Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Solit 2013, Успешные продукты: дело не в везении, Ихелис Ольга
Similar to Solit 2013, Успешные продукты: дело не в везении, Ихелис Ольга (20)
More from solit
More from solit (20)
Solit 2013, Успешные продукты: дело не в везении, Ихелис Ольга
- 1. Успешные продукты: Дело не в Везении Дело не в Везении Ольга Ихелис, Taucraft
- 2. Good evening! Olga Ikhelis Product Specialist at Taucraft (TargetProcess)
- 3. Do You Like Football?
- 6. What to start from? Idea Brilliant Idea
- 7. New Market
- 9. Right Moment
- 10. Component #1
- 11. Real Story Idea: Create the Best Agile Project Management Tool in the World Michael Dubakov Co-Founders
- 12. Real Story Developers Founders QA Sales
- 13. The Best Specialists Are Required Михаил Дубаков “Главный вопрос, на кот орый мы искали от вет , чт о мы хот им создат ь? Все согласились, чт о мы хот им создат ь лучший продукт на рынке Чтобы . создат ь лучший продукт — нам нуж ны лучшие люди. Чтобы иметь лучших людей, нам нуж ны лучшие условия работ ы, лучший офис, лучшая зарплат а, лучшие возмож ност и обучения. Эт о все выглядит очень прост о, но оглянит есь вокруг. Сколько компаний дейст вит ельно преследуют т акие цели? Сколько компаний на самом деле следуют т аким принципам во всем? У нас выст роилась довольно чет кая и прост ая концепция, по кот орой мы реорганизовали все.”
- 14. The Best Specialists Are Required
- 16. Our Dream Team QuickTime™ and a H.264 decompressor are needed to see this picture.
- 17. The Best Specialists Are Required 2 Java Script Developers and 1 QA
- 18. Component #2
- 19. What is your users needs? QuickTime™ and a H.264 decompressor are needed to see this picture. QuickTime™ and a H.264 decompressor are needed to see this picture.
- 20. What is your users needs? Steve Jobs “Создават ь продукт , опираясь на фокус-группы, по-наст оящему т рудно. Чаще всего люди не понимают , чт о им на самом деле нуж но, пока сам им эт ого не покаж ешь” “It's really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don't know what they want until you show it to them..”
- 21. It Should Solve Their Problems VS.
- 22. Real Story Founders Developers QA Product Specialists Sales Support UX/Designers
- 23. Product Specialists? “A product specialist is a person who knows every detail about a given product. They are involved in the whole process loop. They are the liaison between designing, engineering, producing, and customer sales markets. The product specialist is the go-to person for any questions needing answers from beginning to end.”
- 24. Our Customers
- 25. Find Solutions
- 26. Our Customers
- 27. Be Closer
- 31. Burn Down Chart Example
- 32. Component #3
- 33. Be Unique!
- 34. Component #4
- 35. Results Success
- 36. Thanks for you attention!
Editor's Notes
- Меня зовут Ольга, я работаю в компании Taucraft больше известной под названием TargetProcess.
- Как вы думаете, что сделало футбол таким захватывающим спортом и всемирно известной игрой? К сожалению, я не знаю ответа на этот вопрос и не думаю, что кто-то наверняка сможет сказать, в чем тут дело.
- И сегодня я предлагаю поговорить не о футболе, а о создании успешных продуктов на рынке. Кто-то считает, что успешный продукт появляется благодаря везению, кто-то считает, что из этого везения 99% - это тяжелая работа, а 1% - удача. Как же на самом деле? К сожалению, я тоже вам об этом не расскажу. Но я могу поделиться примером из жизни о том, что делает наша компания, чтобы сделать успешный продукт. Наш продукт на рынке уже больше 7 лет, и он успешен.
- Итак, начнем. По статистике известно, из пяти созданных продуктов, только два вообще доходят до рынка, оставшиеся продукты либо не приносят прибыли, либо попросту исчезают. Так все-таки, в чем же проблема, и как создать такой продукт, который захотят покупать люди?
- Как вы думаете с чего начинается создание продукта? Правильно, с идеи. Более того, в основе любого продукта лежит идея, а в основе успешного продукта всегда находится гениальная идея. Залог успеха нового продукта – сильная, свежая и качественная идея. Идея может оказаться удачной по нескольким причинам.
- Возможно появился какой-то новый маркет, и вы будете первым кто ступит туда со своей идеей. Она будет свежей и достаточно новой, потому что раньше такого просто не было в мире, а сейчас есть. Например, когда стали развиваться IT технологии - появилась огромная новая сфера, и все первоначальные идеи были новыми. Это так же может быть новая страна или новый район в вашем городе, где того, что вы придумали еще нету.
- Это может быть новое решение. Возможно, на рынке есть куча решений, которые решают ту или иную задачу, но вы придумали какой-то новый способ ее решить, и если ваша идея гениальная, то из нее может вырасти успешный продукт.
- Иногда для выстрела той или иной идеи нужно правильное время, подходящий момент. Бывает люди еще не нуждаются в том, что вы предлагаете, а через 10 лет уже никто себе не представляет, как он мог жить без этого раньше.
- Конечно бывают исключения, и продукт начинается как-то сам собой и совершенно случайно он выстреливает, но обычно создатель продукта руководствуется какой-то идеей. То есть первым кирпичиком при создании успешного продукта обязательно становится свежая и новая идея.
- В случае нашей компании это был Миша Дубаков и идея его была: Создать лучший Agile Project Management Tool (систему управления проектами) в мире. В тот момент, agile направлениетолько начинало становится популярным, то есть идея была достаточно свежей. Идей таких много, но Миша - человек, который заряжает своими идеями и в итоге образовалась команда, которая начала работать над приложением под кодовым названием TargetProcess.
- Через год была продана первая версия продукта. И компания стала расти. В ней появились разработчики, тестировщики, а так же люди, ответственные за связи с заказчиками. Еще через пару лет выпустилась версия 2. Она несомненно была лучше первой, но нельзя было сказать, что наш продукт лучший на своем рынке. Это было время, когда Михаил написал в своем блоге:
- Главный вопрос, на который мы искали ответ, что мы хотим создать? Все согласились, что мы хотим создать лучший продукт на рынке . Чтобы создать лучший продукт — нам нужны лучшие люди . Чтобы иметь лучших людей, нам нужны лучшие условия работы, лучший офис, лучшая зарплата, лучшие возможности обучения . Это все выглядит очень просто, но оглянитесь вокруг. Сколько компаний действительно преследуют такие цели? Сколько компаний на самом деле следуют таким принципам во всем? У нас выстроилась довольно четкая и простая концепция, по которой мы реорганизовали все.
- Поэтому в нашей компании, руководство изо всех сил пытается сделать нашу компанию самым привлекательным местом для работы.
- Примерно вот так должно выглядеть место разработчика (конечно, это немало зависит от бюджета компании в данный момент, но это то, к чему должен стремиться любой стартап). Вот комната дизайнеров. Вот комната тишины, где можно спокойно поработать или отдохнуть, когда этого очень хочется во время рабочего дня. Сергей рассказывает Максу о футболе. Мы очень любим белые доски. Они у нас в офисе повсюду. Результат работы компании за прошлый год и планы на будущее. Пьешь кофе — читаешь. Обучение является необходимой составляющей нашего рабочео процесса. Компания покупает любые книги , которые заказывают люди. Каждый сотрудник компании имеет возможность посетить хорошую конференцию по его специальности. Например, 10 человек недавно были на QCon в Лондоне. Это Олег. 2 раза в год мы проводим внутренние конференции. Конференция занимает целый день. Вот, к примеру, программа прошлогодней конференции 5 часов в неделю компания выделяет на самообразование. Люди могут формировать мини-команды и стартовать проекты. А могут просто сидеть и читать интересные статьи. Недавно пятница была объявлена Оранжевой Птяницей. В этот день запрещается делать обычные задачи по работе, и этот день необходимо посвятить задачам, на которые в рабочее время обычно не зватает времени, например обсудить с коллегами текущие проблемы маркетинга или проблемам в процессе разработки. То етсь так сказать подумать о глобальном. Можно не обсуждать глобальное, а например просто поучавствовать в тренинге по css для новичков или послушать лекцию по ux. Предполагается, что люди, у которых хватает времени на самообразование и на обработку поступающей информации, работают куда эффективнее, чем люди, по уши загруженные работой. На работе не должно быть скучно . Мы стараемся не скучать. Это плакат, который парни сделали для девченок на 8 марта. А это постеры, который девчонки сделали для парней на 23 февраля. Согласно этому к нам в компанию принимаются только люди, которые горят своей работой и увлекаются ей так же как увлечены ей мы. Это энергичные, целеустремленные и талантливые люди.
- Прошу заметить, что чаще всего людей в компанию подбирают активных и желающих работать и творить. Так что, если вы полон желания и сил, и не важно что не очень много опыта - дерзайте, стоящие работодатели это оценят.
- И на правах рекламы - нам в компанию нужны 2 JS разработчика и 1 QA :)
- Итак, для создания успешного продукта безусловно нужны лучшие специалисты.
- Но что происходит, когда хорошие специалисты делают не совсем то, что выполняет задачи пользователей, когда просили сделать шестеренки крутящиеся внутри оси, а мы сделали шестеренки крутящиемя вокруг оси. Те же составляющие, те же движения.. На наш взгяд может быть даже и результат тот же самый, но у пользователя были совсем другие необходимости, которые совсем не выполняются, когда шестеренки движутся снаружи,а не внутри. Результут - продукт не продается, лио же он продается, но эта функциональность не используется. Обидно, на нее столько времени было положено. Встает вопрос о том, как узнать о том, что конкретно нужно пользователям и какие проблемы они встречают в продукте?
- По мнению Steve Jobs: Создавать продукт, опираясь на фокус-группы, по-настоящему трудно. Чаще всего люди не понимают, что им на самом деле нужно, пока сам им этого не покажешь Кроме того, что пользователи не знают чего хотят до того, как им это покажешь, как праивло люди склонны иногда неправильно формулировать свои желания.
- Например, ваши пользователи могут сказать вам, хотим экскаватор. Узнав об их потребностях и проблемах, которые они пытаются решить, может оказаться что,все чего они хотят это копать. Более того, копать им надо маленькие ямки. Получается, что лопата им тут может подойти куда лучше и их проблема будет решена. То есть важно делать не то, что они хотят, а делать то, что удовлетворяет их потребности.
- Если вернуться к примерам из жизни, то в момент, когда стало понятно, что без этой компоненты никуда, в нашей компании появились Дизайнеры, команда поддержки, а так же команда Product Specialists. Все известно, кто такие дизайнеры и кто такие команды поддержки. Кто из вас знает, кто такие продакт специалисты?
- Да, это люди, который знают все подробности о данном продукте. Они вовлечены в весь цикл процесса и являются связующим звеном между проектированием, разработкой и конечными пользователямя. У продакт специалиста в нашей компании 2 главные задачи:
- Знать все про наших пользователей, а именно, кто они и что они любят, чем они живут и с кем работают каждый день, как они живут и с какими проблемами они сталкиваются в повседневной жизни. Это помогает иметь ввиду их приоритеты и нужды во время разработки продукта.
- 2. Уметь предоставить пользователю наш продукт именно в том виде, в котором она удовлетворит его потребности. То есть это как конструктор лего. Кастомер может хотеть так, а может так, а может вот так, главное чтобы не получилось так :)
- Поработав в качестве продакт специалиста, я стала делить кастомеров на 3 категории: 1. Те, до кого не достучаться даже если пожар 2. Те, кто терпеливо ждут, пока их спросят и тогда они может быть расскажут 3. Те, кто готов говорить, рассказывать и повторять. Как вы понимаете, в большинстве случаев, мы, продакт специалисты, сталкиваемся в заказчиками 3-го типа. Они всегда рады поделиться свои опытом, идеями и решениями.
- Оказалось, что никакие разговоры онлайн не заменят личного общения. При личной встрече можно узнать намного больше, почувствовать атмосферу в команде. После такой втсречи почти 100% можно быть уверенным, если у этого кастомера появятся проблемы или что-то пойдет не так, ты узнаешь об этом первым. Более того, посещать кастомеров лично оказалось очень даже интересным занятием.
- Например, это очень захватывающе посетить создателей Формулы1 McLaren в Woking в UK и узнать какой процесс разработки у них.
- Вот тут например, они провели несколько дней создавая Story Map на несколько месяцев.
- Или познакомиться с клиентами, которые пользуются нашим продуктом уже около 5 лет и узнать про то, что им нравится, что нет, и что сделает их счастливыми появившись в нашем продукте. Это офис компании Infineon, которая является всемирно известным производителем микросхем для телекоммуникаций.
- Если посмотреть на примеры из жизни, то например, после одной их поездок, стало понятно, что тот Burn Down Chart, который есть в нашей системе, не используется кастомерами просто потому, что он слишком сложный, и не понятно что же именно происходит на проекте. Чарт мы переделали, теперь он понятен и им с удовольствием пользуются и старые и новые наши клиенты.
- В общем, я о чем, о том, что с помощью вашего продукта, пользователи должны суметь сделать то, что им надо. Пусть это будет каким-то непривычным для них способом, пусть оно будет как-то не так как у других, но оно должно телать то, для чего оно изначально задумывалось. Индивидуальность Допустим все есть. Что абсолютно необходимо для того, чтобы ваш продукт заметили?
- Нужно иметь свою индивидуальность. Как вы думаете, что сделало Apple уникальными. Они делели телефоны, компьютеры и ноутбуки, которые делали сотни других компаний. Но, они это сделали по своему. Они создали свою культуру, совершенно не похожий на другие продукты продукт, полностью удовлетворив потребности пользователя. 10 лет назад мало кто бы подумал, что с обычного телефона кому-то понадобиться выходить в интернет или делать фотографии.
- Что мы имеем. 4 компоненты: Идея, Люди, Их потребоности и Индивидуальность. 1. Если не будет гениальной идеи, то ваш продукт, попросту не выстрелит, потому что он будет так сказать “ничего особенного”. 2. Если над вашим продуктом не будут работать отличная команда, то скорее всего, он будет либо не очень качественным,либо сделан не вовремя. 3. В случае неведения чем живет ваш пользователь, ваш продукт может стать попросту бесполезным. 4. Ну и если он не будет особенным, то его просто могут незаметить в потоке представленного в наше время ассортимента на рынке. Для создания успешного продукта, 99% вам потребуется каждая из этих компонент (1% я оставляю на исключения :)). Возможно, для создания Вашего успешного продукта, вам понадобятся дополнительные компоненты, не исключено. Но отсутствие любой из этих компонент, может сделать ваш продукт либо бесполезным, либо некачественным, либо неаметным, либо неинтересным, а соответственно он не будет успешным.
- Создавайте успешные продукты, желаю всем удачи!