Sparate al cliente interno

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Del come e del perché i freelance possono salvare le aziende quando queste si burocratizzano.

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Sparate al cliente interno

  1. 1. Sparateal cliente internoMafe de BaggisFreelance Camp, Marina Romea14 giugno 2013
  2. 2. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itChi è il tuo cliente?
  3. 3. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itUna persona?
  4. 4. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itUn intermediario?(un’agenzia, unasocietà di consulenza,un altro freelance?)
  5. 5. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itUn’azienda?
  6. 6. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it“Chiunque mi paghi lefatture”
  7. 7. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itSicuri?Per chi lavoriamodavvero?
  8. 8. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itIl freelance fa bene ilsuo lavoro solo quandolavora pensando aiclienti del suo cliente.(checché ne pensi chigli paga le fatture)
  9. 9. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itPer burocrazia intendiamouna qualsiasiorganizzazione il cuiobiettivo è il mantenimentodell’organizzazione stessa.Questa situazione può essere deltutto inconsapevole ed è il principaleostacolo all’innovazione, allosviluppo e nel lungo periodo ancheal raggiungimento dell’obiettivostesso.La burocraziacomereazione alla crisi
  10. 10. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
  11. 11. Le persone giuridiche - qualunque formaabbiano - sono community di persone e, comele persone, si stancano, si ammalano,muoiono.Le persone giuridiche si ammalano diburocrazia e dimenticano il cliente finale:l’azienda diventa il cliente di se stessa e sidivora dall’interno.
  12. 12. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itE che possiamo fare noinel nostro minuscolo?
  13. 13. Una buona condizioneper capire mi sembraquella di non aver nienteda difendere.Mattia Moreni
  14. 14. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itCome?
  15. 15. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
  16. 16. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itUccidi il tuo clienteinterno (te stesso, il tuoconto in banca, la tuafamiglia, whatever)1
  17. 17. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itFai tua la voce delcliente all’interno edell’azienda all’esterno.2
  18. 18. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itEsplicita il tuocomportamento comeparte integrante del tuocompito: “mi pagateanche per questo”3
  19. 19. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itImpara a dire di no (e,se serve, a bluffare)4
  20. 20. Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.itÈ per il loro bene :-)5

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