc⇓SỰ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TỒN
Giá trị cốt lõi:Con ngườiHài hoàNhiệt tìnhGia tăng giá trịCùng tạo lập
CÁC BỘ PHẬN HỢP THÀNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP1. Triết lý kinh doanh.2. Đạo đức kinh doanh.3. Hệ thống sản phẩm: thương hiệu, ...
TRIẾT LÝ KINH DOANHLà tư tưởng chủ đạo, dẫn dắt toànbộ hoạt động của công ty, mà tất cảnhững người làm việc tại công ty, t...
Một triết lý kinhdoanh kiên định vữngvàng cuối cùng sẽ quyếtđịnh tính vĩ đại của mộtcông ty.(Robert Shook, nhà khoa học Mỹ)
TRIẾT LÝ CỦA CÔNG TY TAIYO GOGO(Thành lập năm 1880, chuyên về đánh bắt và chếbiến hải sản, hiện có 45.000 nhân viên và 12 ...
TRIẾT LÝ CỔ CỦA NGƯỜI NHẬTÔng chủ kém là ông chủ để đấtmọc toàn cỏ dại.Ông chủ giỏi là ông chủ biết trồnglúa.Ông chủ thông...
TRIẾT LÝ KINH DOANH HƯỚNG TỚIBA MỤC TIÊU1. Tạo nền tảng để công ty phát triểnbền vững, trường tồn.2. Hướng công ty đến việ...
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPCó tâm mà không có lực, thì việc làmsẽ viển vông, huyễn hoặc.Có lực mà không có thế, thì việc làmkhó t...
ĐẠO ĐỨC KINH DOANHÔng Konosuke Matsushita, người sáng lập tậpđoàn Matsushita Electric Industrial:“Tại sao tôn giáo lại phồ...
Tính cách củangười lãnh đạokhắc sâu trong vănhoádoanh nghiệp
LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPLắng nghe và quan tâm đến nhân viên.Giúp nhân viên hiểu và đóng góp vàotương lai lâu dài...
LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPCho nhân viên thấy bức tranh thực của công ty.Tạo điều kiện để nhân viên tham gia quản l...
LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGiai đoạn xây dựng:Lãnh đạo phải như một người cổ vũ.Lãnh đạo phải truyền tầm nhìn và n...
LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGiai đoạn duy trì:Nhà lãnh đạo như một người duy trì vănhoá.Người có đủ khả năng phát t...
LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGiai đoạn thay đổi:Nhà lãnh đạo là người khởi xướngthay đổi.Nhà lãnh đạo khắc phục tâm ...
CÁC LỚP CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPLớp dùng để chỉ mức độ có thể cảm nhận được của các giá trịvăn hoá doanh nghiệp, hay là tí...
Lớp 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanhnghiệp.Gồm tất cả những hiện tượng và sự vật mà một người cóthể nhìn,...
Lớp 2: Những giá trị phải tuân theo(được chấp nhận, được công bố), baogồm các chiến lược, mục tiêu, triết lý củadoanh nghi...
Lớp 3:Những quan niệm chung:Những niềm tin, nhận thức,suy nghĩ và tình cảm có tínhvô thức, mặc nhiên được côngnhận trong d...
VĂN HOÁ FPTFPT mong muốn trở thành một tổchức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗlực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuậtvà công nghệ...
VĂN HOÁ PANASONICMục tiêu cơ bản tong quản lý:Vì vai trò của chúng tôi là những nhàcông nghiệp, nên chúng tôi sẽ hiến dâng...
VĂN HOÁ PANASONICBỘ LUẬT QUẢN LÝ(7 NGUYÊN TẮC)1. Đóng góp cho xã hộiChúng tôi luôn tự hoạt động cho phù hợp với mục tiêu q...
VĂN HOÁ PANASONICBỘ LUẬT QUẢN LÝ(7 NGUYÊN TẮC)4. Cố gắng không ngừng để tiến bộChúng tôi luôn cố gắng không ngừng để tăng ...
VĂN HOÁ HONDA Các nguyên tắc cơ bản: Tôn trọng cá nhân; Ba niềm đam mê (đam mê mua, đam mê bán, đam mê sáng tạo); Các ...
VĂN HOÁ ERNST & YOUNG(6 GIÁ TRỊ CỐT LÕI)1. Luôn dẫn đầu.2. Động lực hoạt động.3. Tinh thần đồng đội.4. Hướng tới khách hàn...
VĂN HOÁ MICROSOFTa) Triết lý kinh doanh:- Chính sách phát triển dựa trên nền tảng lâu dài.- Hướng đến các thành quả.- Tinh...
VĂN HOÁ UNILEVER“Tôn chỉ của tập đoàn chúng tôi làthoả mãn các nhu cầu hàng ngày của conngười ở mọi nơi, nắm bắt được nguy...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

6

Share

Download to read offline

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Download to read offline

Được sống giữa những con người có văn hoá bao giờ cũng là một cuộc sống dễ chịu, hạnh phúc và đáng mơ ước.

Có người học vấn cao nhưng chưa chắc đã có văn hoá, ngược lại, có người tuy học ít nhưng sống có văn hoá.
(Sống có văn hoá. Báo Phụ nữ Thế Giới)

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

  1. 1. XÂY DỰNG VĂN HOÁDOANH NGHIỆPTS. Phạm Văn Phổ
  2. 2. HỌC VẤN – VĂN HOÁĐược sống giữa những con người có vănhoá bao giờ cũng là một cuộc sống dễ chịu,hạnh phúc và đáng mơ ước.Có người học vấn cao nhưng chưa chắcđã có văn hoá, ngược lại, có người tuy họcít nhưng sống có văn hoá.(Sống có văn hoá. Báo Phụ nữ Thế Giới)
  3. 3. HỌC VẤN – VĂN HOÁVÀNG TRẮNG NHA TRANG (1)...Tạo hoá sinh ra muôn loài, nhưng chẳng có loài nàolàm nhà bằng máu thịt của chính mình như yến Hàng.Suốt một năm, chúng đi sớm về khuya để tích luỹ thứnhựa sống kỳ diệu. Đông y gọi thứ nhựa ấy là “Tâm dịch”,“Ngọc dịch” hay “Huyền tương”, ta gọi thứ nhựa ấy lànước dãi. Trước tết Nguyên đán, chim yến “rút ruột” làmtổ. Chúng nhả ra dòng “Tâm dịch” trong suốt, “đan” thànhchiếc tổ xinh xắn, trắng ngà.Yến Hàng sống với nhau tử tế và có “văn hoá cao”:chim đực, chim mái cùng nhau làm tổ, ấp trứng, nuôI con.Đặc biệt, yến Hàng không bao giờ tranh giành tổ của nhau,bởi vậy, trong xã hội loài yến không có xung đột, khiếu kiệnvề đất đai, nhà cửa.
  4. 4. HỌC VẤN – VĂN HOÁVÀNG TRẮNG NHA TRANG (2)Có người bảo chim yến “dạy" con tình yêu quêhương từ nhỏ. Những tiếng kêu “chíp chíp” của chimcon phát ra, đập vào vách đá, dội lại tai chúng, tạo nêntrong não tín hiệu “quê hương”.Con người đã thử nghiệm mang chim yến đến mộtnơi đầy “hoa thơm, mật ngọt”, nhưng chúng vẫn tìmvề nơi “chôn rau, cắt rốn” của mình. Con người có thểlạc lối, còn chim yến thì không.(“Thanh Niên”. 6/5/2005)
  5. 5. VĂN HOÁMột dân tộc sống, nếu văn hoá của dân tộc đó sống.(Dòng chữ tại bảo tàng Kabul, Afganistan)Làm thầy thuốc mà lầm, thì giết một người.Làm thầy địa lý mà lầm, thì giết một họ.Làm chính trị mà lầm, thì giết một nước.Làm văn hoá mà lầm, thì giết cả một thế hệ.(Lão Tử – Khoảng 369 – 286 trước Công nguyên,thời Xuân Thu - Chiến Quốc)
  6. 6. Cái gì còn lại khitất cả những thứkhác bị quên đi –Cái đó chính là vănhoá.(E. Heriot)
  7. 7. VĂN HOÁVăn hoá phản ánh và thể hiện một cáchtổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống(của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng), đãdiễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễnra trong hiện tại, qua hàng bao nhiều thế kỷnó đã cấu thành nên một hệ thống các giátrị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống, vàdựa trên đó, từng dân tộc khẳng định bảnsắc riêng của mình.UNESCO
  8. 8. VĂN HOÁTrách nhiệm của mỗi dân tộclà thể hiện rõ bản sắc của mìnhtrước thế giới.Nếu một dân tộc không manglại cho thế giới điều gì, điều đóthật tệ hại, nó còn xấu hơn sựdiệt vong và sẽ không được lịchsử tha thứ.(R. Tagor, nhà văn Ấn Độ, 1861 - 1941)
  9. 9. VĂN HOÁ DÂN TỘC VÀ HỘI NHẬP“ Tất cả những sản phẩm của con ngườimà chúng ta hiểu được và hưởng thụđược đều trở thành của chúng ta, bấtkể xuất xứ của chúng. Tôi tự hào vềnhân loại của tôi khi tôi có thể côngnhận thi sĩ và nghệ sĩ các nước khácnhư là của mình. Tôi vui mừng vô bờbến rằng mọi vinh quang vĩ đại của conngười đều thuộc về tôi”.(R. Tagor, nhà văn Ấn Độ, 1861 - 1941)
  10. 10. CÁC ĐẶC TÍNH CỦA VĂN HOÁ1. Là sản phẩm của con người (conngười là chủ thể của văn hoá).2. Có thể học hỏi.3. Có thể lưu truyền.4. Nhằm đáp ứng nhu cầu của conngười.5. Thường gắn với một xã hội nhấtđịnh
  11. 11. VĂN HOÁVăn hoá là một bộ phậncủa môi trường mà bộ phậnđó thuộc về con người. Tất cảnhững gì không thuộc về tựnhiên, thì đều là văn hoá.Herskovits
  12. 12. Văn hoá là sự tổng hợp củamọi phương thức sinh hoạt cùngvới biểu hiện của nó mà loàingười đã sản sinh ra nhằm thíchứng những nhu cầu đời sống vàđòi hỏi của sinh tồn.Hồ Chí Minh
  13. 13. CÁC BỘ PHẬN CẤU THÀNH VĂN HOÁ1. Các thông tục2. Các phong tục tập quán.3. Ngôn ngữ.4. Tôn giáo.5. Các chuẩn mực đạo đức.6. Các giá trị, quan điểm và lối sống.7. Giáo dục.8. Nghệ thuật (Kiến trúc, điêu khắc, hội hoạ, âm nhạc, dân ca, cakịch...).9. Các thể chế xã hội- Gia đình.- Nhà trường.- Cơ sở tôn giáo, nhà thờ, nhà chùa.- Công sở.- Cơ sở kinh doanh.- Thể chế chính trị
  14. 14. VĂN HOÁXuất phát từ tiếng La Tinh: CULTUSCULTUS – Trồng trọt, gieo trồng, vun xới1. Trồng trọt, vun xới cây cối, thảo mộc ⇒ xanhtươi, tươi tốt.2. Trồng trọt, vun xới tinh thần (tâm hồn): Giáodục, đào tạo con người hay một cộng đồng ngườiđể họ trở nên tốt đẹp hơn, sống với nhau tử tế,tôn trọng, thương yêu, không làm tổn thương vàkhông xúc phạm.VĂN HOÁ ⇒ TỐT, ĐẸP trong 2 mối quan hệ:Con người và thiên nhiên, con người và conngười ⇒ Chân, Thiện, Mỹ.
  15. 15. VĂN HOÁTình yêu thiên nhiên làthước đo văn hoá của conngười. Chỉ có những conngười hoàn chỉnh về nhâncách mới có cách ứng xử đúngđắn với thiên nhiên.M. Prisvin (Nguồn: “Hà Nội mới cuối tuần”, 16/12/2006
  16. 16. NỀN VĂN HOÁ BỐI CẢNH YẾU:Luật pháp và văn bản được coi trọng.Đặc trưng: Bắc Âu và Hoa Kỳ.Chiến lược: Hợp tác.NỀN VĂN HOÁ BỐI CẢNH MẠNH:“Lệ” được coi trọng.Thí dụ: Ở Nhật Bản và Trung Quốc,người mua có quyền hơn người bán.Đặc trưng: Trung Quốc, Đài Loan.Chiến lược cạnh tranh.
  17. 17. SO SÁNH VĂN HOÁ ỨNG XỬ ĐÔNG – TÂYPHƯƠNG TÂYPHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNGPHƯƠNG ĐÔNG-Duy lý: Lý tính, rõ, pháp trịDuy lý: Lý tính, rõ, pháp trị ⇒⇒Phản ứng thiên về Đúng – Sai; PhảiPhản ứng thiên về Đúng – Sai; Phải– Trái.– Trái.-Năng động: Khám phá, bộc lộ, tấnNăng động: Khám phá, bộc lộ, tấncông, chính thức.công, chính thức.-Thế giới là gì trên cơ sở lấy cáThế giới là gì trên cơ sở lấy cánhân làm tâmnhân làm tâm ⇒⇒ dám chịu tráchdám chịu tráchnhiệm, ngoi lên, kiêu căng.nhiệm, ngoi lên, kiêu căng.-Khoa học chính xácKhoa học chính xác ⇒⇒ đề cao tưđề cao tưtưởng.tưởng.-Cứng: Loại trừ, lựa chọn đi đếnCứng: Loại trừ, lựa chọn đi đếncái hợp lý.cái hợp lý.--Duy cảm: Cảm tính, mơ hồ, đứcDuy cảm: Cảm tính, mơ hồ, đứctrịtrị ⇒⇒ Phản ứng thiên về Nên –Phản ứng thiên về Nên –Không nên; Hay – Dở.Không nên; Hay – Dở.-Trầm tĩnh: An bài, dấu mình,Trầm tĩnh: An bài, dấu mình,phòng thủ, phi chính thức.phòng thủ, phi chính thức.-Ta là ai trên cơ sở lấy cộng đồngTa là ai trên cơ sở lấy cộng đồnglàm tâmlàm tâm ⇒⇒ trách nhiệm mờ, dễ cơtrách nhiệm mờ, dễ cơhội, lẩn lách.hội, lẩn lách.-Trọng văn: Tầm chương trích cúTrọng văn: Tầm chương trích cú⇒⇒ mô ta tâm trạng, hướng nội.mô ta tâm trạng, hướng nội.-Mềm: Tuỳ cơ, trung dung, bảo tồnMềm: Tuỳ cơ, trung dung, bảo tồn
  18. 18. SỰ TƯƠNG PHẢN VỀ VĂN HOÁ VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO (1)TTTT HOA KỲHOA KỲ(Tiêu biểu cho phương Tây)(Tiêu biểu cho phương Tây)NHẬT BẢNNHẬT BẢN(Tiêu biểu cho các quốc gia Châu Á)(Tiêu biểu cho các quốc gia Châu Á)11 Theo chủ nghĩa cá nhânTheo chủ nghĩa cá nhân Theo chủ nghĩa tập thểTheo chủ nghĩa tập thể22 Có quan điểm độc lậpCó quan điểm độc lập Có quan điểm phụ thuộcCó quan điểm phụ thuộc33 Có quyền đề ra quyết định một cáchCó quyền đề ra quyết định một cáchđộc lậpđộc lậpCó quyền tham gia vào việc ra quyếtCó quyền tham gia vào việc ra quyếtđịnhđịnh44 Đề cao tinh thần cạnh tranhĐề cao tinh thần cạnh tranh Đề cao tinh thần hợp tácĐề cao tinh thần hợp tác55 Phong cách: Đấu tranh, đối đầuPhong cách: Đấu tranh, đối đầu Phong cách: Thoả hiệp, hoà nhãPhong cách: Thoả hiệp, hoà nhã66 Quyết định nhanh, thực hiện chậmQuyết định nhanh, thực hiện chậm Quyết định chậm, thực hiện nhanhQuyết định chậm, thực hiện nhanh77 Quan hệ cá nhân: Trực tiếpQuan hệ cá nhân: Trực tiếp Quan hệ cá nhân: Gián tiếpQuan hệ cá nhân: Gián tiếp88 Quan điểm toàn cầu, ngắn hạnQuan điểm toàn cầu, ngắn hạn Quan điểm toàn cầu, dài hạnQuan điểm toàn cầu, dài hạn99 Giao tiếp theo đường chính thức.Giao tiếp theo đường chính thức. Mở rộng giao tiếp nội bộ, kể cả phiMở rộng giao tiếp nội bộ, kể cả phichính thứcchính thức1010 Nhấn mạnh vào hiệu quả cuối cùngNhấn mạnh vào hiệu quả cuối cùng Nhấn mạnh vào hiệu quả công việcNhấn mạnh vào hiệu quả công việc
  19. 19. SỰ TƯƠNG PHẢN VỀ VĂN HOÁ VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO (1)TTTT HOA KỲHOA KỲ(Tiêu biểu cho phương Tây)(Tiêu biểu cho phương Tây)NHẬT BẢNNHẬT BẢN(Tiêu biểu cho các quốc gia Châu Á)(Tiêu biểu cho các quốc gia Châu Á)1111 Chức năng chính của quản trị là điềuChức năng chính của quản trị là điềukhiểnkhiểnChức năng chính của quản trị là phục vụChức năng chính của quản trị là phục vụkhách hàngkhách hàng1212 Thường xuyên di chuyển nơi làm việc,Thường xuyên di chuyển nơi làm việc,không gắn bó nhiều với công tykhông gắn bó nhiều với công tyLàm việc lâu dài, trung thành với côngLàm việc lâu dài, trung thành với côngtyty1313 Bất tài là một tai hoạBất tài là một tai hoạ Xấu hổ, thiếu tự trọng là một tai hoạXấu hổ, thiếu tự trọng là một tai hoạ1414 Xã hội phức tạp, nhiều giai tầngXã hội phức tạp, nhiều giai tầng Xã hội thuần nhấtXã hội thuần nhất1515 Thái độ của cá nhân: Thoải mái, tự doThái độ của cá nhân: Thoải mái, tự do Thái độ của cá nhân: Nghiêm túc, chânThái độ của cá nhân: Nghiêm túc, chânthànhthành1616 Đề cao giỏi một nghề, chuyên môn sâuĐề cao giỏi một nghề, chuyên môn sâu Đề cao giỏi nhiều nghề và kiến thức tổngĐề cao giỏi nhiều nghề và kiến thức tổnghợphợp1717 Tự do và bình đẳng là giá trị cao của cáTự do và bình đẳng là giá trị cao của cánhân và tổ chứcnhân và tổ chứcTrật tự, kỷ cương và uỷ quyền quản trị làTrật tự, kỷ cương và uỷ quyền quản trị làgiá trị cao cảgiá trị cao cảSự khác nhau giữa hai nền văn hoá Hoa Kỳ và Nhật Bản cònrộng hơn khoảng cách giữa hai bờ Thái Bình Dương.
  20. 20. VĂN MINH – VĂN HOÁHÃY DÀNH MỘT PHÚT ĐỂ SUY NGẪM VỀ CUỘC ĐỜI CỦA CHÚNG TANghịch lý của thời đại chúng ta ngày nay, đó là:Đường phố rộng hơn, quan điểm lại hẹp hòi hơn.Chúng ta giành nhiều hơn, nhưng lại có ít hơn.Mua sắm nhiều hơn, nhưng hưởng thụ lại ít hơn.Chúng ta có những toà nhà đồ sộ hơn, nhưng gia đình lại bé nhỏhơn.Cuộc sống tiện nghi hơn, nhưng ít thời gian nhàn rỗi hơn.Bằng cấp nhiều hơn, nhưng giá trị lại ít hơn.Hiểu biết nhiều hơn, nhưng nhận xét lại kém hơn.Nhiều nhân tài hơn, nhưng ít sáng tạo hơn.Chúng ta sở hữu nhiều hơn, nhưng nhân cách giảm nhiều hơn.Chúng ta nói quá nhiều, yêu thương thì quá ít và ghen ghét lạinhiều hơn.Chúng ta biết cách mưu sinh, nhưng không biết tạo dựng cuộcsống.
  21. 21. Chúng ta sống thọ hơn, nhưng sống ít ý nghĩa hơn.Chúng ta làm được những điều cao sang, nhưng lại không làmđược điều đơn giản với đồng loại.Chúng ta chinh phục được vũ trụ, nhưng không thắng được cõilòng.Chúng ta thu nhập cao hơn, nhưng đạo đức lại suy đồi hơn.Chúng ta chuộng số lượng, nhưng quên mất chất lượng.Siêu lợi nhận, nhưng ít đi những quan hệ.Giải trí thì nhiều, mà niềm vui thì ít.Nhiều thực phẩm hơn, nhưng kém dinh dưỡng hơn.Đây là thời đại của thu nhập gấp đôi, nhưng chia ly thì lại nhiềuhơn.Thời đại của sự hào nhoáng bên ngoài, nhưng bên trong thì rỗngtuếch.Thời đại mà công nghệ mang đến cho bạn thông điệp này và cũnglà thời đại mà bạn có thể phải chọn hoặc là sống khác đi hoặc là chỉbuông xuôi...(Nguồn: “Tuổi Trẻ”, 22/4/2001)
  22. 22. Bất kỳ doanh nghiệp nàomà thiếu văn hoá, ngôn ngữ,trí tuệ, thông tin, và nóichung là thiếu tri thức, thìkhông sao có thể đứng vữngđược.Alvin Tofler – Tác giả “Thăng trầm quyền lực”,“Cú sốc tương lai”, “Làn sóng thứ ba”
  23. 23. Văn hoá doanh nghiệpquyết định sự trườngtồn và phát triển củadoanh nghiệp.
  24. 24. A.V.HERBERG: THUYẾT 2 NHÂN TỐ THÚC ĐẨY CONNGƯỜI LAO ĐỘNG (1)Theo thuyết này, có 2 nhóm nhân tố thúc đẩy con người laođộng:1.NHÓM CÁC NHÂN TỐ DUY TRÌNhóm các nhân tố này tạo ra tâm trạng tốt, tránh cho ngườilao động bị chán nản trong công việc, bị rối loạn tâm lý. Nhómnày gồm:-Triết lý (chủ thuyết) quản lý và kinh doanh của doanhnghiệp.-Tiền lương và tiền thưởng.-Tác phong của người lãnh đạo.-Điều kiện lao động.-Những quan hệ tốt đẹp giữa những người lao động trongdoanh nghiệp.-Khả năng giữ được việc làm ổn định.-Nhân cách cá nhân được đề cao và tôn trọng.
  25. 25. A.V.HERBERG: THUYẾT 2 NHÂN TỐTHÚC ĐẨY CON NGƯỜI LAO ĐỘNG (2)2. NHÓM CÁC NHÂN TỐ ĐỘNG CƠ GỒM- Sự đóng góp, công lao và thành tích của cánhân được lãnh đạo, tập thể chấp nhận vàđánh giá cao.- Được trao quyền tự chủ.- Có khả năng được cân nhắc vào các chức vụcao hơn.- Được có cơ hội để hoàn thiện và nâng caotrình độ chuyên môn, nghề nghiệp.- Có các yếu tố sáng tạo, làm cho nội dung laođộng trở nên phong phú hơn.
  26. 26. NHỮNG KHUYNH HƯỚNG THAY ĐỔI MANG TÍNH CHIẾN LƯỢCTRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TÁC ĐỘNG LÊN TƯ DUY QUẢNLÝ CỦA NHÀ QUẢN LÝ- Quản lý mang tính tập trung cao độ → Phânquyền → Dân chủ hoá.- Cơ cấu tổ chức cứng vững, ổn định → Cơ cấutổ chức mềm, linh hoạt → Cơ cấu modun hoávà tự động hoá.- Đề cao nguyên tắc trong các hoạt động → Đềcao trách nhiệm cá nhân đối với công việc vàvới mục tiêu cụ thể.- Chuẩn hoá (con người và công nghệ) để giámsát, đánh giá → Chuẩn hoá và tăng khả năngthích ứng và phối hợp trong công việc và tăngchất lượng đầu ra.
  27. 27. - Từ chú trọng chuyên môn hoá → Phân công laođộng → Phân công trách nhiệm → Đảm nhậnviệc hiện thực hoá các mục tiêu cụ thể.- Các kênh quản lý phối hợp dọc là chính → Tăngcường phối hợp ngang → Tạo môi trường đểphối hợp đa chiều.- Quản lý mang tính khoa học (kỹ năng hoá cánhân, quy trình hoá công việc, hợp lý hoá tổchức) → Quản lý mang tính văn hoá (xây dựngnền tảng là văn hoá công ty, phát triển nhân lựcliên tục và toàn diện, có tính sống còn).- Con người là bộ phận chấp hành → Con ngườilà bộ phận năng động, sáng tạo, là động lực vàmục tiêu của nhà quản lý.
  28. 28. BẠN ĐÃ BIẾT CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG?Con tàu của bạn đang phục vụ cho ai? Nếu khôngnhận diện được “thượng đế”, làm sao bạn thoả mãnđược nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem hàng đãkhó, thuyết phục để họ mua và trở thành khách hàngtrung thành càng khó bội phần. Bạn có cam kết sảnphẩm và dịch vụ đủ chất lượng để thoả mãn khách hàngtoàn diện? Chăm sóc khách hàng phải bắt rễ trong vănhoá và niềm tin của doanh nghiệp. Thiếu tiêu chí này,chăm sóc khách hàng chỉ là một giải pháp tình thế.
  29. 29. VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPVào đầu những năm 70 (thế kỷ XX),sau thành công của các công ty Nhật, cáccông ty Mỹ bắt đầu tìm hiểu nguyênnhân dẫn đến những thành công đó.Đầu thập kỷ 90 (thế kỷ XX), người tabắt đầu nghiên cứu những nhân tố cấuthành và những tác động to lớn của vănhoá đối với sự phát triển của một doanhnghiệp.
  30. 30. VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGeorges de Saite Marie, chuyên gia Pháp về doanhnghiệp vừa và nhỏ:“Văn hoá doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểutượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, cácquan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâuxa của doanh nghiệp”.(Nguồn: Nghiên cứu các doanh nghiệp vừa và nhỏ– NXB Đồng Nai, 1996)
  31. 31. “Văn hoá doanh nghiệp là sự tổng hợp đặc biệtcác giá trị, các tiêu chuẩn, các thói quen và truyềnthống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộchúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”.(Tư vấn quản lý – Sách dịch theo tài liệu của ILO,NXB Lao động, 1995)“Văn hoá doanh nghiệp (hay văn hoá công ty) làtổng hợp những quan niệm chung mà thành viêntrong doanh nghiệp học được trong quá trình giảiquyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môitrường xung quanh”.(Edgar H.Schein, chuyên gia nghiên cứu các tổ chức -Nguyễn Hoàng Ánh)
  32. 32. VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP- Hệ thống các giá trị- Bản sắc⇓SỰ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TỒN
  33. 33. Giá trị cốt lõi:Con ngườiHài hoàNhiệt tìnhGia tăng giá trịCùng tạo lập
  34. 34. CÁC BỘ PHẬN HỢP THÀNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP1. Triết lý kinh doanh.2. Đạo đức kinh doanh.3. Hệ thống sản phẩm: thương hiệu, quý, hiếm, khó thaythế, khó bắt chước.4. Thể chế hoạt động của doanh nghiệp.- Phong cách lãnh đạo.- Phong cách lao động, làm việc.- Hệ thống các quy chế liên quan đến hoạt động sản xuấtkinh doanh và đời sống của doanh nghiệp.⇓GIÁ TRỊ, CHUẨN MỰC, TRUYỀN THỐNGNIỀM TIN, LỐI SỐNG5. Hệ thống quan hệ giao tiếp, ứng xử- Giao tiếp, ứng xử nội bộ.- Giao tiếp, ứng xử với khách hàng, xã hội.
  35. 35. TRIẾT LÝ KINH DOANHLà tư tưởng chủ đạo, dẫn dắt toànbộ hoạt động của công ty, mà tất cảnhững người làm việc tại công ty, từngười lãnh đạo cao nhất đến nhữngngười lao động ở cấp thấp nhất,thấm nhuần và tuân thủ nhằm làmcho công ty phát triển bền vững vàtrường tồn.
  36. 36. Một triết lý kinhdoanh kiên định vữngvàng cuối cùng sẽ quyếtđịnh tính vĩ đại của mộtcông ty.(Robert Shook, nhà khoa học Mỹ)
  37. 37. TRIẾT LÝ CỦA CÔNG TY TAIYO GOGO(Thành lập năm 1880, chuyên về đánh bắt và chếbiến hải sản, hiện có 45.000 nhân viên và 12 chinhánh ở nước ngoài).CLEAR- CREATIVITY: SÁNG TẠO- LEADERSHIP: DẪN DẮT- ENERGY: NGHỊ LỰC- ACTIVITY: HOẠT ĐỘNG- REACTION: PHẢN ỨNG,THÍCH NGHI(Nguồn: Ông Sadao Mizusima, giám đốc.“Sổ tay sáng tạo”, HCM city, 1994)
  38. 38. TRIẾT LÝ CỔ CỦA NGƯỜI NHẬTÔng chủ kém là ông chủ để đấtmọc toàn cỏ dại.Ông chủ giỏi là ông chủ biết trồnglúa.Ông chủ thông minh là ông chủbiết làm cho đất mầu mỡ.Ông chủ sáng suốt là ông chủ biếtchăm sóc người làm.(Nguồn: “Sổ tay sáng tạo:, HCM city, 1994)
  39. 39. TRIẾT LÝ KINH DOANH HƯỚNG TỚIBA MỤC TIÊU1. Tạo nền tảng để công ty phát triểnbền vững, trường tồn.2. Hướng công ty đến việc phục vụ xãhội thông qua phục vụ khách hàng(con người).3. Hướng tới những người làm việctrong công ty: được làm việc, sángtạo, cống hiến, mà qua đó, có cuộcsống tốt hơn (con người).
  40. 40. VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPCó tâm mà không có lực, thì việc làmsẽ viển vông, huyễn hoặc.Có lực mà không có thế, thì việc làmkhó thành.Có thế mà không có đạo, thì việc rơivào loạn.Người quản lý phải biết khơi cái tâm,tạo cái lực, nâng cái thế và mở cái đạocho mọi người trong tổ chức doanhnghiệp.
  41. 41. ĐẠO ĐỨC KINH DOANHÔng Konosuke Matsushita, người sáng lập tậpđoàn Matsushita Electric Industrial:“Tại sao tôn giáo lại phồn vinh, mà nhiều ngànhsản xuất lại phá sản, mặc dù những sản phẩm họlàm ra đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu của conngười. Phải chăng sự khác nhau là ở chỗ, tôn giáođứng trên niềm tin và bằng mọi cố gắng cứu vớt conngười, còn chúng ta kinh doanh vì chúng ta”. Từ đóông đề ra triết lý kinh doanh của tập đoàn: "Suy chocùng, việc sản xuất của chúng ta quyết không phải làchỉ làm vì mình, mà là để thoả mãn nhu cầu vật chất,tinh thần cho nhiều người trong xã hội”.
  42. 42. Tính cách củangười lãnh đạokhắc sâu trong vănhoádoanh nghiệp
  43. 43. LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPLắng nghe và quan tâm đến nhân viên.Giúp nhân viên hiểu và đóng góp vàotương lai lâu dài của công ty.Tin tưởng, giúp nhân viên phát huyhết khả năng.
  44. 44. LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPCho nhân viên thấy bức tranh thực của công ty.Tạo điều kiện để nhân viên tham gia quản lý.Giúp nhân viên cân bằng nghĩa vụ và quyền lợi.Tạo điều kiện để nhân viên học tập và phát triển.
  45. 45. LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGiai đoạn xây dựng:Lãnh đạo phải như một người cổ vũ.Lãnh đạo phải truyền tầm nhìn và nhiệttình.Giai đoạn phát triển:Lãnh đạo như là người tạo ra văn hoácông ty.
  46. 46. LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGiai đoạn duy trì:Nhà lãnh đạo như một người duy trì vănhoá.Người có đủ khả năng phát triển cùngcông ty.Nhận thấy những hạn chế của mình vàtạo điều kiện phát triển một đội ngũ lãnhđạo mới.
  47. 47. LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPGiai đoạn thay đổi:Nhà lãnh đạo là người khởi xướngthay đổi.Nhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợthay đổi.
  48. 48. CÁC LỚP CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPLớp dùng để chỉ mức độ có thể cảm nhận được của các giá trịvăn hoá doanh nghiệp, hay là tính hữu hình của các giá trịvăn hoá đó.Adgar Schein đã chia văn hoá doanh nghiệp thành 3 lớp.Lớp thứ 1Lớp thứ 2Lớp thứ 3Những quá trình và cấu trúcNhững quá trình và cấu trúchữu hình của doanh nghiệphữu hình của doanh nghiệpARTIFACTSARTIFACTSNhững giá trị phái tuân theoNhững giá trị phái tuân theo(được chấp thuận; được công bố)(được chấp thuận; được công bố)ESPOUSED VALUESESPOUSED VALUESNhững quan niệm chungNhững quan niệm chung(BASIC UNDERLYING(BASIC UNDERLYINGASSUMPTIONSASSUMPTIONS))
  49. 49. Lớp 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanhnghiệp.Gồm tất cả những hiện tượng và sự vật mà một người cóthể nhìn, nghe và cảm thấy khi tiếp xúc với một doanh nghiệpcó nền văn hoá xa lạ:- Kiến trúc; Cách bài trí; Công nghệ; Sản phẩm của doanhnghiệp.- Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp.- Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp.- Lễ nghị và lễ hội hàng năm của doanh nghiệp.- Các biểu tượng, lô gô, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanhnghiệp.- Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảmxúc, hành vi ứng xử thường thấy cuỉa các thành viên và cácnhóm trong doanh nghiệp.- Những câu chuyện và huyền thoại về doanh nghiệp.Nhóm này rất dễ nhận thấy, nhưng khó giải đoán được ýnghĩa đích thức.
  50. 50. Lớp 2: Những giá trị phải tuân theo(được chấp nhận, được công bố), baogồm các chiến lược, mục tiêu, triết lý củadoanh nghiệp.Những giá trị này là kim chỉ nam chohoạt động của toàn nhân viên trongdoanh nghiệp, được doanh nghiệp côngbố rộng rãi ra công chúng.“Những giá trị được công bố” cũng cótính hữu hình vì người ta có thể nhậnbiết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng,chính xác.
  51. 51. Lớp 3:Những quan niệm chung:Những niềm tin, nhận thức,suy nghĩ và tình cảm có tínhvô thức, mặc nhiên được côngnhận trong doanh nghiệp.
  52. 52. VĂN HOÁ FPTFPT mong muốn trở thành một tổchức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗlực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuậtvà công nghệ, góp phần làm hưngthịnh quốc gia, đem lại cho mỗithành viên của mình điều kiện pháttriển đầy đủ nhất về tài năng và mộtcuộc sống đầy đủ về vật chất, phongphú và tinh thần.
  53. 53. VĂN HOÁ PANASONICMục tiêu cơ bản tong quản lý:Vì vai trò của chúng tôi là những nhàcông nghiệp, nên chúng tôi sẽ hiến dângbản thân mình cho tiến bộ và phát triểnxã hội, cho cuộc sống tốt đẹp của tất cảmọi người, bằng cách làm tăng chấtlượng cuộc sống trên thế giới thông quanhững hoạt động kinh doanh của chúngtôi.
  54. 54. VĂN HOÁ PANASONICBỘ LUẬT QUẢN LÝ(7 NGUYÊN TẮC)1. Đóng góp cho xã hộiChúng tôi luôn tự hoạt động cho phù hợp với mục tiêu quản lý cănbản, thực hiện tốt và đầy đủ trách nhiệm là những nhà công nghiệp tại cáccộng đồng dân cư nơi chúng tôi hoạt động.2. Công bằng và trung thựcChúng tôi sẽ luôn trung thực và không gian lận trong các công việckinh doanh và cá nhân. Mặc dù chúng tôi có thể tài giỏi và hiểu biết đếnmức nào, nhưng nếu không có sự trung thực, thì chúng tôi cũng sẽ khôngcó được sự tôn trọng từ người khác, và cũng không thể có được sự tự tôncủa bản thân.3. Sự hợp tác và tinh thần đồng độiChúng tôi sẽ kết hợp khả năng của mỗi cá nhân để hoàn thành nhữngnhiệm vụ được giao. Dù chúng tôi có những cá nhân tài giỏi đến mấy,nhưng nếu thiêu sự phối hợp và tinh thần đồng đội, thì chúng tôi sẽ chỉ làmột công ty trên danh nghĩa mà thôi.
  55. 55. VĂN HOÁ PANASONICBỘ LUẬT QUẢN LÝ(7 NGUYÊN TẮC)4. Cố gắng không ngừng để tiến bộChúng tôi luôn cố gắng không ngừng để tăng cường khả năng đóng góp choxã hội thông qua hoạt động kinh doanh. Chỉ có bằng cách cố gắng không ngừng,thì chúng tôi mới có thể hoàn thành tốt mục tiêu quản lý căn bản và giúp chúngtôi thực hiện hoà bình và thịnh vượng lâu dài.5. Lịch sự và khiêm tốnChúng tôi sẽ luôn thân thiện và khiêm tốn, tôn trọng quyền lợi và nhu cầu củangười khác nhằm thúc đẩy một quan hệ xã hội lành mạnh và cải thiện chất lượngcuộc sống của các cộng đồng dân cư.6. Khả năng thích nghiChúng tôi sẽ luôn thay đổi câch nghĩ và cách ứng xử cho phù hợp với nhữnghoàn cảnh đang biến đổi xung quanh chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi cũng lưu tâmđến việc phải hành động cho hài hoà với tự nhiên để đảm bảo vững chắc các tiếnbộ và thành công nhờ nỗ lực của chúng tôi.7. Lòng biết ơnChúng tôi sẽ luôn thể hiện lòng biết ơn của mình đối với tất cả những thuậnlợi mà chúng tôi nhận được. Chúng tôi tin rằng thái độ biết ơn này là một nguồnvui vô hạn và sống động, giúp chúng tôi vượt qua được mọi trở ngại của mình.
  56. 56. VĂN HOÁ HONDA Các nguyên tắc cơ bản: Tôn trọng cá nhân; Ba niềm đam mê (đam mê mua, đam mê bán, đam mê sáng tạo); Các nguyên tắc của công ty:Có tầm nhìn tổng thể, chỉ chuyên cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốtnhất với một giá thành hợp lý, đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùngtrên khắp thế giới. Các chính sách quản lý: Luôn luôn tiến lên phía trước cùng tham vọng và tuổi trẻ; Tôn trọng lý thuyết, xây dựng các ý tưởng mới, tạo một năng suất caonhất; Tiết kiệm thời gian; Yêu thích công việc, cởi mở trong giao tiếp; Phấn đấu không ngừng cho một môi trường làm việc hài hoà và luôn trôichảy; Luôn coi trọng và lưu tâm đến giá trị của công tác nghiên cứu và sự phấnđấu.
  57. 57. VĂN HOÁ ERNST & YOUNG(6 GIÁ TRỊ CỐT LÕI)1. Luôn dẫn đầu.2. Động lực hoạt động.3. Tinh thần đồng đội.4. Hướng tới khách hàng.5. Cởi mở, tôn trọng và tin cậy lẫnnhau.6. Trước sau như một.
  58. 58. VĂN HOÁ MICROSOFTa) Triết lý kinh doanh:- Chính sách phát triển dựa trên nền tảng lâu dài.- Hướng đến các thành quả.- Tinh thần tập thể và động lực cá nhân.- Thái độ trân trọng đối với sản phẩm và khách hàng.- Thông tin phản hồi thường xuyên của khách hàng.b) Nền văn hoá khuôn viên đại học.c) Đề cao tầm quan trọng của các chuyên gia kỹthuật.d) Nền văn hoá của những cá tính.e) Nền văn hoá của những nhóm nhỏ.
  59. 59. VĂN HOÁ UNILEVER“Tôn chỉ của tập đoàn chúng tôi làthoả mãn các nhu cầu hàng ngày của conngười ở mọi nơi, nắm bắt được nguyệnvọng của người tiêu dùng và khách hàng,đáp ứng nguyện vọng đó một cách sángtạo và hiệu quả thông qua các dịch vụ vànhãn hàng danh tiếng nhằm nâng caochất lượng của cuộc sống”.(UNILEVER)
  • trnNguyt1

    Sep. 14, 2017
  • femangan

    Mar. 31, 2017
  • thaotran100

    Aug. 4, 2015
  • nhBiVn1

    Aug. 3, 2014
  • tochucptc

    Jun. 24, 2013
  • daotaotheoyeucau

    Jun. 24, 2013

Được sống giữa những con người có văn hoá bao giờ cũng là một cuộc sống dễ chịu, hạnh phúc và đáng mơ ước. Có người học vấn cao nhưng chưa chắc đã có văn hoá, ngược lại, có người tuy học ít nhưng sống có văn hoá. (Sống có văn hoá. Báo Phụ nữ Thế Giới)

Views

Total views

10,117

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

7

Actions

Downloads

675

Shares

0

Comments

0

Likes

6

×