1. ผู้นำเทคโนโลยีการบำบัดรักษายาและสารเสพติด องค์กรสมรรถนะสูง HIGH PERFORMANCE ORGANIZATION : HPO โครงสร้าง STRUCTURE กลยุทธ์ STRATEGY ลีลาผู้บริหาร STYLE บุคลากร STAFF ระบบ SYSTEM ทักษะ SKILL ค่านิยมร่วม SHARE VALUE บุคลากรผลิตภาพสูง PRODUCTIVE PEOPLE : PP เก่งงาน HANDS เก่งคิด HEAD เก่งคน HEART กายแข็งแรง HEALTH ใจแข็งแกร่ง HAPPINESS สามัคคี HARMONY มองภาพรวม HOLISTIC * คุ้มค่า * ไม่สูญเปล่า * ต้นทุนต่ำ ประสิทธิภาพ EFFICIENCY HRM : KKDTC RESOURCES * มีคุณภาพ * ตรงตามต้องการ * ได้รับความเชื่อถือ เป็นที่ยอมรับ ประสิทธิผล EFFECTIVENESS RESULTS

3. เกิดการเรียนรู้ เกิดการพัฒนางาน ได้วิธีจัดการปัญหา บุคลากรมีผลิตภาพสูง เกิดนวัตกรรม CoPs 1/53 ผลของ CoPs

4. 1. เพื่อรวบรวม “บุคลากรนักปฏิบัติ”และเป็นเวทีสำหรับนำเสนอผลงานที่เกิด จากความคิดริเริ่มสร้างสรรค์อันจะเป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานของ องค์กร 2. เพื่อให้บุคลากรได้มีโอกาสแลกเปลี่ยน เรียนรู้ประสบการณ์ที่ได้จากการ ปฏิบัติงานและมีโอกาสนำเสนอความก้าวหน้าและปัญหาอุปสรรคของการ ปฏิบัติงานอันจะนำไปสู่การแก้ปัญหาร่วมกัน 3. เพื่อส่งเสริมให้เกิดการสร้าง “นวัตกรรม”ทั้งด้านผลผลิต ด้านการบริหาร และด้านการบริการ CoPs 1/53 วัตถุประสงค์สำคัญ CoPs ของ HRM : KKDTC

5. 4. เพื่อให้เป็นช่องทางสำหรับบูรณาการกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 5. เพื่อสนับสนุนให้เกิด “ค่านิยมร่วม” Share Value ในความตระหนักถึง ความสำคัญของการพัฒนาคุณภาพกระบวนการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง 6. เพื่อเพิ่มศักยภาพของบุคลากรให้เป็น “ บุคลากรประสิทธิภาพสูง Productive People : PP” อันเป็นคุณสมบัติสำคัญเพื่อพัฒนาหน่วยงานสู่ “องค์กรสมรรถนะสูง High performance Organization : HPO” 7. เพื่อส่งเสริมและสร้างบรรยากาศในองค์กรให้เป็น “สำนักงานแห่งการเรียนรู้ : Learning Office” CoPs 1/53 วัตถุประสงค์สำคัญ CoPs ของ HRM : KKDTC

7. ของประเด็น “ถ่ายทอดตัวชี้วัดอย่างไร สบายใจทั้งผู้ให้ ผู้รับ” คือ ปัญหาความไม่เข้าใจวิธีการถ่ายทอดตัวชี้วัดของบุคลากร ขาด “องค์ความรู้” ที่ถูกต้องและเหมาะสม ขาด “ผู้มีความรู้” ที่จะถ่ายทอดได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง CoPs 1/53 ที่มา สาเหตุ 1 2

8. เสนอ “วิธีการ” ถ่ายทอดตัวชี้วัดจากระดับองค์กรสู่ระดับบุคคล สมาชิกเสนอความคิดเห็น สรุปผล มีความเหมาะสม จะบันทึกเป็น “องค์ความรู้”ของ CoPs หรือไม่ ? มีความเหมาะสม จะนำไปใช้หรือไม่ ? อย่างไร ? และเมื่อใด ? อื่นๆ ( ข้อจำกัด , ข้อสังเกต ) CoPs 1/53 แนวทาง 1 2 3

9. เครื่องมือการวินิจฉัยองค์กร เพื่อการบริหารผลการปฏิบัติงาน The Nine Performance Variable CoPs 1/53 PERFORMANCE NEEDS GOALS DESIGN MANAGEMENT Organization Level Organization Goals Organization Design Organization Management Process Level Process Goals Process Design Process Management Individual Level Individual Goals Individual Design Individual Management

10. หากท่านเป็นผู้ถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับถัดไปเมื่อใด หน้าที่ความรับผิดชอบที่ต้องทำ ( ย้ำ ต้องทำ ! ) คือ ........... เป็นผู้กำกับงาน เพื่อให้ข้อแนะนำ สนับสนุน ช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาให้งานดำเนินไปด้วยความ เรียบร้อย CoPs 1/53 อย่าลืม ! 1 KPI เช่น * จำนวนครั้ง ( รายงาน ) การประชุม * จำนวนครั้งที่สนับสนุนด้านต่างๆ

11. เป็นผู้ติดตามงาน เพื่อทราบความก้าวหน้า ผลการดำเนินงาน ว่าเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่ CoPs 1/53 2 KPI เช่น * จำนวนครั้ง ( รายงาน ) การประชุม * จำนวนรายงานที่ได้รับ

12. เป็นผู้ประเมินงาน เพื่อใช้ดุลพินิจ พิจารณา และตัดสินว่าผลสำเร็จ ของโครงการ กิจกรรมหรือกระบวนการปฏิบัติงาน เป็นอย่างไร อยู่ระดับใด เมื่อเทียบกับเป้าหมายหรือ เกณฑ์ที่กำหนด เพื่อเป็น “ข้อมูล” นำไปวิเคราะห์ศักยภาพของ ผู้ปฏิบัติงานและวางแผนการบริหารทรัพยากรบุคคล CoPs 1/53 3 KPI เช่น * ระดับ * ครั้ง * เรื่อง * ร้อยละ * คน

13. ความเชื่อมโยงระหว่างบทบาทหน้าที่กับการถ่ายทอดตัวชี้วัดระดับองค์กรสู่ระดับบุคคล ศูนย์บำบัดรักษายาเสพติดขอนแก่น *************************************************************** CoPs 1/53 ระดับ เป้าหมาย GOAL ออกแบบ DESIGN การจัดการ MANAGEMENT องค์กร ( ผอก .) KPI * ให้กลุ่มภารกิจ ? ฝ่ายใด ผู้ใด ? * กำหนดและมอบนโยบาย * ติดตามผลการปฏิบัติงาน * ประเมินผลการปฏิบัติงาน * สรุปรายงานผลการปฏิบัติงาน * บริหารผลการปฏิบัติงาน กลุ่มภารกิจ KPI * กำหนดโครงการหรือ กิจกรรม * ให้กลุ่มงาน / ฝ่ายหรือใคร บ้าง ? * กำกับ - สนับสนุน - ให้คำปรึกษา * ติดตามความก้าวหน้า * ประเมินโครงการหรือกิจกรรม * สรุปรายงานผล

14. ความเชื่อมโยงระหว่างบทบาทหน้าที่กับการถ่ายทอดตัวชี้วัดระดับองค์กรสู่ระดับบุคคล ศูนย์บำบัดรักษายาเสพติดขอนแก่น *************************************************************** CoPs 1/53 ระดับ เป้าหมาย GOAL ออกแบบ DESIGN การจัดการ MANAGEMENT กลุ่มงาน / ฝ่าย KPI * กำหนดกิจกรรมหรืองาน ย่อยในส่วนโครงการหรือ กิจกรรม * ให้ใคร ? * ดำเนินกิจกรรม * สนับสนุน - ให้คำปรึกษา * ติดตามความก้าวหน้า * สรุปรายงานผลกิจกรรม บุคคล KPI * ศึกษาทำความเข้าใจ โครงการกิจกรรม * กำหนดขั้นตอนหรือ วิธีการในแต่ละกระบวน งานย่อยของโครงการหรือ กิจกรรม * ดำเนินงานตามขั้นตอน วิธีการ * รายงานผลการดำเนิน งาน

15. ( ตัวอย่าง ) CoPs 1/53 พิจารณาและมอบหมาย ตัวชี้วัดให้ผู้รับผิดชอบเสร็จสิ้นในระยะเวลาที่กำหนด กำหนดและมอบนโยบายให้ผู้รับผิดชอบเสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด จำนวน ( ครั้ง ) การสนับสนุนให้คำปรึกษาหรือติดตามการดำเนินงานตามที่ กำหนด จำนวน ( ร้อยละ ) รายงานความก้าวหน้าที่ ได้รับ ตามระยะเวลาที่กำหนด รายงานผลความสำเร็จตามเป้าหมายการดำเนินการตามมาตรการประหยัด พลังงาน ได้ครบถ้วนตามระยะเวลาที่กำหนด ระดับองค์กร ( ผู้อำนวยการ )

16. CoPs 1/53 กำหนดโครงการหรือกิจกรรมแล้วเสร็จ ( เช่น จัดทำคู่มือประหยัดพลังงาน , กิจกรรม การรณรงค์ต่างๆ ) มอบหมายผู้รับผิดชอบแล้วเสร็จ จำนวน ( ครั้ง ) การสนับสนุนให้คำปรึกษาหรือติดตามการดำเนินงานตามที่ กำหนด จำนวน ( ร้อยละ ) รายงานความก้าวหน้าที่ ได้รับ ตามระยะเวลาที่กำหนด จัดทำสรุปรายงาน ประเมินผลการดำเนินงานโครงการหรือกิจกรรมเสร็จสิ้นตาม ระยะเวลาที่กำหนด ระดับกลุ่มภารกิจ ( รองผู้อำนวยการ )

17. CoPs 1/53 กำหนดกระบวนการหรือขั้นตอนการดำเนินโครงการหรือกิจกรรม ( เช่น ถ้า จะผลิตคู่มือการประหยัดพลังงานควรจะกำหนดขั้นตอน คือ 1) แต่งตั้ง คณะทำงาน 2) รวบรวมข้อมูล เนื้อหา 3) จัดทำต้นฉบับ 4) ขอความเห็นชอบ 5) จัดทำ 6) แจกจ่าย 7) ติดตาม - รายงานผล ) มอบหมายผู้เกี่ยวข้องแล้วเสร็จ จำนวน ( ครั้ง ) การสนับสนุนให้คำปรึกษาหรือติดตามการดำเนินงานตามที่ กำหนด จำนวน ( ร้อยละ ) รายงานความก้าวหน้าที่ ได้รับ ตามระยะเวลาที่กำหนด จัดทำสรุปรายงาน ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการหรือขั้นตอน เสร็จสิ้นตามระยะเวลาที่กำหนด ระดับกลุ่มงาน / ฝ่าย ( หัวหน้ากลุ่มงาน / ฝ่าย )

18. CoPs 1/53 ทบทวนศึกษารายละเอียดของโครงการ กิจกรรม กระบวนงานหรือ ขั้นตอนการทำงานและบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด กำหนดวิธีการปฏิบัติงานในความรับผิดชอบเสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่ กำหนด ปฏิบัติตามวิธีการปฏิบัติงานเสร็จสิ้นตามที่กำหนด รายงานความก้าวหน้าแล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด ระดับบุคคล ( ปฏิบัติ )