#eshow14 i 15 de març de 2012
E-CommerceCaprabo: una dècada de comerç electrònic•   Les compres on line són planificades i racionals. Es perd la    comp...
Compra socialSocial Shopping. Yaravi López•   La compra és social. Abans quan ens agradava alguna cosa ho    dèiem als ami...
Compra Social II•   El 46% dels consumidors    s’informen llegint experiències    de compra•   Les campanyes de màrqueting...
Què em fadiferent de lacompetència?
Social Media•   Una opinió negativa es pot esborrar de les    xarxes socials però l’opinió negativa continua    existint. ...
Noves xarxes socials           Nova xarxa social similar a           Facebook per trobar persones           afins amb gustos
L’Oreal París. Cas d’èxit a les xarxes                               socials•   En l’últim any han fet un canvi radical en...
L’Oreal París                                    Decisió fonamental                                    Donar contingut úti...
Glossybox. Cas d’èxit a les xarxes                     socials• És una passarel·la entre marques i clients• Servei d’asses...
Starbucks. Cas d’èxit a les xarxes                      socials• Per Starbucks les xarxes socials no són  màrqueting ni ve...
Claus per fer-te visible on                lineClaus per a la teva aventura empresarial. Joan Riera•   De vegades, destaca...
Consells en vendes per              internet•   És important generar confiança al    client•   La gent encara és reticent ...
Els mòbils en la comunicacióTaula rodona. Com integrem el mòbil a la comunicació•   El mòbil és un nou suport. Un canal mo...
Els mòbils en la comunicació                  II•   Espanya: 44 milions d’usuaris de    telèfon mòbil•   47% usen smartpho...
Els mòbils en la comunicació               IIIPunts febles                       Punts fortsNo tothom té smartphone       ...
Les Apps                  Estratègies de monetització Antonio Rumeu            Preguntes clau            Quin objectiu té ...
Les Apps II•   S’haurà de fer balanç qualitatiu i quantitatiu•   El més important no és tenir l’app sinó que la gent l’usi...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

#Eshow

393 views
371 views

Published on

Resum del més interessant de les conferències a les que vaig assistir a #eshow

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
393
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

#Eshow

  1. 1. #eshow14 i 15 de març de 2012
  2. 2. E-CommerceCaprabo: una dècada de comerç electrònic• Les compres on line són planificades i racionals. Es perd la compra impulsiva (xiclets, dolços, i tot el que en el supermercat hi ha al voltant de les caixes)
  3. 3. Compra socialSocial Shopping. Yaravi López• La compra és social. Abans quan ens agradava alguna cosa ho dèiem als amics. Ara ho diem a tothom (xarxes socials, fòrums, blocs). El comportament del consumidor ha canviat.• No hi ha un comportament d’una persona sola davant l’ordinador• Al 46% de les persones els agrada compartir opinions• Es valora per aquest ordre: preu, serveis, disponibilitat, qualitat, finançament, i canals de distribució
  4. 4. Compra Social II• El 46% dels consumidors s’informen llegint experiències de compra• Les campanyes de màrqueting estan perdent efectivitat
  5. 5. Què em fadiferent de lacompetència?
  6. 6. Social Media• Una opinió negativa es pot esborrar de les xarxes socials però l’opinió negativa continua existint. Esborrar opinions negatives no resol el problema
  7. 7. Noves xarxes socials Nova xarxa social similar a Facebook per trobar persones afins amb gustos
  8. 8. L’Oreal París. Cas d’èxit a les xarxes socials• En l’últim any han fet un canvi radical en la seva comunicació on line• El consumidor és ara l’amo de la marca• Pensen en com s’interrelaciona l’usuari per adaptar anuncis off line a on line• Pensen en com establir conversa amb el consumidor• El seu objectiu es aconseguir fans de la marca. No fans al Facebook Punt de partida Actualment Porqué yo lo valgo Porqué tú lo vales
  9. 9. L’Oreal París Decisió fonamental Donar contingut útilOrganització Accions• Tenen un CM estilista format video blogger i un altre • Jocs virals al Facebook especialitzat en shopping • App de Nadal• Tenen al Twitter els líders • Concurs de vídeos d’opinió i interactuen amb ells • Streamings en directe• Els bloguers són una peça clau • Com veus els teus amics en la política comunicativa amb els colors de L’Oreal
  10. 10. Glossybox. Cas d’èxit a les xarxes socials• És una passarel·la entre marques i clients• Servei d’assessorament de bellesa per deu euros al mes• Usen totes les tècniques de màrqueting• Experiència europea• Han obert mercat a Espanya des de fa 8 mesos
  11. 11. Starbucks. Cas d’èxit a les xarxes socials• Per Starbucks les xarxes socials no són màrqueting ni venda sinó conversa• Volen tenir relacions amb els fans, per vendre ja tenen les botigues
  12. 12. Claus per fer-te visible on lineClaus per a la teva aventura empresarial. Joan Riera• De vegades, destacar en els mercats electrònics no té a veure amb preu o qualitat sinó que són petits detalls• Cal tenir els continguts ben categoritzats perquè això es el que fa que se’ns trobi als buscadors• Cal una bona targeta de visita. Ha d’incloure l’adreça, web, telèfon i xarxes socials• Entre dos productes ens agrada més el que té foto• 3D i zoom són importants
  13. 13. Consells en vendes per internet• És important generar confiança al client• La gent encara és reticent al mercat electrònic• Fer demostracions o deixar el producte uns dies es una bona tàctica• Calen garanties i seguretat per la devolució• La nostra web ha de ser atractiva i deixar clar qui som
  14. 14. Els mòbils en la comunicacióTaula rodona. Com integrem el mòbil a la comunicació• El mòbil és un nou suport. Un canal molt madur però encara no ha arribat al zènit• Tendirà a menjar-se cada cop més pressupost publicitari• Podrà ser més potent que la web• Permet barrejar entreteniment i màrqueting• Ens acompanya sempre. És el despertador, la nova pantalla...
  15. 15. Els mòbils en la comunicació II• Espanya: 44 milions d’usuaris de telèfon mòbil• 47% usen smartphone• No utilitzar el mòbil per fer màrqueting és deixar passar el tren• Les apps no són només publicitat. Aporten valor• L’empresa coneix el client a través del mòbil (llengua que parla, telèfon que té, on navega, on és, hàbits) VALOR
  16. 16. Els mòbils en la comunicació IIIPunts febles Punts fortsNo tothom té smartphone Cada cop n’hi ha més.Hi ha moltes plataformes Dues tenen 80% del mercat (iphone/android)És car És barat• Què té sentit de la web que estigui al mòbil?• Hi ha serveis amb sentit al mòbil i no a la web i al revés• El mòbil té més penetració perquè aconsegueix que la gent estigui connectada durant horesEl màrqueting al mòbil no és traslladar la web almòbil
  17. 17. Les Apps Estratègies de monetització Antonio Rumeu Preguntes clau Quin objectiu té la marca? Què persegueix? Target?Dades a tenir en compteNombre de descàrregues, freqüència d’ús, serveis que prestal’app
  18. 18. Les Apps II• S’haurà de fer balanç qualitatiu i quantitatiu• El més important no és tenir l’app sinó que la gent l’usi• L’estratègia del màrqueting al mòbil és complementària a una estratègia més general• Cal començar amb bon peu. Bona promoció. Si molta gent es descarrega l’app, et fan promoció gratis• Els blogs del sector han de parlar de la nostra app• La gent no està disposada a pagar per les apps• Important: notificacions push. Establim contacte amb el client

×