Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.

1. 1
Instructie
Rapporteren of verslag leggen
Versie 1.0., juli 2015
Hoe rapporteer ik op
gedragskenmerken of
hoe pas ik vroeg-
signalering toe?

2. Inhoud
2
1. Wat?
2. Instructie

3. Wat?
3
Rapporteren of verslag leggen
We gebruiken rapportages – of contactverslagen – om verslag te leggen van een contact dat er is geweest
tussen jou, als zorg- of dienstverlener, en de klant. Dit kan uitgebreid, maar ook heel beknopt.
Het verslag leggen helpt in de eerste plaats methodisch bij de zorg of dienstverlening: je legt vast wat er is
gebeurd en staat daar opnieuw even bij stil en je denkt na over hoe je zaken formuleert en wat dit contact
betekent voor het vervolgtraject.
Rapportage of verslaglegging dient ook ter verantwoording, dossiervoering en als naslagwerk.
Tenslotte dient als overdracht van belangrijke informatie aan collega’s.
Meer informatie over rapportages en registraties vindt u in de handleiding Rapporteren, registeren en declareren.

4. 4
Instructie
1 Maak een rapportage aan
1. Maak een rapportage aan en vul deze in.
2. Vul dan de gerelateerde doelen
Doe dit door te klikken in het veldje waar staat:
‘selecteer één of meerdere opties’.
Als jouw klant op de datum van de rapportage die je hebt
ingevuld bij het veld ‘datum contactmoment’ een geldig plan
heeft met geldige doelen, dan verschijnen deze doelen hier.

5. 5
Instructie
2 Kies de gerelateerde gedragskenmerken
1. Je kunt nu één of meerdere gedragskenmerken kiezen: wat
was kenmerkend voor de klant vandaag? Welk gedrag heb
je feitelijk gezien?
2. Wanneer je klaar bent, zie je de gekozen
gedragskenmerken bij de rapportage staan. Sla dan op
wanneer je de rest van de rapportage ook hebt ingevuld.

6. 6
Instructie
3 Voeg gedragskenmerken toe als die er
niet zijn
1. Zie je hier geen gedragskenmerken verschijnen?
Controleer dan eerst of er wel gedragskenmerken actueel zijn. Ga hiervoor naar
het klantdossier en zoek het menu-item ‘vroegsignalering gedrag’. Let op dat de
plaats van dit onderdeel per organisatie kan verschillen. Hoogstwaarschijnlijk
vind je het item aan de linkerkant in je blauwe menu. Bij Persoonlijk of onder
Intake oid.
2. Voeg de gedragskenmerken toe.
Voeg toe wat je ziet wanneer iemand
zich goed voelt, minder voelt of zich
slecht voelt en bijvoorbeeld een crisis
dreigt. Het moet echt gaan om wat
objectief waar te nemen is. Ieder punt
wat je hier invult, is zichtbaar bij de
rapportages

7. 7
Instructie
4 Pas toe in vroegsignalering
1. Bekijk de patronen
Op het voorblad van het klantdossier zie je de rapportagegrafiek. Heb je een kenmerk aan de rapportage toegevoegd
die hoort bij ‘het gaat goed’, dan wordt het rapportageblokje groen. Heb je iets gekozen dat het minder gaat, dan
oranje. Heb je iets gekozen dat het niet goed gaat, dan rood. Nu je de grafiek bekijkt over tijd heen, zie je de patronen.
Je kunt inzoomen door de tijdsperiode in te dikken. Schuif het onderste grafiekje naar binnen of naar buiten (vanaf
links of rechts naar binnen). Gebruik je analyse van het patroon bijvoorbeeld bij de evaluatie van je plan. Kijk hoe rode
blokjes te voorkomen zouden kunnen zijn in de toekomst.

8. 8
Hoe precies?
Wil je meer weten?
Bij dit onderwerp zijn een aantal instructies beschikbaar die per onderdeel uitleggen hoe het precies werkt.
Naam instructie [Handleiding] [Video]
1. Hoe voeg ik een rapportage of contactverslag toe? Klik hier Volgt nog
2. Hoe bekijk ik een rapportage of contactverslag? Klik hier Volgt nog
3. Hoe kan ik rapporteren op doelen? Klik hier Volgt nog
4. Hoe kan ik rapporteren op gedragskenmerken en gebruik ik vroegsignalering? Klik hier Volgt nog
5. Hoe maak ik een verslag van een multidisciplinair overleg? Klik hier Volgt nog
6. Hoe rapporteer ik in één keer voor een groep? Klik hier Volgt nog
7. Hoe deel ik een belangrijke rapportage met mijn collega's? Klik hier Volgt nog
8. Hoe wijzig of verwijder ik een rapportage? Klik hier Volgt nog
9. Hoe kan ik de rapportages of contactverslagen printen? Klik hier Volgt nog

9. 9
Hoe precies?
Wil je meer weten?
Voor een heel aantal acties en handelingen rondom dit onderwerp hebben we in detail uitgewerkt hoe het werkt.
We hebben handleidingen gemaakt voor ieder specifiek onderdeel. Over het Meten bijvoorbeeld, of het
Rapporteren. In deze handleidingen vind je meer informatie. Daarna kan je – desgewenst – nog een stapje
verder gaan door ook instructies te bekijken, want daar staat precies hóe je in de Qsuite kan werken.
Bekijk je de handleiding, dan vind je daar ook de verwijzingen naar de instructies.
Op de volgende vragen hebben we antwoord gegeven:
Naam instructie | Dit moet je weten om goed in de Qsuite te werken! [Handleiding] [Video]
1. Hoe kan ik op de Qsuite inloggen? Klik hier Volgt nog
2. Hoe kan ik een klantdossier openen? Klik hier Volgt nog
3. Hoe kan ik een klantdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog
4. Hoe kan ik een medewerkersdossier openen? Klik hier Volgt nog
5. Hoe kan ik een medewerkersdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog
6. Hoe kan ik mijn afdelingspagina openen? Klik hier Volgt nog
7. Hoe kan ik communiceren binnen de Qsuite? Klik hier Volgt nog
8. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord? Klik hier Volgt nog
9. Hoe maak ik een systeemdossier? Klik hier Volgt nog
10. Waar vind ik instructies en handleidingen over de Qsuite? Klik hier Volgt nog

10. 10
Hoe precies?
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
10. Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit voor de klant? Klik hier Volgt nog
11. Wat zijn documenten en hoe beheer ik die voor de klant? Klik hier Volgt nog
12. Wat is het kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
13. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) melden en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
14. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) processen en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
15. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) risicoanalyses en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
16. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de jaarplanning en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
17. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de beoordeling en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
18. Wat zijn dashboards en rapportages en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
19. Wat is maatschappelijk resultaat verantwoorden en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
1. Wat is meten en hoe doe ik dat in de informele zorg? Klik hier Volgt nog
2. Wat is een plan opstellen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
3. Wat is een indiceren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
4. Wat is plannen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
5. Wat moet ik aan personeelsmanagement regelen voor mijn klant? Klik hier Volgt nog
6. Wat is rapporteren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
7. Wat is registreren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
8. Wat is declareren en hoe doen we dat? Klik hier Volgt nog
9. Wat is budgetbeheer en -controle en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Voor de volgende andere onderwerpen zijn er handleidingen beschikbaar voor de
formele zorg

11. 11
Hoe precies?
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
10. Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit voor de klant? Klik hier Volgt nog
11. Wat zijn documenten en hoe beheer ik die voor de klant? Klik hier Volgt nog
12. Wat is het kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
13. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) melden en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
14. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) processen en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
15. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) risicoanalyses en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
16. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de jaarplanning en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
17. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de beoordeling en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
18. Wat zijn dashboards en rapportages en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
19. Wat is maatschappelijk resultaat verantwoorden en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
1. Wat is meten en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
2. Wat zijn dossiers en hulpvragen en hoe beheer ik die? Klik hier Volgt nog
3. Wat is hulpvraag en hulpaanbod en hoe match ik die? Klik hier Volgt nog
4. Wat zijn activiteiten en hoe beheer en plan ik die? Klik hier Volgt nog
5. Wat moet ik aan personeelsmanagement regelen voor mijn klant? Klik hier Volgt nog
6. Wat is relatiemanagement en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
7. Wat is registreren en rapporteren van activiteiten en matches en hoe doen we dat? Klik hier Volgt nog
9. Wat is budgetbeheer en -controle en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Voor de volgende andere onderwerpen zijn er handleidingen beschikbaar voor de
informele zorg

12. 12
Heb je meer vragen?
Klik op de zwarte knop links op je scherm.
Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde
vragen-database’.
Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog
niet voldoende?
Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop.
Of neem per telefoon contact met ons op.