Solit 2014, 3 этапа развития аналитики вашего бизнеса. Как правильно определить этап вашего бизнеса, Климович Иван

417 views

Published on

Иван Климович, Минск. На протяжении 3 лет работал с Американскими e-commerce компаниями, помогая им находить и устранять проблемы с их веб-сайтами. Веб-аналитик TUT.BY.

«3 этапа развития аналитики вашего бизнеса. Как правильно определить этап, на котором находится Ваш бизнес?». IT секция.
1) Что важно измерять вначале вашего бизнеса?
2) Правильная аналитика – единственный способ устойчивого роста вашего бизнеса?
3) Счастливое будущее – автоматические системы, которые в реальном времени влияют на ваш бизнес.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
417
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
62
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Solit 2014, 3 этапа развития аналитики вашего бизнеса. Как правильно определить этап вашего бизнеса, Климович Иван

  1. 1. 3 этапа развития аналитики вашего бизнеса ООО «Тут Бай Медиа» Март 2014г.
  2. 2. Иван Климович Веб-аналитик, TUT.BY ООО «Тут Бай Медиа» Март 2014г.
  3. 3. Моя цель: заставить вас понять где Вы и куда вы должны дальше идти. ООО «Тут Бай Медиа» Март 2014г.
  4. 4. Основные принципы • Аналитика подчиняется цели; • Аналитика – это здравый смысл; • Аналитика должна быть простой; • Аналитика развивается вместе с бизнесом; • Бизнес готов к аналитическому подходу к бизнес процессам.
  5. 5. Аналитическая «зрелость» Источник: cardinalpath.com , март 2014г..
  6. 6. 3 этапа • Классика; • Расширение; • Унификация.
  7. 7. 1.1 Классика – Признаки. 1. Источники естественного роста не исчерпаны; 2. Параметры аудитории неизвестны; 3. Не существует истории покупок.
  8. 8. 1.2 Классика – Цели. 1. Вырасти и определить потолок естественного роста; 2. Определение параметров клиентов и их сегментирование; 3. Накопление опыта, для понимания поведения вашего бизнеса во времени.
  9. 9. 1.3 Классика – Аналитика. Основные показатели: Объём, конверсия, $/посетителя 1. Выбираем наиболее эффективные источники роста и отключаем неэффективные. 2. Смотрим KPI по основным группам (новые vs повторные клиенты, по источникам); 3. Исторические паттерны спроса.
  10. 10. 1.4 Классика – Инструменты
  11. 11. 2.1 Расширение – Признаки • Аналитика – основной источник роста конкурентного преимущества. • Дополнительные знания генерируют достаточно дохода, чтобы окупать исследования. • Обоснованные данными изменения процессов/дизайна.
  12. 12. 2.2 Расширение – Цели • Увеличение конверсии; • Персонализация; • Увеличение среднего чека; • Увеличение лояльности.
  13. 13. 2.3 Расширение – Аналитика. Основные показатели: Объём, конверсия, AOV, $/посетителя, рассчитанные для каждого сегмента, LTV, кохорты, аффинити. 1. Дополнительный мониторинг посетителя с помощью «Событий»; 2. Настройка и регулярный анализ сегментов пользователей по способом взаимодействия с вами; 3. Паттерны поведения, приводящие к заказам/возвращениям.
  14. 14. 2.4 Расширение – Инструменты
  15. 15. 3.1 Унификация – Признаки • На 2 этапе все процессы принятия решений основываются на аналитике; • Увеличивается количество проблем с GА • Сегментирование исчерпывает себя. Мы хотим смотреть на каждого отдельного клиента и подстраиваться под него • Все данные сливаются в один максимально гранулированный источник.
  16. 16. 3.2 Унификация – Цели • Те же что и на 1 и 2 этапе, только фокус смещается на индивидуального пользователя; • Изменяется подход к аналитике, но в результате организация получает бесконечную гибкость; • Использование продвинутых наработок IT, которые редко интегрируются с GA; • Желание персонализироваться под каждого пользователя.
  17. 17. 3.3 Унификация – Аналитика. 1+2+ • Сегменты второго этапа разбиваются и смотрятся индивидуальные пользователи; • Нет необходимости создавать сквозные сегменты(избавляемся от пересечений) • Повышаем релевантность для каждого индивидуального пользователя.
  18. 18. 3.4 Унификация – Инструменты
  19. 19. Предостережение от этапа 3 Источник: gartner.com , март 2014г..
  20. 20. Заключение 1. Аналитика на любом этапе должна быть простой, понятной и обоснованной реальностью. 2. Стоимость дополнительных аналитических усилий увеличивается, в то время как аналитика даёт всё меньшую и меньшую отдачу. Необходимо контролировать цели и ограничивать область анализа. 3. Уровень аналитики должен соответствовать уровню компании. При несоблюдении этого правила у компании будут проблемы.
  21. 21. Буду рад помочь Вам с вашими вопросами по аналитике. Контакты: Климович Иван Веб-аналитик, TUT.BY Тел.:+375336043188 E-mail: ivan.klimovich@tutby.com

×